Poder proporcionar context al voltant de missatges individuals és essencial per entendre l’estratègia social més gran de la vostra organització. Des de classificar el contingut de sortida a organitzar els missatges entrants, l’etiquetatge us ajuda a connectar els punts a l’hora de gestionar el flux de treball del vostre equip, alinear les vostres estratègies de màrqueting i complir els vostres objectius comercials generals.



Avui ens complau oferir un nou conjunt d’eines potents per crear, gestionar i aplicar etiquetes de missatges a HASHTAGS. Amb aquest conjunt de funcions, disponible en Professional i Plans avançats , el vostre equip pot gestionar campanyes de contingut més fàcilment des de Redactar i col·laborar de manera més eficaç a Safata d’entrada intel·ligent , Flux de gestió de missatges centralitzat de Sprout.



Etiqueta els missatges de Redactar

Una estratègia de publicació social eficaç té múltiples facetes. Penseu en la combinació adequada de contingut que abastarà diversos temes rellevants per a la marca públic objectiu i servir objectius clars (promoció, lideratge de pensament, creació de marca o comunitat). L’etiquetatge de les publicacions sortints us ajudarà a fer un seguiment i a mesurar de manera més eficaç els vostres esforços de publicació.

Amb el nou conjunt d’eines d’etiquetatge de Sprout, podeu organitzar i fer un seguiment fàcil de campanyes de màrqueting, tipus de contingut i estratègies de publicació aplicant una etiqueta personalitzada a qualsevol missatge programat, a la cua o redactat de Redactar.

339 número d'àngel

L'etiquetatge de publicacions socials sortints es pot utilitzar per:

  • Assegureu una bona combinació de contingut classificant les publicacions en funció del tipus de contingut.
  • Organitzeu i feu un seguiment de l'èxit de campanyes de màrqueting o temes de publicació.
  • Compreneu com el contingut té ressonància amb el públic objectiu.
  • Preneu decisions informades agrupant contingut i analitzant el rendiment global en funció del tema, la campanya, el públic objectiu i molt més.

A més d’etiquetar des de Redactar, el detall de l’etiqueta de l’informe Missatges enviats us ajudarà a fer un seguiment dels objectius de publicació i de la implicació del públic. Les etiquetes es poden visualitzar en publicacions individuals amb l'informe integrat a l'aplicació, mentre que la baixada de CSV que l'acompanya us permet ordenar, filtrar i agregar mètriques ràpidament en funció de les etiquetes.

Organitzeu la vostra safata d’entrada intel·ligent amb etiquetes

A mesura que més persones recorren a la xarxa social per comunicar-se amb les marques, les empreses en veuen un augment dels missatges socials entrants. Per tant, és imprescindible una safata d’entrada social organitzada i una clara divisió del treball per dur a terme una estratègia de compromís amb èxit en equip.



Tant si us centreu en l’atenció al client com en la supervisió de l’activitat en campanyes socials, l’etiquetatge simplifica la gestió del missatge i us facilita la integració col·laboració en equip dins de la safata d’entrada intel·ligent.

Les etiquetes personalitzables es poden aplicar als missatges tan aviat com apareguin a la safata d'entrada intel·ligent. Mitjançant l’aplicació d’etiquetes que organitzen els missatges en funció del flux de treball, les necessitats empresarials o l’estructura interna, el vostre equip pot funcionar de manera més eficient i eficaç.

777 número sant

Per racionalitzar la gestió dels missatges, les etiquetes es poden utilitzar per:



  • Organitzeu i feu un seguiment dels missatges relacionats amb campanyes, esdeveniments i hashtags de marca.
  • Alineeu els processos de suport i ajusteu els agents a funcionar de manera eficient.
  • Comparteix responsabilitats i col·labora sense problemes amb un equip de l'agència o del client.
  • Classifiqueu els comentaris i / o sentiments al voltant d’un producte, servei o iniciativa.
  • Distribuïu els missatges en funció de l'estructura del vostre equip per respondre amb més rapidesa.

Veure tots els missatges etiquetats

Amb una estratègia d’etiquetatge implementada, és important tenir una manera fàcil de cercar i ordenar els missatges. La nova visualització d'etiquetes a la barra dreta de la safata d'entrada intel·ligent es pot aprofitar per realitzar un filtratge de missatges potent basat en una o diverses etiquetes.

559 número d'àngel

Si marqueu les caselles Missatges entrants i enviats, podeu restringir el filtre per centrar-vos en les estratègies entrants o sortints. La nova visualització d'etiquetes aporta encara més flexibilitat a la safata d'entrada intel·ligent, ajudant els departaments a treballar junts per satisfer diversos casos d'ús i fluxos de treball.

Nous permisos d'usuari per governar el flux de treball d'etiquetatge

De cap a cap, l’etiquetatge des de Redacta i a la safata d’entrada intel·ligent s’adapta perfectament a les funcions existents de Sprout. Aprofitant els permisos d’usuari flexibles de Sprout i estructura intuïtiva de grups , hem fet que sigui increïblement fàcil governar el flux de treball d’etiquetatge del vostre equip.

Els permisos d'usuari us permeten controlar qui pot aplicar etiquetes i on es poden utilitzar. Un cop aplicades, aquestes etiquetes són visibles per a tots els usuaris. Això simplifica el procés de gestió d’etiquetes i us permet adaptar el sistema al flux de treball únic del vostre equip.

A continuació es mostra un desglossament del funcionament dels permisos:

  • Gestió del dia : El permís Crea i edita etiquetes (nou!) Permet a un usuari crear, editar, suprimir, arxivar i desarxivar etiquetes.
  • Safata d’entrada intel·ligent : El permís Etiqueta missatges (nou!) Permet a un usuari aplicar etiquetes als missatges de la safata d'entrada intel·ligent.
  • Composa : Els usuaris amb permís de publicació o que necessiten aprovació poden aplicar etiquetes als missatges programats, a la cua o redactats des de Redactar.

Com sempre, els permisos d’usuari es poden definir a la pantalla Usuaris i perfils socials a Configuració.

Nova pantalla de configuració per a la gestió d'etiquetes

Els usuaris amb el permís Crea i edita etiquetes poden afegir i gestionar etiquetes des de la nova pantalla d'etiquetatge a Configuració. Aquests usuaris també poden arxivar etiquetes que ja no són pertinents i desarxivar-les quan tornin a ser rellevants. L'arxiu d'etiquetes us permet racionalitzar la llista d'etiquetes disponibles sense sacrificar les dades històriques i l'atribució d'etiquetes.

La disponibilitat de cada etiqueta és totalment personalitzable. Quan creeu i gestioneu etiquetes, podeu fer-les disponibles per a tots els usuaris o només per a grups específics.

Amb aquesta versió, equips de totes les mides i agències la gestió de diverses marques pot utilitzar etiquetes dins del seu flux de treball diari per obtenir una millor comprensió dels seus missatges entrants i enviats.

doreen virtut 555

Com sempre, feu-nos-ho saber comentaris .

Comparteix Amb Els Teus Amics: