Taula de continguts



Els consumidors, especialment la generació Z, són més exigents que mai. Els preus són més alts i l'economia està en moviment, és a dir, han d'assegurar-se que totes les caselles estiguin marcades abans de fer una compra. El producte és d'alta qualitat? Què diuen altres persones sobre la seva experiència amb la marca? Hi ha alguna cosa millor allà fora?



Lleialtat a la marca , una vegada comuna, és rara en el millor dels casos. La carrera per conquerir els consumidors s'intensifica per les marques desafiadores que pertorben tots els sectors. Amb tantes alternatives per triar, emergir al capdavant requereix guanyar una confiança profunda en la marca, des de la creació dels productes de la millor qualitat fins a la transparència sobre les pràctiques empresarials fins a l'alineació amb els valors del vostre públic.

Ara no es garanteix que els canals tradicionals en què les organitzacions es basaven fa anys per generar confiança en la marca. Segons una enquesta Sprout Pulse del primer trimestre de 2024, el 78% dels consumidors (i el 88% de la generació Z) estan d'acord que la presència d'una marca a les xarxes socials té un impacte més gran sobre si confien o no en una marca en comparació amb fa un any.

La gent utilitza les xarxes socials com a via per descobrir nous productes, comprar les opcions de la seva influencer preferida i comprar directament des de les aplicacions. El que significa que construir una confiança de marca a les xarxes socials és fer o trencar, i requereix una gestió de la reputació atenta.

Llegiu com podeu generar i mesurar la confiança en la marca (especialment a les xarxes socials) i aprendre d'altres marques que lideren el camí.

Comparteix Amb Els Teus Amics: