Informeu -Vos Del Vostre Nombre D'Àngel
Contingut generat per l'usuari: 5 passos per convertir els clients en defensors
Ja sigui a través de micro influencers, defensors de clients o promotors de celebritats, tots hem vist augmentar el contingut generat pels usuaris a les xarxes socials.
Tampoc no hauria de ser tan sorprenent. Per què? Comencem pel fet que Facebook és recent Estadístiques de pàgina millorades per a les empreses, s'espera que alguns vegin un descens de l'abast orgànic, fins i tot inferior al que es comptabilitzava anteriorment.
De fet, el Informe de publicitat digital 2017 d'Adobe Digital, els costos dels anuncis digitals creixen cinc vegades més ràpid que els índexs d'inflació dels Estats Units. Posar-se al davant del públic objectiu només és ser més complex, competitiu i car.
Llavors, on aneu d’aquí?
Una forma en què els venedors s’acosten a l’abast orgànic és mitjançant la defensa dels clients. En confiar en els clients i els seus seguidors, les marques arriben a casa amb esforços de màrqueting de manera més eficaç. Una de les millors maneres d’impulsar la defensa dels clients és mitjançant contingut generat per usuaris.
Per això som aquí. Volem ajudar-vos a convertir els vostres clients en defensors mitjançant contingut generat per usuaris. Seguiu aquests cinc passos per començar:
Pas 1: trieu les xarxes socials més efectives per a la vostra campanya
És extremadament important no només saber on viu el vostre públic social, sinó també on poden influir més els vostres possibles defensors. No voleu saltar directament a Instagram perquè és més fàcil compartir visuals dels vostres clients.
224 àngel número amor
La xarxa social que trieu s’ha de basar en els vostres objectius i públic objectiu.
El nostre Índex HASHTAGS del 2T 2016 es va trobar que aproximadament el 75% dels consumidors compartiran una experiència positiva amb una marca. Els consumidors també tenen un 70% més de probabilitats de comprar amb una empresa després d’una bona interacció.
Això demostra que, independentment de la xarxa social, una bona interacció o una experiència positiva fan meravelles per a la vostra marca. El contingut generat per l'usuari no ha de ser difícil. En realitat, és un procés senzill de sol·licitar la reutilització del contingut del client per a la vostra marca.
És freqüent que els consumidors esmentin o facin que el contingut comparteixi contingut. Les seves quotes no només us ajuden a arribar al seu públic, sinó que també exposeu el vostre públic. Quan es fa correctament, és un guany guanyador.
Quan comenceu, proveu de veure quins canals socials poden tenir més impacte a través del contingut generat per l'usuari. Centreu-vos en els avantatges reals que comporta el contingut compartit.
Per exemple, l’enfocament de Squarespace pel que fa al contingut generat per usuaris és mostrar el talent dels seus defensors darrere de la càmera. I això té sentit per a una marca que vulgui connectar-se amb més persones com l’usuari aquí.
Molts consumidors ho són el doble de probabilitats de compartir contingut generat per l'usuari amb amics o familiars també. La gent simplement confia mútuament en les marques, cosa que significa que el contingut generat per usuaris sovint té més interacció que les publicacions promocionals.
Què funciona el contingut generat per l'usuari a cada xarxa
Triar la millor xarxa social per a la vostra campanya és la part més senzilla. Però determinar quin tipus de contingut generat per l'usuari publicar en aquesta xarxa específica és un altre repte.
A més d’esbrinar xarxes per al vostre públic, és necessari conèixer el contingut que funciona amb cada xarxa. Proveu alguns d'aquests consells per publicar millor contingut generat per l'usuari a cada xarxa social:
Facebook: Aquesta xarxa és ideal per compartir contingut de vídeo i històries sobre la vostra marca. Utilitzeu Facebook per publicar el tipus de vídeos més atractius per aconseguir més compromisos amb la possibilitat de fer-vos virals. L’algoritme de Facebook és difícil per a l’abast orgànic, però no descarta publicar contingut generat pels usuaris als anuncis.
Twitter: Malgrat un menor nombre de caràcters , no estàs tan limitat a Twitter com creus. Twitter acostuma a ser un lloc ideal per a imatges, així que deixeu que els visuals parlin en aquesta xarxa social. El contingut altament visual generat per usuaris a Twitter també beneficia les marques a causa de la seva compartibilitat.
He fet moltes coses des que vaig començar la meva carrera en el joc fa més de deu anys; elegit millor líder, estrateg i comunicador de MLG, junts vam marcar OG en 80 milions de llaunes i avui hem signat oficialment com a @TurtleWax És el primer ambaixador de motociclisme. #greenwall #TurtleWaxGaming #patrocinat pic.twitter.com/bjbwcbXIgm
- Michael 'Flamesword' Chaves (@MikeFlamesword) 7 de maig de 2018
Instagram: Com a meca del contingut generat per l'usuari, Instagram és sovint el que cal anar. És fonamental saber regramar , utilitzar Instagram Explore i cerqueu contingut a través d’etiquetes . Veure productes en acció fa que Instagram sigui un gran espai perquè les marques puguin visualitzar-se i connectar-se amb aquells que us donen suport.
LinkedIn: Com a xarxa social més gran del món per a professionals, el contingut generat per usuaris ha de ser verificat i rellevant per als objectius de la vostra marca. Aquest no és l’espai només per publicar el contingut d’un usuari perquè t’ha agradat. En lloc d’això, utilitzeu LinkedIn per promocionar més enllà del contingut de l’usuari que coincideixi amb la vostra marca.
Pas 2: definiu objectius específics de contingut generats per l'usuari
Igual que qualsevol altre estratègia de contingut , el vostre pla de contingut generat per l'usuari ha de tenir objectius i directrius específics per funcionar al màxim.
D'acord amb SEMrush , El 86% de les empreses han provat contingut generat per usuaris, però GoodVid descobert, només el 27% té una estratègia per a aquest contingut. De vegades, el contingut generat per l'usuari provoca converses, augmenta la implicació i genera confiança. Però si s’utilitza de manera equivocada, aquest contingut farà que els vostres seguidors facin les maletes i marxin.
Per això, cal que, com qualsevol tipus de campanya de màrqueting, crear objectius . A continuació, es detallen alguns objectius de màrqueting de contingut generats per l'usuari:
- Compromís de marca superior : Tothom vol més 'm'agrada', però establir el compromís com a objectiu és intel·ligent durant les campanyes de UGC. Els influents solen provocar converses amb el seu contingut. Si veieu més comentaris, m'agrada i mencions als vostres canals, es mostren signes d'èxit. Però cal el dret eines d’anàlisi de xarxes socials per comparar els vostres esforços!
- Augment de les taxes de conversió : Cal tranquil·litzar les decisions de compra dels consumidors? UGC té el poder d’ajudar els consumidors a la tanca amb el vostre producte. Si us trobeu en una indústria lleugerament competitiva, la gent investigarà. Feu que sigui la vostra prioritat augmentar les conversions amb ressenyes, aparadors de despatxos i adquisicions de xarxes socials per a la vostra campanya.
- Construint la confiança de la marca : Un altre objectiu comú és simplement aconseguir que la gent confiï en vosaltres. Tant si heu tingut una mala premsa com si esteu començant de nou, crear un coneixement de marca mitjançant la confiança és un gran objectiu. Llavors, com es mesura? UGC estableix credibilitat entre els consumidors, així que intenteu fer un seguiment de les paraules clau o frases que sabeu que estan associades a la vostra marca. A continuació, feu un seguiment i mesureu per veure si la gent està donant comentaris més positius sobre les opinions socials o fins i tot sobre les ressenyes.
- Educar més usuaris : Comenceu per fer un seguiment de les preguntes i preocupacions més freqüents sobre el vostre negoci a les xarxes socials. En escoltar converses, podeu mesurar si es fan les mateixes preguntes abans i després de la vostra campanya UGC. Els influents fan una gran tasca de tall i proporcionen una resposta clara.
- Estalvieu temps en la creació de contingut : Si el vostre equip necessita més contingut social, UGC us pot ajudar a estalviar molt de temps. En agregar hashtags, comentaris i fotos, estalvieu temps en el procés de creació.
Pas 3: informeu el vostre públic del contingut que voleu
Si no voleu dir al vostre públic que participi amb contingut generat per l'usuari, com ho sabrà més? Feu clar i concret quins tipus de contingut esteu cercant i què s’adapta millor a la vostra marca.
Tant si sol·liciteu imatges com si pensen els clients, els vostres defensors necessiten l’orientació adequada. Sense un objectiu clar i preguntant al vostre públic, podeu confondre els usuaris o obtenir un munt de contingut incorrecte.
303 àngel número amor
Veure aquesta publicació a Instagram
Proveu de ser el més específic possible amb les regles i regulacions de marca sobre el contingut generat per l'usuari. Si voleu que la gent us enviï contingut, és més que probable que ho faci. Però, quant d’això es pot utilitzar si no indiqués clarament el que volia?
També és important no perdre el focus. Si voleu un estil de contingut específic, no reviseu ni modifiqueu els vostres plans al cap d’uns pocs dies. Aconseguir que la gent comparteixi contingut generat per l'usuari amb vostè requereix temps. Si el precipiteu, podríeu acabar creant una experiència negativa.
El pitjor és que sense bones pautes ni especificacions sobre el contingut, és molt susceptible als trolls d’Internet. Assegureu-vos que consulteu els hashtags i les vostres directrius per deixar poc espai per als errors. En cas contrari, donareu als trolls exactament el que volen: l’oportunitat d’utilitzar les vostres paraules contra vosaltres. Simplement sigueu intel·ligents i preneu-vos el temps amb contingut generat per l'usuari.
Trieu un tipus de contingut generat per l'usuari
Teniu moltes maneres d'aplicar contingut generat per l'usuari a la vostra estratègia de màrqueting. Es fa una manera popular de generar contingut sense marca concursos de xarxes socials . Però això no és l’únic que podeu fer.
Un altre tipus popular de contingut generat per usuaris és amb hashtags de la campanya . Els hashtags poden implicar el vostre públic amb el vostre missatge o campanya. Per exemple, Yeti ha publicat recentment la seva 'Col·lecció de carbó vegetal' mentre utilitzava #BuiltforTheWild.
Veure aquesta publicació a Instagram
Tot i que el vostre objectiu final és promocionar la vostra marca, podeu fer-ho simplement amb una bella foto relacionada amb la vostra marca. Aquest tipus de contingut condueix els usuaris a seguir, interactuar i enviar contingut més avall.
Un cop tingueu el contingut, proveu d'utilitzar el propi Sprout Funcions d’Instagram Repost . Aquí podeu compartir fàcilment el vostre contingut favorit generat per l'usuari a Instagram amb uns quants tocs.
És molt senzill copiar l’enllaç de la publicació, obrir l’aplicació HASHTAGS, programar o publicar immediatament i després compartir-la.
Incrementar la consciència dels vostres canals socials no només dirigirà les persones cap als vostres productes o serveis millor, sinó que també els mostrarà la personalitat de la vostra marca.
Pas 4: Centreu-vos en l'aspecte de la comunitat i col·laboreu
El millor del contingut generat per l'usuari és que normalment provoca interacció. Això vol dir que heu de posar èmfasi en la construcció de la vostra comunitat. Com un community manager , heu de crear una persona per a la marca i connectar clients i defensors.
El contingut generat per l'usuari ofereix la possibilitat de connectar-se amb persones noves mitjançant la conversa. El vostre punt és construir credibilitat. I si es fa correctament, portareu els usuaris a l’embut de màrqueting.
significat del número 18
Veure aquesta publicació a InstagramLa setmana vinent arribarà un nou color i no hi ha cap núvol a la vista. @markomorciano #travelaway
Els vostres seguidors són extremadament importants per a la vostra estratègia de xarxes socials, així que tracteu-los bé. Respondre preguntes, donar reconeixement, estar-hi durant els llançaments de productes i mostrar el seu costat humà. Els usuaris saben que hi ha algú assegut darrere de la pantalla, així que doneu a la vostra marca una personalitat atractiva.
No tractis el compromís amb les xarxes socials com una tasca, sinó com una oportunitat.
No prengueu sense preguntar-ho
No cal dir-ho, però, amb massa freqüència, les marques pensen que simplement poden prendre imatges d’un lloc i donar crèdit al fotògraf o influenciant sense cap acord. Això està malament .
Assegureu-vos sempre d’estar d’acord amb els usuaris abans de compartir el seu contingut. Com diu aquesta història viral , no és just agafar el treball dur de la gent i fer-lo servir sense haver de pagar ni acordar alguna cosa abans.
Veure aquesta publicació a InstagramAugmenteu l’aposta. Abraça tots els desafiaments. #BeMoreHuman | : @aho_amanda @laurahoooo
Això no vol dir que hagueu de pagar per cada contingut generat per l'usuari. Tanmateix, si algú sol·licita un pagament, podeu establir un acord o buscar usuaris que estiguin disposats a canviar l'exposició. Recordeu sempre de preguntar abans de compartir i no us sorprengueu si demanen diners.
Això no vol dir que hagueu de pagar per cada contingut generat per l'usuari. Tanmateix, si algú sol·licita un pagament, podeu establir un acord o buscar usuaris que estiguin disposats a canviar l'exposició. Recordeu sempre de preguntar abans de compartir i no us sorprengueu si demanen diners.
Pas 5: analitzeu i mesureu els esforços de contingut generats per l'usuari
Ja ho hem dit, però ho portem a casa. Si voleu que la vostra estratègia de contingut generada per l'usuari funcioni, heu de mesurar-la. No importa què escolliu per als objectius ni com planifiqueu l'atac, heu de comparar-los.
Amb HASHTAGS, sí eines d’anàlisi de xarxes socials per fer un seguiment del vostre compromís general amb contingut generat per l'usuari. Tant si publiqueu a Facebook, Twitter, LinkedIn o Instagram, teniu accés a informes detallats d’audiència.
A més, el nostre eines d’escolta social us permetrà aprofitar les vostres dades socials obtenint informació sobre anàlisis valuoses. Tant si es tracta d’anàlisi contextual de paraules clau, d’etiquetes o d’experiències dels clients, aquestes potents eines socials us permeten mesurar els vostres esforços.
No deixeu passar una gran oportunitat per compartir contingut generat per l'usuari perquè heu perdut algú que utilitza la vostra marca en un hashtag. El contingut generat per l'usuari és complicat, però si seguiu els passos anteriors, podeu utilitzar-lo en avantatge de la vostra marca.
Aprofiteu aquesta oportunitat per interessar-vos més amb el vostre públic i crear una comunitat millor entre els vostres seguidors.
Comparteix Amb Els Teus Amics:
