Igual que qualsevol estratègia de màrqueting digital, de tant en tant cal que consulteu el vostre perfil i tàctiques de Twitter per assegurar-vos que el que esteu fent funciona. Per això, és una bona idea fer una auditoria ràpida de Twitter cada trimestre aproximadament.





Què és una auditoria de Twitter?

Una auditoria de Twitter és essencialment una comprovació ràpida de benestar del vostre compte. Consulteu tots els aspectes del perfil de Twitter de la vostra marca per assegurar-vos que esteu al dia del que funciona i del que no. Això inclou revisar la conformitat del vostre contingut amb els vostres objectius, saber qui és la vostra base de seguidors i assegurar-vos que la marca general del vostre compte estigui actualitzada.



Com fer una auditoria de Twitter

Quan feu una auditoria ràpida de 20 minuts a Twitter, primer heu de fer-ho tingueu en compte els vostres objectius . Han canviat des de la vostra última actualització?



Si és així, realitzeu aquesta auditoria amb l’objectiu d’ajudar-vos a identificar i organitzar els canvis que heu de fer per alinear-vos amb els nous objectius. Si no és així, bàsicament només mireu si els vostres esforços actuals funcionen o no per assolir els vostres objectius.

Hi ha tres parts principals d’una auditoria de Twitter: auditar els vostres tweets, auditar els vostres seguidors i auditar el vostre perfil. Anirem repassant cadascuna d’aquestes parts pas a pas perquè pugueu fer la vostra pròpia auditoria de Twitter.

Com auditar els vostres tweets

La primera part de la vostra auditoria de Twitter se centrarà en els vostres tweets. Tingueu en compte que podeu personalitzar aquest procés per adaptar-lo a les vostres necessitats, però aquests són els passos que us recomanem quan comenceu amb la vostra auditoria de Twitter.



Pas 1: reuniu els vostres tweets

Primer de tot, heu de reunir els vostres tweets perquè pugueu fer una descripció ràpida alhora sense haver de desplaçar-vos cap amunt i cap avall del vostre feed.




significat bíblic de 1234

Hi ha dues maneres diferents d’exportar tots els vostres tweets.

Una manera és dirigir-se a l’anàlisi de Twitter.



  1. Inicieu la sessió al tauler i seleccioneu la pestanya Tweets.
  2. Establiu l'interval de dates.
  3. Feu clic a 'Exporta dades'.
auditoria de twitter: recopileu els vostres tweets

Twitter baixarà un full de càlcul amb detalls com interacció, estadístiques dels tuits promocionats i molt més.



I si esteu auditant diversos comptes (és a dir, el compte principal de la vostra marca més el compte d’atenció al client), haureu de fer-ho per a cadascun i després combinar-los en un sol full de càlcul.



La segona opció és utilitzar-la hashtags .

Un dels avantatges més grans d’utilitzar Sprout és que podeu accedir a les dades de tots els vostres perfils en un instant. Això impedeix que hagueu d'exportar informes per a cada perfil un per un. Sprout també us permet posar tot en un sol full de càlcul.

A continuació s’explica com extreure les vostres dades de Twitter amb Sprout:

  1. Obriu el tauler de HASHTAGS i aneu a la pestanya d'informes.
  2. Feu clic a l'informe de rendiment de publicacions.
  3. Trieu el període de publicació que voleu analitzar.
  4. Seleccioneu el compte de Twitter i el tipus de missatges (Tweets, Retweets with Comment, DMs)
  5. Feu clic a Exporta. Podeu exportar un PDF o CSV.
exportar dades de germinació

Recomano exportar com a CSV perquè pugueu organitzar i classificar fàcilment la informació durant l'auditoria.

La informació proporcionada al vostre CSV de Sprout inclou:

  • La data i l'hora de l'enviament de cada tuit
  • El tipus de missatge (Tweet, Retweet With Comment, DM)
  • El perfil de cada tuit
  • Quin membre de l’equip ha enviat el tuit
  • Un enllaç al tuit de Twitter
  • Missatge
  • Abast potencial
  • Respostes
  • Clics
  • Impressions orgàniques
  • M'agrada
  • Retuits
  • Respostes

El vostre full de càlcul Sprout és especialment útil si hi ha diverses persones que envien tuits en nom de la vostra empresa, ja que mostra qui va ser l'autor de cada tuit.

Ara que heu recopilat les vostres dades de tweet, és hora de passar al següent pas.

Pas 2: reviseu la vostra activitat

Ara que teniu els vostres tweets en un sol lloc, podeu revisar el bon grau d’execució de la vostra estratègia. Amb quina freqüència heu fet tuits durant el període de publicació que esteu analitzant? Consulteu les dates per veure com és la vostra programació de publicacions. Cal que tuiteïs amb més o menys freqüència?

També heu de fixar-vos en el que funciona i el que no.

Organitzeu el full de càlcul per mostrar quins tweets obtenen el màxim abast potencial, impressions orgàniques, respostes, retuits i m'agrada.

A continuació, tingueu en compte quins tweets funcionen millor. Mireu:

  • El tipus de publicació: Què és el que crida l’atenció al vostre compte: imatges, vídeos i enllaços al vostre contingut? Vegeu quins temes comuns sorgeixen.
  • Copia: Voleu obtenir moltes respostes als tuits que fan preguntes? O potser el vostre públic interacciona amb tuits que ressalten ofertes i ofertes d’una manera determinada.
  • hashtags: Quins hashtags feu servir i quants? Tot i que hi ha algunes pràctiques recomanades sobre com utilitzar-les hashtags a Twitter , també voleu revisar el funcionament del vostre enfocament per al vostre públic específic.
  • Avisos: Feu esment dels vostres tweets principals influencers o comptes específics? Amb quina freqüència es reprodueixen les mencions als teus tuits en general?

Amb tots els vostres tuits visualitzables junts, podeu començar a trobar temes en què parts de la vostra estratègia de contingut tinguin un èxit especial. Voleu crear contingut en el futur que sigui similar als tipus de tuits que han tingut un bon resultat amb el vostre públic en el passat. També podeu utilitzar les funcions d’etiquetatge de Sprout i Informe d’etiquetes per desglossar encara més els vostres tuits en grups temàtics.

Pas 3: identifiqueu els tweets antics que vulgueu suprimir

Si realitzeu una auditoria, aquests anys es remunten a anys de contingut, és probable que els vostres objectius i missatgeria hagin canviat, fins i tot possiblement diverses vegades, si abans no heu auditat la vostra presència a Twitter. També és probable que els vostres productes o serveis hagin canviat.

Torneu als tweets antics i suprimiu els que ja no representin bé la vostra marca, que facin referència a productes o serveis obsolets, que promoguin codis de vendes o descomptes que ja no estiguin al seu lloc o que no siguin rellevants i que simplement no ho facin. afecten els vostres resultats.

No està malament eliminar contingut que no s’adapti a la vostra empresa i als seus objectius i objectius.

Tot i que és probable que sigui un pas que calgui fer en una auditoria de Twitter més gran, és possible que les auditories trimestrals només vegin uns quants tweets que de tant en tant s’han de desfer.

Pas 4: actualitzeu la vostra estratègia

Segons la vostra auditoria, quins tweets i estratègies de publicació funcionen millor?

Tot i que ja hauríeu d’haver assenyalat els vostres tweets amb més rendiment al segon pas, heu de deixar constància d’això a la vostra estratègia formal de Twitter que compartiu amb el vostre equip.

Creeu o actualitzeu la vostra estratègia o directrius per al que heu de publicar en el futur, la freqüència amb què heu de publicar i molt més. Això ajuda a garantir que tothom estigui a la pàgina adequada a l’hora de crear i compartir contingut al compte de Twitter de la vostra marca.

Obteniu més informació sobre la vostra estratègia general de màrqueting a Twitter en aquesta guia Sprout.

Com auditar els vostres seguidors de Twitter

La següent part de la vostra auditoria de Twitter és fer una ullada als vostres seguidors. Són la millor representació del vostre públic objectiu? Si no, és possible que estigueu perdent el compromís i l’oportunitat de fomentar la promoció de marques a través d’un públic que estigui molt interessat en el vostre contingut.

Repassem els passos que heu de fer per auditar els vostres seguidors i tornar-los a alinear amb la vostra marca.

Pas 1: utilitzeu una eina

Utilitzeu una eina com Auditoria de Twitter o bé una d’aquestes alternatives analitzeu els vostres seguidors per veure quants semblen de baixa qualitat o falsos. Si teniu una puntuació d’auditoria baixa, voleu tornar a revisar la vostra estratègia de seguiment i de piulades.

eina de seguidors d

Assegureu-vos d’investigar qualsevol eina abans de plantejar-vos connectar-les al vostre Twitter i eviteu l’ús d’un bot que us segueixi / us segueixi, ja que les plataformes de xarxes socials estan reprimint els robots i no voleu que es penalitzin els vostres comptes. .


345 número d’àngel

Pas 2: cerqueu els vostres seguidors principals

Trobar els vostres seguidors principals, defensors de marques i aquells que parlen de vosaltres en línia és un gran pas per entendre com els vostres seguidors veuen la vostra marca i el vostre perfil de Twitter.

I endevina què? Podeu utilitzar HASHTAGS per trobar tota aquesta informació.

Aneu a la secció Informes del tauler de Sprout i inicieu l’informe Tendències per trobar els defensors de la vostra marca i els que més us mencioneu.

utilitzeu Sprout per trobar les marques i els comptes que tingueu

Feu clic a cada compte per veure el vostre historial de Twitter i els tipus de mencions que estan proporcionant a la vostra marca.

Disposar d’aquesta informació també us ajudarà a trobar seguidors fidels amb regularitat i a conèixer millor amb quins aspectes de la vostra marca estan connectats, a més de recompensar-los ocasionalment o agrair-los la seva fidelitat a la marca i el seu negoci.

Pas 3: analitzeu la vostra informació demogràfica

També podeu utilitzar Sprout per fer una ullada a dades demogràfiques dels vostres seguidors i assegureu-vos que coincideixin amb el vostre públic objectiu. A continuació, podeu utilitzar la informació que trobeu sobre els vostres seguidors per agrupar-ne un o més perfils de públic o personatges .

Aneu a l'informe Perfils de Twitter per veure els intervals d'edat i els sexes dels vostres seguidors de Twitter.

auditoria de twitter: analitzeu la vostra informació demogràfica mitjançant Sprout Social

També podeu utilitzar les analítiques de Twitter per trobar interessos del públic i molt més. Per exemple, acabo de descobrir que al 98% del meu públic li encanten els gossos, cosa que és una estadística molt emocionant.

auditoria de twitter: analitzeu els vostres interessos de públic mitjançant analítiques de twitter

A l’hora d’elaborar una persona seguidora basada en la vostra auditoria de Twitter, alguns dels punts principals a incloure són:

  • Demografia
  • Interessos i comportament de compra
  • Els principals defensors de la marca

Pas 4: auditeu a qui seguiu

Finalment, mireu els comptes que seguiu. Segueixen aquests alineats amb el vostre públic objectiu i els objectius i objectius de la vostra empresa?

Si no, seguiu i deixeu de seguir comptes que no tenen sentit que segueixi la vostra empresa.

Com he esmentat anteriorment, assegureu-vos de no utilitzar un bot per gestionar la vostra auditoria següent. A Twitter no li agrada especialment l’ús de robots, així que és millor que passeu manualment per aquesta part.

Com auditar el vostre perfil de Twitter i la vostra marca

La darrera part de la vostra auditoria de Twitter se centra en el vostre perfil i el seu aspecte general i la seva marca. Quan un usuari aterra als vostres perfils de xarxes socials, voleu que reconegui immediatament que pertany a la vostra empresa.

Això es pot fer a través de la marca a les fotos de perfil / portada, a través de la veu de marca a la vostra biografia i a les imatges que compartiu als vostres tweets.

A continuació, es detallen els passos a seguir quan s’audita el vostre perfil de Twitter.

Pas 1: actualitzeu la vostra biografia

Quan es tracta de la vostra biografia de Twitter , les possibilitats són infinites. Podeu fer una descripció ràpida del que fa la vostra empresa. Podeu utilitzar-lo per ser misteriós. Podeu ser descarat i inserir personalitat de marca.

Hi ha un munt de maneres diferents d’utilitzar la vostra biografia de Twitter, però la clau és ser creatiu i donar-li una bona actualització de tant en tant que s’adapti als vostres objectius de marca.

Pas 2: marca el teu perfil

Bona regla general: carregueu sempre el logotip de la vostra empresa com a foto de perfil a totes les plataformes de xarxes socials.


242 en el coneixement

Però la foto de portada us permet ser una mica més creatiu. Utilitzeu aquesta àrea per mostrar un gràfic o una foto de marca que representi la vostra empresa i el que fa.

Però assegureu-vos que utilitzeu mida òptima per cadascú. La foto de portada hauria de tenir 1500 × 500 píxels, mentre que la de perfil hauria de tenir un quadrat d'almenys 400 × 400 píxels.

mida de la imatge de capçalera de twitter

Una altra part de la marca del vostre perfil és garantir que tots els gràfics que creeu i compartiu al vostre perfil de Twitter coincideixin també amb les directrius de la vostra marca i incorporin els mateixos tipus de lletra i colors.

Pas 3: actualitzeu el vostre tweet fixat

A Twitter, podeu triar un sol tuit per fixar-lo a la part superior del perfil que tots els visitants veuran abans que cap altre tuit.

Pot ser una promoció per a una venda o un producte o servei nou. Potser teniu un tuit popular i el fixeu per guanyar més força. O potser fixeu una publicació recent del bloc per augmentar els clics i el trànsit.

El cas és que hi ha massa empreses i usuaris de Twitter que fixen un tuit i se n’obliden durant setmanes o mesos fins que ja no és ni molt menys rellevant.

Cada vegada que feu una altra auditoria de Twitter, preneu-vos el temps per actualitzar el vostre tweet fixat i desar-ne un nou a la part superior del vostre perfil.

Realitzeu la vostra pròpia auditoria de Twitter

Ara que hem repassat cada pas de cada part d’una auditoria de Twitter adequada, esteu a punt per endinsar-vos al vostre propi perfil de Twitter, així que consulteu com estan els vostres tweets i seguidors.

Necessiteu ajuda amb els vostres informes? Inscriviu-vos gratis Prova HASHTAGS perquè pugueu obtenir un passi de tot accés al vostre propi fantàstic Informes i dades de Twitter .

Comparteix Amb Els Teus Amics: