Les analítiques de Twitter i saber-les utilitzar poden canviar el vostre joc de xarxes socials.





Ja sigui per identificar quins missatges ressonen, determinar campanyes amb èxit o detectar forats al vostre servei d’atenció al client, les dades al vostre abast poden convertir les interaccions socials aparentment aleatòries en estadístiques que canvien l’estratègia.



No esteu segur d'on començar? Aquesta guia us ajudarà a fer que les analítiques de Twitter siguin molt més manejables per a vosaltres i per al vostre equip.



Què són Twitter Analytics?

'Les analítiques de Twitter us ajuden a entendre com el contingut que compartiu a Twitter fa créixer el vostre negoci'. - Twitter

Però, què són?

Les analítiques de Twitter recopilen tots els comportaments i accions que fan els públics quan es troben amb les vostres publicacions o el vostre perfil (els clics, els segueixen, els agrada, els amplia i molt més) i desglossa aquestes dades per ajudar-vos a fer un seguiment del rendiment i perfeccionar la vostra estratègia.



Aquestes dades són fonamentals per entendre qui interactua amb els vostres tweets i el rendiment general del vostre compte. Fins i tot si inicieu la sessió diàriament i, en general, enteneu el rendiment del compte, és essencial posar números a aquestes sensacions.



Qui necessita analítiques de Twitter?

Qualsevol persona interessada en el rendiment del seu compte de Twitter hauria d’utilitzar les analítiques de Twitter.

Consulteu com els Chicago Bulls utilitzen les dades socials per treure les conjectures del que fan.



Les anàlisis són més útils per a aquells que tenen un interès especial en el rendiment i les taxes d’interacció dels tuits. Això significa: professionals, gestors i agències.



En comparació amb el 44% dels líders, el 54% dels professionals utilitza dades per entendre el seu públic objectiu. Aquells que estiguin interessats en crear la seva marca (empresa o personal) trobaran útils les anàlisis de Twitter per determinar el tipus de publicacions més interessants per als seus seguidors.



Anàlisi de Twitter per a professionals

Per a practicants , un informe de campanya us ajuda a entendre el rendiment d'una campanya de Twitter. Els missatges enviats es detallen fins al nivell del tuit singular per veure les mètriques de cada tuit.

Feu un seguiment de mètriques importants mitjançant plantilles o opcions d'informes personalitzats. Maximitzeu els resultats positius analitzant els resultats de la campanya i el rendiment del contingut, a més d’altres.

Anàlisi de Twitter per a gestors

Gestors trobarà útils les anàlisis de Twitter, ja que mesura el ROI social dels esforços remunerats i orgànics i mostra el rendiment del vostre equip simultàniament.

Amb quina rapidesa respon el vostre equip i com es pot millorar? Un informe intern us proporciona els temps de resposta mitjans reals per usuari.

Anàlisi de Twitter per a agències

Finalment, agències pot generar fàcilment informes preparats per a la presentació per enviar-los fàcilment als clients. Ja no s’han de combinar fulls de càlcul i gràfics. Programeu aquests informes per enviar-los cada setmana per retirar-vos una cosa més del vostre plat.

Mantingueu els clients satisfets amb informes personalitzats i fàcils d’utilitzar. Elaboreu informes específics per a les necessitats empresarials, personalitzeu-los amb la marca del client i configureu la publicació d’informes recurrents a les principals parts interessades.

Quines mètriques de Twitter podeu fer un seguiment?

Siguem sincers, les xarxes socials tenen un llenguatge propi.

És fàcil confondre’s i desbordar-se per les mencions, els hashtags, les impressions, les interaccions i tot el que hi ha al mig.

La conclusió és que no es pot mesurar una cosa que no s’entén. Per tant, aquí teniu algunes de les mètriques més importants que trobareu al tauler d’anàlisi de Twitter natiu i a l’eina d’anàlisi de Twitter de tercers.

Impressions

El nombre total de vegades que qualsevol usuari pot haver vist potencialment el nom o el missatge d’una marca.

Arribar

El nombre d'usuaris que han vist una impressió de la vostra publicació a la seva cronologia.

Compromís

La interacció d’un usuari de Twitter amb un altre usuari. Això pot venir en forma de mencions, retuits, favorits i nous seguidors.

Taxa de compromís

Els percentatges d’interacció són mètriques que fan un seguiment de la participació activa del vostre públic en el contingut. Els consumidors compromesos interactuen amb les marques mitjançant comentaris de 'm'agrada' i compartició social.

El percentatge d’interacció és una mètrica que s’utilitza sovint per analitzar l’eficàcia de les campanyes de marca. Les persones que passen temps interactuant amb vídeos, actualitzacions i blocs tenen més probabilitats de convertir-se en clients de pagament. Els percentatges d’interacció també tenen mesures de subconjunts, com ara “mètriques per compartir”, que ressalten l’impacte del vostre màrqueting oral.

Clics d'enllaç

El nombre total de vegades que s'ha fet clic en un enllaç en un tuit.


significat de 113

Mencions

El nombre total d’instàncies en què un usuari de Twitter que us parla o sobre vosaltres us menciona al seu tuit.

Seguidors

El nombre d’usuaris de Twitter subscrits a les vostres actualitzacions en cada moment.

Taxa de resposta

El percentatge de missatges entrants als quals responeu justifica una resposta.

Temps de resposta

La quantitat de temps que triga la vostra empresa a respondre als missatges entrants.

Com treure les vostres analítiques de Twitter

Tenim tota una publicació de bloc dedicada a ajudar-vos a triar el millor Eines d’anàlisi de Twitter , de manera que aquí us mostrarem com obtenir les vostres pròpies analítiques de Twitter amb la plataforma nativa de Twitter i amb HASHTAGS.

Anàlisis natives de Twitter

Twitter proporciona analítiques gratuïtes per a tots els perfils. Per accedir al vostre, feu clic a aquest enllaç o seguiu els passos següents.

Pas 1 : Inicieu la sessió al perfil que voleu analitzar i feu clic al botó 'Més'.

Pas 2 : Feu clic a l'enllaç d'Analytics.

Pas 3 : Comenceu a jugar amb les dades. La interfície és prou intuïtiva com per explorar-la sola o per continuar llegint la guia per esbrinar algunes maneres més tàctiques d’utilitzar les dades.

Twitter Analytics de HASHTAGS

És possible que noteu que al llarg d’aquesta guia incloem diverses captures de pantalla de la plataforma HASHTAGS.

Això es deu al fet que Sprout és un soci certificat de Twitter i el nostre Programari d’anàlisi de Twitter ajuda els professionals del màrqueting a treure el màxim profit de les seves dades.

Aquest PDF fa una ullada a l’informe d’anàlisi de Twitter que podeu treure amb Sprout o, si voleu veure un informe amb les vostres dades, comenceu amb un prova gratuïta de HASHTAGS .

Com s'utilitza la vostra analítica de Twitter

La vostra estratègia social hauria de ser impulsada per les dades i les estadístiques de Twitter proporcionarien un subministrament il·limitat d’informació per crear millors continguts, arribar a nous públics i millorar les experiències dels usuaris.

Aquesta secció us mostrarà com convertir les analítiques de Twitter en estadístiques útils que informin de noves estratègies i millorin la vostra presència.

1. Identifiqueu el vostre millor contingut

Mireu tots els tuits que heu enviat i identifiqueu quin contingut ha tingut el millor rendiment. Utilitzeu aquestes estadístiques per ajudar-vos a crear contingut amb més probabilitats de ressonar amb el vostre públic.

Aquestes dades estan disponibles a l'informe de rendiment de missatges enviats de Twitter o de HASHTAGS. Per trobar les publicacions principals, ordeneu els vostres tuits segons les mètriques que s'ajustin als vostres objectius

Un cop tingueu les vostres dades, aquí teniu algunes coses que podeu fer per identificar per què van tenir tant èxit aquestes publicacions.

  • Cerqueu temes comuns en aquests Tweets principals. El tuit contenia un hashtag, una menció o una pregunta? Si és així, penseu en incloure-les en el futur.
  • Hi va haver dies o hores concrets que semblen funcionar millor amb el vostre públic? Si és així, planifiqueu aquestes hores en el futur.
  • Exporteu els vostres tweets principals i creeu un núvol de paraules per visualitzar més fàcilment els missatges que ressonen.

2. Comprengui el seu comportament a Twitter

Analitzeu el vostre comportament de mes a mes per Twitter per identificar tendències de rendiment. Dins de les analítiques natives de Twitter, aquest és el vostre ' Inici del compte ”I mostra coses com:

  • Volum de tuits
  • Visites al vostre perfil de Twitter
  • El nombre de tuits que us mencionen
  • El nombre de seguidors que teniu

A HASHTAGS, es troba a la pestanya Informes de Perfils de Twitter i mostra coses com:

  • Impressions orgàniques
  • Compromisos totals
  • Clics d'enllaç
  • Seguidors guanyats
  • Comportament editorial de Twitter
  • Comportament de participació de Twitter
  • Demografia del públic de Twitter
  • Estadístiques de Twitter per perfil

3. Analitza la teva competència

Feu un seguiment de les mètriques fonamentals de qualsevol perfil de Twitter per comparar-les amb els vostres propis perfils. Amb una visió completa dels vostres competidors, podeu comparar fàcilment els vostres esforços amb la mitjana dels perfils que es comparen.

Actualment, els informes competitius no es troben a les analítiques natives de Twitter, però es poden extreure amb una eina d’anàlisi de Twitter com Sprout.


2222 que significa àngel

Quan tingueu prou dades, analitzeu els competidors i penseu en com podeu diferenciar la vostra presència. Penseu en preguntes com:

  • Creixen més ràpid que tu?
  • Quan va ser la darrera vegada que van publicar?
  • Hi ha llargs períodes de temps entre cada publicació?
  • Responen als comentaris?

4. Informeu a través de diversos perfils de Twitter

Veure el rendiment dels perfils individuals de Twitter és important, però també podeu analitzar diversos perfils alhora si els teniu. Això proporciona dades addicionals per ajudar-vos a orientar la vostra estratègia.

Aquesta és una altra cosa per la qual necessitareu utilitzar un tercer, ja que actualment Twitter només us permet analitzar un perfil a la vegada.

Analitzeu tots els vostres esforços de Twitter a un nivell alt per obtenir una millor idea de la vostra presència general. Identifiqueu quins perfils tenen un rendiment inferior i quins necessiten més amor.

5. Analitzeu els vostres seguidors de Twitter

Conegueu millor el vostre públic de Twitter amb la seva eina d'Informes sobre el públic.

A més de les dades demogràfiques generals sobre edat i gènere que proporciona Twitter Analytics, també proporciona informació sobre el que interessa al vostre públic, el seu tipus d’estil de vida i molt més.

Combineu aquest coneixement amb saber quin tipus de publicacions volen els consumidors i tindreu una recepta perfecta per a tuits d’alt rendiment.

6. Identifiqueu defensors i influents de Twitter

Utilitzeu les analítiques de Twitter per trobar individus de la vostra xarxa que siguin forts defensors de la marca o influencers per afegir als vostres programes d’influència actuals.

Dins de les analítiques natives de Twitter, aquestes persones són cridades cada mes com el vostre 'seguidor principal'.

O bé, podeu consultar diversos mesos a la vegada amb l’informe de tendències de Sprout.

Des d'allà podeu començar a afegir més noms i cares al vostre estratègia de màrqueting d'influència .

7. Hashtag de superfície i tendències del tema

Afegint etiquetes o saltant a les tendències de temes candents pot ser una manera poderosa d’arrencar les vostres publicacions. Però és fonamental que els hashtags i els temes siguin rellevants per a la vostra marca.

Hem escrit una guia de tot en un anàlisi d’etiquetes , incloent-hi com trobar-los i utilitzar-los, així que aquí en teniu un breu exemple.

A continuació es mostra l’informe Sprout Trends per a una empresa de cafè fictícia, que inclou temes i hashtags que s’esmenten amb freqüència amb el gestor de la companyia.

Aquesta empresa es menciona amb freqüència a les publicacions que pregunten sobre 'hores', de manera que és possible que vulguin fer que aquesta informació sigui més accessible als seus perfils o llistes d'empreses.

Aquesta empresa es menciona amb freqüència amb l'etiqueta '#perfectmorning', de manera que afegir que a la seva pròxima publicació podria generar més interacció, impressions, etc.

8. Superviseu les paraules clau i els hashtags al llarg del temps

No només podeu mostrar els millors temes i hashtags, sinó que també podeu fer el seguiment d’aquestes paraules clau i hashtags al llarg del temps.

L'informe de paraules clau de Twitter de Sprout us ajuda a analitzar les paraules clau i quantificar el volum total, el volum mitjà per dia i el creixement, així com un mostreig d'aquests tuits i compromisos.

Trobareu informació sobre el volum de cada paraula clau, en què els comptes principals han fet un tuit de les paraules clau i un detall de les mètriques de cada paraula clau. Aquests informes no només són útils per crear campanyes noves, sinó també per controlar el rendiment d'una campanya.

9. Visualitzeu les campanyes de Twitter

Esteu creant campanyes senceres de Twitter amb el vostre equip? Aquests es poden fer un seguiment amb analítiques natives de Twitter o HASHTAGS.

Mentre Seguiment de campanyes de Twitter se centra en campanyes de pagament; podeu fer un seguiment tant orgànic com de pagament amb Sprout.

Etiqueu cada missatge de xarxes socials de sortida o d'entrada amb una designació de campanya única o múltiple. Agafeu l’exemple de “Campanya d’hivern” a continuació.

A continuació, feu un seguiment de l'èxit de la campanya en un únic tauler amb mètriques com:

  • Impressions
  • Compromisos
  • Clics
  • Mitjana de missatges enviats al dia
  • Total enviats
  • Mitjana de missatges rebuts al dia
  • Total rebut
  • Tendències de creixement

Conclusió i recursos addicionals

En comparació amb altres formes de màrqueting i comunicacions, per no parlar d’altres funcions empresarials, és fàcil adaptar les tàctiques de les xarxes socials sobre la marxa.

A mesura que el vostre negoci canvia i evoluciona diàriament, i no fa falta sentir-vos lligats a una determinada estratègia social durant mesos i mesos.

Analitzar el vostre rendiment social periòdicament us permetrà saber què funciona i què no, cosa que, en última instància, significa que podeu prendre decisions empresarials més intel·ligents. En un entorn empresarial petit, poder pivotar ràpidament sempre és un avantatge.

Un cop hàgiu alineat els objectius i hàgiu determinat quines mètriques són clau per al vostre negoci, és hora de començar el seguiment. No deixeu que les xifres o les quantitats aparentment massives de dades us espantin; amb una preparació adequada, les eines adequades i algunes 'pràctiques recomanades', obtindreu el màxim esforç a l'hora d'abordar Twitter.

Comparteix Amb Els Teus Amics: