Informeu -Vos Del Vostre Nombre D'Àngel
Brand Love: Com fer que els cors del públic creixin
Rebre l’amor a la marca és com celebrar el dia de Sant Valentí a l’escola primària? Queda’t amb mi aquí. El dia de Sant Valentí, els meus companys de classe i jo creiem diverses notes en forma de cor rosa i vermella per als nostres companys. Un per un, deixaríem els Sant Valentins, col·locant-los suaument a les caixes de sabates decorades amb purpurina, adhesius i plomes. Al final de la tarda, va ser una emoció fer balanç. Què va escriure el teu millor amic? Què va escriure el teu aixafat? Quants n’heu rebut? Heu obtingut algun dolç?
Per als venedors, la marca Love porta als mateixos sentiments encantats, però a un nivell encara més profund. Significa la profunditat de connexió a la qual han assolit amb el seu públic. L’afirmació que necessiten que la seva estratègia tingués èxit en la creació lleialtat i evangelitzant la seva missió.
Nicholas Charlier, responsable de la comunitat i educació global de Vivobarefoot, explica: 'Som una empresa de calçat, però realment estem intentant impulsar la consciència, el compromís i la connexió amb la salut natural. El motiu pel qual volem que la gent estimi la nostra marca és perquè volem que s’estimin a si mateixos, la seva salut i el medi ambient que els envolta ”.
Si encara us pregunteu, 'què és marcar L’amor (en social) hi tenia a veure? ”, La resposta és tot. Les marques que puguin construir relacions duradores i significatives amb el seu públic són les que tindran èxit en aquesta nova era de negocis.
Què és l'amor a la marca?
Brand Love descriu el sentiment positiu que senten els consumidors cap a la vostra marca que els inspira a relacionar -se amb el vostre contingut, comprar els vostres productes o serveis, triar -vos per un competidor i difon la paraula sobre la vostra empresa. S’estén per canals i punts de contacte, cosa que significa que cada etapa del viatge del client hauria de ser considerada una oportunitat per forjar l’amor a la marca.
L’amor de la marca s’ha convertit en cada cop més important a la llum de la competència més gran a les indústries i Plataforma Oversaturació . Charlier es va expandir: 'Hi ha tanta informació a Internet. Hi ha moltes marques que competeixen per l'atenció. Els consumidors volen saber si les marques i productes realment fan el que diuen que ho faran i si poden confiar en la gent que hi ha al darrere dels productes i el màrqueting. No es tracta de victòries a curt termini, com ara campanyes virals, es tracta de guanyar i mantenir Trust de marca , transparència i bona voluntat per a llarg recorregut. '
Els elements que impulsen la marca amor
Igual que en les relacions amoroses entre persones, les marques han de tractar l’amor com un verb. Segons va dir Charlier, “Construir l’amor a la marca és com conrear l’amor en qualsevol relació. Es necessita honestedat, mentalitat oberta i voluntat d’aprendre i canviar. Els vostres productes fan el que dius que ho faran i escoltant comentaris quan no ho facin. Està creant oportunitats de connexió, tant en línia com a la vida real. '
Troballes de El 2025 Sprout Social Index ™ Còpia de seguretat de la seva valoració. L’informe va trobar que els consumidors són més propensos a afavorir les marques en social que tinguin un producte o servei d’alta qualitat. El que és un recordatori sorprenent per a les marques que Social no pot sobrecompensar per a problemes empresarials més grans, i proporcionar un nivell de primer nivell Experiència del client hauria de ser una prioritat crítica.
L’informe també explica el que diuen els consumidors són els trets més importants del contingut de la marca: l’autenticitat i la relació. A la gent no li importa realment el contingut de Lo o Hi-Fi o si parleu del vostre producte. Els importa que us presenteu en lloc de parlar a ells.
De fet, els consumidors asseguren que les empreses haurien de fer el servei al client personalitzat la seva primera prioritat a les xarxes socials el 2025, segons una enquesta de Sprout Pulse de Sprout Pulse. Charlier destaca la presa de molta atenció als comentaris de la comunitat ajuda a crear una marca pròspera. 'Tenim la sort que els nostres clients ens ho expliquen quan ens fixem. Perquè això ens dóna l’oportunitat de fer la rendició de comptes i solucionar la situació. Escoltar la vostra comunitat és el que inculca l’amor a la marca. La transparència en tot el que feu és el que crea connexió. '
Formes de mesurar l'amor de la marca a les xarxes socials i més enllà
Mesura Brand Love No és tan intangible com pot semblar. En alguns casos, és tan senzill com repoblar mètriques existents. En d’altres, es tracta de configurar nous paràmetres de mesura que beneficien els equips de màrqueting, vendes i servei d’atenció al client .
Charlier va explicar com Vivobarefoot mesura l’amor a la marca i va compartir informació sobre per què cada mètrica importa que pugui inspirar la vostra estratègia.
Conciència
Si la consciència és o no una mètrica de vanitat es debatrà al panorama de les xarxes socials. No es capta la intenció ni es relaciona directament amb els ingressos. Però això no vol dir que estigui obsolet, sobretot quan cal capturar en general conciència en comparació amb els competidors. O bé, el cas de Vivobarefoot, si heu d’educar els consumidors anteriorment sense problemes.
'Abans de conèixer Vivobarefoot, molta gent creu que els peus han d'estar en sabates excessivament esmorteïdes que restringeixen el moviment i redueixen la força i la mobilitat del peu. Això té impactes negatius en la postura, el dolor i el rendiment, però també com interactuem amb el terreny en general ', afirma Charlier.
Vivobarefoot educa la seva comunitat a través de contingut social, professionals de la salut convertits en creadors, esdeveniments i molt més per plataformar les evidències científiques que hi ha al darrere del moviment de calçat minimalista. Aquesta consciència es converteix en evangelització quan la gent realment prova els productes per si mateixos (més a continuació).
Charlier ho resumeix així: “Tenim una comunitat sorprenent molt apassionada de la nostra missió. Aquesta marca Love ha ajudat a impulsar el creixement del nostre negoci mitjançant els esforços de sensibilització. '
Compromís
L’índex va trobar que en general compromís És la millor manera que els líders de màrqueting mesuraran l’èxit social el 2025. Les mètriques de compromís com els comentaris, les accions i les reaccions expliquen una història convincent sobre la ressonància del vostre contingut i us poden ajudar a comprendre com el vostre públic també es dedica a la vostra audiència fora de línia.
Charlier va explicar la importància que és per a Vivobarefoot comprendre com afecta el seu calçat Vida diària dels clients . 'Volem mesurar com les persones es relacionen amb el nostre producte i la seva satisfacció general amb aquest. Estan alineats amb la nostra missió? Estan practicant aquesta missió sana? Podem respondre a aquestes preguntes veient la quantitat de la nostra comunitat amb contingut en línia, a través dels cursos socials o dels nostres en línia, de forma regular. '
Sentiment
Tot i així, el compromís no il·lustra tot l’abast de la compra de la comunitat per a la vostra narració. És allà on entra el sentiment: el to que la gent fa servir quan parlen del vostre producte. Segons Escoltar el brot Dades del 28 de desembre de 2024 al 27 de gener de 2025, Vivobarefoot té una impressionant puntuació de sentiment positiva del 91% a X. Això té en gran mesura el seu bé narració de marques Resona amb el públic i com se senten els seus clients quan realment proven les sabates.
'Volem inspirar la gent i empoderar -los perquè siguin els seus més saludables, per connectar -los amb el nostre missatge i encarnar -lo ells mateixos. El nostre sentiment de marca transmet la sensació de la gent dels seus propis viatges per a la salut i el paper que té Vivobarefoot en ells. '
Evangelització i fidelització dels clients
Aquests antics adages de màrqueting, 'La millor publicitat és la boca a boca' i 'És més fàcil mantenir un client que adquirir-ne un de nou'. És senzill (i una mica tòpic), però l’objectiu de totes les marques és guanyar clients per a tota la vida i animar els clients feliços a compartir la seva experiència.
Per a Vivobarefoot, això comença quan els clients proven les sabates. “Quan la gent comença a portar els nostres productes, a l’instant sentir -se el terra. Probablement sigui la primera vegada en molt de temps. A no ser que estiguem a la platja, la majoria de nosaltres mai no som descalços com a adults. És una experiència oberta i revolucionària. Els productes fan el que diuen que faran i crearan una experiència de qualitat que deixa una impressió memorable. Aquest moment (i tots els moments posteriors) creen una connexió emocional amb els nostres productes, la qual cosa condueix a l’evangelització de la marca ”, exposa Charlier.
Quan podeu traduir una connexió emocional a la defensa de la marca, és un signe digne que la vostra estratègia d’amor de marca funciona. “Els clients van més enllà de comprar els vostres productes i fer -ne més? Comparteixen el vostre contingut? Assisteixen a esdeveniments? Compren diversos productes? Deixen crítiques? ” pregunta a Charlier.
Contingut generat per l'usuari
Si bé el compromís amb el públic és benvingut i apreciat, contingut generat per l'usuari (UGC) és l'amor de la marca de primer nivell. Quan els aficionats creen el seu propi contingut sobre la vostra marca, us ajuda a obtenir exposició a nous públics i genera la seva confiança. Mesurar la quantitat d’UGC que s’aboca, a més de la freqüència amb què es dedica el contingut, és un baròmetre útil de l’afinitat de la marca.
'Com a empresa de calçat, fem productes per a moltes ocasions diferents: formar -nos al gimnàs, fer excursions a les muntanyes, passejar el gos i explorar la ciutat. Fins i tot tenim sabates per a nens. UGC ajuda a mostrar el funcionament dels nostres dissenys per a cada ocasió de manera que se senti autèntica per a cada usuari específic i el seu estil de vida. Aleshores, podem fer una ullada més a prop de quantes persones creen contingut en nom nostre, quina és la seva taxa de compromís i com es forma la conversa sobre la nostra marca ”, afirma Charlier.
(Marca) L’amor és realment al voltant
Igual que l’alegria d’intercanviar Sant Valentí, la creació d’amor a la marca consisteix en crear moments que facin sentir -se, valorat i connectat a la vostra audiència. Tant si es tracta de contingut autèntic, de compromís reflexiu o de productes que compleixen les promeses, els actes de cura i la consistència de les connexions duradores.
Quan el vostre públic comença a compartir el seu amor per la vostra marca, a través de likes, comentaris, ressenyes o UGC, és com obrir una caixa desbordada amb afirmacions cobertes de purpurina. Com més amor doneu a la vostra audiència, més les relacions (i els negocis) de la vostra marca floreixen a canvi.
Charlier ho resumeix així: 'Hi ha dues cares per construir l'amor a la marca. Hi ha el costat racional centrat en la qualitat i el preu. Després hi ha el costat emocional. La part de l’experiència que està influenciada pels sentiments que la gent s’associa amb la vostra marca i missió. Aquesta és el punt dolç '.
11 en numerologia
Busqueu més coses sobre què cal per crear una experiència de marca memorable? Llegir L’índex social Sprout de 2025. ™
Comparteix Amb Els Teus Amics:
