Si sou una marca, voleu crear experiències atractives per a la vostra comunitat. Més important encara, voleu que el vostre públic us recordi la propera vegada que necessiti el vostre producte o servei. Per destacar entre la multitud, és possible que la vostra marca s’hagi plantejat intentar una campanya a Twitter.



Tot i això, el vostre públic vol participar? La vostra campanya té la longevitat per ressaltar la vostra marca d’una manera eficaç?



Les vostres campanyes socials signifiquen molt per a la gent. D'acord amb la Índex HASHTAGS Q1 2017 , El 71% dels enquestats va dir que és més probable que comprin a una empresa quan experimenten una interacció positiva amb la marca. Llavors, com feu per provocar interaccions que delecten?

Per tenir un èxit real, heu de fer una estratègia al voltant de contingut creatiu, relacionable i que uneixi. Per sort, hi ha diverses marques que ens poden inspirar a la resta en visuals, enfocaments, temes i diferents maneres d’interactuar.

Aquí hi ha cinc campanyes de Twitter que cal seguir per inspirar-se:

1. Netflix: #NetflixCheater

Ja heu previst el moment exacte en què estrenareu l’estrena de la temporada 2 de Stranger Things. Però sigueu sincers, esteu sols? Si la resposta és afirmativa, és probable que pugueu ser culpable de ser un # NetflixCheater.

L’engany a Netflix és un nou fenomen mundial que s’acompanya dels avantatges de la transmissió. En un publicat un nou estudi per Netflix, just a temps per Sant Valentí, el 46% de les parelles admeten trampes a Netflix, veient una sèrie per davant de l’altre o amic.



Tot i que Netflix no promou directament cap programa específic ni els seus serveis, prenen un moment relacionable i es diverteixen amb les dades per crear una experiència de marca consistent i atractiva a la seva pàgina de twitter.

Això és el que Netflix va fer bé:

Perfeccionat en diversos formats

La història de #NetflixCheater s’explica a través de diversos tipus de suports. Des de vídeos produïts de manera creativa, fins a proves i pàgines de destinació interactives i fins i tot GIF de resposta personalitzada, Netflix no té por d’experimentar.



Va aprofitar un fenomen existent

El concepte #NetflixCheater funciona perquè és una cosa real que passa realment. És natural voler compartir el vostre programa favorit amb el vostre gran amic o el vostre millor amic, però també és natural saltar la part compartida i participar en una aventura en solitari.

La recopilació de dades al voltant d’això va ser un lloc increïble per començar a Netflix, i les dades els proporcionaven un gran conjunt per crear contingut de propietat. També van tenir èxit infonent humor i rellevància equiparant trampes de Netflix amb la brevetat de trampes romàntiques de la vida real.

Va parlar a tothom

Si sou usuari de Netflix, podeu relacionar-vos totalment amb el fenomen #NetflixCheater, de manera que és fàcil participar-hi. Comparteix la teva pròpia història i fes servir el hashtag. S'ha aconseguit una major fidelització de la marca.

Tot i això, la bellesa d’aquesta campanya és que també es pot relacionar amb persones que no són usuaris de Netflix. La relacionabilitat del contingut va alleujar una barrera per a la participació. Això va permetre a Netflix demanar als usuaris que prenguessin accions de compromís reals, com ara etiquetar els seus socis a qui sospiten de 'fer trampa'.

Emportar: Sigues creatiu amb persones i dades. Intenteu buscar qualitats comunes entre la vostra comunitat i veure com la vostra marca pot parlar amb ells. Diverteix-te amb les dades i les persones, mai no saps si podries tocar un nervi que ressoni amb el teu públic.

Al cap i a la fi, aquests moments memorables augmentaran les possibilitats que una persona pensi en la seva marca quan es produeixi la seva necessitat del seu producte o servei.

2. Tillamook - #RealFoodSunday (Ompliu el plat)

Qui sabia que una marca de formatge cheddar podria ser qualsevol cosa menys cursi?

Tillamook, la popular cooperativa làctia d'Oregon famosa pel seu cheddar, fa un esforç addicional per utilitzar les xarxes socials i el seu poder de marca per al bé social. En un cop, Tillamook s’ajusta a ser un ingredient familiar i d’alta qualitat, alhora que genera impuls i longevitat especificant els diumenges com el dia per celebrar el menjar real. Van establir una connexió clara entre la seva marca i el valor que pot tenir menjar aliments reals en l'estil de vida general.

Per augmentar les campanyes existents, van fer campanyes de temporada simultànies amb vincles que van tenir un gran impacte i augment de la marca. Tillamook ara pot associar la seva marca a un hashtag que ni tan sols inclou la seva marca, tot contribuint a un bé social general.

Això és el que Tillamook va fer bé:

En capes Contingut generat per l'usuari De la seva comunitat

Tillamook no només s’alinea amb un concepte social moral, sinó que utilitza les creacions de la seva comunitat per inspirar els altres a unir-se a la conversa i establir un to familiar.

Valor coherent proporcionat

Tillamook utilitza #RealFoodSunday per proporcionar un valor constant setmanalment. Proporcionen idees de menjar, receptes i es relacionen amb altres defensors d'aliments reals per obtenir informació alimentària més valuosa.

Meme Xibit Adding Value

S'ha col·laborat + Social utilitzat per al bé social

Tillamook va aprofitar la devoció de tothom per parlar en emojis per ajudar a alimentar els nens famolencs durant la temporada de vacances. Tillamook es va associar 72i Sol per convertir els emojis de plats buits en donacions de menjar reals a través d’una recollida d’aliments alimentada per les xarxes socials.

Tot el que havien de fer els usuaris socials era publicar l’emoji de la placa buida, juntament amb el #RealFoodSunday hashtag per ajudar a proveir menjars a nens famolencs a través d’organitzacions sense ànim de lucre nacionals Cap nen famolenc . Segons els seus Inscripció als premis Shorty van poder donar un total de 500.000 menjars de menjar real a famílies que ho necessitaven.

En l'àmbit social, van veure 60 vegades la mitjana setmanal de les mencions de l'hashtag #RealFoodSunday. Al cap de sis hores, #RealFoodSunday era el tema més popular a Twitter a Los Angeles, Portland i Seattle.

Tillamook va rebre 26 milions d’impressions guanyades, en part gràcies a les celebritats que van fer un tuit en nom de la causa. Tot i que Tillamook tenia antecedents per donar suport a la causa dels aliments reals, aquesta campanya va consolidar encara més Tillamook com a líder innovador en la conversa Real Food.

Estacionalitat treballada amb una campanya existent

Tot i que #RealFoodSunday és una campanya que Tillamook se centra durant tot l'any, calia ser estratègic quant a l'execució de 'Omplir els plats'. En poques paraules, les vacances són un bon moment per fer una campanya centrada en fer el bé social.

El temps de vacances a les xarxes socials sovint s’omple d’alegria empalagosa i Tillamook va reconèixer la necessitat d’una idea humil i alimentada per la passió que se sentís significativa per als usuaris. Cal tenir en compte que el temps de Tillamook ha tingut en compte l’atenció i ha contribuït al 100% a l’èxit de la seva campanya.

Tinc creativitat amb visuals

A més d’utilitzar emojis i gràfics per alimentar la campanya, Tillamook va publicar vídeos socials plens d’emoji que explicaven el concepte a fons als possibles participants. L’empresa va comptar amb l’ajut d’influents de menjar per difondre la notícia i quan els usuaris van començar a publicar massivament, l’equip social de Tillamook va respondre amb GIF personalitzats “gràcies”.

Emportar: Unifiqueu el vostre públic mitjançant valors compartits. Cerqueu el fil conductor entre els valors de la vostra empresa i els valors del vostre públic i assegureu-vos que hi parleu. Això unirà la vostra comunitat al voltant d’un sentit del propòsit més ampli i crearà una oportunitat per ressaltar la presència de la vostra marca en aquest espai compartit.

La vostra marca no només s’associarà a un sol moviment social, sinó que podreu crear una campanya duradora que creixi amb la vostra marca i la seva comunitat única.

3. DoSomething.org: motivació personalitzada a mitja setmana

No sempre heu d’estar superestructurats per tenir una campanya de Twitter amb èxit. De vegades pot ser tan senzill com fer una visita creativa al vostre públic. Això vol dir que no sempre necessiteu un hashtag de marca , heu de lliurar un premi d’alt valor o necessiteu tots els florits d’una campanya de marca completa. Les campanyes d'interacció poden ser tan senzilles com una petita sèrie de preguntes o un CTA memorable com aquest de l'organització sense ànim de lucre Fer quelcom .

Això és el que va fer bé Something:

No van demanar massa

De seguida, és fàcil participar en aquesta campanya. Feu alguna cosa que no sol·liciti res més que una resposta inicial. En deixar la participació del públic a un parell de clics, estan trencant moltes barreres a l’interacció. En lloc de demanar a la seva comunitat respostes explícites o creatives, confien en lliurar-la a la comunitat per dir-li hola.

No van prometre massa

Tot i que Fes alguna cosa esmenta que proporcionaran motivació a mitjan setmana, no van prometre ni una hora ni un format exacte. Aquesta tàctica té dos avantatges. El primer benefici és l'element atractiu de sorpresa. Això prepara l’escenari perquè el públic estigui encantat quan finalment aconsegueixi la seva motivació a mitjan setmana.

L’altre avantatge és que el membre de la comunitat no té una gran expectativa pel que rebrà, deixant obert qualsevol compromís futur a reaccions més positives i genuïnes.

Han proporcionat una recompensa personalitzada i oportuna

S'ha plantejat fer alguna cosa responent d'una manera súper transparent. No es van preocupar de fer contingut de vídeo súper polit i excessivament dissenyat. L’organització simplement va recórrer l’oficina i va buscar membres del seu equip per donar vídeos breus i breus a la seva comunitat per animar-los.

Aquest enfocament requereix un ample de banda mínim per a l’equip social i els permet ser prou ràpid amb les seves respostes perquè siguin oportunes. El fet que els membres del seu equip es dediquessin a esmentar cada usuari per nom és un bon toc dinàmic per enviar un missatge personalitzat.

La naturalesa bruta de les respostes del vídeo també fa que les interaccions se sentin menys forçades i més orgàniques, cosa que pot marcar la diferència en la manera com la seva comunitat interpreta el missatge.

Emportar: No tingueu por de ser desconcertats i proporcioneu un compromís instantani. Pot semblar una mica aterrador entrar al màrqueting a les xarxes socials amb un enfocament improvisat, però de vegades, com més sinceres siguin les converses, més forta serà la relació entre la marca i la seva comunitat.

No tingueu por de jugar amb enfocaments més crus i interactius. Mai no saps com respondrà la teva comunitat. I de vegades els compromisos més significatius provenen dels enfocaments més simplistes.

4. Braintree: #CodeAsCurrency

És possible que l’empresa de pagaments en línia Braintree no tingui la marca més cridanera, però sí que saben en què serveixen, cosa que fa que el comerç electrònic sigui bonic. En un esforç per mostrar l’àmplia varietat de pagaments que Braintree accepta, han fet multitud d’activacions presencials que prenen “qualsevol cosa” com a forma de moneda.

Tot i que Braintree ofereix un producte, també formen part d’una empresa tecnològica i contribueixen de manera important a la comunitat tecnològica de Chicago. Teixen aquests dos temes sense esforç en una campanya que van anomenar #CodeAsCurrency.

Això és el que Brain Tree va fer bé:

S'ha associat

Braintree porta les aliances comunitàries al següent nivell. Van intentar associar-se amb marques locals de Chicago, com ara Dark Matter Coffee. A canvi que la seva comunitat de twitter entengués algun codi d’entrada, Dark Matter va acceptar proporcionar cafè gratuït. Aquesta associació mutualista fa que les dues marques tinguin consciència, portin persones de fora de línia a botigues i posicionin Braintree com a líder en acceptar qualsevol tipus de moneda.

Enfocament de base a la promoció

Braintree confia en algunes de les pràctiques recomanades de campanya popular de Twitter. Aquests inclouen @ mencionar els seus socis de màrqueting, fer servir imatges cridaneres i no demanar massa al seu públic.

Braintree també va dedicar-se a la promoció dels tuits #CodeAsCurrency per ampliar l'abast de la seva campanya i incorporar gent nova a la zona de la seva comunitat. Amb l’orientació adequada, es tracta d’una recepta perfecta per iniciar una campanya des del no-res.

Ho va mantenir senzill

Per a qualsevol participant, els missatges eren curts i dolços. Esbrineu el codi (que era un codi de nivell 101) i obteniu coses gratuïtes. No van complicar el procés d’entrada i van desactivar la conversa social una vegada que la gent era a l’espai de maó i morter. La consistència atractiva dels seus gràfics de codi va ser clau per alertar els participants sobre la propera oportunitat #CodeAsCurrency.

Emportar: Les associacions locals són claus. Braintree es va beneficiar realment de tenir associacions locals a Chicago que van permetre a Braintree aportar valor. Les associacions també van ser importants per augmentar l'abast i ampliar l'èxit dels seus Tweets promocionats.

A més, aportar llum als seus enginyers i col·laborar amb la seva organització va ser una manera natural de ressaltar l’ús que el propi codi de Braintree va fer per promoure solucions de pagament intel·ligents al mercat.

En posar el punt de mira en la seva pròpia cultura d’empresa i en les empreses locals, Braintree va ser capaç de connectar de manera autèntica amb la seva comunitat i impulsar un compromís real i personal a través de les xarxes socials.

5. Google Maps: actualitzacions d'aplicacions

Instagram i Snapchat no són les úniques maneres de ressaltar una marca visual. Les marques poden utilitzar Twitter amb confiança per establir una identitat visual que faciliti el reconeixement immediat de la marca. D’aquesta manera, en lloc de fer campanyes puntuals, podeu utilitzar una estètica coherent per lligar els llançaments de productes a moments estacionals i pràcticament a qualsevol tipus de contingut que s’adapti al vostre tema visual.

Google Maps manté un estil visual uniforme que facilita que la seva comunitat presti atenció i es mantingui compromès amb les actualitzacions de les aplicacions d’una manera divertida.

Això és el que han fet bé Google Maps:

Tenia un estil definit

Cada actualització de l'aplicació Google Maps es ressalta d'una manera molt similar. Hi ha un telèfon per il·lustrar l’actualització i un fons pla de colors agosarats darrere del telèfon. El format d’aquests tuits varia des de la imatge fins al GIF i el vídeo, tot i que el contingut té un aspecte estrany. L’ús continu d’aquesta estètica elimina l’inevitable soroll de les xarxes socials i diu als usuaris de Google Maps: 'Mireu-me, sóc digna de marcar'.

Tweets usats per provocar

Les actualitzacions de l'aplicació solen mostrar una bona visió general del que fa la nova funció. Tanmateix, Google Maps és astut proporcionar sempre a la seva comunitat un recurs que pugui explicar l’actualització. Això proporciona a la seva comunitat flexibilitat quant a quant vol consumir sobre l'actualització. Estan donant al seu públic el gust de les novetats, però sempre els proporcionen un recurs per si volen aprofundir-se.

L'ús d'un vídeo curt és una manera fantàstica de cridar l'atenció, tot i que proporciona un context suficient perquè pugueu comprendre l'actualització d'un cop d'ull. Google Maps utilitza fins i tot el color per cridar l’atenció cap al que és rellevant, tal com van fer amb aquesta actualització rosa del dia de Sant Valentí.

Em vaig divertir amb el to

Sabem que Google Maps és important i sabem que les actualitzacions d’aplicacions són importants, però això no impedeix que Google Maps utilitzi un to menys botonat de tant en tant. Aprofiten per vincular-se a les vacances de temporada amb l’actualització de l’aplicació i, fins i tot, es mostren tan lúdics com fer servir el popular i rellevant hashtag #TreatYoSelf.

No només educen els usuaris, els informen d’alguna cosa nova, sinó que també amplien el missatge de valor per inferir les aplicacions més divertides de les actualitzacions.

Emportar: No tingueu por de posar-vos una estaca quan es tracta de la vostra presència visual a Twitter. No totes les campanyes se centren en la trucada i la resposta. En aquest cas, Google Maps intenta fomentar la notorietat de les seves noves actualitzacions d’aplicacions i ho fa de manera eficaç creant un tema d’estil coherent on publicar aquestes actualitzacions. Google Maps diversifica aquestes actualitzacions i les manté actualitzades adaptant el seu enfocament a l’estacionalitat, al format i a la rellevància.

Tant si el vostre objectiu és fomentar la consciència com el compromís, Twitter és un bon lloc per començar. Inspireu-vos en aquestes campanyes de Twitter i vegeu què podeu fer per la vostra marca.

Comparteix Amb Els Teus Amics: