Quan es pensa en les marques que el maten a les xarxes socials, les primeres que se’ns acudeixen són probablement empreses B2C (de negoci a consumidor). Poques vegades se sent parlar de l’empresa de gestió de TI que l’esclafa a Twitter o del fabricant de granit que domina Instagram. Però existeixen aquest tipus d’empreses B2B. El problema és que són minoritaris.


com promocionar el canal de youtube a instagram

Per alguna raó, moltes empreses B2B han tingut dificultats per comprendre-les màrqueting en xarxes socials o flat out ho ignorava. Malgrat l’èxit que les empreses B2C han vist amb les xarxes socials, les empreses B2B encara confien en tàctiques tradicionals, com ara trucades en fred i assistir a esmorzars de xarxes empresarials. Aquestes tàctiques són efectives, però no s’han d’utilitzar en lloc de les xarxes socials.

En lloc d’això, cal integrar les xarxes socials a la vostra estratègia per obtenir resultats encara millors.



Si heu estat defugint de Twitter, Facebook i Instagram perquè creieu que no funcionarà per a empreses que donen servei a altres empreses, esteu perdent una enorme oportunitat. A continuació, s'explica com podeu crear xarxes socials B2B que facin créixer la vostra marca i guanyin oportunitats de venda:

Vés a la infografia B2B Estratègia de xarxes socials.

El mite més gran del màrqueting en xarxes socials B2B

Probablement en algun moment ho heu escoltat o fins i tot us ho heu pensat. Les xarxes socials no funcionaran perquè estic en una indústria 'avorrida'.

Esborreu completament aquest pensament de la vostra ment. Les xarxes socials no estan reservades a empreses de roba i bellesa. Hi ha més de mil milions de persones a tot el món a les xarxes socials. Podeu apostar que almenys un petit percentatge d’ells estigui interessat en la vostra indústria.

La teva feina és trobar-los.

Novartis, una companyia farmacèutica a Suïssa, és un dels millors exemples d’empresa B2B en una indústria que podria considerar-se avorrida, però que està sacsejant les xarxes socials.

La majoria de la gent no esperaria que cap empresa d’aquesta indústria estigués a les xarxes socials, tot i que per si sola tingués algun nivell d’èxit. Sorprenentment, Novartis ha creat una forta presència a Instagram, sense publicar centenars de selfies i cites inspiradores. En lloc d'això, veureu visuals com aquesta:

Veure aquesta publicació a Instagram

És absolutament fonamental que una assistència sanitària de qualitat estigui disponible per a tothom, no només per a uns quants. Els nostres programes Healthy Family ajuden a oferir productes assequibles per millorar l'atenció sanitària de les poblacions més pobres. És un enfocament empresarial social que ha donat els seus fruits tant per a nosaltres com per a milions de persones a les zones rurals de l’Índia, Kenya i Vietnam. #WorldHealthDay #HealthForAll #AccessInAction

Una publicació compartida per Novartis (@novartis) el 7 d'abril de 2018 a les 01:09 PDT

La clau és pensar en el tipus de contingut que agradarà al vostre públic en lloc de ser autoservei.

Per exemple, la indústria d'assegurances és tan desinteressant com la majoria de la gent. Compartir enllaços sobre com triar una assegurança empresarial durant tot el dia no generarà cap seguiment. Però quan penseu en qui és el vostre públic probable i adapteu el contingut de les vostres xarxes socials a aquestes persones, l'abast del que podeu publicar es fa molt més ampli.

En aquest cas, el públic objectiu són els propietaris d’empreses. Hiscox ofereix assegurances per a petites empreses. Si tu fixeu-vos en Hiscox A la pàgina de Facebook, trobareu publicacions sobre finançament empresarial, màrqueting i emprenedoria. Aquests són temes amb els quals ressona el públic d’Hiscox, i el contingut els pot beneficiar tot i que no es tracta d’assegurances.

Crea xarxes socials sobre el teu públic, no només sobre el teu negoci. D’aquesta manera, fins i tot si us trobeu en una indústria “avorrida”, encara podeu oferir contingut digne de compartir a les xarxes socials i continuar creant el vostre públic.

Una bona manera de saber si compartiu o no un gran contingut de xarxes socials és preguntar-vos això mateix: si no treballés per a aquesta empresa, miraria aquesta publicació?

Si la resposta és no, és un senyal que heu de renovar el contingut.

Introducció al màrqueting de xarxes socials B2B

D’acord, doncs, ara que heu comprès la idea que les xarxes socials funcionen per a empreses B2B, la següent pregunta és com començar?

És possible que tingueu moltes ganes de saltar i començar a publicar a Instagram i Facebook. Però, primer, fem un pas enrere i planifiquem una mica les coses.

Decidiu els vostres objectius i què voleu mesurar

En primer lloc, què determinarà l’èxit de la vostra marca a les xarxes socials? Voleu augmentar l'abast? Voleu obtenir més oportunitats? Voleu generar més trànsit al bloc de la vostra empresa?

Les respostes a aquestes preguntes us ajudaran a decidir quines mètriques cal mesurar . I difereixen segons les xarxes socials que utilitzeu.

Per exemple, si intenteu augmentar l'abast, podeu fer un seguiment de:

  • Abast orgànic
  • Abast pagat
  • Impressions
  • Compromís
  • Recompte de seguidors

Si el vostre objectiu són els clients potencials, hauríeu de fixar-vos en mètriques com:

  • Clics
  • Nous contactes de les xarxes socials
  • Conversions

Un cop hàgiu conegut els vostres objectius i com els mesureu, assegureu-vos d’obtenir una plataforma d’anàlisi de xarxes socials que us ajudi a fer-ne un seguiment. L’últim que voleu és confiar en fulls de càlcul i seguiment manual.

Per tal d’obtenir una visió de 360 ​​de la vostra tasca de màrqueting en xarxes socials B2B, podeu utilitzar Sprout’s suite d’anàlisi de xarxes socials .

Sprout informe personalitzat

Sprout facilita mesurar el vostre rendiment social a Facebook, Instagram, LinkedIn i Twitter.

Si un dels vostres objectius i mètriques principals són els clients potencials, també podeu consultar els nostres analítica avançada . Això us permetrà afegir un valor a tot el trànsit que rebeu de les xarxes socials, de manera que pugueu fer un seguiment d’aquesta cosa tan esquiva social media ROI i, en última instància, el rendiment de la vostra marca en xarxes socials.

Crear una estratègia escrita

Sabeu què voleu aconseguir en l'àmbit social i com mesureu l'èxit. El següent pas és establir els passos per arribar-hi.

No us preocupeu si la vostra empresa encara no té un pla establert. No estàs sol.

Encara que El 80% dels venedors B2B tenen una estratègia de xarxes socials , només el 32% el té escrit en algun lloc.

Documentar el vostre pla de xarxes socials B2B us permet establir objectius i elaborar un full de ruta clar de com els assolireu. La vostra estratègia hauria de respondre a preguntes importants com ara:


com aconsegueixes m'agrada a instagram

Tenir tot això documentat manté tothom a la mateixa pàgina i us permet ajustar la vostra estratègia quan ho necessiteu. Consulteu la nostra estratègia de xarxes socials de set passos per obtenir consells sobre com crear el vostre propi pla d’èxit.

Bones pràctiques per al màrqueting B2B a les xarxes socials

Qualsevol marca pot crear perfils a les xarxes socials i publicar uns quants Tweets o fotos d’Instagram. Però no totes les marques poden planificar i executar una estratègia de xarxes socials que obtingui resultats.

Tot sovint veiem empreses B2B caigudes a les xarxes socials. No generen cap interacció i desplaçar-se pels seus feeds és tan emocionant com veure la pintura seca.

Llavors, com pot la vostra marca evitar caure en les mateixes trampes en què es perden moltes empreses B2B? Seguiu algunes d'aquestes pràctiques recomanades:

Crea una personalitat

Ser avorrit i avorrit a les xarxes socials és una bona manera de fracassar.

Malauradament, atès que moltes empreses B2B tracten les xarxes socials com un pensament posterior, les seves publicacions no tenen personalitat i un toc humà.

La por a ser massa nerviosos o controvertits impedeix que alguns professionals del màrqueting B2B siguin creatius amb el seu contingut. I ho entenem, no totes les marques poden (o haurien) d’aconseguir un to descarat tant en el social com en el de Wendy.

Tot i això, no cal que sigueu un Troll de Twitter o passar per sobre per ser entretingut. Hi ha una gran diferència entre els tweets d’acudits ofensius i el simple fet de sonar com un humà real en lloc d’un robot.

Podeu desenvolupar una veu a les xarxes socials sense ser inadequat i fer titulars per tots els motius equivocats.

Aquests són alguns consells per començar:

  • Utilitzeu un to de conversa. La vostra empresa pot ser la seva pròpia entitat. Per exemple, podeu utilitzar paraules com 'nosaltres' i 'nostre' quan parleu de la vostra empresa.

  • Col·laboreu amb altres usuaris en lloc d’emetre el vostre missatge. Les xarxes socials consisteixen a conversar i a poder conversar en temps real. No tingueu por de parlar amb el vostre públic (tant si està enfadat com feliç) a través de les vostres plataformes de xarxes socials.

  • Una mica d'humor sempre és benvingut. Les xarxes socials no es van crear per a empreses, sinó per a humans. Les xarxes socials són on la gent es pot divertir, compartir contingut i conversar. Per què no us deixeu una mica el cabell amb el contingut de les xarxes socials? Assegureu-vos de no passar per sobre.

Veure aquesta publicació a Instagram

Anem a fer quackin!

Una publicació compartida per Mailchimp (@mailchimp) el 20 de març de 2018 a les 14:24 PDT

Ningú vol tractar amb empreses avorrides i sense rostre. Utilitzeu les xarxes socials com una forma d’humanitzar la vostra marca. Seguiu els passos de les empreses B2C i afegiu una mica de gust a les xarxes socials per connectar amb el vostre públic.

No us restringiu a LinkedIn

Espera Què? Us estem dient que no utilitzeu la plataforma de xarxes socials B2B més eficaç? Abans de pensar que hem perdut el cap, segueix llegint.

LinkedIn ha guanyat la reputació de ser la plataforma de xarxes socials B2B més important per a aquestes empreses, i té sentit. Content Marketing Institute ho va trobar 63% dels venedors ha valorat LinkedIn com la plataforma de mitjans socials B2B més eficaç.

principals plataformes de xarxes socials b2b

Com a resultat, molts venedors B2B creuen que necessiten estar a LinkedIn i res més.

El motiu d’aquest fet és que consideren les xarxes socials estrictament com una manera de generar contactes, cosa que fa que LinkedIn sigui atractiu. Tanmateix, el vostre primer objectiu de màrqueting en xarxes socials B2B ha de ser la marca, no els clients potencials.

Tot i que el vostre màrqueting intern us pot dir que les xarxes socials es tracta de vendre productes, això és lluny de la realitat.

La majoria de la gent participa a les xarxes socials per entretenir-se i matar una estona, de manera que el vostre contingut de xarxes socials ha d’atraure-ho. Això vol dir que, en lloc de publicar un munt de vídeos d’Instagram sobre per què els vostres productes són tan fantàstics, seguiu les petjades de Salesforce i creeu contingut que expliqui històries, apel·li a l’emoció i provoqui converses.

Quan penseu en les xarxes socials amb aquesta nova perspectiva, us obre la possibilitat de quines plataformes de xarxes socials podeu triar més enllà de LinkedIn. Tot d’una, Instagram i Pinterest ja no estan fora de límit.

L'examinador de xarxes socials va trobar que hi ha més empreses B2B que comencen a aprofundir en això i s’estan expandint més enllà de LinkedIn.

  • El 89% dels venedors B2B utilitzen LinkedIn
  • El 88% utilitza Facebook
  • El 83% utilitza Twitter
  • El 61% utilitza Google+
  • El 55% utilitza YouTube
  • Un 39% utilitza Pinterest
  • Un 26% utilitza Instagram

Les empreses d’Instagram, Facebook i altres plataformes que no s’utilitzen tradicionalment per al màrqueting B2B s’adonen de la importància d’utilitzar les xarxes socials per a la marca en lloc de buscar només clients potencials.

Un exemple perfecte d'això és l'empresa immobiliària comercial CBRE. Si CBRE veiés les xarxes socials com una manera de generar clients potencials, posaria tot el seu esforç i recursos a LinkedIn.

Tot i això, la companyia es va ramificar i va reconèixer el benefici que poden tenir les xarxes socials per a la marca i va començar a utilitzar altres plataformes com Instagram, Twitter i Facebook.

Veure aquesta publicació a Instagram

Enhorabona als guanyadors regionals del #CBRE 2018 Urban Photographer of the Year! Podeu veure tots els guanyadors del 2018 a través de l’enllaç de la nostra biografia. (D'esquerra a dreta: Ian Harper (@ianharper), 'Barcelona des de dalt', M Yousuf Tusha (@tusharbd), 'Betel Nut ', Alec Herrera,' Bon dia, Auckland'.) #UPOTY #photography #urbanphotography #Barcelona #CoxsBazar #Auckland

Una publicació compartida per CBRE (@cbre) el 13 d'abril de 2018 a les 07:07 PDT

Una de les millors maneres de trobar altres plataformes de xarxes socials, a part de LinkedIn, per a la vostra empresa B2B és veure què utilitzen els vostres competidors per crear públic amb èxit. Trobar-los és fàcil, ja que la majoria d’empreses tenen enllaços als seus perfils de xarxes socials al seu lloc web.

Feu un cop d'ull a les principals empreses del vostre sector i vegeu quines plataformes dominen. Això us donarà una idea de per on començar. Pots fer servir escoltar xarxes socials sobre temes B2B per ajudar a esbrinar on es produeixen converses al voltant del nínxol de la vostra indústria.

També podeu fer una ullada a aquests demografia de les xarxes socials per saber on queda el vostre públic. Malgrat el que potser heu sentit, LinkedIn no és l’única xarxa social per a empreses B2B.

Posa al càrrec les persones adequades

Això podria significar contractar un gestor de xarxes socials o que un actual empleat agafi el timó, però algú ha d’encarregar-se del vostre màrqueting a les xarxes socials. No és una cosa que només pugui fer que diferents membres de l’equip participin quan tinguin temps lliure.

Quan contracteu un gestor de xarxes socials, busqueu algú amb experiència en màrqueting de xarxes socials, no només algú amb coneixements del vostre sector. Els professionals del màrqueting en xarxes socials aprendran els avantatges de la vostra empresa i la vostra indústria. Forçar algú que no tingui passió pel màrqueting de xarxes socials al paper de gestor de xarxes socials pot provocar moltes dificultats.


com escriure una biografia instagram assassina

Si encara no esteu preparat per invertir en un gestor de xarxes socials a temps complet, també podeu plantejar-vos treballar amb un autònom. Llocs com Treball o bé Freelancer.com són bons llocs per mirar.

treballadors autònoms de xarxes socials

Tàctiques de màrqueting en xarxes socials B2B

D’acord, doncs ara ja esteu pensant que 'tot sona bé, però com puc posar-ho en pràctica?'

Voleu tàctiques i estratègies de la vida real. Ho aconseguim. Així que donem una ullada a algunes tàctiques de xarxes socials B2B provades a la batalla que funcionen:

Defensa dels empleats

Probablement n’has sentit a parlar defensa dels empleats cada vegada més en els darrers dos anys. Amb tots els canvis d’algoritme, les marques busquen constantment maneres d’obtenir més mirada al contingut de les xarxes socials. Allà és molt útil la defensa dels empleats.

què és la defensa dels empleats

La defensa dels empleats consisteix a donar als vostres empleats la possibilitat de defensar la vostra marca als seus propis cercles. Per exemple, si la vostra empresa crea publicacions al blog, infografies i vídeos, faciliteu als empleats compartir aquest contingut als seus perfils personals.

Tradicionalment, les marques B2B s’adhereixen a compartir contingut dels perfils de xarxes socials de l’empresa. Tanmateix, això limita el vostre abast al vostre propi públic.

Però imagineu-vos si 10, 20 o fins i tot 100 dels vostres empleats també van començar a compartir el vostre contingut. No només augmenta el vostre abast potencial, sinó també també resulta en més interacció .

De fet, la gent té 16 vegades més probabilitats de llegir una publicació d’un amic sobre una marca que de la mateixa marca.

la gent té 16 vegades més probabilitats de llegir una publicació d’un amic que d’una marca

Malauradament, aconseguir que els empleats comparteixin el contingut de la vostra marca no és tan senzill com demanar-ho.

Pensa-hi. Han trobat el contingut del vostre lloc, han iniciat sessió als seus comptes de xarxes socials, escriuen còpia i el comparteixen. I, tot i que això no menja una gran quantitat de temps, és incòmode.

Per això vam crear Bambú , una plataforma de defensa dels empleats que fa extremadament senzill que el vostre equip comparteixi el vostre contingut. Simplement heu de curar el contingut que voleu que comparteixi, escriviu idees per a la còpia de les seves publicacions i que puguin publicar-lo directament des dels seus perfils. Fins i tot poden programar les publicacions per publicar-les més tard si volen.

històries de bambú per compartir

A més, podeu utilitzar les funcions d'informes per veure quin contingut té un millor rendiment i l'impacte general que tenen els empleats en la presència social de la vostra marca.

Fes una ullada aquesta pràctica calculadora per veure quin abast potencial esteu perdent si no utilitzeu la defensa dels empleats.


com potenciar els seguidors d’Instagram de forma gratuïta

Apreneu l'art de la venda social

Hem establert que els contactes no haurien de ser el vostre objectiu principal d’utilitzar les xarxes socials. Tot i això, encara és molt important assegurar-se que els seus esforços en xarxes socials donin els seus fruits, sobretot per a les empreses B2B. Aquí és on venda social entra en joc.

La venda social utilitza les xarxes socials per introduir clients potencials al vostre embut.

Per ser clar, no és difícil vendre ni trucar en fred. Tot i això, és molt més potent quan ho fan individus en lloc del perfil de xarxes socials de la vostra marca.

L’objectiu és trobar persones que puguin beneficiar-se del vostre producte i establir una relació amb ells proporcionant contingut i valor útils. No només feu un tuit d’un enllaç al vostre producte cada vegada que algú menciona que té un problema.

Aquí teniu un exemple de com fer-ho Ahrefs el fundador Tim Soulo va interactuar amb un nou client que va provar el programari. Aquestes oportunitats són fantàstiques per interactuar amb el vostre públic i ensenyar-los el vostre producte sense ser un venedor exigent.

El procés de compra ha canviat significativament gràcies a les xarxes socials i les empreses B2B no són immunes. Avui en dia, els compradors no necessiten empreses per contactar-hi per descobrir nous productes i serveis. Estan dirigint El 90% del procés de compra en la seva pròpia.

Estan mirant ressenyes, solucions de Google per resoldre els seus problemes i esbrinen noves empreses a través de les xarxes socials. De fet, 55% dels compradors B2B cerca d'informació a les xarxes socials. Sovint, quan parlen amb un venedor real, ja han pres la decisió de provar el vostre producte.

Un altre motiu pel qual la venda social és beneficiosa per a les empreses B2B és perquè hi ha poques marques que ho facin. La majoria de les marques B2B confien en tàctiques de sortida com les trucades en fred i el correu directe. Construir la vostra presència a les xarxes socials us distingeix de la competència.

Tot i que LinkedIn és l’element més destacat per aconseguir contactes B2B a les xarxes socials, Facebook i Twitter també s’utilitzen per generar contactes. A continuació es mostra un desglossament dels contactes B2B generats a través de les xarxes socials.

  • LinkedIn: 80%
  • Twitter: 12%
  • Facebook: 6%
  • Google+: 0,21%

Una vegada més, això no vol dir que us haureu de centrar en tot Màrqueting a LinkedIn només perquè pot obtenir el màxim nombre de contactes. Hi ha altres avantatges de les xarxes socials que no són tan mesurables, com ara lleialtat a la marca o la confiança que es genera amb un comprador potencial en compartir contingut valuós a Twitter i Facebook.

Teniu curiositat per saber com us va bé amb la venda social? De LinkedIn Índex de venda social us mostra una puntuació basada en quatre elements de venda social:

  1. Establir la seva marca professional
  2. Troba les persones adequades
  3. Interactiva amb informació
  4. Construir relacions
índex de venda social linkedin

Aprofiteu el contingut generat per l'usuari

Quan ho pensis contingut generat per l'usuari , el vostre primer pensament és probablement la gent que publica fotos amb el darrer te desintoxicant a Instagram. Serem els primers a admetre que obtenir UGC és molt més fàcil quan veneu béns de consum, però això no vol dir que les empreses B2B no puguin accionar. I en som una prova viva.

Venem programari de gestió de xarxes socials . Per tant, la gent no corre precisament cap a Instagram per publicar captures de pantalla del nostre producte en acció. Però hem trobat altres maneres de connectar amb el nostre públic i d’aconseguir que comparteixin visuals de la nostra marca a les xarxes socials.

Ja siguin clients nous, el nostre All Stars o bé socis d'agència , ens encanta enviar caixes de regal i swag gratuïtes per mostrar el nostre agraïment. A més de crear relacions, retenció de clients i agraïments, també es tradueix en un gran contingut generat per l'usuari de la nostra comunitat.

Demanem als nostres clients i seguidors que facin servir l'etiqueta de marca #sproutlove per compartir contingut sobre la nostra marca, cosa que facilita la cerca del nostre equip social per trobar UGC. Després fem servir el Safata d’entrada intel·ligent per veure les darreres publicacions a les xarxes socials mitjançant l’etiqueta de marca a xarxes socials. D’aquesta manera, podem respondre i retornar l’amor ràpidament.

Sprout safata d’entrada intel·ligent

A més d’enviar swag al vostre públic, també podeu organitzar esdeveniments i fer que els assistents comparteixin fotos en xarxes socials. També podeu fer un concurs i demanar als clients que publiquin la seva experiència amb la vostra marca.

bàner d’anàlisi de xarxes socials

WeWork és una altra empresa B2B que fa un gran treball integrant UGC a la seva estratègia social. Un gruix del feed d’Instagram de WeWork són fotos publicades pels clients als seus espais de treball compartit.

Veure aquesta publicació a Instagram

Aquesta il·luminació natural, però. #obra: @danescu

Una publicació compartida per Treballem (@wework) el 15 d'abril de 2018 a les 7:41 am PDT

Penseu en formes creatives per aconseguir que el vostre públic publiqui sobre la vostra marca a xarxes socials. No només us ajudarà a omplir el calendari de les xarxes socials, sinó que us ajudarà a fer créixer una comunitat compromesa.

Feu servir estratègies de xarxes socials B2B per a la vostra empresa?

Ja no som en un moment en què us heu de preguntar si les xarxes socials funcionen o no per a empreses B2B. Això ja s’ha demostrat. Ara heu d’esbrinar com fer que funcioni per al vostre negoci. Si no ho heu fet servir màrqueting en xarxes socials , ja estàs enrere. És hora de començar a utilitzar les xarxes socials per fer créixer la vostra marca i obtenir oportunitats.


Infografia B2B-Social-Media

Insereix aquesta infografia:

' Què necessita la vostra estratègia de xarxes socials B2B ”De HASHTAGS