No és cap secret que avui les empreses en tinguin d’alguna mena estratègia de xarxes socials .





Però massa sovint veiem empreses improvisant amb poc o cap pla.



I vaja, entenem totalment per què passa.



Potser heu heretat la vostra presència social d'algú que la 'volava'. Potser no heu tingut temps de seure i aprofundir realment en el que funciona i el que no.


veient 2222 significat

Sigui com sigui, la realització d’una auditoria ràpida us permetrà saber si la vostra estratègia social s’ajusta o no als objectius de la vostra empresa.

En aquesta guia i amb l’ajut de la nostra plantilla d’auditoria de xarxes socials totalment gratuïta, tindreu totes les respostes que necessiteu en poc temps.



Què és una auditoria de les xarxes socials?

Una auditoria de xarxes socials és el procés de revisió de les mètriques de la vostra empresa per avaluar el creixement, les oportunitats i què es pot fer per millorar la vostra presència social.



Per cert, no deixeu que la paraula 'auditoria' us enganyi. Les auditories a les xarxes socials no són minucioses ni tedioses (o almenys no han de ser-ho).

La bona notícia és que la nostra plantilla realitza la major part de la càrrega pesada pel que fa al que heu de mesurar: només cal que connecteu els números.



Descarregueu el nostre plantilla gratuïta d’auditoria de xarxes socials i simplement feu clic a 'Fitxer' i 'Fes una còpia' per editar la teva pròpia versió.



Baixeu la plantilla d'auditoria de xarxes socials



Plantilla d

I si en feu servir un eina d’anàlisi com Sprout, perfeccionar les vostres mètriques més importants és molt senzill.

Per descomptat, entenem que les diferents marques tenen prioritats diferents. No dubteu a personalitzar la vostra pròpia plantilla d’auditoria de xarxes socials en funció de les vostres necessitats, però assegureu-vos d’incloure el següent:

  • Informació del perfil (nom i URL)
  • Mètriques d'interacció
  • Publicació de mètriques
  • Dades demogràfiques del públic
  • Trànsit de referència
  • Mètriques específiques del canal

Per a qualsevol tipus de mètrica, hauríeu d'incloure el percentatge de canvis respecte al mes o l'any anterior. Fer un seguiment de les mètriques d’un any a l’altre és una bona idea, ja que té en compte els canvis estacionals. Per exemple, les botigues minoristes solen veure una gran afluència d’activitat a les xarxes socials durant els mesos de novembre i desembre, de manera que pot distorsionar la comparació d’un mes a un altre del gener de l’any següent.

També us recomanem que realitzeu auditories mensuals o trimestrals per tal de fer un seguiment de les tendències generals, alhora que us doneu l'oportunitat de fer canvis oportuns.

Què he de fer per a la meva primera auditoria a les xarxes socials?

Suposem que feu una auditoria de xarxes socials per primera vegada. Sense suar!

A continuació, hem detallat el procés pas a pas de la vostra primera auditoria, gran part del qual es pot esbandir i repetir la propera vegada que hàgiu d’analitzar la vostra presència.

1. Bategeu tots els vostres perfils de xarxes socials existents

Primer de tot: haureu de fer un inventari dels vostres perfils socials.

Això pot semblar una obvietat, oi? Però també tingueu en compte els vostres perfils socials més enllà de xarxes 'grans' com Facebook o Twitter. Ja ho sabeu, com aquell compte de YouTube amb dos subscriptors o el perfil de Pinterest que no heu tocat en tres anys.

Si hi ha xarxes en què ja no esteu actiu, no cal que en feu un seguiment. Assegureu-vos que siguin reclamats i estiguin sota el control de la vostra empresa. D’altra banda, una auditoria us pot ajudar a descobrir oportunitats que s’ajusten perfectament a les funcions úniques de les xarxes que heu estat ignorant.

La nostra plantilla d’auditoria de xarxes socials té pestanyes per a totes les xarxes principals, però és senzill afegir una pestanya nova per a qualsevol plataforma addicional que utilitzeu. També hem inclòs una secció a la pestanya resum per enumerar tots els perfils socials de la vostra marca en un sol lloc.

Un cop tingueu a la llista tots els vostres perfils socials actuals, el pas següent és decidir a quines plataformes voleu centrar-vos. És probable que sigueu conscients de les vostres prioritats, però una auditoria adequada a les xarxes socials pot obrir la vista pel que fa als perfils que realment són els vostres millors resultats.

De forma ràpida, una eina com Sprout és útil per mantenir consolidats tots els vostres comptes i continguts socials.

brollar safata d’entrada intel·ligent social

2. Definiu objectius específics per a cada xarxa

Per evitar que us aclapareu, és important posar-vos a zero objectius de les xarxes socials per a cada plataforma en què esteu actiu, inclosos:

  • Augment de la notorietat de marca
  • Generant més clients potencials i vendes
  • Increment del compromís de la comunitat
  • Augmentar el vostre públic (penseu: seguidors)
  • Augment del trànsit al vostre lloc

Com a referència, aquí teniu una anàlisi del compromís d’Instagram a la nostra plantilla d’auditoria a les xarxes socials.

mostra mètriques d’auditoria de xarxes socials

L’establiment d’objectius no només us ajudarà a guiar la vostra presència, sinó que també us informarà de les mètriques a seguir per a cada plataforma.

Per exemple, és possible que creixeu els vostres seguidors d’Instagram més ràpidament que el de Facebook però aquest darrer té com a resultat més clients que paguen. Pel que fa a les vostres mètriques, el context dels vostres objectius és important.

Tingueu en compte que no haureu d’omplir tots els espais en blanc per a la vostra primera auditoria a les xarxes socials.

Una vegada més, centreu-vos en el mètriques de xarxes socials que reflecteixin els vostres objectius.

Baixeu la plantilla d'auditoria de xarxes socials

3. Assegureu-vos que la vostra marca, promocions i llenguatge siguin coherents

Brandbviament, la marca coherent a les xarxes socials és important, però és fàcil passar per alt alguns detalls.

Mentre auditeu la vostra presència social, feu un punt per comprovar que els vostres perfils 'coincideixen' quan es tracta de missatges publicitaris, promocions i campanyes. Això inclou:

  • Biografia i llenguatge 'Quant a' (si teniu dubtes, consulteu el vostre document guia d'estil )
  • Imatges de perfil i bàner
  • URL de destinació i pàgines de destinació
  • hashtags

Per exemple, marques com Skullcandy tenen perfils consistents de Twitter ...

twitter de skullcandy

... a Facebook ...

facebook skullcandy

... i Instagram, igual.

skullcandy instagram

Veu com funciona això?

Si no feu una gran quantitat de campanyes específiques per a xarxes socials i només intenteu canalitzar el trànsit al vostre lloc, és probable que no passin massa d'auditoria a auditoria.

D’altra banda, les marques que fan campanyes de temporada hauran d’avaluar periòdicament aquests detalls. Per exemple, heu de comprovar que encara no publiqueu les vostres campanyes de vacances a mitjan març.

4. Obriu les vostres anàlisis de xarxes socials

Ara que ja sabeu quins perfils esteu auditant i quines mètriques esteu cercant, és hora d’explorar les dades.

Aquí és on podreu identificar si esteu assolint els vostres objectius o si hi ha marge de millora.

Tingueu en compte que una eina d’anàlisi de xarxes socials com Sprout pot accelerar el procés d’extracció de les vostres mètriques, sense oblidar mantenir-les totes actualitzades en un sol lloc.

Informe del grup Sprout

A la nostra plantilla, esbossem les mètriques recomanades que cal tenir en compte per identificar el rendiment dels vostres perfils. Això inclou interacció, clics d’enllaços, recursos compartits, trànsit de referència, impressions i molt més.

També hem inclòs notes al full de càlcul que us indiquen exactament on a Sprout podeu trobar cada mètrica per facilitar l’auditoria de les xarxes socials.

Inicieu una prova gratuïta de HASHTAGS


711 significat bíblic

Un cop comenceu a introduir les dades, hauria de ser força evident quins canals superen els altres, sobretot si ho heu estat mesurant els vostres esforços ja.

5. Identifiqueu les publicacions amb millor rendiment a les xarxes socials

Si es redueix a publicacions individuals es pot ressaltar quins tipus de contingut heu de crear.

Per exemple, el vostre públic adora el vídeo? Fotografies? Publicacions basades en preguntes?

Les vostres anàlisis natives de cada plataforma us poden ajudar a entendre què rep un contingut determinat en termes de:

  • Impressions (o visualitzacions)
  • Interaccions (comentaris, 'm'agrada', recursos compartits, etc.)
  • Arribar

Si trobeu que ordenar les vostres publicacions per compromís és massa tediós, recordeu-ho hashtags pot ressaltar les publicacions amb millor rendiment en qüestió de segons.

les xarxes socials van enviar un informe de missatges

A més, la nostra plataforma pot mesurar ràpidament el rendiment de l’etiqueta al vostre perfil social per mostrar quines campanyes tenen més ressò entre els seguidors.

brotar les anàlisis d’etiquetes socials

La nostra plantilla té seccions per mesurar el rendiment de la vostra publicació en general, així com les vostres publicacions principals individuals. Si voleu ser més detallats, també podeu classificar les vostres publicacions principals segons criteris com ara:

  • videos
  • Promocional
  • Educatiu / informació
  • Entreteniment
  • Suports interactius (imatges i .gifs)

Això us donarà una imatge clara de quin tipus de contingut funciona exactament a cada canal. A partir d’aquí, només es tracta d’adaptar més d’aquest tipus de contingut amb èxit als del mes vinent calendari de xarxes socials .

5. Esbrineu com canalitzeu el trànsit de les xarxes socials.

Aquí no hi ha sorpreses: és important mesurar la relació entre la vostra presència a les xarxes socials i el vostre lloc web.

Això no només us ajudarà a entendre quines publicacions generen un interès legítim del vostre públic, sinó també quins canals són els més valuosos per generar contactes.

Podeu trobar números de trànsit a Google Analytics a 'Adquisició' (i després filtrar per 'Social'). Com a alternativa, podeu utilitzar HASHTAGS per ressaltar més la correlació entre els vostres seguidors socials i el trànsit web.

auditoria de xarxes socials trànsit web

6. Aprofiteu les vostres dades demogràfiques

Des de com parleu amb el vostre públic fins a prioritzar diferents continguts o plataformes, les dades demogràfiques són importants.

Per exemple, la missatgeria per a la generació Z i els millennials enfront de la generació X i els baby boomers són pomes i taronges. Com a tal, l'edat i el gènere s'han d'incloure com a part de la vostra audiència a les xarxes socials.

Algunes xarxes com Twitter i Facebook destaquen aquesta informació, mentre que Demografia de l’audiència de Sprout proporciona un desglossament d'alt nivell per a tots els vostres perfils.

informe demogràfic de xarxes socials

Idealment, les vostres dades de públic haurien de ser similars a totes les vostres plataformes. Si no és així, potser voldreu reconsiderar la vostra estratègia de missatgeria i contingut per a xarxes perifèriques.

7. Avaluar les oportunitats de les noves plataformes de xarxes socials

Tot i que no totes es mantenen necessàriament a llarg termini, les noves plataformes de xarxes socials apareixen amb regularitat.

Per exemple, potser no esteu del tot venut Tik Tok però encara hi plantegen oportunitats. Bé! De la mateixa manera, convertir-se en un adoptador primerenc de noves plataformes us pot ajudar a situar-vos davant els vostres competidors.

Al full de càlcul d’auditoria de xarxes socials, ressalteu les noves plataformes que vulgueu explorar. Si feu servir la nostra plantilla, hi ha una secció per a això a la pestanya 'Resum'.

Tingueu en compte que això no és una necessitat. Si ja esteu centrat en algunes xarxes o no trobeu cap plataforma nova que us interessi en aquest moment, no us preocupeu.

Dit això, sempre és una bona idea estar al dia tendències de xarxes socials noves i emergents .

8. Proposeu nous objectius i elements d’acció

En aquest moment, el full de càlcul s’hauria d’emplenar principalment. Ara que?

Recordeu que el propòsit d’una auditoria a les xarxes socials és proporcionar-vos una millor comprensió d’on us trobeu actualment i fer plans per al futur.

Ja sigui per fer créixer els teus seguidors en un canal determinat, aconseguir més interacció o ampliar el teu públic, tens tot el que necessites per prendre decisions més informades.

Per ajudar a fer més efectiva la vostra avaluació de xarxes socials, hem inclòs una secció d’anàlisi DAFO (punts forts, punts febles, oportunitats, amenaces) per a cada xarxa a la plantilla. Podeu utilitzar aquesta àrea per afegir algunes anàlisis d'alt nivell basades en totes les dades que recopileu de la vostra auditoria.

O per fer un pas més enllà, realitzeu un procés complet Anàlisi DAFO després de l’auditoria de les xarxes socials per ressaltar les oportunitats més urgents del vostre negoci.

Esteu a punt per dur a terme la vostra primera auditoria a les xarxes socials?

Si voleu millorar el vostre rendiment a través de les xarxes socials, heu d’informar-vos de les dades.

I fer una auditoria social és la manera perfecta de fer-ho exactament. Després de llegir el nostre desglossament, espero que us inspireu a submergir-vos en els vostres números.

Baixeu la plantilla d'auditoria de xarxes socials

Descarregueu el nostre plantilla gratuïta d’auditoria de xarxes socials i simplement feu clic a 'Fitxer' i a 'Fes una còpia' per començar.

Per obtenir accés a les vostres mètriques socials en un mateix lloc i facilitar cada auditoria de xarxes socials, proveu les capacitats de Sprout amb un prova gratuïta .

Comparteix Amb Els Teus Amics: