Informeu -Vos Del Vostre Nombre D'Àngel
Com mesurar el coneixement de la marca: 10 mètriques per fer un seguiment
La consciència de marca és com una drecera mental. Veu un logotip, escolteu un tintinet o detecteu un color determinat i de seguida us vénen al cap associacions de marques particulars. Però mesurar una cosa tan intangible com això pot ser complicat. Com quantifiqueu exactament l'impacte de la vostra marca en la ment de la gent?
Aquí és on entren les mètriques. Capten les impressions subtils però significatives que deixa la vostra marca. Des de les mencions a les xarxes socials fins a les cerques, aquestes mètriques revelen l'abast i la influència de la vostra marca.
En aquest article, destacarem 10 mètriques per mostrar-vos com mesurar coneixement de la marca i explica per què l'has de mesurar.
Per què hauríeu de mesurar el coneixement de la marca
La consciència de marca és un factor determinant en el procés de presa de decisions d'un client. Si heu sentit a parlar d'una marca, és més probable que la proveu. Aquest és el poder de la consciència de la marca: dóna forma tant al reconeixement com a la percepció i influeix en cada interacció amb el client. En particular, mesurar el coneixement de la marca t'ajuda a:
Avalueu els vostres esforços de màrqueting
Veieu un percentatge de conversions més elevat dels anuncis de xarxes socials orientats en comparació amb el trimestre passat? L'associació d'influencer està impulsant més mencions de marca i sentiment positiu en línia?
Aquestes són preguntes que potser us heu fet més d'una vegada. Mesurar la notorietat de la marca quantifica la teva influència i t'indica si estàs guanyant el millor rendiment.
Per exemple, la notorietat de la vostra marca pot haver millorat si les mencions de marca augmenten després d'una publicació viral d'Instagram d'un influencer.
missatges d’àngels amb números
La marca de raspalls, Tangle Teezer, va col·laborar amb un influencer per a mascotes @Noodle i Tilde per mostrar com funciona el seu raspall Pet Teezer amb la pell dels gossos.
La publicació va funcionar força bé, amb al voltant de 680 mil reproduccions i 14 mil m'agrada, quan escriu aquest article.
Consultar les dades de publicacions populars proporciona informació sobre les plataformes de xarxes socials més efectives, els tipus de publicacions i els influencers que millor promocionen la vostra marca a un públic més ampli. A continuació, podeu posar més ous a les cistelles que més prometen.
Mesura la confiança i la lleialtat dels clients
Quan els clients trien constantment la teva marca per sobre d'altres, és un clar senyal que confien en tu i són lleials.
Els clients fidels no només compren els vostres productes, sinó que es converteixen en defensors de la marca. Et recomanen als amics, deixen ressenyes positives i es mantenen amb tu fins i tot quan els competidors ofereixen alguna cosa nova.
El seguiment de quan augmenten els compromisos amb les xarxes socials (comentaris, comparticions i mencions) revela molt sobre com els clients perceben i interactuen amb la vostra marca.
Això, juntament amb les interaccions positives amb els clients i les compres repetides, indica una forta confiança i lleialtat dels clients cap a la vostra marca.
Comprèn millor el teu posicionament competitiu
Saber fins a quin punt el vostre públic objectiu està familiaritzat amb la vostra marca en comparació amb els altres us ofereix una idea clara d'on us situeu.
Quan mesureu el coneixement de la marca, penseu-hi com un concurs de popularitat on esbrineu qui lidera la cursa. Ets l'opció preferida o necessites fer més per pujar?
No es tracta només de presumir. Saber on et trobes exposa les llacunes i les oportunitats del mercat.
Si la notorietat de la vostra marca és alta en un determinat grup demogràfic però baix en un altre, heu trobat una àrea de creixement potencial. D'altra banda, si un competidor domina un segment, és hora de replantejar-hi la vostra estratègia.
222 que significa amor
Per exemple, Abercrombie & Fitch es va canviar de marca per incloure estils més inclusius i va prioritzar la creació de productes bàsics d'armari.
Abercrombie va escoltar com reaccionava el públic davant la seva marca. Sabien què feia clic i què no, així que podien prendre millors decisions sobre la direcció de la seva marca.
Informar associacions i aliances estratègiques
Atreu els socis adequats quan la vostra marca és reconeguda i de bona reputació.
És senzill: com més conscients sigui la gent de la vostra marca, més atractiu seràs per als possibles aliats. Ja siguin co-branding, patrocinis o projectes col·laboratius, una marca coneguda és un gran atractiu.
La pel·lícula Barbie, per exemple, va tenir la seva elecció pel que fa a avals i associacions, tot perquè és una marca reconeguda i estimada universalment. Les marques es van alinear per tenir l'oportunitat d'associar-s'hi, utilitzant el reconeixement generalitzat i el sentiment positiu que té Barbie.
Marca d'equipatges de luxe, Beis fins i tot va aprofitar l'oportunitat de llançar una línia d'equipatges inspirats en Barbie.
Aquest tipus d'aliança estratègica només és possible quan tens una bona comprensió de la consciència i reputació del mercat de la teva marca.
10 mètriques per mesurar el coneixement de la marca
El coneixement de la marca es produeix al principi del viatge del comprador i sovint té un impacte indirecte en l'èxit empresarial. És per això que les marques sovint tenen dificultats per mesurar el coneixement de la marca amb precisió.
Hi ha 10 mètriques clau de consciència de marca per fer un seguiment per obtenir una imatge clara de la salut i l'impacte de la vostra marca. Cadascuna d'aquestes mètriques ofereix una perspectiva única sobre la presència de la vostra marca en la ment dels consumidors.
1. Sentiment del client
El sentiment del client és el to emocional que hi ha darrere de les opinions i actituds dels clients cap a la vostra marca. Et dóna un cop d'ull a com se senten les persones sobre el teu negoci: estan contents, frustrats o indiferents?
A anàlisi de sentiments de ressenyes, comentaris a les xarxes socials i enquestes de comentaris identifica les àrees que entusiasmen els clients i les que necessiten treballar.
Les eines d'escolta social de Sprout recullen i analitzen el sentiment dels clients a través de milions de converses en línia. També podeu rebre notificacions d'alertes si hi ha un augment en les mencions de la vostra marca. A continuació es mostra com es veuen aquestes estadístiques al nostre tauler:
Aquesta instantània mesura l'impacte de les vostres accions, ja sigui un llançament de nou producte, una campanya de màrqueting o un canvi en l'enfocament del servei al client. Les tendències de sentiment us alerten dels problemes emergents abans que es converteixin en problemes importants o confirmin que els vostres canvis funcionin.
Prendre nota d'aquests indicis emocionals us ajuda a donar forma a la narrativa al voltant de la vostra marca, assegurant-vos que es mantingui positiva i que es mantingui al capdavant.
2. Volum de cerca de marca
Els clients cerquen la vostra empresa pel nom? O estan buscant termes genèrics que els portin a tu?
El volum de cerques de marca és la freqüència que les persones cerquen específicament el vostre nom de marca. Aquesta mètrica és un indicador directe del record i el reconeixement de la marca. El volum elevat de cerques de marca mostra que heu causat una impressió prou forta perquè els recordin i us cerquin específicament.
L'eina Listening de Sprout us permet crear consultes d'escolta amb paraules clau de marca per trobar converses rellevants sobre la vostra marca i els vostres productes. Amplieu-ho encara més per incloure competidors i converses del sector per veure com us compareu amb la competència.
Això té un efecte múltiple: et permet participar en converses, controlar la narració si fa un gir negatiu i millorar la teva presència. Tot això us ajuda a esbrinar com mesurar el coneixement de la marca i augmentar-lo de manera més holística.
Ajuda a garantir que continueu sent una presència dominant i proactiva a les converses amb els clients.
3. Enquestes a clients
Les enquestes de clients impliquen preguntar directament al vostre públic sobre el seu coneixement i percepció de la vostra marca.
Les enquestes us ofereixen informació sense filtres directament de la font: el client. No estàs endevinant ni interpretant dades, obté respostes clares.
A més, podeu adaptar les enquestes per mesurar tant el reconeixement de la marca (coneixen la vostra marca?) com el record de la marca (poden recordar la vostra marca sense indicacions?).
L'informe de comentaris dels clients de Sprout agrega totes les puntuacions de satisfacció del client recollides a través de les respostes a les enquestes de comentaris de X (abans conegudes com a Twitter), Instagram i Facebook.
Utilitzeu-lo per obtenir visibilitat de cada resposta, identificant els punts forts i febles en funció de les respostes, tendències i patrons individuals. També afegiu les estadístiques a nivell d'agent i de tendències per obtenir una mesura directa de com la vostra marca ressona amb el vostre públic.
1212 que significa espiritualitat
4. Dades de Google Trends
Les dades de Google Trends són una altra manera fantàstica de mesurar la notorietat de la marca perquè us indiquen la freqüència amb què la gent cerca la vostra marca al llarg del temps. Per exemple, comproveu si ara hi ha més persones que cerquen el vostre nom de marca en comparació amb fa sis mesos. O, estacionalitat en interès. Per exemple, les cerques de la vostra marca augmenten durant determinades èpoques de l'any? Si és així, aprofiteu-ho amb campanyes de màrqueting oportunes.
La comparació de l'interès de cerca de la vostra marca amb la de la competència també us ofereix una idea clara d'on us situeu.
5. Part de veu (SoV)
Compartir la veu (SOV) es tracta d'entendre la part del pastís de mercat de la vostra marca. Mesura fins a quin punt esteu dominant la conversa al vostre sector.
Com més quota de mercat tingueu, més influent i autoritat tindrà la vostra marca tant per als usuaris actuals com per als clients potencials.
SOV revela on us enfronteu als competidors i com augmentar la vostra presència. Suposem que ets fort en la implicació de les xarxes socials, però ets endarrerit en les mencions de premsa. Saber això perfecciona la teva estratègia i et posiciona per a una part més gran i millor de la conversa.
Les eines d'escolta de Sprout rastregen i analitzen la presència de la vostra marca a les plataformes de xarxes socials.
La secció Resum del tema destaca mètriques com el sentiment positiu mitjà, la implicació total i el total d'autors únics. Utilitzeu aquestes dades per controlar tendències, identificar patrons i avaluar les respostes emocionals a paraules clau, hashtags, marques o indústries específiques.
Utilitzeu aquestes estadístiques per participar en la conversa i dirigir-la en una direcció que beneficiï la vostra marca.
6. Mitjans guanyats
Mitjans guanyats és un altre mètode que podeu utilitzar per esbrinar com mesurar el coneixement de la marca. És la cobertura que obté la vostra marca sense pagar-la: mencions en articles de notícies, ressenyes, publicacions de blocs i crits a les xarxes socials. Mostra com els altres parlen de la teva marca de manera orgànica.
És com un vot de confiança del públic. Quan altres parlen de la teva marca, augmenta el teu abast i credibilitat. El seguiment de la quantitat i el sentiment d'aquestes mencions us dóna una idea de com de coneguda i respectada és la vostra marca al mercat.
Supervisar les mencions i les paraules clau de la vostra marca a les xarxes socials és una manera fantàstica de fer un seguiment de les dades dels mitjans obtinguts. Recompartiments, republicacions, el que sigui, són diferents tipus de mitjans guanyats que contribueixen a la consciència de la vostra marca.
Feu-ne un seguiment a Sprout per controlar la vostra presència social general i cada vegada que algú esmenta o comparteix la vostra marca.
10 * 55
7. Trànsit de referència i backlinks
El trànsit de referència i els enllaços d'entrada es refereixen a la freqüència amb què la gent arriba al vostre lloc web mitjançant enllaços externs d'altres llocs.
El seguiment del trànsit de referència us mostra quines fonts externes, com ara blocs, llocs de notícies o plataformes de xarxes socials, condueixen la gent al vostre lloc. L'alt trànsit de referència de fonts de bona reputació augmenta la visibilitat del vostre lloc web i millora la credibilitat de la vostra marca. Si molts llocs us enllacen, indica que altres parlen i valoren la vostra marca.
A més, si aquestes referències provenen d'influents de la indústria o líders de pensament, això és un fort aval de l'autoritat de la vostra marca.
8. Cerca trànsit
El nombre de persones que troben el vostre lloc web a través dels motors de cerca reflecteix la freqüència amb què la gent busca activament la vostra marca o les solucions que proporcioneu. Això vol dir que la vostra marca és una de les prioritats dels clients amb necessitats rellevants, la qual cosa la converteix en una forma intel·ligent de mesurar el coneixement de la marca.
Mostra que els vostres esforços de màrqueting, especialment en SEO i màrqueting de continguts, contribueixen directament a la visibilitat de la vostra marca als resultats dels cercadors.
Utilitzeu aquesta mètrica per mesurar fins a quin punt la vostra marca està penetrant al mercat i identificar oportunitats per millorar encara més la visibilitat i la consciència.
9. Conversions
Les conversions representen quan l'interès es transforma en acció, com quan un navegador es converteix en comprador o un seguidor es converteix en client. Feu un seguiment de les conversions per determinar no només quantes persones coneixen la vostra marca, sinó quantes hi interactuen.
L'alt coneixement de la marca sovint condueix a taxes de conversió més altes. Quan la gent reconeix i confia en la vostra marca, és més probable que passin de la consideració a la compra.
L'ús d'eines com Google Analytics per informar i fer un seguiment de les conversions afegeix una capa de precisió per entendre l'impacte de la vostra marca. Conversió informes a Google Analytics proporcioneu informació detallada sobre cada esdeveniment de conversió, ja sigui des d'enviaments de formularis de contactes, subscripcions per correu electrònic, visites de pàgines úniques o vendes.
A més, la integració d'aquestes mètriques quantifica el rendiment del vostre equip en diversos canals i comptes socials. Us permet fer un seguiment de les tendències, identificar què funciona i resoldre problemes en àrees endarrerides on el vostre lloc web o contingut no funciona bé.
10. Compromís amb les xarxes socials
Quan la gent interacciona amb el teu contingut mitjançant els m'agrada, els comentaris, l'ús compartit i el desament, demostra que està interessat en allò que comparteixes. Quan decidiu com mesurar el coneixement de la marca, assegureu-vos de tenir en compte aquestes mètriques.
Com més gent interacciona amb el teu contingut, més l'algoritme el mostra als feeds d'altres persones, augmentant la visibilitat de la teva marca. El seguiment d'aquestes interaccions us ofereix una mesura directa de com de captivador i rellevant és el vostre contingut per al vostre públic.
Sprout agrega aquestes interaccions a diferents plataformes socials per oferir-vos una visió completa del vostre compromís global amb les xarxes socials.
Amb dades de diversos canals, identifiqueu els tipus de contingut i els temps màxims de participació. Utilitzeu aquestes estadístiques per planificar contingut que maximitzi el compromís i reforci la consciència de la marca.
Domina com mesurar el coneixement de la marca i superar els competidors
Les mètriques de seguiment com la implicació, l'abast i el sentiment us guien on centrar els vostres esforços, perfeccioneu els vostres missatges i connecteu millor amb el vostre públic. Un enfocament basat en dades per millorar el coneixement de la vostra marca garanteix que cada estratègia que implementeu es fonamenta en coneixements reals.
Comenceu a mesurar el coneixement de la vostra marca amb a Prova gratuïta de 30 dies de Sprout Social per entendre on està la teva marca i com amplificar la veu de la teva marca.
Comparteix Amb Els Teus Amics:
