Informeu -Vos Del Vostre Nombre D'Àngel
Com assegurar-vos que comercialitzeu la generació Z de la manera correcta
Per a moltes marques actuals, el màrqueting a la generació Z pot tenir ganes de parlar amb extraterrestres.
Perquè a simple vista, l'anomenada 'generació de telèfons intel·ligents' és una espècie de consumidor totalment nova.
La realitat, però?
Esbrinar com fer clic al vostre màrqueting amb una gent més jove és més fàcil del que es pensa.
Escolta: Gen Z’s poder adquisitiu massiu i dependència de les xarxes socials parlen per si mateixos.
Tenir pols al que volen els joves clients no només us obre a un nou negoci, sinó que també us garanteix que no us perdeu la clau tendències de xarxes socials .
Per això, vam elaborar aquesta guia sobre màrqueting per a la generació Z.
10 estratègies socials per a la comercialització de la generació Z
El màrqueting per a clients més joves ha estat històricament complicat.
Les dades demogràfiques poden ser difícils de rastrejar. Les tendències de màrqueting van i vénen.
Dit això, el caràcter franc i crònic en línia de la Gen Z fa que l’aprenentatge del seu comportament de compra sigui molt menys un joc d’endevinalles.
Però tractar tota la Gen Z com un bloc singular és una manera infal·lible de sortir fora de contacte. També és clau que les marques aprenguin a salvar la bretxa entre la generació Z i altres generacions de clients, especialment els millennials.
Així, tot i que aquesta llista posa l’èmfasi en les tàctiques per al màrqueting amb la generació Z, molts d’aquests consells són també un joc just per als mil·lenaris.
Amb això, endinsem-nos!
1. Destaqueu el contingut visual i atractiu
Penseu-ho fins a néixer amb els telèfons intel·ligents a les mans, però l’addicció de Gen Z a visuals atractives està ben documentada.
Pensament: la Gen Z gasta més temps a YouTube enfront de Netflix. En lloc del contingut de llarga durada, el vídeo de mida petita ha estat el recurs ideal per a marques dirigides a clients més joves per una raó (penseu: Històries d’Instagram i Snapchat).
El vídeo de forma curta que incorpora superposicions, efectes i música ha demostrat ser mà d’or per influencers i marques.
No busqueu més que el recent auge de TikTok com a prova d’aquest fenomen. Amb més de 500 milions d’usuaris i un tros enorme de la Gen Z , la plataforma representa una nova onada de xarxes socials que els professionals del màrqueting encara intenten embolicar.
La cosa clau per emportar aquí és que el vídeo i el contingut visual estilitzat haurien de ser una prioritat per cridar l’atenció dels clients més joves. Després de tantes aplicacions noves, funcions socials i filtres creatius, tot el que es consideri estàtic o 'avorrit' no té moltes possibilitats per al zoom.
2. Tria els seus cervells amb contingut interactiu
La investigació suggereix que gran part del que fa que les xarxes socials siguin tan atractives per a la generació Z és una combinació de creativitat i interactivitat .
Traducció? Els clients més joves ho desitgen fer alguna cosa quan arriben a les vostres publicacions.
Aixeta. Llisca. Feu clic a.
Gairebé podeu pensar en la Gen Z i les xarxes socials com un joc de trucades i respostes.
Tot el que pugueu fer per fomentar la interacció o plantejar preguntes a través de xarxes socials és un avantatge. Per exemple, tingueu en compte funcions interactives, com ara enquestes que també tenen el doble deure d'aprendre sobre els clients i de guanyar-ne l'atenció.
Les enquestes alegres de Twitter són, per exemple, una forma lúdica i reduïda de fomentar el compromís.
Quin combinat descriu millor els vostres plans de divendres a la nit?
- Glossier (@glossier) 11 d’octubre de 2019
Mentrestant, les funcions d’Instagram, com ara enquestes, adhesius i control lliscant, proporcionen algunes pizzaz interactives a les vostres històries.
Més enllà de les xarxes socials, el contingut interactiu és cada vegada més comú per ajudar els clients a prendre decisions de compra.
Com és això? Marques com Topshop, que comparteix una important quantitat de clients de generació Z i mil·lenaris, tenen un qüestionari complet per ajudar els compradors a perfeccionar els estils que parlen de la seva personalitat. Aquesta combinació d’interactivitat i personalització és clau per parlar amb clients més joves que volen donar suport a marques que els valorin com a particulars.
3. Toqueu el seu FOMO amb publicacions sensibles al temps
No oblideu que Snapchat és la xarxa social més popular basada en la generació Z xarxes socials demogràfiques dades.
El concepte de contingut efímer i sensible al temps que “desapareix” és un element de les xarxes socials a les quals els clients joves s’han acostumat.
Quan us comercialitzeu a la generació Z, tingueu en compte com podeu aprofitar la por del públic a perdre’s ( FOMO ).
Les històries són potser el millor exemple, ja que permeten a les marques impulsar una interacció sensible al temps i, de la mateixa manera, esdevenir un element constant en el feed d’Instagram dels seus seguidors a través de notificacions basades en històries. Aquí teniu una gran sèrie d'històries de H&M com a referència (tingueu en compte els elements interactius):
4. Fomenteu la interacció mitjançant l’etiquetatge
A la vista de la necessitat de produir contingut interactiu, gran part del màrqueting per a la generació Z gira al voltant de l’etiquetatge. Per exemple:
què vol dir 316
- Animar els seguidors a compartir contingut generat per l'usuari (penseu: fotos dels clients) juntament amb el vostre hashtag de marca
- Permetre als clients etiquetar-se a la vostra ubicació física
- Demanar als clients que etiquetin els seus amics per incorporar nous seguidors potencials al vostre canal social
Les marques haurien d’estar al corrent de la generació Z sobre allò que volen, deixant que aquest tipus d’accions serveixin de CTA per a qualsevol publicació.
Per exemple, Uniqlo promou un Instagram Stories dedicat que mostra els clients que fan servir els seus hashtags #Uniqlo o #LifeWear.
Malgrat la creença popular, la Gen Z no és un dispositiu que no pugui trobar temps fora dels seus telèfons. De fet, la majoria de la generació Z prefereixen comprar a la botiga o en línia.
Les marques amb una ubicació física haurien d’aprofitar el desig dels clients més joves de ser vistos “a la natura”. Això parla de la importància de no només tenir un hashtag per promocionar els seguidors, sinó alguna cosa in situ digna de fer instantànies. Per exemple, Disney Springs té un flux constant de fotos de clients per promocionar als seus seguidors gràcies a la seva gran quantitat d’etiquetes.
I, de nou, fins i tot alguna cosa tan simple com demanar una etiqueta és suficient per afavorir una resposta significativa dels clients més joves. Aquesta publicació de TOMS és un exemple brillant d’una publicació senzilla però eficaç d’etiqueta per amic, que parla al cor de la marca sense promocionar directament un producte.
Veure aquesta publicació a InstagramNomés un recordatori. Etiqueta a un amic que necessiti escoltar això. ⠀
5. Poseu el sentit de l’humor de la vostra marca al capdavant
Pot semblar una obvietat, però la majoria de la generació Z vol donar suport a marques que consideren 'Divertit' i 'divertit'.
Potser per això l’humor i les presències socials centrades en els memes són tan populars entre la gent més jove.
Digues-me que m’equivoco. Un en blanc és per a tu. pic.twitter.com/S0UfM9iCwP
- Pop-Tarts (@PopTartsUS) 3 de setembre de 2019
Igual que el màrqueting de xarxes socials als millennials ha implicat molt la personalitat i les marques que mostren el seu costat humà, la tendència continua amb la generació Z.
El repte per a les marques aquí és la rapidesa amb què es mou Internet a grans trets. Per exemple, les marques que intenten publicar un meme de mesos de vida es poden considerar fora de contacte. De la mateixa manera, no totes les indústries tenen l'avantatge de poder exercir el paper d'un humorista.
El que més importa és que les marques tinguin un veu diferent , mostrant el vessant humà de la seva presència social mitjançant autèntiques interaccions que no sona com una cosa totalment personalitzada. En interactuar amb els clients, les marques s’han d’esforçar per ser orgàniques i impredictibles en lloc de plantilles.
El doble de Dave definitivament val més que això https://t.co/phwoucLSNO
- Wendy's (@Wendys) 23 d’octubre de 2019
6. Respondre als vostres seguidors de manera oportuna
Parlant de respostes, tingueu en compte que donar als seguidors de la Gen Z la vostra atenció indivisa va de la mà amb la fidelització de la marca.
Tingues en compte que tres quartes parts de la generació Z volem que les marques responguin als seus comentaris i comentaris, concretament 'veient la capacitat de resposta com una mètrica de l'autenticitat d'una marca'. Aquí teniu un gran exemple de resposta personalitzada i oportuna de Milk Makeup:
La fidelitat de Gen Z sembla que es veu recompensada per les marques que van endavant i endarrere i fes-ho ràpidament. Això parla de la necessitat que les marques inverteixin escolta social eines per assegurar-se que mai no perden mencions de marques o paraules clau que puguin conduir a interaccions significatives amb els clients.
7. No tingueu por de les creences i valors de la vostra marca
Com ressalta la nostra Les marques es fan reals segons l'enquesta, els consumidors tenen grans expectatives a l'hora de prendre posicions sobre qüestions socials.
De la mateixa manera,S’assenyala la Gen Z concentració al voltant de causes i acostumen a donar suport a les marques que fan el mateix.
Des de defensar la diversitat fins a conscienciar sobre qüestions socials i més enllà, veiem que cada vegada més marques porten les seves creences i valors a la màniga.
Veure aquesta publicació a InstagramConverse HQ s’encén en la celebració del mes de l’Orgull. #ConversePride :: Foto de @cajaxxon
La presa de posicions audaces per la marca es converteix en una expectativa més que en una excepció a la regla. Aquesta audàcia sembla correlacionar-se amb el desig de la Gen Z de ser escoltat i expressar les seves creences.
vers 444 de la Bíblia
Veure aquesta publicació a Instagramenvieu-ho a tots els que hagin avergonyit a una dona per fer coses que aplaudeixen els homes
Per descomptat, les marques sempre n’han de tenir en compte com presenten les seves postures sobre qüestions socials i ho fan amb bon gust.
8. Feu que la vostra publicitat sigui més autèntica mitjançant influencers
Encara que influir en les campanyes La majoria van començar com una via de màrqueting per als mil·lenaris, considerem que la Gen Z està totalment a bord i es ven per ser influents.
YouTubers. Ambaixadors d’Instagram. Twitch streamers. La llista continua i continua.
Veure aquesta publicació a Instagram
De fet, les estadístiques clau sobre el comportament dels consumidors de la generació Z ressalten que els influencers són la millor manera d’arribar a clients més joves enfront de qualsevol altre canal de màrqueting. Penseu en el següent:
- És més probable que la generació Z ho faci descobreix nous productes orgànicament mitjançant Instagram.
- Els consumidors joves ho són més del doble de probabilitats per seguir influencers sobre marques a Instagram, Snapchat i Twitter.
- La Gen Z prefereix veure màrqueting amb 'persones reals'.
Ah, i la investigació de Pont de peses assenyala que més de la meitat de la generació Z no farà clic als anuncis en línia. El mateix estudi assenyala que el 36% de la generació Z 'farà una altra cosa' mentre es reprodueix un anunci digital.
Gran part del màrqueting a la generació Z tracta d’autenticitat i superació d’una aversió ben establerta als anuncis. Les campanyes d'influència semblen representar la millor aposta de la majoria de marques per arribar a un públic més jove.
Veure aquesta publicació a Instagram
9. Proporcionar una experiència perfecta als clients mòbils
Dir que l’optimització del mòbil és essencial per al màrqueting amb la generació Z seria una eufemització.
Com ha destacat Feu clic a Z , l’ús de telèfons intel·ligents és gairebé universal entre la generació Z. Mentrestant, la majoria dels consumidors més joves passen almenys quatre hores al dia en línia.
Aprofitar els compradors impulsius i els compradors socials significa oferir una experiència mòbil perfecta. Des de copiar i esborrar les crides a l'acció fins a visuals sorprenents i més enllà, assegureu-vos que el vostre lloc estigui optimitzat per als visitants amb poca atenció.
Les pàgines de productes per a mòbils d’ASOS són fàcils de comprendre i fàcils de comprendre a simple vista, són un exemple fantàstic del que estem parlant.
10. Destaqueu els descomptes i el valor del vostre màrqueting
Finalment, tingueu en compte això La generació Z es nega a pagar el preu complet per gairebé qualsevol cosa.
Tot i que algunes característiques de la Gen Z poden ser difícils de disseccionar, aquesta té un sentit perfecte.
Pensa-hi.
Accés gairebé instantani i econòmic a gairebé totes les formes d'entreteniment (YouTube, Spotify, Netflix). Acompanyeu-ho amb forts descomptes i enviament ràpid (penseu: Amazon).
El resultat final és una base de consumidors que pot tenir efectiu, però és conscient de com ho gasten a causa de la seva acostumació a la comoditat i els preus baixos.
Els descomptes freqüents han esdevingut cada vegada més habituals a tots els racons del comerç electrònic, però sobretot a les marques dirigides a adolescents i adults joves. Una rotació constant d’ofertes sensibles al temps (recordeu FOMO?) Funciona com un encant amb els compradors més joves, especialment els caçadors d’ofertes que defugen els preus més grans.
I amb això, acabem la nostra guia de màrqueting de la generació Z.
Com arribeu als clients de la Gen Z?
És possible que el màrqueting per a clients més joves requereixi una mica d’atenció, però fer-ho definitivament no està reservat a les marques “hip” a les xarxes socials.
Més contingut visual? Èmfasi en l’autenticitat? Més anar i venir amb els clients?
Ei, tots ens sonen bé.
AvuiTendències de màrqueting de la generació Zno són completament diferents del que estem veient per als consumidors en tota la demografia. Fins i tot si ara no us preocupa el màrqueting a la generació Z, aquest tipus de comportaments tindran un impacte a llarg termini en els futurs consumidors.
Tanmateix, volem tenir notícies vostres. Com ha estat la vostra experiència comercialitzant la Gen Z? Desafiaments? Històries d'èxit? Feu-nos-ho saber en els comentaris següents.
Comparteix Amb Els Teus Amics:
