El màrqueting de Twitter s’ha convertit en un canal complicat fins i tot per als professionals més venuts en màrqueting social.



Twitter ha passat d'un lloc on la gent pugui compartir tots els seus pensaments en una poderosa plataforma de màrqueting que permet a les marques parlar amb el seu públic en temps real. Amb més de 321 milions d’usuaris actius mensuals, és fàcil veure per què les empreses segueixen utilitzant Twitter després de tot aquest temps. Però ja no n’hi ha prou de fer tuits sobre l’últim tema de moda de tant en tant.



Igual que qualsevol altra plataforma de xarxes socials, trobar èxit de màrqueting a Twitter requereix una planificació estratègica i una intencionalitat per destacar i mantenir el vostre públic compromès.

Parlem de les millors maneres d’utilitzar Twitter per comercialitzar el vostre negoci, interactuar amb el vostre públic i utilitzar la plataforma per assolir els vostres objectius generals de xarxes socials.

Com utilitzar Twitter per a màrqueting

A primera vista, pot semblar que l’única manera d’utilitzar Twitter és només presentar-se i començar a piular. Tot i que voleu estar preparats amb un munt de contingut, hi ha algunes estratègies que les empreses amb èxit utilitzen per destacar a la plataforma i utilitzar-lo al seu avantatge.

Analitzem alguns consells de màrqueting de Twitter que qualsevol marca pot utilitzar per treure el màxim partit a la plataforma. Si us crida l’atenció una d’aquestes estratègies, feu-hi un salt directe amb aquests enllaços.

Auditeu el vostre compte de Twitter

Si ja teniu un perfil de Twitter existent, el primer que heu de fer és feu una auditoria de Twitter .



Feu un balanç del que funciona i del que no funciona al vostre perfil de Twitter fent una revisió en profunditat del vostre perfil Anàlisi de Twitter . Eines d’anàlisi de Twitter ajudeu-vos permetent-vos:

Esbrinar quins tweets funcionen millor us donarà una idea del tipus de contingut que més interessa veure el vostre públic. Podeu utilitzar aquesta informació per crear una estratègia que maximitzi l’abast i el compromís que obtingueu als vostres tweets i que proporcioneu al vostre públic el que busca al vostre contingut.

Una manera d’auditar el vostre perfil de Twitter és revisar manualment les vostres analítiques. Per fer-ho, inicieu la sessió al vostre perfil de Twitter i aneu al vostre Tauler de control de Twitter Analytics , seleccioneu la pestanya 'Tweets' i exporteu les vostres dades per a un interval de dates concret.



Tauler d’anàlisi de Twitter

Si utilitzeu HASHTAGS per gestionar el vostre perfil de Twitter, podeu accedir-hi Twitter Analytics al costat de la resta de dades de xarxes socials a la pestanya Informes de Sprout.

àngel número 260

HASHTAGS Imatge del producte de l

Troba la teva veu de Twitter

El públic a Twitter busca marques que tweetin es mantinguin fidels a la seva veu. Pot ser fàcil saltar a les últimes tendències per atraure a les masses de Twitter, però no ho feu a costa de perdre la veu de la vostra marca. Tot i que la vostra presència a Twitter pot ser més lúdica i informal que LinkedIn o Facebook, encara ha de ser autèntica i coherent amb la veu de la vostra marca en general.

Wendy’s és una marca que ha clavat la seva veu de marca a Twitter, tot i que es manté fidel a la seva personalitat de marca. No tenen por de divertir-se una mica amb les tendències actuals, tot i que es mantenen reals amb qui són com a marca.

És imprescindible una veu de marca atractiva, però no passeu per les tendències només per ser rellevants. Els usuaris de Twitter són especialment astuts quan una marca no és autèntica en un intent de generar atenció.

Utilitzeu hashtags i tendències de Twitter

Els tuits amb etiquetes obtenen gairebé el doble d’interacció que els tuits sense etiquetes. Aquesta és una estadística emocionant, però no vol dir que hagueu de carregar els vostres tweets amb tots els hashtag que vegeu. Els hashtags són una manera excel·lent d’exposar la vostra marca a públics nous que poden estar interessats en el que heu de dir. Algunes marques creen hashtags per a una campanya específica i l’utilitzen per etiquetar tuits individuals o animar el seu públic a compartir tuits amb aquest hashtag.

El divendres negre de 2014, Kohl’s va fer història generant un munt de compromís entre compradors entusiasmats amb el seu concurs de Twitter #KohlsSweeps. Es va animar als participants a respondre a preguntes sobre curiositats sobre esdeveniments recents de cultura pop per tenir l'oportunitat de guanyar targetes regal i altres premis. Durant la campanya de Twitter d’una setmana, Kohl ha generat més de 450.000 compromisos a la seva pàgina de Twitter, més de 370.000 mencions a Twitter i van veure més de 255 MM d’impressions potencials

L'èxit que van veure durant aquesta campanya els va inspirar a crear campanyes similars cada any per cridar l'atenció sobre els seus perfils i animar els seguidors a participar-hi a Twitter.

En aquells moments en què no se us acudeix què publicar, l’informe de tendències de Sprout us ajuda a controlar hashtags, temes de tendència i influents de la vostra indústria a Twitter.

HASHTAGS Imatge del producte d

Utilitzeu anuncis de Twitter

Ús de pagament anuncis a Twitter és una manera fantàstica d’arribar al vostre públic d’una manera més directa que esperar un abast orgànic. Els tuits promocionats poden ampliar l'abast més ràpidament.

També permeten que la gent descobreixi el vostre perfil, encara que no segueixi la vostra marca o hashtags. Quan feu servir un tuit promocionat, els vostres tuits mostren les cronologies de les persones que comparteixen interessos amb el vostre públic. Pagueu una quota mensual sempre que vulgueu que el Tweet promocionat es mantingui publicat. Els usuaris poden interactuar amb els tuits promocionats de la mateixa manera que interactuen amb el contingut orgànic.

L’única diferència és que els tuits promocionats es marquen perquè els usuaris sàpiguen de manera transparent que és un anunci de pagament.

Tweets promocionats amb usos progressius per anunciar la funció de preus dels seus competidors. Els anuncis són fidels a la seva marca i no són massa promocionals. De fet, animen els usuaris a anar al seu lloc web per trobar les millors tarifes d’assegurança, encara que acabin sense utilitzar Progressive.

Exemple de màrqueting a Twitter

Consulteu aquesta guia si no esteu al cas Publicitat a Twitter .

Esbrineu quan feu un tuit

El millor moment per publicar amb més exposició és el dimecres a les 9 del matí i el divendres a les nou del matí. Els millors dies per publicar són el dimarts i el dimecres. El pitjor dia per publicar és el dissabte, quan hi ha molt poc compromís a la plataforma.

Per obtenir un compromís constant, es recomana programar la majoria de les vostres publicacions de dilluns a divendres de 8 a 16 h.

224 àngel número amor

La funció ViralPost de Sprout analitza l’activitat del vostre públic i fins i tot tria els moments més òptims per compartir actualitzacions en funció de quan els vostres seguidors siguin més actius.

Tot i que els tuits romanen al vostre perfil per sempre, tret que se suprimeixin, Twitter es mou tan de pressa que alguna cosa que vau fer fa 30 minuts podria ser invisible per als vostres seguidors. Segons un estudi de Wiselytics, un tuit té una vida mitjana de 24 minuts. Els tuits només aconsegueixen aproximadament el 75% del seu potencial compromís en menys de tres hores després de la publicació. Això fa que la publicació sigui constant i a el moment adequat , la clau per trobar l'èxit a Twitter.

Twitter temps globals per publicar 2020

  • El millor moment per publicar amb més exposició és el dimecres a les 9 del matí i el divendres a les 9 del matí.
  • Els millors dies per publicar són dimarts i dimecres.
  • El pitjor dia per publicar és el diumenge, quan hi ha molt poc compromís a la plataforma.
  • Per obtenir un compromís constant, es recomana programar la majoria de les vostres publicacions de dilluns a divendres de 8 a 16 h.

La funció ViralPost de Sprout analitza l’activitat del vostre públic i fins i tot tria els moments més òptims per compartir actualitzacions en funció de quan els vostres seguidors siguin més actius.

HASHTAGS Imatge del producte de la visualització de llista de calendaris de publicació amb Compose Twitter ViralPost

Programa els tuits amb antelació

Recordeu el icònic Tweet d’apagada de Superbowl d’Oreo?

Tweets com aquest, que es produeixen en el lloc adequat i en el moment adequat, poden generar compromís i viralitat massius. Però aquests impulsos del moment els tuits són l'excepció de la regla. La majoria dels vostres tweets s’han de programar intencionadament amb antelació per assolir el màxim abast.

Conèixer el moment adequat per fer tuits fa que la programació d’un flux constant de tuits sigui molt més manejable. És important ser el més coherent possible a Twitter. Les pràctiques recomanades recomanen fer tweets almenys una vegada al dia. Algunes marques piulen fins a 15 vegades al dia per mantenir-se davant del seu públic. Les millors pràctiques poden diferir segons les indústries. Per tant, depèn dels vostres recursos i de l’estratègia de les xarxes socials per determinar la freqüència amb què podeu crear i publicar contingut nou a twitter.

Ajuda a utilitzar una plataforma com Sprout per visualitzar quan publicar el vostre contingut per assegurar-vos que les publicacions es publiquin de manera constant i en els moments òptims.

HASHTAGS Imatge del producte Visualització setmanal del calendari de publicació amb temps òptims d’enviament de redacció

Una altra manera de crear interacció amb els vostres seguidors és fer preguntes. Podeu fer-ho creant una enquesta a Twitter directament o simplement fent una pregunta i tornant a respondre les respostes de la gent.

El bloc Into The Gloss de Glossier planteja regularment preguntes en forma d’enquestes a Twitter per fer preguntes al seu públic sobre la seva rutina de cura de la pell. Això permet al públic conèixer les opinions populars sobre la cura de la pell i proporciona a la marca informació de recerca valuosa que pot utilitzar en el seu contingut.

Proveu d'utilitzar un fitxer Eina de programació de Twitter per mantenir-se per davant del calendari de contingut. Simplement no està segur de què publicar? Aquí teniu el nostre guia sobre què fer un tuit .

Interactiva amb els teus seguidors

Twitter es tracta de crear un canal de comunicació bidireccional amb el vostre públic. És important crear contingut que afavoreixi que el vostre públic interaccioni amb els vostres tweets. També us heu d’assegurar que interaccioneu amb persones que fan tuits sobre la vostra marca de manera individual. Si algú menciona la vostra marca o respon a un tuit, assegureu-vos que algú sigui responsable de respondre al seu missatge de manera oportuna. Moltes empreses utilitzen Twitter com a forma de fer preguntes de suport. Per tant, tenir un gestor de comunitats dedicat per gestionar aquestes sol·licituds ajudarà a evitar que les respostes caiguin per les esquerdes.

Asana controla àvidament les seves mencions a Twitter i respon a pràcticament totes les mencions que reben. Tant se val si és una pregunta urgent o un elogi general. Asseguren que els seus usuaris sàpiguen que estan atents al que diuen.

La funció de respostes suggerides de Sprout us permet crear respostes predeterminades per a les preguntes més freqüents a les xarxes socials. A continuació, es poden editar per obtenir un toc personal, però ofereixen a les persones que gestionen el perfil entre bastidors una manera senzilla de gestionar qualsevol volum de consultes que rebin a Twitter.

HASHTAGS Imatge del producte de Engagement Contact Veure amb les respostes suggerides de Twitter

Una altra manera de crear interacció amb els vostres seguidors és fer preguntes. Podeu fer-ho creant una enquesta a Twitter directament o simplement fent una pregunta i tornant a respondre les respostes de la gent.

El bloc Into The Gloss de Glossier planteja regularment preguntes en forma d’enquestes a Twitter per fer preguntes al seu públic sobre la seva rutina de cura de la pell. Això permet al públic conèixer les opinions populars sobre la cura de la pell i proporciona a la marca informació de recerca valuosa que pot utilitzar en el seu contingut.

Estableix objectius mesurables a Twitter

La vostra estratègia de màrqueting a Twitter ha de crear objectius mesurables que mantinguin el vostre pla encarrilat. En lloc de publicar tuits i esperar el millor, fixeu-vos objectius i objectius per a Twitter. Aquests objectius haurien d’ajudar la vostra empresa a assolir els objectius generals de màrqueting. Els objectius de Twitter poden incloure:

  • Crear un seguiment compromès per augmentar la notorietat de la marca
  • Generar contactes dirigint el trànsit a una oferta o a una llista de correu electrònic
  • Augment del trànsit al vostre lloc web mitjançant la publicació d’enllaços al contingut del bloc
  • Fidelitzar la marca proporcionant un excel·lent servei al client a Twitter
  • Treballar en xarxa amb influencers i líders de la indústria per crear més connexions

Un cop hàgiu determinat els vostres objectius de Twitter, reserveu un temps cada mes per mesurar-los. A continuació, podeu analitzar què funciona amb la vostra estratègia i què cal modificar. Ajuda a utilitzar un plataforma de gestió de xarxes socials com Sprout per mesurar la vostra activitat i fer un seguiment del progrés del vostre objectiu.

Necessiteu més ajuda per identificar els millors objectius de Twitter per a la vostra marca? Mireu el nostre bloc a Mètriques de Twitter que hauríeu de fer un seguiment .

el número 44

Incorporeu Twitter a la vostra estratègia general de contingut de xarxes socials

Tenir una estratègia de contingut de xarxes socials sòlida us permet visualitzar el que busqueu de cadascun dels vostres perfils de xarxes socials i us permetrà treure el màxim profit de la vostra presència a cada xarxa. Especialment, les grans organitzacions poden trobar-se amb un equip diferent que gestiona cada xarxa social. La vostra estratègia de xarxes socials de twitter s'ha d'alinear amb l'estratègia general de contingut de xarxes socials. És una bona idea fer servir una plataforma de gestió de xarxes socials, com HASHTAGS, que us permet col·laborar entre equips i crear estàndards que tothom que gestioni les xarxes socials pugui seguir.

HASHTAGS Imatge del producte de Engagement Contact Veure amb Twitter Respondre Crea tasca

L'estratègia de màrqueting de Twitter de totes les marques serà única per al seu negoci i la seva indústria. Seguir les pràctiques recomanades pot crear una base per a una presència a Twitter memorable i que ajudi la vostra empresa a assolir els seus objectius.

Recursos addicionals de màrqueting a Twitter

Tot i que això us ajudarà a continuar cap al camí de l’èxit amb el màrqueting a Twitter, hem escrit sobre molts temes específics de màrqueting a Twitter que hauríeu de continuar comprovant.

Comparteix Amb Els Teus Amics: