Si sou responsable de la presència social del vostre negoci, és possible que us sentiu una mica pressionat. Totalment comprensible.



Potser el vostre cap vol saber que els vostres esforços estan donant els seus fruits. O potser la resta del vostre equip de màrqueting vol assegurar-vos que sou a la mateixa pàgina.



I vaja, són qüestions justes.

Com que les empreses inverteixen cada vegada més en xarxes socials, volen assegurar-se que rebin un ROI positiu.

El repte, però? Presentar les vostres dades socials de manera que tingui sentit per als vostres companys. Està lluitant per transmetre les seves activitats socials al seu equip? Voleu justificar la vostra estratègia?

Aleshores és probable que sigui hora d’incrementar els informes de xarxes socials.

Com pot ajudar Sprout a portar els vostres informes al següent nivell?

Al llarg d’aquesta publicació tractarem els aspectes bàsics de la notificació i, si us inspira a prendre mesures, no busqueu més que Sprout.



Perfecte per a equips de qualsevol mida, el paquet de Sprout eines d'informes de xarxes socials inclou informes per xarxa, informes multicanal i fins i tot podeu crear els vostres per assegurar-vos que es compleixen totes les necessitats.

Sumergiu-vos directament amb el començament d’un Prova gratuïta de 30 dies per obtenir més informació sobre com us poden ajudar avui els informes de xarxes socials amb Sprout.

Introducció als informes de xarxes socials

Si la idea d’informar us avorreix o us posa en mode de pànic, relaxeu-vos!



Hem creat una plantilla d’informes de xarxes socials totalment gratuïta per començar. Podeu adaptar la nostra plantilla en funció del vostre negoci i de les seves plataformes preferides en qüestió de clics; obriu-la a Adobe o Apple Preview per editar-la.

el número 20

Feu clic per descarregar gratuïtament

Aquesta plantilla serveix de fantàstic punt de partida si sou totalment nou en els informes de xarxes socials.

I per aprofitar al màxim els vostres informes, hem desglossat els imprescindibles de l'A a la Z.

Esbrineu la vostra freqüència d’informació

Primer de tot: heu de determinar el termini per als informes.

Totes les xarxes socials us permeten obtenir dades de les seves analítiques natives en funció d’intervals de dates específics.

L’exportació de dades segons el temps es pot fer a qualsevol plataforma social

Normalment, les empreses produeixen informes socials setmanals, mensuals o trimestrals.

En nom d’aquesta guia, ens centrarem en els informes trimestrals de xarxes socials.

Per què? Com que els informes trimestrals permeten recopilar una mida de mostra més gran de les dades. Mentre que els informes a curt termini estan esbiaixats per anomalies (penseu: dies aleatoris de compromís alt i baix), els informes trimestrals transmeten tendències a llarg termini.

A més, els informes trimestrals us proporcionen més temps per preparar-vos i aprofundir en les vostres dades. Això informa la vostra estratègia més del que les dades de nivell de superfície mai podrien fer.

301 número d'àngel

Avalueu el vostre públic informant

Abans d’elaborar l’informe en si, heu de pensar qui ho mirarà.

El vostre equip de màrqueting que ja té un genoll en l'argot de dades i indústria?

El vostre cap o directius que poden no ser exactament intel·ligents en matèria social?

O potser fins i tot tota l’organització que no té notícies teves sovint?

En funció del vostre públic, podeu determinar millor el nivell de detall i què cal destacar.

Sprout informe de perfils de Twitter

Per exemple, els equips de màrqueting estaran interessats en les dades de rendiment específiques de la campanya. Mentrestant, les pujades més altes es podrien centrar làser en les conversions i les xifres financeres.

Independentment de qui veurà el vostre informe, voldrà veure números forts relacionats amb les campanyes.

I vaja, això ens porta directament al nostre següent punt.

Claveu els vostres KPIs

L'aspecte més important de l'avaluació social media ROI transmet els vostres indicadors clau de rendiment (indicadors clau de rendiment).

Els punts de dades següents es poden trobar a través d’anàlisis natives o d’informes a través de Sprout i haurien d’estar al centre dels informes de xarxes socials:

  • Nous seguidors. El vostre recompte de seguidors no és el final de la vostra presència social, però és un número que heu d’esforçar per marcar cap amunt. Podeu analitzar-los de xarxa en xarxa o mirar-los a tots els comptes.
  • Arribar. Tingueu en compte la diferència entre abast i impressions . Ampliar el vostre abast s’hauria de traduir en ampliar el vostre públic.
  • Compromís. Les accions, els comentaris i els M'agrada són monedes valuoses per als professionals del màrqueting social. L’augment de la interacció demostra que publiqueu contingut que la gent vol veure.
  • Clics. Igual que la interacció, els clics de relleu ressalten contingut atractiu. Es poden dividir en clics d’enllaços o clics específics de la promoció.
  • Publicacions. Quant de contingut empeny la vostra empresa? Si veieu una correlació entre més publicacions i més interacció, esteu més inclinat a augmentar la producció.
  • Trànsit. Com més trànsit tingui lloc al vostre lloc a través de xarxes socials, millor serà. Podeu mesurar-ho fàcilment a anàlisis de Google .
  • Conversions. Aquesta és la mètrica més urgent per a aquells interessats a avaluar el vostre ROI financer. Podeu configurar-lo objectius de conversió a Google Analytics o mireu el rendiment del vostre anuncis socials per esbrinar-ho.
els informes són fonamentals per ressaltar el ROI financer dels vostres esforços socials

El seguiment de diversos KPIs us permet veure la vostra presència social d’una manera més holística i no pas fer servir una única mètrica.

Presentar els informes en context

Comprovació de la realitat: podeu recollir totes les mètriques del món, però signifiquen poc sense context.

Per exemple, quin és el nombre de seguidors típic de les empreses del vostre camp? Quin és el percentatge de conversions estàndard del sector per als anuncis de Facebook?

Per a aquells que no estiguin familiaritzats amb les xarxes socials, aquests punts de referència els ajuden a donar sentit als vostres indicadors clau de rendiment.

També ho feu objectius de les xarxes socials .

segueixo veient 555

De nou, els punts de dades per si sols són només nombres. Abans de ressaltar els KPI, assegureu-vos d’introduir unes breus frases sobre quins eren els vostres objectius per al trimestre.

No cal escriure una novel·la aquí: sigui senzill. La vostra responsabilitat és demostrar que esteu treballant alguna cosa , sigui el que sigui (penseu: més conversions, seguidors).

Pel que fa als propis objectius, seguiu el principi d’establiment Objectius SMART , que són:

  • Específics . Digueu quines estratègies específiques emprareu (campanyes UGC, màrqueting d'influències, anuncis de carrusel de Facebook, etc.).
  • Mesurable. Cal fer un seguiment de qualsevol objectiu social.
  • Assolible. Heu d’assegurar-vos que disposeu dels recursos (missatges publicitaris, pressupost) per assolir els vostres objectius.
  • Realista. No prometis resultats que no puguis produir (pensa: doblar el nombre de seguidors en una setmana).
  • Sensible al temps. Els vostres objectius necessiten un punt final: no poden ser vagos i continus (penseu: 'Augmentarem el nombre de seguidors').

Enquadrar les vostres dades d’aquesta manera no només us ajudarà a entendre si esteu assolint els vostres objectius, sinó que també us dóna una idea del que cal canviar per arribar-hi si no ho feu.

Feu que els vostres informes siguin visuals

Si voleu que els vostres informes brillin, haureu de fer més que colpejar gent amb el cap amb números.

Una bona representació visual de les vostres dades i punts de conversa és un bon començament. Això fa que els vostres informes de xarxes socials siguin encara més fàcils de digerir d'un cop d'ull.

I si res més, les imatges fan que els vostres informes siguin més entretinguts (sí, les dades visuals poden ser entretingudes).

Llavors, com podeu fer que els vostres informes siguin més visuals?

Comencem per gràfics.

Amb Sprout, podeu personalitzar els vostres informes més enllà del tipus de dades que obtingueu de les analítiques natives. Aquests informes preparats per a la presentació van des de mètriques específiques de la plataforma fins a tota la vostra presència social.

Informe del grup Sprout

Els informes visuals també són excel·lents per transmetre esdeveniments com ara pics de compromís o crits d’influències. Aquests són el tipus d'esdeveniments que més interessen al vostre públic informant.

àngel número 1 que significa
Informe de Sprout a Facebook

Per descomptat, els informes a les xarxes socials són molt més que xifres. Proporcionar exemples del món real del que fa la vostra empresa a les xarxes socials pot ser una cosa oberta.

Per exemple, podeu capturar captures de pantalla de les publicacions socials de la vostra marca que la van deixar totalment fora del parc. Els crits, els reconeixements i les mencions de companys de la indústria també són un joc net aquí.

Ah, i la nostra plantilla d'informes de xarxes socials té llocs integrats per col·locar aquestes instantànies perquè els vostres informes apareguin.

Descarregueu aquí

Proporcioneu també context competitiu

Això pot sorprendre, però els vostres informes no són necessàriament importants vostè .

Sens dubte, la gent també voldrà saber què fan els vostres competidors.

I està bé!

Quan informeu dels vostres competidors, assegureu-vos que no pugueu per sobre del vostre pes. Per exemple, no tindria sentit que una cafeteria local comparés el seu rendiment social amb Starbucks.

És probable que ja tingueu una bona idea de qui són els vostres competidors més propers, oi? Amb això en ment, utilitzeu referents competitius juntament amb Sprout per informar sobre el següent:

Creixement del públic. Vosaltres i els vostres competidors creixeu al mateix ritme? Si algú us supera, potser val la pena fer una immersió profunda en la seva estratègia de contingut.

Informen els competidors de Facebook de Sprout

Quota de veu. Qui rep el contingut més compartit? A qui li agrada molt mitjançant els hashtags? Potser és hora que us posi una mica més fort, per dir-ho d’alguna manera.

Rendiment del contingut. Qui domina els termes socials clau de la vostra indústria? Qui publica més? Podeu fer servir tercers eines d’anàlisi competitiva per esbrinar-ho o bé demana a Sprout que faci algunes de les seves tasques.

Sprout hashtags i temes relacionats amb l

Finalment, resumeix els teus aprenentatges clau i els passos següents

D’entrada, els informes poden semblar un exercici de revisió.

En realitat, els informes a les xarxes socials consisteixen a prendre mesures.

codi àngel 333

Per completar el vostre informe, heu de comunicar-ho als lectors exactament què faràs a continuació en funció del que has après (pensa: objectius SMART).

Publicar més anuncis. Publica més UGC . Les opcions són infinites i les vostres dades us poden informar d’on anar.

I, com sempre, transmetre aquesta informació no requereix que tingueu paraules. Els punts bàsics són més que suficients: si algú necessita més detalls, sempre ho pot preguntar.

No era tan dolent, ara sí?

Esteu a punt per provar els informes a les xarxes socials?

Des de millorar el vostre ROI social fins a justificar les vostres campanyes, els informes de xarxes socials són imprescindibles per a les empreses modernes.

I elaborar un informe social complet és molt menys descoratjador quan se sap en què centrar-se.

Amb l'ajuda de la nostra plantilla, podeu publicar el vostre propi informe més aviat que tard.

Descarregueu aquí

Descarregueu la nostra plantilla (oberta a Adobe o Apple Preview per editar-la) i comenceu a elaborar un informe de xarxes socials avui mateix.

Si teniu cap pregunta o necessiteu més ajuda amb els vostres informes, no dubteu a comentar-los a continuació.

Comparteix Amb Els Teus Amics: