Informeu -Vos Del Vostre Nombre D'Àngel
Com es realitza una anàlisi de la competència a les xarxes socials (s'inclou una plantilla gratuïta)
Probablement, moltes marques mesuren l’èxit de les xarxes socials en funció del seu propi creixement. Els vostres seguidors van augmentar un 20%, genial! Feu una mitjana d’un 10% més de comentaris per publicació, fantàstic! O és?
Tot i que totes aquestes xifres són excel·lents, com es comparen amb marques similars de la vostra indústria? Podeu respondre fàcilment a totes aquestes preguntes i molt més fent una anàlisi competitiva de les xarxes socials.
Tot i que haureu de tenir cura de deixar-vos atrapats a l'hora de comparar-vos amb els altres, una anàlisi de la competència a les xarxes socials us pot proporcionar informació valuosa sobre el que funciona a la vostra indústria, algunes àrees que potser haureu de millorar icom donar forma a la vostra estratègia social per avançar.
La pregunta és: com comences? No us preocupeu, hem reduït el procés en cinc senzills passos.
Com es realitza una anàlisi competitiva de xarxes socials (feu clic per anar a una secció)
- Identifiqueu els competidors de les xarxes socials
- Recopileu dades
- Analitzeu l’activitat dels competidors
- Amplifiqueu la vostra anàlisi competitiva
- Ús de les dades
No voleu començar de zero? T’hem cobert. Descarregueu el nostre plantilla gratuïta d’anàlisi de la competència a les xarxes socials .
1. Identifiqueu els competidors de les xarxes socials
En primer lloc, identifiqueu la vostra competència a les xarxes socials i cerqueu quines plataformes utilitzen. Amb sort, ja teniu una idea general dels vostres principals competidors. Però hi ha més que això. Voleu centrar-vos en els competidors que utilitzen activament el màrqueting en xarxes socials per fer créixer el seu negoci.
Si cerqueu competidors en xarxes socials al vostre espai, busqueu marques que utilitzen xarxes socials activament. Són marques de les quals podeu aprendre i comparar-les. No compararia la vostra estratègia social amb una marca si realment no la tenen. En lloc d’això, busqueu marques de la vostra indústria que utilitzen el social com a pilar principal de la seva estratègia de màrqueting.
La manera més senzilla de trobar la vostra competència és Google. Cerqueu les paraules clau que els consumidors utilitzarien per trobar el vostre negoci. Per exemple, si la vostra empresa ven cafè mòlt, Google hauria de 'cafè mòlt' o 'cafè instantani'.
Podeu descartar grans mercats en línia com Amazon o Target. Cerqueu llocs web que pertanyin a la vostra indústria específica. En el nostre exemple, La Colombe i Folgers podrien ser bones opcions. El segon pas és anar a cada lloc web i identificar si actuen o no a les xarxes socials i quines plataformes utilitzen.
La majoria de llocs web enllacen als seus perfils de xarxes socials a la capçalera o peu de pàgina del seu lloc.
Consulteu també les xarxes socials que us interessa buscar. Peet’s Coffee és una popular empresa de cafè molt activa a les xarxes socials, per la qual cosa té sentit afegir-les també a la nostra anàlisi.
Segons la vostra indústria, busqueu uns cinc competidors i poseu-los a tots la nostra útil plantilla . Aquí és on emmagatzemareu totes les vostres dades.
Tingueu en compte que el nostre full de càlcul té seccions per a Facebook, Twitter i Instagram. Per a la vostra anàlisi, podeu triar les xarxes socials que preferiu. És probable que noteu que la majoria de marques del vostre sector tenen en comú tres o quatre plataformes principals.
Aquest procés pot trigar molt de temps si es troba en una indústria altament competitiva. Però com més exhaustiu siga, millors resultats obtindreu.
2. Recopileu dades
Un cop reduïts els competidors, el següent pas és recopilar dades.
El procés serà lleugerament diferent en funció de les plataformes que vulgueu orientar.
Creeu els vostres propis informes a Sprout
Simplifiqueu les immersions profundes d’anàlisi en qualsevol moment mitjançant el creador d’informes de Sprout.
Personalitzeu-lo segons les necessitats de cada xarxa connectada per comparar fàcilment les visions generals de l'activitat, les estadístiques, el creixement i molt més.
Inicieu una prova gratuïta de 30 dies per veure tot el que Sprout pot fer per vosaltres.
Vegem com es pot comparar la vostra marca amb la competència. Per als nostres propòsits, ens adherirem a Facebook, Twitter i Instagram, ja que són els més habituals.
Anàlisi competitiva de Facebook
Comenceu fent una revisió manual de la pàgina del vostre competidor. Podreu veure aspectes bàsics, com ara el nombre de persones que segueixen o els agrada la seva pàgina.
També és una bona idea anotar totes les pestanyes o funcions específiques que tinguin. Alguns torradors de cafè poden tenir-ne secció de botiga activat. Si notem la mateixa tendència amb altres competidors, és probable que sigui un bon senyal que funciona per a ells.
És agradable saber el recompte de seguidors, però no és aquí on s’hauria d’aturar l’anàlisi competitiva. Utilitzeu Sprout’s Informe del competidor de Facebook per obtenir dades addicionals sobre el rendiment del contingut de la competició durant un període de temps.
Podeu veure quants missatges envien i reben els vostres competidors, els tipus de contingut que publiquen (text, imatges o vídeos), la interacció i la quantitat de missatges rebuts.
Incloeu tot això al full de càlcul, així com qualsevol altra mètrica que sigui important per a la vostra marca.
Anàlisi competitiva de Twitter
A continuació, haureu de mirar algunes mètriques específiques de Twitter mitjançant un eina d’anàlisi de xarxes socials .
Sprout’s Programari d’anàlisi de Twitter és l'eina perfecta per al treball. Compara els perfils de Twitter entre si o amb un competidor. Seleccioneu el vostre compte de Twitter i, a continuació, introduïu un competidor per a l’altra ranura.
L’informe mostra compromís, influència, seguidors guanyats / perduts i mencions. Podeu canviar el període de temps, però és millor mantenir-vos en els últims 30 dies per mantenir les dades rellevants.
Un cop hàgiu revisat totes les anàlisis competitives de les xarxes socials de l'informe de Twitter, assegureu-vos d'introduir les dades al full de càlcul. El seguiment d’aquesta informació pot ser extremadament valuós.
Anàlisi competitiva d’Instagram
Instagram no té moltes dades públiques disponibles sobre la vostra competència. Tot i això, amb Sprout’s Informe de competidors d’Instagram , podeu comparar i comparar fàcilment la vostra marca amb competidors en àrees clau:
- Creixement del públic: Esbrineu si els vostres competidors fan créixer el seu públic més ràpid que vosaltres?
- Mitjans enviats: Conegueu la freqüència amb què publiquen els vostres competidors. És possible que trobeu que no publiqueu prou per mantenir el vostre públic compromès.
- Compromís: Vegeu quants m'agrada i comentaris que reben els vostres competidors sobre el seu contingut.
- hashtags: Cerqueu els hashtags més freqüents dels vostres competidors. És possible que pugueu utilitzar els mateixos a les vostres publicacions si són rellevants i que pugueu exposar-vos a més persones.
- Missatges principals: Mireu les publicacions més populars del vostre competidor. Intenteu fer-vos una idea del perquè d'aquestes publicacions tenen un bon rendiment. Són fotos de productes? Utilitzen certs colors? Esbrineu què tenen aquestes publicacions que no té el vostre contingut i utilitzeu la informació per millorar les vostres imatges i vídeos.
Una altra tàctica interessant és fer una cerca de #Folgers a Instagram i veure quants resultats surten.
Això us dóna una bona idea de la popularitat del vostre competidor. Si molta gent cerca #nombrandname, és un senyal que la companyia està fent alguna cosa bé i que té un seguiment actiu.
Si teniu una situació en què hi ha variacions de l’etiqueta d’una marca, aneu amb l’opció més popular. Normalment, aquest nom només serà el nom de l’empresa. Per exemple, Folgers té uns quants hashtags. Però notareu que la majoria de publicacions utilitzen #Folgers junt amb alternatives com #folgerscoffee. En aquest escenari, té més sentit fer servir #Folgers.
Acabareu amb publicacions relacionades d’Instagram que són exactament el que buscàveu i, després, algunes. Assegureu-vos que les vostres conclusions siguin rellevants per al negoci, ja que algunes marques acaben lluitant pels mateixos hashtags.
Un cop tingueu tota la informació de la vostra investigació d’anàlisi competitiva d’Instagram, assegureu-vos d’afegir aquestes dades al vostre full de càlcul .
3. Analitzar l’activitat dels competidors
Si tot just comenceu amb l’anàlisi de la competència, podeu reunir els vostres números i, a continuació, començar a mirar com els competidors fan servir cada plataforma manualment.
El primer que voleu mirar és com d’activa és la competència. Aquí teniu algunes preguntes per fer-vos:
- Quan va ser la darrera vegada que van publicar?
- Hi ha llargs períodes de temps entre cada publicació?
- Responen als comentaris?
Respondre a aquestes tres preguntes és bastant fàcil valorar l’activitat de les marques. Les marques han de publicar almenys un cop cada dos dies per ser considerades actives.
A continuació, mireu el tipus de contingut que publiquen els vostres competidors. En concret, voleu esbrinar quin percentatge de les seves publicacions són promocionals. Consulteu les darreres 10 publicacions de cada competidor i calculeu quin percentatge d’elles són promocionals. Com que això pot ser una mica difícil de precisar, una bona regla general és que les publicacions tinguin una crida a l'acció per fer una compra, és promocional.
Un cop hàgiu passat per cada competidor, poseu les dades al full de càlcul.
A alguns professionals del màrqueting els agrada mirar els seus competidors veu de marca en fer una anàlisi de xarxes socials. Voice descriu el to i el POV que fa servir una marca a les xarxes socials. Publiquen des de la perspectiva de la marca (nosaltres) o permeten que les persones publiquin en nom de la marca (John).
Si voleu, incloeu aquesta informació, però el vostre to específic dependrà en gran mesura de les vostres pròpies directrius d’estil de marca. No hauria de deixar-se influir massa pel que fan els vostres competidors.
A continuació, mireu els llocs web dels vostres competidors. Com ja saps, màrqueting de contingut i xarxes socials estan estretament relacionats. Com a resultat, moltes empreses fan servir blocs per crear contingut per distribuir a les xarxes socials. Feu un cop d'ull a la vostra competència i vegeu quants d'ells tenen blocs.
4. Amplifiqueu la vostra anàlisi competitiva
Si no coneixeu l’anàlisi competitiva de les xarxes socials, començar manualment amb la nostra plantilla us pot ajudar a familiaritzar-vos amb el rendiment dels vostres competidors i començar a descobrir patrons per sintonitzar-los.
Però si esteu a punt feu el vostre anàlisi competitiu un pas més enllà , l'escolta social us proporcionarà una perspectiva molt més àmplia de totes les converses relacionades amb la vostra indústria i els competidors que tenen lloc a través de xarxes socials. La plantilla d’Anàlisi competitiva de Sprout facilita mesurar la presència social dels competidors i comparar-la amb la vostra.
Amb aquesta plantilla, podeu identificar els principals competidors que voleu fer un seguiment i incloure perfils, paraules clau, frases i hashtags específics que vulgueu que escolti Sprout.
5. Ús de les dades
Ara que heu recopilat totes aquestes dades, les heu d’utilitzar. Utilitzant la pròpia marca analítica de xarxes socials , podeu comparar els vostres perfils amb la competència. Per això, hem inclòs una línia per a les dades de la vostra pròpia empresa la nostra plantilla .
És important tenir en compte que aquesta anàlisi de la competència en xarxes socials no us permet copiar exactament el que fa tothom. En el seu lloc, us guiarà cap a començar amb el peu dret.
Per exemple, potser l'anàlisi mostra que la major part de la competència només publica publicacions promocionals el 10% de les vegades. Probablement no voldríeu anar-hi massa, o bé arriscareu a apagar el vostre públic.
És possible que trobeu que heu estat orientant-vos completament a les xarxes socials equivocades. En el nostre exemple, és clar que Facebook i Instagram mereixen la inversió. Qualsevol competidor que no utilitzi aquests dos estaria perdent.
Presteu atenció a les dades
Al final, es tracta de comparar les mètriques i les dades de la vostra marca amb la competència. Feu els ajustaments necessaris a la vostra estratègia en funció del que trobeu. Si no heu fet mai cap anàlisi de competidors a les xarxes socials, proveu-ho. La informació que descobriu us ajudarà a conèixer els vostres competidors mitjançant algunes de les seves pròpies tàctiques. I, a continuació, quan estigueu a punt, feu l'anàlisi un pas més enllà mitjançant els temes d'anàlisi competitiva d'escolta per aprofundir i veure les tendències de les dades dels vostres competidors.
Heu realitzat alguna vegada una anàlisi de la competència a les xarxes socials? Deixeu un comentari i feu-nos saber què incloeu.
Comparteix Amb Els Teus Amics:
àngel número 137
