Informeu -Vos Del Vostre Nombre D'Àngel
Com establir (i assolir) objectius significatius a les xarxes socials
Si encara intenteu definir i finalitzar els vostres objectius de xarxes socials, no us els torneu. Definitivament no esteu sols.
D'acord amb la Índex HASHTAGS: Empower and Elevate , gairebé la meitat Els professionals de màrqueting assenyalen que alinear les seves campanyes de xarxes socials amb els objectius de la companyia és la seva principal lluita.
Podem entendre per què.
3/33
Perquè no hi ha una resposta 'correcta' a quins han de ser els vostres objectius de xarxes socials.
De fet, la nostra investigació assenyala que les principals prioritats de les empreses amb coneixements socials varien molt d’una empresa a l’altra.
Escolta: intentar navegar per la xarxa social sense un joc final és alhora descoratjador i frustrant.
En canvi, els venedors haurien de tenir els poders necessaris per començar a treballar.
Això vol dir conèixer exactament què hauríeu de fer dia a dia per satisfer les necessitats de les seves empreses, clients i clients amb qui esteu treballant.
I és per això que elaborem aquesta guia per establir objectius a les xarxes socials. També hem creat un plantilla d'objectius de xarxes socials per ajudar-vos a desenvolupar el vostre pla. Baixeu-lo a continuació o consulteu el nostre document complet joc d'eines gratuït per a xarxes socials si busqueu més recursos per impulsar la vostra estratègia el 2020.
Descarregar PDF
Per què importen tant els objectius de les xarxes socials?
Els professionals del màrqueting no poden permetre’s ignorar el procés d’establir objectius a les xarxes socials. A continuació, es mostren alguns dels motius pels quals l'establiment d'objectius específics és una necessitat absoluta per als professionals del màrqueting.
Els objectius us responsabilitzen
Tant si esteu treballant en nom d’una empresa com d’un client, hi ha una expectativa creixent que els comerciants poden discutir social media ROI amb els seus caps.
Les xarxes socials tenen la desafortunada reputació de ser un enfonsament temporal entre alguns crítics. En definir els objectius, podeu assenyalar els passos i accions específics que feu per satisfer les necessitats de la vostra empresa i justificar el vostre paper.
Els objectius guien el vostre pressupost
La nostra investigació sobre l’índex assenyala que un terç dels professionals del màrqueting tenen dificultats per aconseguir un pressupost adequat per a les seves campanyes socials.
Uch.
Però, de nou, ho aconseguim. Les empreses no escamparan diners en efectiu a les xarxes socials 'només perquè'.
Potser us centreu en la creació de contingut amb làser. Potser voleu fer all-in als anuncis de Facebook.
Sigui com sigui, esbossar els seus objectius i un pla d’acció és clau per esbrinar-los el que necessiteu gastar per veure resultats.
Els objectius animen els professionals del màrqueting a prestar atenció a les dades
Aquí a Sprout, ja estem a punt dades socials .
I animem els professionals del màrqueting de totes les formes i mides a adoptar un enfocament basat en dades a les xarxes socials.
Els objectius de les xarxes socials són dependents KPI i mètriques . Agrupar una campanya d’alt rendiment significa entendre què mou l’agulla en termes d’interacció, clics i ingressos.
Com començar a establir objectius en xarxes socials
A hores d’ara probablement tingueu una bona idea de per què no hauríeu de “fer-ho”, oi?
Bé! Ara ens endinsarem en els detalls de com establir els objectius de les xarxes socials.
El marc següent és un joc net per a qualsevol empresa independentment de la xarxa social en què us centreu.
Comenceu amb un objectiu ampli
Pregunta popular: per què la vostra empresa està activa a les xarxes socials en primer lloc?
Prometem que no intentarem posar-vos al lloc.
Començar amb un objectiu general fa que el procés d’establiment d’objectius sigui menys intimidant.
Aquí hi ha alguns exemples de referència:
- Negoci petit: involucrar els seguidors locals i fer créixer una major presència comunitària
- Inici : crear consciència per a un nou producte i generar-ne oportunitats
- Empresa empresarial : proporcionar un canal d'atenció al client oportú per fidelitzar els clients
Amb un objectiu ampli en ment, podeu començar a pensar en objectius concrets i detallats que us inspiraran directament les activitats socials del dia a dia.
I vaja, això ens porta directament al nostre següent punt.
Establir objectius SMART
Aquí és on ens endinsem en el nítid.
Quan hàgiu aconseguit els vostres objectius generals, ha arribat el moment d’esbossar els vostres objectius de xarxes socials SMART.
El marc per establir objectius SMART és increïblement popular i no el podem recomanar prou per als professionals del màrqueting social.
Per si no esteu familiaritzat, SMART és un acrònim de:
- S específics: els vostres objectius han de ser clars, senzills i definits.
- M facilitable: aquí és on entren les analítiques. Voleu un objectiu que tingui una o més mètriques.
- A versemblant: es pot aconseguir o no és possible dins dels seus recursos?
- R ealístic: amb els vostres recursos actuals de temps i diners, és possible assolir els vostres objectius?
- T ime-sensitive: Tots els objectius necessiten un període de temps, ja sigui un any o diversos mesos.
Veu com funciona això? Aquest enfocament per establir objectius dóna lloc a una acció directa que es recolza en dades. En realitat, tenim el nostre plantilla d'objectius de xarxes socials basat en la tècnica SMART que podeu descarregar a continuació.
Descarregar PDF
Identificar les mètriques d'objectiu
A continuació, és hora d’identificar les mètriques que voleu assignar als vostres objectius.
Com s’ha assenyalat, n’hi ha KPI i mètriques lligat a tots els objectius.
Utilitzem 'augmentar el coneixement de la marca a Facebook' com a objectiu d'exemple. Per als professionals del màrqueting centrats en aquest objectiu, voldríeu prestar molta atenció al següent:
- Recompte de ventiladors
- Impressions de pàgines i publicacions
- Abast de publicacions
- Enllaçar clics (si esteu enllaçant al bloc de la vostra empresa)
- Anàlisi de llocs web per a referències de Facebook
En un desglossament SMART, 'augmentar la notorietat de marca en els pròxims 3 mesos' per a una cafeteria pot semblar així:
- Específic: augmentar la notorietat de marca al vostre compte de Facebook en un radi de cinc quilòmetres del cafè.
- Mesurable: augmenta el recompte de ventiladors un 15%. Augmenteu un 15% els clics d’enllaços a les publicacions sobre la nova cafeteria. Teniu un abast mitjà de publicacions de 1.000 persones per publicació.
- Assolible: Sí
- Realista: potencieu les publicacions de cafeteries noves amb publicitat per 15 dòlars per publicació, dirigit a un públic en un radi de cinc quilòmetres. Penseu en la possibilitat de publicar especials del barri per donar a conèixer el cafè.
- Sensible al temps: límit de 3 mesos per assolir l'objectiu.
Els objectius empresarials definits mitjançant resultats específics i mesurables actuen com una brúixola per al vostre equip, establint les indicacions per ajudar-vos a assolir objectius més grans. Eines com Sprout’s suite d’anàlisi podeu desglossar cadascun dels vostres punts de dades més importants d'un cop d'ull, independentment de quins siguin els vostres objectius de xarxes socials.
Seguiment dels resultats al llarg del temps
Si esteu assolint o no els vostres objectius depèn de la vostra capacitat de supervisió de les dades al llarg del temps.
Els números augmenten en termes de clics i conversions? El vostre públic creix?
Si la resposta és 'sí' o 'no', sabreu amb seguretat si el vostre pla d'acció funciona.
Les dades són especialment importants per establir objectius realistes a les xarxes socials. Al cap i a la fi, els objectius requereixen context.
Per exemple, suposem que el vostre Instagram té una mitjana de 100 seguidors a la setmana. No és raonable escalar fins a 125 o fins i tot 150 per setmana en un període de tres mesos. Tanmateix, esperar que aquesta mitjana pugi a 500 o 1.000 no està arrelat a la realitat.
Exemples d'objectius de les xarxes socials en acció
Amb un marc d’establiment d’objectius establert, és hora d’esbrinar quins objectius específics tenen sentit per a la vostra empresa.
numerologia 3 significat
Necessites inspiració? T’hem cobert.
A continuació es mostren alguns exemples d’objectius de xarxes socials basats en els principals objectius dels professionals del màrqueting actuals. Tingueu en compte que la majoria d’empreses adopten una combinació d’aquests objectius en lloc d’un objectiu únic.
Augment de la notorietat de marca
KPI: seguidors, impressions, trànsit, quota de veu , arribar
Alçament coneixement de la marca és l’objectiu més urgent entre les marques actuals, tot i que també és el més ampli.
En resum, la notorietat de marca implica fer una impressió duradora del vostre públic objectiu.
Quant se us parla dels vostres competidors? Els seguidors interaccionen regularment amb el vostre contingut? La notorietat de marca representa un joc a llarg termini en descobrir una marca comercial creativa que aconsegueix un compromís constant.
Veure aquesta publicació a Instagram
Generació de clients potencials i vendes
KPI: Ingressos per vendes, percentatge de conversions de clients potencials, conversions sense ingressos, inscripcions per correu electrònic
Aquí no hi ha secrets. Generar clients potencials i vendes significa traduir la vostra presència a les xarxes socials en dòlars i centaus. Això es pot fer directament a través d’anuncis socials, però també vol dir prestar atenció a detalls com ...
- Com canalitzeu el trànsit social a les pàgines de destinació rellevants
- Quins creatius i crides a l'acció que feu servir a les xarxes socials
- A qui orienteu amb els vostres anuncis i missatges de venda
Increment del compromís de la comunitat
KPI: clics, 'm'agrada', comparteix, comentaris, mencions
Fomentar les converses amb el vostre públic objectiu va de la mà en establir una relació amb ells.
Tot i que alguns 'm'agrada' i els recursos compartits poden considerar-se mètriques de vanitat, aquests punts de dades us poden donar informació sobre si feu clic o no amb la vostra estratègia de missatgeria i contingut amb els vostres clients.
A més, el compromís de la comunitat us permet definir la veu de la vostra marca i establir connexions significatives amb els seguidors a mesura que aneu endavant i endarrere.
Aquests són alguns consells aquí mateix. #SproutChat pic.twitter.com/ArNDzx2EEI
- HASHTAGS (@SproutSocial) 25 de setembre de 2019
Augmentar el públic de la vostra marca
KPI: mencions (via escolta social ), seguidors, quota de veu, taxa d’interacció, seguidors
Tant si esteu rebotant entre diverses xarxes com si esteu centrat en làser en una sola plataforma, no és negociable fer créixer el vostre públic.
Els objectius clau aquí inclouen esbrinar el vostre contingut amb millor rendiment, freqüència òptima de publicació i publicar campanyes que atrauen nous seguidors al vostre compte (penseu: concursos, campanyes d'influència).
Veure aquesta publicació a Instagram
Augment del trànsit web
KPI: trànsit, clics d’enllaços, conversions, inscripcions per correu electrònic, proves de productes
No tots els vostres objectius de xarxes socials estan lligats directament a les xarxes socials.
Tant si es tracta d’inscripcions com de vendes, és fonamental vigilar el comportament dels vostres seguidors socials un cop esdevinguin visitants in situ. Això és crucial per determinar el vostre ROI social general, així com quins canals i quins continguts generen més tracció.
Com a nota lateral, recordeu que diversos objectius de xarxes socials van de la mà amb mètriques superposades.
Quan tu augmenta la notorietat de marca en línia, també és probable que augmenteu les vostres vendes. Com més participeu positivament amb el vostre públic, més estaran disposats a parlar sobre el vostre producte sense que se us demani. Tingueu-ho en compte a l’hora de dissenyar el vostre estratègia de xarxes socials .
Mostra els objectius de les xarxes socials per plataforma
Recordeu: els objectius, les prioritats i les expectatives varien d’una plataforma a una altra.
Per acabar, aquí teniu alguns objectius per a les xarxes socials desglossats per xarxes individuals i els seus punts forts específics.
Si la vostra empresa vol publicar publicitat dirigida a usuaris hiperespecífics, no busqueu més. Amb la plataforma d’orientació d’anuncis més gran i més sòlida de les xarxes socials, Facebook és l’estàndard d’or anuncis de pagament tant per a empreses locals com per a gegants de comerç electrònic.
Si el vostre negoci vol establir relacions amb el públic objectiu, Twitter és un punt de partida sòlid. La plataforma és ideal per utilitzar-la com a servei d'atenció al client o eina de desenvolupament empresarial, ja que podeu anar i venir directament amb els clients i altres empreses.
Es va esgotar amb tanta rapidesa i encara té tant d’amor, així que sempre tenim la possibilitat de recuperar-lo algun dia. Ho preguntaré!!! - Kristen
numerologia 1 significat
- Roba BlackMilk (@BlackMilkTweets) 16 de setembre de 2019
Si sou una marca B2B, LinkedIn és el lloc ideal. La xarxa de professionals per a professionals, LinkedIn tracta de flexibilitzar la influència de la vostra empresa i establir xarxes per obtenir noves oportunitats.
Si el vostre negoci ven un producte “visual” (penseu: venda al detall, hostaleria, viatges), Instagram és el vostre pa. Innombrables marques han aconseguit involucrar les seves comunitats a través de fotografies cridaneres, Històries i anuncis visuals convincents.
Veure aquesta publicació a Instagram
Pinterest no s’assembla a Instagram, ja que posa l’èmfasi en els visuals i el contingut basat en el producte, tot i que el seu públic es distingeix una mica més. Atès que la majoria dels usuaris de Pinterest confien en la plataforma per investigar productes, els professionals del màrqueting haurien de pensar-ho dues vegades abans de tractar-la com una xarxa social 'secundària'.
Necessiteu més informació abans de decidir on invertireu el vostre temps i recursos? Consulteu la nostra guia completa d’informes sobre plataformes de xarxes socials i la seva demografia .
I amb això, acabem la nostra guia per establir objectius.
Quins objectius teniu a les xarxes socials?
L’establiment d’objectius és el fil conductor entre els professionals del màrqueting que tenen èxit a les xarxes socials.
Perquè saben com volen que siguin les seves campanyes. I saben els passos exactes que cal fer per fer-los realitat.
Des de la notorietat de marca fins a augmentar els ingressos i més enllà, animem els professionals del màrqueting a establir objectius específics de xarxes socials. Amb l’ajut d’eines com Sprout, podeu adoptar un enfocament basat en dades per assolir aquests objectius més aviat que tard.
Tanmateix, volem tenir notícies vostres! Quins consideres que són els teus objectius més importants a les xarxes socials? Alguns objectius amb els quals encara teniu problemes? Feu-nos-ho saber en els comentaris següents.
Comparteix Amb Els Teus Amics:
