Parlem de Twitter.

La bellesa de Twitter és que és una plataforma que és un joc just per a marques de gairebé qualsevol indústria. També és un dels més senzills que les empreses poden dominar quan es tracta servei d'atenció al client i compromís.

No obstant això, Twitter no està lliure de bloquejos per a les marques.



El més gran? Twitter es mou a un ritme absolutament boig.

Amb més 8.000 piulades va irrompre a Twitterverse segon , és fàcil perdre la pista de publicacions i interaccions concretes.

Twitter representa un tresor d’informació i oportunitats perquè les marques puguin interactuar amb fans i seguidors.

És a dir, si sabeu navegar per la cerca avançada de Twitter i els diversos operadors de cerca de la plataforma.

Per ajudar a discutir les interaccions en temps real més importants de la vostra marca, hem elaborat una guia ràpida que descriu com aprofitar al màxim les funcions de cerca de Twitter. Aquests consells i tàctiques poden obrir els ulls si mai no els heu aprofitat.

Seguiu llegint per esbrinar com utilitzar la cerca avançada de Twitter de manera estratègica per a la vostra marca. O si només esteu buscant una actualització, feu clic per saltar al full de trucs dels operadors de cerca de Twitter o HASHTAGS.

Vés al full de trucs de Twitter o HASHTAGS Search Operators.

botó de twitter botó de salt social de brot

Què és, de totes maneres, la cerca avançada de Twitter?

Més enllà d’una cerca d’etiquetes directa, intentar trobar el que busqueu amb una cerca normal a Twitter és com trobar una agulla en un paller.

D’altra banda, la cerca avançada de Twitter fa que la plataforma s’assembli més a un motor de cerca social. Començant aquí , podeu pentinar milers de milions de tuits en funció de paràmetres específics.

La cerca avançada de Twitter ressalta paràmetres per restringir els resultats de la cerca
  • Totes aquestes paraules (els resultats inclouen tots els termes cercats)
  • Aquesta frase exacta (els resultats només inclouran termes de 'concordança exacta')
  • Qualsevol d'aquestes paraules (els resultats inclouen qualsevol combinació de termes de cerca)
  • Cap d'aquestes paraules (elimina els resultats en funció d'aquests termes)
  • Aquests hashtags (els resultats inclouen #hashtags específics)
  • Escrit en un idioma (els resultats s’extreuen d’un idioma específic)
  • Per a aquests comptes (els resultats només especifiquen els tuits enviats a un compte @ determinat)
  • Esmentant aquests comptes (els resultats destaquen qualsevol compte @ esmentat)
  • Prop d'aquest lloc (els resultats es limiten a 15 quilòmetres especificats per l'usuari)
  • A partir d'aquesta data (els resultats es produeixen a partir d'un interval de dates específic)

Vegem la cerca avançada de Twitter en acció.

Aquí teniu el primer resultat que va aparèixer a #WorldSeries. Tòpica i viral, no és cap secret per què aquesta publicació va encapçalar els resultats de la cerca.

Però diguem que m’interessa alguna cosa una mica més específica sobre les World Series. Executant una cerca avançada que inclogui l'etiqueta #WorldSeries i inclogui els termes 'estadístiques', 'mitjana' o 'estadístiques', puc afegir informació detallada com aquesta:

Veu com funciona això?

De cop d’ull, probablement podreu veure com la cerca avançada de Twitter us pot ajudar a cercar tuits específics o informació en temps real.

Per exemple, diguem que recordem que algú va fer un punt realment bo durant un #SproutChat recent, però no pot precisar la data concreta. En especificar un interval de dates, podem recórrer els comentaris de les sessions més recents per trobar el que buscàvem.

La cerca avançada de Twitter permet a les marques trobar interaccions específiques amb fans, seguidors i clients

Què passa amb els operadors de cerca de Twitter?

Abans d’entrar en el tema de la cerca avançada, hem de parlar un moment sobre els operadors de cerca de Twitter.

La plataforma operadors estàndard funcionen de manera similar a la cerca avançada de Twitter, però es poden introduir a la funció de cerca normal.

Per exemple, suposem que teniu previst unes vacances a Disney i que teniu un membre de la família amb restriccions dietètiques. Potser voleu veure quines són les experiències de Twitterverse amb les opcions gastronòmiques de Disney, de manera que cerqueu 'Disney' i 'al·lèrgia' (entre cites, per separat) per obtenir informació i comentaris en temps real.

Hi ha diversos operadors de cerca de Twitter i consultes que les marques poden utilitzar per a tot, des del servei al client fins a la investigació competitiva.Tant si feu servir aquests operadors al camp de cerca estàndard com si la interfície d’usuari de cerca avançada depèn de les vostres preferències. Si voleu un recordatori útil de les vostres opcions per als operadors de cerca de Twitter, consulteu elfull de trucs a continuació.

I vaja, això ens porta directament a la nostra següent secció.

Com les marques poden utilitzar la cerca avançada de Twitter

Des de la perspectiva del màrqueting, hi ha molts avantatges a l’hora d’utilitzar la cerca avançada de Twitter.

Voleu ser una quantitat més diligent supervisant les vostres mencions?

O us interessa el contingut amb més rendiment de la vostra indústria a Twitter?

Si és així, us heu de familiaritzar amb algunes operacions i tàctiques de cerca avançades de Twitter. A continuació es mostren alguns exemples amb els quals les marques s’han de familiaritzar.


com començar el vídeo en directe a Facebook

1. Localitzeu comentaris positius dels clients

Les marques estan preocupades per la seva reputació davant els fans i els seguidors.

Podeu fer una anàlisi de sentiment a nivell de superfície mitjançant una cerca avançada fent servir emoticones com ara ':)' i ':(' quan cerqueu la vostra marca a Twitter. Aquestes mencions són exemples excel·lents per compartir contingut generat per l'usuari o respondre a una client infeliç.

2. Superviseu les converses entre clients i marques

Potser heu tingut una interacció amb una altra marca que vulgueu destacar o que vulgueu.

O potser intenteu recordar una conversa d’anada i tornada entre vosaltres i un client.

La cerca per compte facilita molt la cerca d’aquestes interaccions. Per exemple, la gent de Brafton sovint ofereix algunes llavors de saviesa durant les nostres sessions #SproutChat. Mitjançant una cerca avançada, trobar aquests comentaris no requereix cap excavació.

3. Trobeu influents rellevants del sector

Voleu saber qui són els actors més importants de la vostra indústria?

O qui està content, està matant-lo totalment?

La cerca per paràmetres com ara retuits o favorits us pot ajudar a fer-ho.

Aquí teniu un exemple d’un resum social recent que hem trobat a través de l’etiqueta #smm. Mitjançant l'etiqueta al costat de l'operador 'min_retweets: 10', podem veure publicacions etiquetades recents que han rebut almenys deu retuits. Aquest nombre també es podria augmentar per veure qui anota més accions al vostre espai.

4. Descobriu contingut de la indústria educativa

Les pràctiques i el contingut educatiu estan de moda a qualsevol indústria.

Incloent 'com fer-ho' com a part de la vostra consulta juntament amb una paraula clau o etiqueta rellevants, podeu veure el següent i preparar algunes idees de contingut rellevants.

5. No us perdeu mai cap menció

Alerta de spoiler: no tothom parla de tu en línia es pren el temps d’etiquetar-te.


com utilitzar # a les xarxes socials

Desar una consulta avançada de Twitter que inclogui el vostre nom de marca, faltes d’ortografia freqüents i el vostre lloc web és un bon començament per supervisar les vostres mencions amb més diligència.

Dormir en aquesta interacció pot ser una mala notícia per al vostre negoci, sobretot si es tracta d’una queixa del client en línia.

6. Poseu-vos a zero en qüestions i dubtes dels clients

Com es va assenyalar, Twitter és el canal d’atenció al client.

Per donar prioritat als problemes dels vostres fans, les cerques avançades que incloguin el vostre compte @ i termes com ara 'ajuda', 'assistència' i servei us poden ajudar a identificar qualsevol persona que tingui un problema. A més, podeu afegir un signe d'interrogació ('?') A aquesta consulta per detectar qualsevol persona que tingui una pregunta per a vosaltres.

7. Identifiqueu els seguidors i seguidors per ubicació

La cerca per ubicació és especialment important per al seguiment d’interaccions abans, durant i després d’esdeveniments o conferències.

Si especifiqueu una ubicació, assegureu-vos que vegeu publicacions de persones al mateix esdeveniment en lloc de les persones que només en parlen.

La cerca avançada de Twitter és útil per a actualitzacions en temps real de qualsevol esdeveniment

Treure més profit de la cerca avançada de Twitter

Tot i que Twitter us permet utilitzar els operadors de cerca per a cerques complexes, incloses @menions, hashtags, grups de paraules clau i exclusions, hi ha més operadors que restringeixen encara més la cerca.

Això vol dir que heu de tenir una estratègia no només per esbrinar cerques rellevants de la vostra marca, sinó també per organitzar-les.

Aquí és on les eines intel·ligents de Bústia d’entrada i de cerca de paraules clau de HASHTAGS us ajuden a trobar exactament allò que cerqueu a Twitter, alhora que ho ajunteu en una safata d’entrada de flux únic. A través de Sprout, també podeu desar els resultats de la cerca a la plataforma perquè recordeu quins operadors van ser els que van tenir més èxit en atreure’s al vostre públic.

paraula clau de marca germinar

De nou, diguem que voleu fer una immersió profunda de contingut rellevant de la indústria a Twitter

A través de l’API de Sprout, podeu cercar contingut relacionat amb la vostra indústria o que mencioni la vostra marca a l’URL. Aquestes cerques són fantàstiques per veure de què parlen empreses o blogs. A més, us pot ajudar a trobar el que diuen els influencers a la vostra indústria.

Sempre voleu saber què diuen altres persones del vostre camp perquè pugueu estar al corrent de les tendències i les novetats per crear el vostre propi contingut. Sprout’s Eines de gestió de Twitter es pot utilitzar per a cerques 'com fer' associades a una paraula clau important del vostre sector. Per exemple, podeu utilitzar l'operador:

(com fer-ho (interacció amb xarxes socials O interacció amb twitter))

Això us ajudarà a descobrir històries sobre la interacció i el contingut de les xarxes socials mentre us mantingueu a la safata d'entrada de Sprout.

els operadors de cerca de twitter us poden ajudar a racionalitzar el vostre feed de manera que només pugueu veure contingut rellevant

Cerca avançada de Twitter per a empreses locals

Amb la cerca avançada de paraules clau de Sprout, introduïu una paraula clau de Twitter i feu clic a 'a prop d'aquest lloc' al menú dret de la pestanya Missatges per introduir una ubicació i un quilometratge propers a aquesta àrea específica. Això us ajudarà a ser tan específic com vulgueu amb la ubicació que esteu supervisant. Podeu cercar paraules clau com 'famolenc', 'recomanació', 'restaurant' i 'menjar'.

La cerca de termes a nivell local redueix el soroll de Twitter

A continuació, podeu seleccionar fàcilment la categoria 'a prop d'aquest lloc' per trobar tweets a prop d'aquesta ubicació sobre les paraules clau anteriors sense el soroll d'altres tweets.

La cerca per ubicació fa que sigui més fàcil conèixer el vostre públic objectiu a Twitter

Si volíeu organitzar un esdeveniment en una ciutat diferent, aquest tipus de cerques us poden ajudar a trobar el que la gent diu sobre la vostra marca abans i després de l'esdeveniment i en aquella ubicació concreta.

Per què les marques han d’intensificar el control social?

A continuació, us oferim una mica de reflexió: els clients moderns volen contactar amb la vostra empresa de la manera més senzilla possible.

El problema és que moltes empreses no veuen ni responen a aquelles persones que tenen dubtes o inquietuds. Si només feu un seguiment de les mencions d’etiquetes, inevitablement perdreu les oportunitats per interaccionar amb els vostres clients.

No us poseu en una posició en què els clients tinguin converses Sobre tu en lloc de amb vostè. Quan les marques valoren seguiment de xarxes socials , obren la porta a la conversa social. Això vol dir que els clients se sentiran més apreciats quan pugueu cercar, trobar i respondre fàcilment a les converses sobre la vostra marca.

Supervisar el panorama de Twitter pot ser un repte, però amb les funcions d’informació de Sprout, podeu recollir informació contextual sobre temes, hashtags i tweets de moda que envolten el vostre negoci.


Puc comprar seguidors a Instagram

Per mullar-vos els peus en el seguiment social, proveu HASHTAGS gratuït durant 30 dies !


Full de trucs per a operadors de cerca de Twitter

Feu clic a la imatge per descarregar-la.
full de trucs dels operadors de cerca de twitter

Full de trucs per a operadors de cerca de Twitter de HASHTAGS

Feu clic a la imatge per descarregar-la.
full de trucs d