L’índex HASHTAGS, edició XV: Empower & Elevate
No hi ha dubte sobre el valor de les xarxes socials. Social és un centre venerable que dóna suport a gairebé tots els objectius de màrqueting, des de la consciència de marca fins a la promoció durant l'última dècada. I aquest valor obliga els equips socials a pensar de manera més crítica sobre les seves estratègies de màrqueting integrades en el seu conjunt.
Per entendre tot el potencial de les xarxes socials i com pot proporcionar el màxim valor a les marques, vam anar directament a la font. Per a aquest índex, hem fet enquestes a més de 1.000 professionals del màrqueting social sobre els seus objectius, reptes i expectatives socials i hem referenciat les seves respostes amb les de més de 1.000 consumidors per entendre el que realment volen les persones de les xarxes socials.
El setanta per cent dels venedors socials afirma que el seu principal objectiu amb el social és augmentar la consciència i més de la meitat (59%) utilitza el social per donar suport als seus objectius de generació de clients i de vendes. Altres objectius són l'increment de la implicació de la comunitat i el creixement del públic de marques, que converteixen el social en un canal de màrqueting increïblement ric. Però amb un recurs tan versàtil a la seva disposició, els professionals del màrqueting poden trobar un repte prioritzar els seus objectius i millorar el seu enfocament.
ajudeu-me a aconseguir més seguidors a instagram
El social també continua sent el canal òptim perquè els professionals del màrqueting assoleixin els seus elevats objectius. Només en els darrers sis mesos, el 44% dels consumidors va informar d’un augment en el seu ús personal de les plataformes de xarxes socials. Aquest augment de l'ús social és un augur per als venedors de màrqueting que volen conduir el seu públic social més avall cap a l'embut de compra: quan els consumidors segueixen una marca en xarxes socials, el 87% afirma que és probable que visitin el lloc web o l'aplicació d'aquesta marca.
Tot i el potencial social, els professionals del màrqueting encara lluiten per acceptar plenament la seva eficàcia. El quaranta-set per cent dels professionals del màrqueting diu que desenvolupar estratègies socials que donin suport als objectius empresarials generals és el seu primer repte. I el 22% dels líders de màrqueting es preocupa perquè l’estratègia social de la seva marca sigui ineficaç.
el millor moment per fer una publicació a Facebook
Tot i que el 71% de tots els professionals del màrqueting social estan d’acord en poder proporcionar estadístiques útils a equips fora dels seus departaments, només el 12% dels equips socials afirmen que la seva funció principal és proporcionar estadístiques empresarials per a tota la seva organització. En un moment en què les xarxes socials són més accessibles que mai, el seu valor encara es minimitza a causa de la desconnexió històrica entre les mètriques empresarials socials i de baix nivell. Ara ha arribat el moment perquè els professionals del màrqueting aprenguin a comunicar eficaçment la importància de les dades socials, elevar les seves estratègies per complir objectius empresarials més grans i assegurar-se a la taula dels equips socials.
A l’últim índex HASHTAGS, explorem com els professionals del màrqueting social poden refinar els seus objectius i millorar el rendiment social aprofitant les visions dels consumidors i les tendències creixents. Aprofundirem en els reptes que impedeixen als equips socials assolir el màxim potencial i descobrirem com els professionals del màrqueting poden demostrar el valor de les xarxes socials més enllà del departament de màrqueting. Amb aquests coneixements, els professionals del màrqueting poden ampliar la influència social a través de tota l’organització i fins i tot demostrar com les dades socials influeixen positivament en el creixement empresarial.