Quan utilitzeu xarxes socials per al vostre negoci, és important estar al corrent de tots els aspectes dels vostres comptes. Això pot incloure fins i tot els vostres arxius de publicacions i els tuits que la vostra empresa (i els venedors del màrqueting) poden haver publicat fa anys.



Tot i que pot semblar una tonteria dedicar qualsevol moment a cercar el vostre historial de Twitter i navegar pel contingut passat, us puc assegurar que no ho és.



Parlem de com fer cerques al vostre historial de Twitter abans de saltar a diversos motius pels quals és possible que vulgueu fer-ho.

Com cercar l'historial de Twitter

Tot i que és possible que us hàgiu oblidat d’aquest tuit que vau enviar quan acabava de començar el vostre negoci fa cinc anys i mig, Twitter no ho ha fet. El 2014, Twitter va permetre als usuaris fer-ho cerqueu tots els tuits que s'ha enviat mai, de manera que és tan important mantenir-se al dia amb el contingut anterior com el contingut actual.

Per sort, Twitter té moltes funcions de cerca fantàstiques que us permeten aprofundir en l’historial de Twitter de la vostra marca.

També podeu utilitzar Operadors de cerca avançada de Twitter i tècniques per fer més fàcils d’implementar estratègies d’atenció al client i interacció.

Per accedir a la cerca avançada de Twitter, clica aquí . Us rebrà una finestra emergent que té aquest aspecte:



com fer cerques al vostre historial de twitter: cerca avançada de twitter

Hi ha tres seccions diferents:

  • Paraules: Aquí és on podeu introduir paraules clau, frases o hashtags que vulgueu cercar al contingut de tweet
  • Comptes: Aquí és on podeu introduir manetes de Twitter que vulgueu cercar o esmentar tuits
  • Dates: Aquí és on podeu introduir un conjunt de dates específic per veure els tuits d’un període de temps determinat

Desplaceu-vos cap avall fins a Comptes secció i escriviu el controlador de Twitter per assegurar-vos que només trobeu resultats dels vostres propis tweets.

A continuació, podeu començar a buscar al vostre historial de Twitter diverses paraules clau, hashtags i molt més.



Si teniu un nom comercial anterior, podeu cercar tuits on l’esmenteu i eliminar-los per evitar confondre els nous clients.

A continuació, es detallen alguns consells addicionals sobre com trobar paraules clau rellevants o potencialment problemàtiques per als tweets antics que vulgueu suprimir:

  • Etiquetes de marques antigues o noms de productes discontinus
  • Variants habituals o falta d’ortografia del vostre nom de marca
  • Ubicacions que poden ser rellevants per a la vostra marca, que poden incloure ubicacions comercials tancades.
  • Sobrenoms o variants per als vostres noms de marca o producte

També podeu provar de cercar etiquetes promocionals o de campanyes antigues i eliminar aquests tuits si les ofertes ja no són rellevants.

També podeu consultar tots els vostres tweets d’un interval de dates determinat. Proveu de mirar uns quants mesos per assegurar-vos que pugueu fregar tot allò que potser no sigui rellevant per a la vostra marca.

Hi ha moltes coses diferents per revisar i les cerques de cada marca seran diferents segons les estratègies que hàgiu utilitzat en el passat.

Com cercar l'historial de Twitter mitjançant HASHTAGS

HASHTAGS facilita la cerca de converses anteriors que heu mantingut a Twitter per fer un seguiment de les converses i les queixes del servei d’atenció al client.

Simplement dirigiu-vos al vostre tauler de control HASHTAGS, feu clic a la icona de cerca a l'extrem dret de la barra de navegació superior i Cerca de persones per trobar el vostre historial de cerques amb diversos usuaris de Twitter.

cerca l

Podreu veure tots els tuits que heu enviat esmentant aquest control o que responen directament a un dels seus missatges.

Fins i tot podeu utilitzar aquesta àrea per afegir una nota sobre el compte o afegir informació de contacte per a l’usuari perquè tingueu alguna cosa a referir en el futur.

Per què hauríeu de cercar al vostre historial de Twitter

Ara que hem analitzat com podeu consultar tots els vostres tweets i mencions del compte anteriors, en parlem Per què voldríeu fer això.

Podria semblar tediós tornar enrere i comprovar el vostre historial de Twitter passat, però prometo que hi ha un mètode per a aquesta bogeria. A continuació, es mostren alguns dels motius pels quals voleu cercar el vostre historial de Twitter cada cert temps.

importància de 45

1. Torneu a compartir contingut passat

Ei, ho entenc. Crear contingut consistent en xarxes socials pot ser DUR. I us puc garantir que fins i tot els vostres seguidors més fidels no recorden el que compartíeu fa uns anys.

Cerqueu a través del vostre historial per trobar contingut antic que us agradi i que sigui rellevant i compartiu-lo com a publicació nova. Aquesta és una manera fantàstica de facilitar la gestió de Twitter durant un temps ocupat o quan heu bloquejat la creativitat.

Fins i tot podríeu crear una sèrie on retuitejar el vostre contingut antic perquè el vostre públic pugui veure els tipus de coses que compartíeu. Podeu citar-lo per tuitejar-lo i afegir-hi un hashtag com #yourbrandhistory (només heu de substituir 'la vostra marca' pel nom de la vostra empresa) o ressorgir aquests tuits com a part de les publicacions 'en aquest dia' que ressalten la història de la marca.

2. Vegeu què li agrada al vostre públic

Feu un cop d'ull al vostre contingut anterior per trobar amb quins tweets van participar més. Potser en el passat heu publicat una campanya o una sèrie de tuits que ho va fer bastant bé, però se n’ha oblidat o ho ha fet un altre comerciant.

Això us pot ajudar a actualitzar la vostra versió actual Estratègia de contingut de Twitter i trobeu encara més contingut provat pel que fa a la participació del públic

3. Analitzeu l'evolució de la vostra estratègia de contingut

Potser el vostre contingut passat no era tan fantàstic i heu evolucionat realment com a venedor i / o empresari. Mirar per on vau començar i fins on heu arribat pot ser una gran motivació per seguir endavant i trobar noves tàctiques que funcionin per al vostre màrqueting a Twitter.

Fins i tot podeu trobar noves maneres de renovar les publicacions antigues de manera que les facin millors i atractives per al vostre públic. És possible que redescobriu formats de contingut antics que oblidàveu o que fins i tot no sabíeu que existien, cosa que us pot ajudar a establir les bases per a un contingut més ampli i valuós auditoria de xarxes socials . Hi ha inspiració a tot arreu, fins i tot els vostres tweets fallits passats.

4. Esbrineu què han fet els venedors anteriors

Si teniu un nou compte, és recomanable veure com els administradors de màrqueting anteriors gestionaven el contingut de Twitter d’aquesta marca.

Podreu veure quines campanyes van tenir èxit i quines poden no haver estat. Això us pot ajudar a inspirar-vos com podeu millorar el contingut que altres persones van compartir en el passat i impressionar la marca i el seu públic.

Assegureu-vos de fer-ho regularment per prendre nota dels passos erronis del màrqueting anterior de la vostra marca: obtindreu una imatge més completa dels vostres esforços de màrqueting històrics i podreu informar amb més detall de les millores que feu ara.

5. Construïu a partir de tweets antics amb contingut nou

Hem esmentat que es retuiteja contingut antic per donar-li nova vida, però també es pot respondre a tuits antics inicia un fil de Twitter i torneu a mirar els vostres continguts antics i els vostres nous tweets.

Podeu actualitzar el vostre públic sobre els productes o serveis que heu mencionat anteriorment, compartir novetats sobre informació del sector i molt més.

Fins i tot podríeu convertir-vos en una part contínua de la vostra estratègia per tornar regularment a través dels vostres tweets antics i respondre-hi amb informació nova i actualitzada, de manera que si algú troba aquest tweet en una cerca de Twitter o Google, veurà la informació actualitzada directament per sota.

Glossier freqüentment fa ressorgir els tuits de clients més antics de diversos canals d'informació social per demostrar que reaccionen a les sol·licituds dels clients. Tota la vostra marca es pot beneficiar d’aquesta estratègia quan utilitzeu una eina com Sprout’s escolta de xarxes socials per ajudar-vos a obtenir les estadístiques empresarials reals, incorporeu-les al vostre màrqueting augmentant les publicacions socials més antigues un cop hàgiu pogut respondre a la sol·licitud.

Veure aquesta publicació a Instagram

Demà: la crema per als ulls es fa més brillant

Una publicació compartida per Més brillant (@glossier) el 28 d'abril de 2019 a les 13:59 PDT

6. Mantingueu les pestanyes de les converses d'atenció al client.

Com hem esmentat anteriorment, el vostre compte HASHTAGS és l’assistent perfecte per ajudar-vos a revisar les mencions passades i revisar les converses sobre problemes d’atenció al client.

Us recomanem que feu servir HASHTAGS Cerca de persones sempre que rebeu un nou tweet o DM del servei d'atenció al client per veure si hi ha hagut converses anteriors entre vosaltres.

Entrar a una sol·licitud d’atenció al client amb el màxim coneixement possible dels temes anteriors o dels tuits d’aquesta persona us ajudarà a ser més empàtic i detallat perquè pugueu proporcionar informació legítimament útil. A més, els usuaris se sentiran més positius sobre la seva experiència amb vosaltres si els recordeu i les vostres converses passades.

exemple de tweet d

7. Reconèixer la fidelitat dels clients.

Si veieu un compte que reconeixeu com a interlocutor habitual amb el vostre contingut, només cal que feu un Cerca de persones perquè vegin amb quina freqüència heu interactuat tots dos.

Aquesta és una excel·lent manera de reconèixer la fidelitat dels clients mitjançant la interacció encara més amb el seu contingut i fins i tot oferint swag de marca o regals com ara adhesius, samarretes i molt més. Aquest tipus de cerca també us pot ajudar a descobrir o recordar-vos influents rellevants perquè pugueu començar a crear-ne un de nou influir en el màrqueting campanya.

844 significat numèric

8. Auditeu el vostre compte de Twitter.

Tenim una publicació sencera sobre com realitzar una publicació ràpida, Auditoria de Twitter de 20 minuts , i això inclou la supressió de tuits antics. Fer una cerca a través de tweets antics és important si heu canviat de marca el vostre negoci, heu canviat la missatgeria o heu eliminat productes i serveis antics.

Aquests tweets antics ja no són rellevants i no voleu que apareguin a la cerca del vostre negoci per part d'un client potencial, confonent-los o apartant-los del vostre negoci si troben un producte que volen que ja no està disponible.

És una bona idea auditar periòdicament el vostre compte de Twitter i eliminar els tuits que ja no tenen sentit per a la vostra empresa ni que s’ajusten als vostres objectius.

Comenceu a cercar el vostre historial de Twitter

Esteu a punt per començar a cercar a través del vostre historial de Twitter i gestionar els tweets anteriors? Aquesta és una estratègia important per ajudar a continuar evolucionant la vostra presència a Twitter, millorar el vostre contingut i auditar el vostre compte.

Inscriviu-vos a un prova gratuïta de HASHTAGS per facilitar el procés. Gestioneu la vostra escolta social des d’un únic tauler i no us perdeu cap altre tweet.

Comparteix Amb Els Teus Amics: