Informeu -Vos Del Vostre Nombre D'Àngel
Veu de marca: què és i per què importa
En el treball de marca, la gent sovint pensa en l’aspecte visual d’una marca, des de tipus de lletra fins a colors fins a estils de disseny. El que de vegades s’oblida és la veu de marca. Amb la inclusió de les xarxes socials en els esforços de màrqueting, la veu de marca ha esdevingut més important que mai com una manera de destacar-se de la multitud de xerrades digitals.
Fins i tot si no esteu familiaritzat amb el terme, és probable que ho hàgiu experimentat. L’empresa que ven equip de surf adopta el vocabulari i l’actitud d’un surfista. La companyia de roba intermèdia relaxa el seu llenguatge i utilitza argot comú per connectar-se amb el seu públic objectiu. Tot i que podeu fugir sense tenir una veu de marca distintiva, podeu portar el vostre màrqueting molt més enllà un cop n’heu establert una.
Anem més endavant en els detalls sobre què és la veu de marca i com podeu desenvolupar-ne una.
Què és la veu de marca?
La veu de marca és la personalitat diferent que adopta una marca en les seves comunicacions. Imagineu-vos que aneu a un sopar i que esteu xerrant amb tots els convidats. Una persona destaca perquè és excel·lent narrant històries d’una manera diferent i única. El flux de les seves paraules, el llenguatge que van utilitzar i la seva personalitat es van combinar per fer una experiència memorable. De fet, quan tornes a explicar aquesta història, de seguida penses en aquesta persona.
Ara extrapoleu aquell convidat del sopar amb una veu de marca. Qui és la vostra marca en línia? Si la vostra marca fos una persona, quins trets de personalitat assumirien i què evitarien activament? Quines frases i opcions estilístiques utilitza la vostra marca de manera coherent?
Tot això es combina per crear la veu de la vostra marca. Aquesta personalitat s’aplica a qualsevol lloc que parli la vostra marca, inclosos els butlletins de notícies, publicacions a les xarxes socials, comunicacions oficials internes, com ara anuncis d’empreses i publicitat.
Per què importa la veu de marca?
Per què us ha de preocupar la veu de la vostra marca? Per què no escriviu el que vulgueu amb l’estil que us sembli aquell dia?
444 significat numèric
El panorama digital està ple de gent. Està ple de xerrades de marques i particulars. Només podeu destacar tant en funció del vostre contingut visual, logotip o característiques del producte sols. El vostre contingut escrit necessita la mateixa atenció i coherència que presteu als altres elements de la vostra presència de marca.
La veu de marca us ajuda a distingir-vos de la multitud. A la Índex HASHTAGS , els consumidors enquestats tenien motius pels quals algunes marques destacaven més que altres. El quaranta per cent va dir contingut memorable, el 33% va dir personalitat diferent i el 32% va dir narracions contundents. En tots tres aspectes, la veu de marca té un paper important. No es pot tenir una personalitat diferent sense una veu de marca diferent.
El contingut no es tracta només de fotos o vídeos. Inclou paraules i gràfics. La manera de presentar-vos és important per als consumidors. El mateix índex va investigar per què els consumidors deixen de seguir les marques a les xarxes socials. El quaranta-cinc per cent dels consumidors van citar contingut irrellevant. Publicar contingut que no coincideixi amb l’estil percebut de la vostra marca és una manera de deixar de seguir el vostre compte.
Per últim, la veu de la marca és important perquè voleu que la vostra marca sigui coherent i reconeguda. La notorietat de marca té èxit quan només podeu identificar una marca pel seu contingut abans de veure qui l’ha publicat.
5 consells per desenvolupar la veu de la vostra marca
Així que ara que s’ha establert la importància de la veu de la marca, com diables fins i tot en desenvolupeu una de diferent? Utilitzeu els cinc consells següents per començar a esbrinar quina és la vostra veu de marca.
1. Documenteu-ho tot i sigueu coherents
Igual que la vostra guia de marca visual i la vostra estratègia social , la vostra veu de marca també necessita documentació. A menys que tingueu una persona que gestiona totes les comunicacions i màrqueting, a document de veu de marca serà útil per a diversos departaments. Existeix com a referència per a qualsevol persona que escrigui amb la veu de la marca. Manté les publicacions a les xarxes socials i les còpies de màrqueting controlades i coherents.
El document hauria de començar amb els valors bàsics de la vostra empresa i la declaració de missió. Hauríeu de poder treure alguns trets definitius de personalitat d’aquestes afirmacions.
Altres components del document inclouen els trets de personalitat, el vocabulari comú, les frases de marques i el més important, els exemples. Voleu escriure molts exemples que demostrin com escriure dins de la vostra marca personalitzada i quins tipus d’eleccions queden massa fora del vostre estil definit.
2. Auditeu la vostra veu actual
Necessiteu inspiració per saber quina hauria de ser la vostra marca? Mireu les vostres comunicacions actuals. Assegureu-vos d’agafar exemples de totes les comunicacions per obtenir una bona visió general de com és la veu actualment.
És possible que trobeu que la vostra veu és inconsistent a causa de diferents escriptors o per l'ús de certes paraules sobre d'altres. Tingueu en compte com el vostre públic objectiu interactua amb vosaltres i com parla. Quins trets de veu tenen en comú les publicacions i els butlletins de notícies amb millor rendiment?
A partir d’aquí, podreu observar quina és la personalitat de la vostra marca actualment i després començar el procés de pluja d’idees sobre més trets que vulgueu emular.
3. Identifiqueu el vostre públic i les vostres persones
Una altra manera de formular la veu de la vostra marca és veure qui i el vostre públic màrqueting persones són. Si el teu públic objectiu és més jove, voldreu fer servir un llenguatge que en ressoni. L’ús d’un llenguatge familiar per a una generació anterior només servirà per alienar el vostre públic més jove.
A mesura que treballeu pel públic i les persones, indiqueu els trets i el vocabulari comú que voleu adoptar com a marca. Una marca de la costa oest amb un públic objectiu de la costa oest assumirà l'argot regional.
Un consell: no us allunyeu massa de les operacions actuals de la vostra marca. Voleu presentar la vostra veu de manera autèntica i no robòtica o donar l’aspecte de perseguir tendències.
4. Conegueu el vostre to
La veu de marca és el que dius i el to de marca és com ho dius. El vostre to pot variar entre un públic i, per tant, és una bona idea documentar quan s’utilitzen determinats tons en determinades situacions.
L’excitat de tu anuncia un nou producte no serà el mateix to que agafeu quan responeu a una queixa del client. Identifiqueu els escenaris habituals que trobeu com a marca i classifiqueu-los en els diferents tons que assumireu.
Per exemple, a Sprout, hem desenvolupat les nostres pròpies pautes d’estil per afinar la veu de marca per a diferents escenaris, com ara la diferència entre declaracions més formals als mitjans i respostes socials ocasionals.
5. Revisar i adaptar
Desenvolupar una veu de marca no és un esforç puntual. S'hauria de revisar i perfeccionar en els moments assenyalats, com ara un cop a l'any o durant importants revisions de marca i durant esdeveniments importants que alterin significativament l'estratègia de màrqueting de la vostra empresa. El llenguatge evoluciona i és possible que les paraules que vau utilitzar fa cinc anys no estiguessin de moda avui en dia. Sense un registre constant de la veu de la vostra marca, us arrisqueu a semblar obsolet o fora de contacte amb els esdeveniments actuals.
Per exemple, l’ús de GIF a les xarxes socials no era tan popular avui com fa cinc anys. Però s’han convertit en una acceptació comuna i ara són fàcilment accessibles a la majoria de les principals plataformes de xarxes socials.
Exemples de veu de marca distintiva
Una cosa és dir que la vostra marca ha de tenir una personalitat única, però és un altre repte implementar-la amb èxit d’una manera orgànica i autèntica. Per ajudar-vos a inspirar els vostres esforços per definir o perfeccionar una veu de marca, aquí teniu tres empreses amb veus de marca distintives.
poma
Els anuncis d’Apple són fàcilment identificables a partir de les seves visuals minimalistes, però el seu contingut escrit és igualment únic. Les paraules combinades amb les seves imatges són escollides amb cura i curtes. Al seu lloc web, la veu de la seva marca és evident a través d’opcions d’idioma senzilles, directes i obertes.
En el seu pàgina de petites empreses , Apple utilitza un llenguatge que s’utilitza habitualment entre els propietaris de petites empreses. Arriben directament al punt sobre els seus beneficis d’una manera informal i acollidora.
L’empresa vol que la gent faci servir els seus productes. Aprofundir en aspectes tècnics dels seus productes, ja que la seva primera interacció amb un client no funcionaria bé si no sabien que el client ja coneixia aquest vocabulari. La còpia de les solucions que ofereixen és directa i fàcil de digerir, i fins i tot aquestes opcions de llenguatge ajuden a abordar els punts de dolor de l’audiència, com ara el trastorn del temps o el factor d’intimidació de les solucions tècniques, tot conservant una personalitat identificable.
Mailchimp
Més de mitja dècada fa, Mailchimp va fer que la seva guia de veu estigui disponible públicament perquè tothom ho vegi. El detall en què es va incloure, incloses les puntuacions i les notes ortogràfiques, va servir com un excel·lent exemple de guia de veu. Qualsevol persona que llegís la guia, fos o no a l’empresa, podia escriure amb la veu de Mailchimp o imitar el seu enfocament per documentar l’estil i el to de la marca.
Voleu aconseguir el vostre negoci en línia ràpidament? T’agrada BAMfast? Ens fa molta il·lusió anunciar-vos que amb Mailchimp podeu obtenir un ...
publicat per Mailchimp encès Dilluns, 27 d’abril de 2020
La veu divertida i informal de Mailchimp es pot veure a través de les seves publicacions en xarxes socials i entrades de blocs. El publicació al bloc a dalt mostra com escriuen al seu públic. Les paraules són directes i informatives, però encara informals i conversadores, que s’adapten a la veu de marca establerta a les seves directrius.
Oatly
El treball de marca d’Oatly és una combinació de les seves divertides il·lustracions i la seva peculiar còpia. Trobareu la veu de la marca present en tot, des del seu embalatge fins als subtítols de xarxes socials.
Si us apareix aquesta imatge pintada d’un cartró de la nostra llet de civada Barista Edition i realment preneu-vos el temps per llegir ...
publicat per Oatly encès Dimarts, 14 de gener de 2020
El títol de Facebook demostra la seva actitud divertida, el discurs conversacional i una mica d’atzar. No se sap mai cap a on aniran els seus escrits, cosa que enganxa el lector a voler-ne més.
Fins i tot els seus política de cookies del lloc web ha passat pel treball de veu de marca i demostra el seu enfocament exclusiu per incloure l’humor en tota la seva còpia ..
Conclusió
Ara que teniu més informació sobre la veu de la marca, és hora que aneu a crear la vostra. Per obtenir més informació sobre la guia de veu de la marca, visiteu Guies de veu, to i contingut per obtenir encara més idees de marques. Cap personalitat és excessiva sempre que sigui única i adequada per a la vostra marca i públic. I recorda que la de la teva empresa les prioritats poden canviar amb temps canviants, de manera que el document de veu de marca sempre és un treball en curs.
Comparteix Amb Els Teus Amics:
