Informeu -Vos Del Vostre Nombre D'Àngel
Construint la vostra estratègia de màrqueting a les xarxes socials per al 2021
Voleu afinar la vostra estratègia de màrqueting a les xarxes socials per al 2021?
Bé! Ara és el moment perfecte per fer-ho realitat i deixar enrere el 2020 definitivament.
És clar, fer-ho pot semblar descoratjador tenint en compte com les xarxes socials són molt més competitives i complexes que abans.
La realitat, però? Una succinta estratègia ajudarà la vostra marca a assolir els seus objectius amb un sentit del propòsit.
És per això que elaborem una guia completa per crear un pla de màrqueting en xarxes socials des de zero.
Tant si sou totalment nou en matèria social com si voleu comprovar les vostres prioritats el 2021, aquesta guia us recull.
- Estableix objectius que tinguin sentit per al teu negoci
- Preneu-vos temps per investigar el vostre públic objectiu
- Establir les mètriques i els KPI més importants
- Creeu (i seleccioneu) contingut social atractiu
- Feu que la vostra presència social sigui el més oportuna possible
- Avalueu què funciona, què no i com seguir millorant
1. Estableix objectius que tinguin sentit per al teu negoci
Comencem les coses amb una pregunta ràpida:
'Què voleu de les xarxes socials, de totes maneres?
La planificació de l’estratègia de xarxes socials comença amb els vostres objectius.
Potser voleu crear una comunitat o un seguiment més dedicat. Potser voleu que els vostres comptes socials generin més ingressos aquest any.
De qualsevol manera, els vostres objectius definiran la vostra estratègia de contingut i la quantitat de temps i energia que necessiteu dedicar a les vostres campanyes.
21 el número
Mostra els objectius de les xarxes socials per al 2021 i posteriors
El que realment importa és que et posis realista objectius de les xarxes socials .
Èmfasi en 'realista', per cert. Us recomanem que abordeu objectius més petits que us permetin escalar els vostres esforços socials d'una manera raonable i assequible.
A continuació es mostren alguns objectius de mostra que poden perseguir empreses de totes les formes i mides.
Augmentar la notorietat de marca. Això vol dir fer sortir el vostre nom. Per crear autèntic i durador coneixement de la marca , eviteu publicar únicament missatges promocionals. En lloc d’això, centreu-vos en el contingut que emfatitzi primer la vostra personalitat i els vostres valors.
Generar contactes i vendes. Ja sigui en línia o a la botiga, els seguidors no faran compres socials per accident. Per exemple, voleu alertar els clients sobre nous productes i promocions?
Feu créixer el públic de la vostra marca. Incorporar nous seguidors significa trobar maneres de presentar la vostra marca a persones que no n’havien sentit parlar abans.
Fer créixer el vostre públic també significa descobrir les converses més importants del vostre negoci i de la vostra indústria. Sense explorar els vostres canals socials és gairebé impossible seguiment o bé escoltant a paraules clau, frases o hashtags específics. Tenir pols a aquestes converses us ajuda a arribar al vostre públic principal molt més ràpidament.
Potencieu el compromís de la comunitat. Exploreu maneres d'atraure l'atenció dels vostres seguidors actuals. Això vol dir experimentar amb missatges i contingut. Per exemple, la vostra marca promociona contingut generat per l'usuari i hashtags?
Fins i tot quelcom tan senzill com fer una pregunta pot augmentar el vostre percentatge d’interacció. Els vostres clients poden ser els vostres millors animadors, però només si els doneu alguna cosa fer.
Conduïu trànsit al vostre lloc. Prou senzill. Si us centreu làser a generar contactes o trànsit al vostre lloc web, les xarxes socials poden fer-ho realitat. Ja sigui mitjançant publicacions promocionals o anuncis socials, vigilar les conversions i els clics a URL us pot ajudar a determinar millor el vostre ROI des de les xarxes socials .
Qualsevol combinació d’aquests objectius és un joc net i pot ajudar-vos a entendre millor quines xarxes també heu d’afrontar. Si teniu dubtes, mantingueu la vostra estratègia de màrqueting a les xarxes socials senzilla en lloc de confondre-la amb massa objectius que us poden distreure. Trieu-ne una o dues i enganxeu-vos-les.
2. Preneu-vos temps per investigar el vostre públic objectiu
Fer suposicions és una mala notícia per als professionals del màrqueting.
I gràcies a la gran riquesa de dades demogràfiques i eines d’anàlisi de xarxes socials per aquí, realment ja no cal.
Gran part del que heu de saber sobre el vostre públic per influir en la vostra estratègia de màrqueting a les xarxes socials ja està disponible, ja que sabeu on mirar.
Recordeu: les diferents plataformes atrauen públics diferents
Agafeu el d’avui demografia de les xarxes socials , per exemple. Aquests números parlen directament de quines xarxes s’hauria d’apropar la vostra marca i de quins tipus de contingut voleu publicar. A continuació, es detallen algunes opcions per emportar a partir del 2021:
- Facebook i YouTube Tots dos són llocs privilegiats per als anuncis, degut en part a les seves bases d’usuaris amb ingressos elevats.
- La majoria de Instagram i Tik Tok Els usuaris són millennials o Gen Z , que demostra la força d’un contingut audaç i cridaner que traspua personalitat.
- Les dones superen enormement els homes Pinterest , que es destaca per presumir de valor mitjà de la comanda més alt per a compradors socials.
- LinkedIn La base d’usuaris està ben formada, cosa que la converteix en un centre de contingut específic per a la indústria que pot ser més complicat que el que veieu a Facebook o Twitter.
No us escampeu massa prim. Centreu-vos en les xarxes on el vostre públic principal ja estigui actiu.
Feu els deures a la vostra audiència existent a les xarxes socials
Tot i que les dades demogràfiques anteriors us proporcionen informació sobre cada canal, i els vostres propis clients? Cal fer anàlisis addicionals abans de poder determinar l’aspecte real dels vostres clients socials del món real.
Per això, moltes marques utilitzen un tauler de xarxes socials que us pot proporcionar una visió general de qui us segueix i de com interactuen amb vosaltres a cada canal.
què significa 311?
Per exemple, Sprout’s tauler d’anàlisi posa al centre la demografia del públic. També destaca quines xarxes socials tenen més activitat, cosa que us ajuda a garantir el vostre temps a les xarxes adequades.
Amb Sprout’s Informe de grup , podeu veure les dades de Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn i Pinterest una al costat de l’altra en un format personalitzable que s’exporta per interval de dates i perfil.
Tingueu en compte també que hi ha moltes altres fonts de dades d’audiència valuoses per complementar la vostra informació sobre les xarxes socials. Això inclou les vostres anàlisis de Google i de correu electrònic o fins i tot els vostres productes més venuts.
Tot això, en última instància, influirà des de la vostra missatgeria de màrqueting fins a la manera d’afrontar el servei al client o la venda social.
3. Estableix les mètriques i els KPI més importants
Independentment del que estigueu venent, la vostra estratègia de xarxes socials hauria d’estar basada en dades.
Això significa centrar - se en el mètriques de les xarxes socials que importen . En lloc de centrar-se en mètriques de vanitat, les marques tenen la tasca d’excavar dades que s’alineen directament amb els seus objectius.
De quines mètriques parlem, però? Consulteu el desglossament següent:
- Arribar. L’abast de publicacions és el nombre d’usuaris únics que han vist la vostra publicació. Fins a quin punt el vostre contingut arriba als feeds dels usuaris?
- Clics. Aquest és el nombre de clics al vostre contingut o compte. El seguiment dels clics per campanya és essencial per entendre què motiva la curiositat o anima la gent a comprar.
- Compromís. El nombre total d’interaccions socials dividit pel nombre d’impressions. Això il·lumina el grau de percepció del vostre públic i la seva voluntat d’interacció.
- Actuació de l'hashtag. Quins eren els vostres hashtags més utilitzats? Quins hashtags es van associar més a la vostra marca? Tenir aquestes respostes pot ajudar a configurar el focus del vostre contingut en el futur.
- M'agrada orgànica i de pagament: Més enllà d’un recompte de mides estàndard, aquestes interaccions s’atribueixen a contingut orgànic o de pagament. Tenint en compte que el compromís orgànic és molt més difícil d’atraure, és per això que moltes marques recorren als anuncis. Conèixer aquestes diferències us pot ajudar a pressupostar tant la despesa publicitària com el temps que invertiu en diferents formats.
- Sentiment. Aquesta és la mesura de com van reaccionar els usuaris al vostre contingut, marca o hashtag. Els vostres clients han trobat la vostra campanya recent ofensiva? Quin tipus de sentiment associen les persones amb l'etiqueta de la vostra campanya? Sempre és millor aprofundir i esbrinar com la gent parla de la vostra marca.
Una estratègia de màrqueting de xarxes socials eficaç té les seves arrels en números. Dit això, aquestes xifres s’han de situar en un context que reculli els objectius originals.
4. Creeu (i seleccioneu) contingut social atractiu
No hi ha sorpreses aquí. La vostra estratègia de màrqueting en xarxes socials depèn del vostre contingut.
En aquest moment, hauríeu de tenir una bona idea de què heu de publicar en funció del vostre objectiu i de la vostra identitat de marca. Probablement també us sentiu segur de quines xarxes voleu cobrir.
Però, i la vostra estratègia de contingut? A continuació es mostren algunes idees i inspiració que us poden ajudar.
La importància d’adherir-se als temes de contingut
És probable que hàgiu vist una publicació d’una marca concreta que sembli que, bé, els seus .
Les imatges audaces i grandioses que donen a la graella d’Instagram de Passion Passport una sensació reconeixible i cohesionada en són un bon exemple.
Des de filtres fins a subtítols i més enllà, moltes marques confien en els mateixos formats de contingut i tocs creatius una i altra vegada. Aquests temes de contingut us poden ajudar a ser més coherents i a adoptar una estratègia de contingut que tingui sentit.
Per exemple, podeu fer cicles entre memes, fotos de productes i contingut generat per l'usuari mentre us enganxeu a un esquema de colors rotatiu. Si teniu problemes per mantenir-vos al dia amb totes aquestes fonts de contingut social, tingueu en compte eines de gestió de xarxes socials que us ajudaran a organitzar la vostra biblioteca multimèdia i a programar les vostres publicacions amb antelació.
'Quins tipus de contingut han de formar part de la meva estratègia de màrqueting a les xarxes socials 2021?
Per ajudar-vos a reduir els detalls del que heu de publicar i assegurar-vos que esteu desenvolupant contingut innovador, en teniu alguns tendències de xarxes socials considerar.
Històries i publicacions sensibles al temps
Les històries no van enlloc. Aprofitant el FOMO dels vostres seguidors (por a perdre’s), el contingut a l’hora d’Histories és interactiu i no pot faltar. Si apareix per primera vegada als feeds dels vostres seguidors de manera predeterminada, aquest contingut pot ajudar el compte de la vostra marca a 'saltar la fila' i mantenir-se fresc en la ment del vostre públic.
Les històries són especialment valuoses per portar els vostres seguidors entre bastidors i fer que el vostre canal social se senti una mica més personal. Per exemple, penseu en com podeu utilitzar les històries per cobrir un esdeveniment o portar els vostres seguidors a un viatge sense que hagin de deixar la comoditat del ‘gram’.
Vídeo en format curt
El vídeo social està en auge, especialment amb l’augment de TikTok i el recent llançament d’Instagram Reels. Tant les produccions de forma llarga com les de forma curta continuen dominant l’espai social de totes les plataformes a causa del seu alt percentatge d’interacció.
Publicacions que mostren el teu costat humà
Particularment important a mesura que (eventualment) sortim de COVID-19, tant el contingut personal com el personal haurien de ser una pedra angular de la vostra estratègia de màrqueting a les xarxes socials. En resum, no tingueu por de recordar als seguidors dels humans que hi ha darrere de les vostres publicacions.
hi ha algú que desitgi que jugui amb tu ara mateix
- SteelSeries (@SteelSeries) 31 de desembre de 2020
Pro-tip: realitzeu anàlisis competitives per ajudar a destacar el vostre contingut
Abans de començar a crear contingut, hauríeu de tenir una bona idea del que fan els vostres competidors.
Tot i que és possible que algunes marques vulguin examinar tercers eines d’anàlisi de competidors per aprofundir en els números dels seus competidors, podeu aprendre molt d’una simple revisió de la presència social dels competidors.
La forma més senzilla de trobar competidors és mitjançant una simple cerca a Google. Cerqueu les vostres paraules clau, frases i termes del sector més valuosos per veure qui apareix.
què vol dir 3
A continuació, vegeu com es comparen els seus canals socials amb la vostra pròpia estratègia de promoció. L’objectiu aquí no és copiar ni robar les idees dels competidors. Les estratègies de màrqueting en xarxes socials de dues empreses no poden ser (o realment haurien de ser-ho) iguals. Al contrari, determineu què els funciona i quines conclusions podeu treure per adaptar les vostres pròpies campanyes en conseqüència.
Després d’identificar alguns dels rivals de la vostra indústria, podeu utilitzar eines d’anàlisi de la competència com les que es troben a Sprout per comparar ràpidament el rendiment dels competidors amb el vostre.
Vegeu què publiquen a Facebook. Contrasta la teva participació a Twitter amb la seva. Esbrineu com etiqueten el seu contingut a Instagram. Optimitzeu la vostra pròpia estratègia. Esbandida i repeteix.
També podeu fer un pas més amb Sprout’s Escolta avançada . Mitjançant l’escolta social, podeu destacar els comentaris sense filtres dels consumidors sobre la competència, així com els seus productes i serveis.
Obtindreu la bonificació addicional de descobrir converses honestes sobre la vostra pròpia marca, és possible que us hagueu perdut.
5. Feu que la vostra presència social sigui el més oportuna possible
Sens dubte, la puntualitat és més important que mai per als venedors.
No només s’espera que publiqueu contingut fresc de forma regular, sinó que també estigueu sempre “activat” pels vostres seguidors.
Però no sempre podeu esperar que els clients funcionin al vostre rellotge. La puntualitat és un ordre elevat quan es necessiten recursos o formen part d’un equip petit.
Vegem algunes idees per maximitzar el vostre horari i el vostre
temps dedicat a les xarxes socials.
Publicar en els millors moments per participar
Pregunta ràpida: quan la vostra marca està disponible per interaccionar i interactuar amb els clients?
És possible que vegeu alguns horaris recomanables per publicar a la tarda, per exemple. Però si la vostra marca no hi és per comunicar-vos, quin sentit té publicar en el moment 'preferit'?
En lloc d’això, intenteu assegurar-vos que les xarxes socials o els gestors de comunitats estiguin disponibles i preparats per respondre a qualsevol pregunta o dubte sobre el producte quan publiqueu un tuit o una publicació. És intel·ligent aprendre el millors moments per publicar a les xarxes socials . Tanmateix, és tan important participar-hi després de publicar.
I vaja, això ens porta al nostre següent punt.
Respondre a les preguntes dels seus clients i als seus clams al més aviat possible
Els clients no només esperen respostes més ràpides de les marques, sinó també converses significatives de manera regular.
La vostra marca no pot oblidar aquests elements bàsics de la xarxa. Cal esforç per garantir que les converses o les oportunitats d’interacció no es quedin desateses.
A través de les xarxes socials, guanyeu respecte com a marca només per estar present i parlar amb el vostre públic. Aixo es perqué atenció social al client és tan important per a les marques que vulguin augmentar la consciència del públic. Es tracta de compromís.
Haha ho tens cobert! Assegureu-vos que us inscriviu a través de la finestra emergent dedicada del nostre lloc web per rebre el codi de descompte del 10%. No obtindreu el codi a menys que us inscriviu mitjançant la finestra emergent. Aneu al mode d'incògnit si ja no el podeu veure. - Kristen
- Roba BlackMilk (@BlackMilkTweets) 16 de desembre de 2020
Tant si es tracta d’aprofitar un compliment com de respondre a una pregunta, les empreses no haurien de deixar els clients penjats. Segons la nostra investigació, el temps mitjà de resposta d’una marca és al voltant de 10 hores . Però, sabíeu que la majoria dels usuaris creuen que les marques haurien de respondre als missatges de les xarxes socials en un termini de quatre hores?
La designació d’equips per a tasques específiques pot ajudar el vostre personal a funcionar com un equip de xarxes socials ben oliats, tant si sou un grup d’un com de 100.
Com algorismes socials actualitzeu-vos contínuament; el contingut orgànic cada cop té més dificultats per arribar a la majoria del vostre públic. L'últim que voleu fer és ignorar aquells que sí que participen i perden en enviar més pel vostre embut de màrqueting.
6. Avalueu què funciona, què no i com seguir millorant
A hores d'ara hauríeu de tenir una visió general de la vostra estratègia de xarxes socials.
Tot i això, és important que pugueu adaptar la vostra estratègia a mesura que avanceu al llarg de l’any.
Sense analitzar contínuament els vostres esforços, mai no sabreu com va funcionar una campanya sobre una altra. Tenir una visió d’ocell de la vostra activitat a les xarxes socials ajuda a posar les coses en perspectiva. Això vol dir mirar el vostre contingut amb el millor rendiment i ajustar les vostres campanyes quan el contingut s’atura .
No es pot negar que moltes xarxes socials són qüestions d’assaig i error. El seguiment de les mètriques darrere de les vostres campanyes en temps real us permet fer petits ajustaments a la vostra estratègia de màrqueting a les xarxes socials en lloc de canvis radicals que requereixen molt de temps.
Gran part de la manera de fer correctament el màrqueting a les xarxes socials comença sent diligent amb les vostres dades. Podeu ser reactiu a curt termini per treure el màxim profit de les vostres campanyes publicitàries i, a continuació, utilitzar aquests menjars per emportar per informar de la vostra propera estratègia principal.
Informar de dades també és important per compartir informació valuosa de la xarxa social amb els vostres companys de feina i col·legues.
Les nostres dades de l’índex assenyalen que hi ha una expectativa creixent per als professionals del màrqueting d’informar sobre els resultats i el ROI amb les seves pujades. Si ho feu, no només us responsabilitza dels vostres esforços, sinó que també posa en relleu el paper i els punts de dades únics que la vostra estratègia social pot produir.
En funció de les vostres dades, podeu avaluar millor si els vostres KPIs tenen sentit en funció d’objectius d’empresa més grans o si han de canviar. Gràcies a l’accés instantani a dades fàcils de compartir, es poden fer canvis pivotants i canvis més ràpids de manera oportuna.
relació d’àngel número 444
I amb això, acabem la vostra guia d’estratègia de xarxes socials per al 2021 i més enllà.
La vostra estratègia de màrqueting a les xarxes socials està resolta per al 2021?
Aquesta guia posa de manifest que hi ha un munt de peces en moviment cap a una presència social moderna.
Dit això, ajuntar el vostre no ha de ser cap problema.
Si fixeu uns objectius accionables i abordeu cadascun dels passos anteriors, ja estareu molt per davant de la vostra estratègia de màrqueting a les xarxes socials.
I si necessiteu més inspiració per obtenir maneres de desenvolupar les vostres estratègies, assegureu-vos de consultar la nostra actualització Joc d'eines per a xarxes socials amb plantilles i recursos .. Molta sort el 2021!
Comparteix Amb Els Teus Amics:
