Sabia vostè que la despesa en xarxes socials augmentarà un 71% en els propers cinc anys? I sabíeu que el 42,3% dels comerciants creuen que les xarxes socials tenen un gran impacte en els seus negocis?

Independentment de la vostra empresa o de qui siguin els vostres clients, afegir xarxes socials al vostre mix de màrqueting pot portar la vostra marca al següent nivell.

Però aquí teniu una veritat brutal sobre el màrqueting a les xarxes socials: un gran nombre de marques no poden mesurar eficaçment l’impacte dels seus esforços de màrqueting a les xarxes socials.



De fet, el CMO survey 2018 va afirmar que només el 23,3% dels professionals del màrqueting poden demostrar l’impacte del màrqueting en xarxes socials de forma quantitativa.

La qüestió és, doncs, com mesuren els professionals del màrqueting l’impacte dels seus màrqueting en xarxes socials estratègies? I és possible fer-ho sense gastar un braç i una cama en costoses eines i recursos de màrqueting?

La resposta és senzilla. Sí. Només necessita el poder d’aprofitar Google Analytics.

En aquesta publicació, explicarem com utilitzar Google Analytics de manera eficaç per al màrqueting en xarxes socials per ajudar la vostra marca a respondre a les preguntes més importants relacionades amb la vostra estratègia. A continuació s’explica com podeu començar:

Com es configura un tauler de màrqueting de xarxes socials a Google Analytics

Amb dades quantitatives rellevants, Google Analytics us ajuda fàcilment a identificar quines plataformes de xarxes socials generen el trànsit màxim i orientat al vostre lloc. A més, és possible esbrinar com interactuen aquests usuaris de xarxes socials amb el vostre lloc web.

A més, configurar un tauler de Google Analytics per supervisar i analitzar els vostres esforços en xarxes socials us ajudarà a determinar-ne social media ROI .

A continuació s’explica com podeu configurar fàcilment un tauler de màrqueting de xarxes socials a Google Analytics:


com utilitzar slack per a empreses

Identifiqueu els vostres objectius i objectius en xarxes socials

S.M.A.R.T. Els objectius (específics, mesurables, assolibles, rellevants i oportuns) són un component essencial de qualsevol activitat de màrqueting amb èxit. Abans de saltar i començar a fer un seguiment i mesurament dels vostres esforços de màrqueting en xarxes socials mitjançant Google Analytics, heu d’identificar i crear S.M.A.R.T. objectius i objectius de les xarxes socials .

Però recordeu alinear els vostres objectius i objectius de màrqueting a les xarxes socials amb l’estratègia de màrqueting més àmplia del vostre negoci. Suposem que el vostre objectiu en xarxes socials és generar trànsit rellevant i orientat al vostre lloc web. Tot i que és un bon començament, feu que sigui S.M.A.R.T. amb alguns ajustaments:

'Augmentarem el nostre trànsit mensual de Twitter un 20% en els propers quatre mesos'.

Després, haureu de crear estratègies que us ajudin a assolir aquest objectiu de manera oportuna.

Segons l'objectiu anterior, el vostre primer pas pot ser utilitzar una eina com Buzzsumo per trobar contingut a la vostra indústria que ja s’hagi compartit molt a Twitter. A continuació, creeu alguna cosa similar al vostre propi lloc i promocioneu-lo a Twitter.

cerca buzzsumo

Essencialment, els vostres objectius informaran de la vostra estratègia i de les mètriques de les quals feu un seguiment per mesurar l’èxit.

Definiu el codi de seguiment de Google Analytics

Ara que heu identificat els vostres objectius i objectius de xarxes socials, configureu un codi de seguiment analític al vostre lloc. El vostre codi de seguiment és el que permet a Google analitzar el trànsit al vostre lloc perquè pugueu obtenir dades quantitatives i accionables.

Podeu utilitzar Google Tag Manager per recopilar dades de seguiment. O bé, podeu configurar directament un codi de seguiment analític al vostre lloc web. Us mostrarem com fer les dues coses.

Com instal·lar Google Analytics amb Google Tag Manager

Utilitzant Gestor d'etiquetes de Google és potser la forma més senzilla de recopilar dades útils per demostrar el vostre ROI de màrqueting a les xarxes socials. De fet, Google recomana utilitzar Tag Manager ja que simplifica la gestió d’etiquetes al vostre lloc web. Això us facilitarà afegir altres etiquetes, incloses les etiquetes de seguiment de conversions i remàrqueting d'AdWords.

A continuació s’explica com afegir Google Analytics mitjançant Google Tag Manager:


com aconseguir més seguidors a instagram sense seguir

  1. Configureu un codi de contenidor de Tag Manager i afegiu-lo al vostre lloc web.
  2. Seleccioneu 'Etiquetes' i, a continuació, seleccioneu 'Nou' i, a continuació, seleccioneu el tipus d'etiqueta 'Universal Analytics' al Gestor d'etiquetes de Google.
  3. Configureu l'etiqueta:
    1. Posa un nom a la teva etiqueta
    2. Afegiu un identificador de propietat de Google Analytics
    3. Seleccioneu el tipus de pista segons els vostres objectius i objectius
  4. Seleccioneu activadors d'activació. A continuació, seleccioneu 'Totes les pàgines' per recopilar dades de cada pàgina del vostre lloc web.
  5. Trieu 'Crea una etiqueta'.
  6. Ara només heu de publicar l’etiqueta.

Fes una ullada aquest article de Moz per obtenir més informació sobre com començar amb Google Tag Manager.

Com afegir directament el codi de seguiment de Google Analytics al vostre lloc

A continuació s’explica com afegir Google Analytics al vostre lloc web:

  • Inicieu la sessió al vostre compte de Google Analytics i feu clic a 'Administrador'. Ara seleccioneu la propietat del lloc web a les columnes del compte i de la propietat. Ara feu clic a 'Informació de seguiment' i després a 'Codi de seguiment'.
    obteniu el codi de seguiment de Google Analytics
  • Simplement copieu el fragment. Recordeu que només podeu utilitzar un codi de seguiment per a un lloc web.
  • Ara enganxeu aquest fragment a cada pàgina que vulgueu supervisar i fer un seguiment. Recordeu enganxar el fragment abans de l'etiqueta de tancament.

Afegiu objectius de xarxes socials a Google Analytics

Ara que heu configurat un codi de seguiment de Google Analytics per al vostre lloc web, és hora d'afegir els vostres objectius de xarxes socials al vostre tauler de control de Google Analytics. Alguns dels objectius més habituals són el trànsit, les baixades, el temps d’espera i les visualitzacions de pàgina.

Podeu afegir els vostres objectius de xarxes socials iniciant sessió al vostre compte de Google Analytics i fent clic a la pestanya 'Administrador'. A continuació, feu clic a 'Veure' i feu clic a 'Objectius' i 'Objectiu nou'.

objectius de xarxes socials de Google Analytics

Suposem que el vostre objectiu és fer un seguiment del total de subscripcions a butlletins.

En aquest cas, això és el que heu de fer:

configuració d
  • Aneu a 'Configuració d'objectius' i afegiu una plantilla que vulgueu. Tanmateix, us proposo que utilitzeu la plantilla 'Personalitzada'.
  • Dins de la 'Descripció de l'objectiu', assigneu un nom a l'objectiu de xarxes socials. En aquest cas, es tractaria de subscripcions per correu electrònic.
  • Al camp 'Detalls de l'objectiu', seleccioneu la pàgina de destinació o la destinació per fer el seguiment i la mesura de l'objectiu. Aquí, empleneu l'URL de la pàgina de destinació sense el nom de domini.

Això és. Estàs acabat!

Ara deseu els vostres objectius de xarxes socials i començarà a fer el seguiment i l’anàlisi del trànsit a la pàgina de destinació seleccionada.

bàner d’anàlisi de xarxes socials

Com interpretar les dades de xarxes socials a Google Analytics

Ara que heu configurat un tauler de Google Analytics, és hora de començar a controlar l'impacte dels vostres esforços de màrqueting a les xarxes socials amb els informes d'anàlisi social de Google Analytics. Podeu accedir a aquests informes fent clic a la pestanya 'Informes', després a 'Adquisició' i, a continuació, a 'Social'.

Aquí teniu la gran pregunta:


com aconseguir seguidors a instagram

'Quins informes d'anàlisi social hauríeu de supervisar per analitzar l'eficàcia del vostre màrqueting en xarxes socials?'

Us recomano que integreu Google Analytics amb plataformes com ara Supermetria per simplificar el procés d'anàlisi de les vostres dades de GA. Podeu enllaçar les dades amb altres fonts de dades, com ara Facebook, Twitter i altres plataformes de xarxes socials.

La plataforma obté fàcilment totes les mètriques de Google Analytics que necessiteu per supervisar el vostre rendiment. Des d’un únic tauler, podreu fer un seguiment de mètriques com ara impressions, clics, conversions, CTR, ingressos per clic, etc.

supermetria

A continuació, es detallen els set tipus d’informes d’anàlisi social que us ajudaran a comprendre l’impacte que tenen els vostres esforços de màrqueting en xarxes socials:

1. Públic: dades demogràfiques i interessos

Estic segur que acceptareu que l’objectiu principal de qualsevol campanya a les xarxes socials és arribar al públic adequat.

Recordeu que no tots els usuaris de xarxes socials són el vostre públic objectiu. Dit d’una altra manera, no n’hi ha prou amb simplement condueix trànsit des de les xarxes socials . Haureu de conduir trànsit específic i rellevant.

Aquí és on us rescata 'Demografia i interessos' de Google Analytics.

Us permet analitzar la informació demogràfica i d’interès dels visitants entrants al vostre lloc web. Això us pot ajudar a entendre si el vostre estratègies de màrqueting a les xarxes socials són prou efectius per atreure el tipus de públic adequat.

Per fer-ho, haureu de filtrar el trànsit de les xarxes socials del segment de trànsit general. Un cop hàgiu filtrat el trànsit, aquest informe us ajudarà a esbrinar si l'orientació a les xarxes socials és prou eficaç per generar el trànsit desitjat. Us proporcionarà informació per ajudar-vos a ampliar el vostre públic.

2. Públic: Explorador d'usuaris

A continuació, heu de comprovar si les persones prenen l’acció desitjada després d’haver estat dirigida des dels llocs de xarxes socials. Per fer-ho, haureu d’analitzar el recorregut de l’usuari. L'informe 'Explorador d'usuaris' us ajudarà a entendre quins llocs socials generen visitants que retornen al vostre lloc. I com aquests visitants naveguen pel vostre lloc i quan tornen aquests visitants repetits.

Aquest informe us ajudarà a comprendre com els visitants consumeixen i interactuen amb el vostre contingut de marca durant tot el viatge del comprador.


quan és un bon moment per publicar a instagram

informe d’explorador d’usuaris de google analytics

3. Conversions

Aquest és un altre informe que us permet comprendre l'impacte i l'eficàcia de les vostres estratègies de màrqueting a les xarxes socials. Les conversions poden ser enviaments de formularis de venda, vendes, subscripcions de correu electrònic, pàgines vistes o sessions úniques.

Amb l'informe 'Conversions', mesureu l'impacte del màrqueting en xarxes socials en el vostre percentatge de conversions.

Separeu fàcilment el trànsit de les xarxes socials com a segment per analitzar les conversions. Però és important evitar tenir en compte l'enfocament del 'darrer clic'. Com que les xarxes socials solen generar visites primerenques durant el viatge del comprador, fins i tot quan no és l’última font de clics que genera conversions.

Mirar les dades amb l’enfocament de l’últim clic no us ajudaria a comprendre l’impacte general dels vostres canals de màrqueting a les xarxes socials. Per sort, hi ha altres mitjans per obtenir aquesta informació.

4. Conversions: conversions assistides

L'informe 'Conversions assistides', que no és tan popular, proporciona una imatge completa de l'impacte de diferents fonts del canal que condueixen a la conversió final. Les 'Conversions assistides' s'atribueixen a les sessions d'usuaris múltiples abans de les conversions.

Aquest informe us ajuda a identificar els diferents canals que empenyen un usuari a entrar al vostre lloc abans de convertir-se en un client realment comprador.

informe de conversions assistides per Google Analytics

5. Conversions: camins de conversió principals

Aquest informe us permet entendre el camí que segueixen els usuaris abans de convertir-se. Això significa que l'informe ajuda a identificar tots els llocs de xarxes socials que generen visites al vostre lloc web.

També us mostrarà la freqüència de conversions de cada camí. Bàsicament, aquest informe us ajudarà a entendre fins a quin punt el vostre màrqueting a les xarxes socials us funciona en termes d’incrementar la gent cap al vostre embut de venda.

camins de conversió principals de Google Analytics

6. Adquisició: informes socials

Aquest informe de Google Analytics se centra exclusivament en les xarxes socials. Aquest informe ofereix informació exhaustiva sobre el trànsit social per ajudar-vos a comprendre l'impacte del segment de xarxes socials.

Aquest informe ofereix:

  • Visió general del trànsit social
  • Visió general de llocs de xarxes socials específics que generen trànsit
  • Pàgines de destinació per al trànsit social
  • Conversions atribuïdes a determinats llocs de xarxes socials
  • Informe de participació del contingut i de flux d'usuaris

Aquests informes poden oferir informació exhaustiva sobre si el trànsit social us ajuda a assolir els vostres objectius o no.

informe de valor social de Google Analytics

7. Comparativa

Com el seu nom indica, l'informe 'Comparativa' ofereix informació sobre el trànsit i el compara amb els competidors de la indústria. Filtreu més l'informe per veure el punt de referència en diferents sectors i sectors. Aquest informe us indica la direcció correcta i us ajuda a millorar la vostra estratègia de màrqueting a les xarxes socials.

informe de comparació de xarxes socials de Google Analytics

Punts clau

Serà més fàcil crear i optimitzar la vostra estratègia de màrqueting a les xarxes socials si teniu dades d’usuari adequades a la mà. I Google Analytics us ajuda a accedir a aquestes dades sense haver de córrer del pilar a la publicació.

Ara que ja sabeu com utilitzar Google Analytics per crear, optimitzar i millorar les vostres estratègies de màrqueting en xarxes socials, poseu en pràctica aquest coneixement i prepareu-vos per augmentar el trànsit social, les vendes i les conversions.