Facebook encara regna com una de les plataformes en línia més utilitzades pels adults. I la gran majoria l’utilitzen diàriament, cosa que continua oferint a les marques i empreses una oportunitat de visibilitat màxima a l’hora d’implementar una estratègia de màrqueting de Facebook.

Sovint, la part més difícil és simplement començar, però estem aquí per proporcionar-vos set passos per ajudar-vos a aconseguir que els vostres esforços de màrqueting a Facebook es posin en marxa.

Seguiu llegint per assegurar-vos que treureu el màxim partit a aquesta sempre poderosa plataforma de xarxes socials.



1. Establir objectius per a Facebook

El primer pas per a qualsevol estratègia de màrqueting és establir els objectius adequats. Aquest full de ruta serà una referència essencial per mesurar-la per assegurar-vos que la vostra estratègia de Facebook tingui èxit. Però, per establir objectius, primer voldreu investigar una mica per assegurar-vos que el vostre pla es pugui assolir a través de la plataforma.

A la Índex HASHTAGS 2018 , hem comprovat que els professionals del màrqueting a Facebook tenien alguns objectius principals en ment:

  • El 34% volia augmentar la notorietat de la marca
  • El 21% volia augmentar el compromís de la comunitat
  • Un 11% volia augmentar les vendes i generar clients potencials
objectius principals per als venedors a Facebook

Per tant, si encara no teniu objectius propis de Facebook, aquests resultats de l'enquesta són un bon lloc per començar. A més, si la vostra empresa ja ha establert objectius generals, busqueu com es superposen amb els vostres propis plans de màrqueting a Facebook.

Abordatge dels vostres objectius

Aquests són alguns dels objectius anuals més comuns per a les empreses i com us pot ajudar una estratègia eficaç de Facebook:

  • Augment de la qualitat de les vendes: La millora de la qualitat de les vendes comença amb una millor orientació. Mitjançant una estratègia de màrqueting de Facebook ben planificada, arribeu al vostre públic objectiu de manera més eficient. El fet que l’estany sigui més gran, no vol dir que obtingueu peixos més grans. Treballeu en allò que millor sabeu i utilitzeu Facebook com a font per millorar el vostre abast.
  • Afegir més valor a l'organització: Facebook pot nodrir millor els clients, millorar la consciència i proporcionar més recursos al vostre públic. Feu de Facebook la vostra font d’informació.
  • Millor impuls a la indústria: Els vostres competidors sempre tenen un pas per davant? Amb l'ajut de eines de control de xarxes socials , podeu fer un seguiment, escoltar i informar de totes les converses socials que giren al voltant de vosaltres, dels vostres competidors o de la indústria. Intenteu sempre augmentar els vostres poders d’escolta abans de parlar.
  • Contractació més eficient: Ningú no va dir reclutament social és fàcil, però només creix en popularitat. El social pot ser una font excel·lent per augmentar els esforços de reclutament i arribar més ràpidament als millors talents. Treballar a les xarxes socials dels vostres empleats per obtenir un abast social més gran millora les vostres possibilitats de contractar empleats de més qualitat.
  • Creixement més intel·ligent: La reducció del consum, la limitació de la despesa i l’augment de l’adquisició són parts d’un negoci amb èxit, però Facebook us pot ajudar en cadascuna d’aquestes àrees. Ja sigui mitjançant la despesa publicitària, la segmentació augmentada o més venda social , abordar la vostra estratègia de màrqueting de Facebook us pot ajudar a apropar-vos a aquests objectius.
  • Seguiment del progrés: Per descomptat, assegurar-se que esteu a punt per assolir aquests objectius és essencial i, amb una eina com Sprout, podeu controlar fàcilment tots els vostres informes de Facebook, com es mostra a la imatge següent.
Informe de pàgines de Facebook de Sprout Analytics

2. Conegueu el vostre públic de Facebook

Comprendre qui és a Facebook i quin aspecte té la vostra actual desagregació del públic serà important per determinar quines estratègies de màrqueting de Facebook heu d’emprar i com.

La immersió profunda del 2019 de HASHTAGS demografia de les xarxes socials és un gran punt de partida per obtenir una idea general de coses com ara on viuen els usuaris de Facebook, idiomes parlats, educació i molts altres resultats clau de la Centre d’Investigació Pew .

Demografia de Facebook 2020

Quan hàgiu estudiat això, dediqueu-vos una estona a familiaritzar-vos amb la vostra pròpia informació demogràfica de Facebook mitjançant Facebook Page Insights o una eina com Sprout.

Informe demogràfic de públic brotat

3. Col·laboreu de manera proactiva amb el vostre públic

Com la majoria de canals de xarxes socials, es construeixen com a xarxes per conversar, debatre i compartir contingut. Com a marca, no podeu oblidar aquesta idea bàsica d’allò que constitueix una xarxa de xarxes socials. Això vol dir que la conversa i el compromís no s’han de posar mai al darrere.

En lloc d’això, intenteu ser una comunitat per al vostre públic. Facebook és un lloc ideal per celebrar xats o debats de la indústria, ja sigui amb un públic diferent o amb els vostres propis clients. Tot i que sovint Twitter té tota la llum destacada de ser un atenció social al client meca, no us oblideu també de Facebook.

Podeu ajudar a conduir Compromís de Facebook demanant a la gent que simplement participi en primer lloc. Tot i això, no podeu seure i esperar que els vostres seguidors interaccionin. No es pot arribar a tothom, però hi ha maneres d’incrementar el compromís.

Per exemple, Zippo fa una gran feina interactuant amb els usuaris en diversos comentaris i continua la discussió a Facebook. La marca també actua com a font d'informació per a clients fidels.

zippo útil comentari de facebook

Publicar en el millor moment a Facebook

Facebook continua sent una de les xarxes socials més difícils d’utilitzar per a contingut orgànic. Una vegada més, els algoritmes fan que sigui un repte per a les empreses que intenten trobar temps òptims de publicació. Tanmateix, la nostra guia sobre millors moments per publicar a les xarxes socials descriu el que cal fer i el que no es pot publicar a Facebook:

Els millors moments per publicar a Facebook per a totes les indústries 2020
  • Dimecres és el dia més alt recomanat per publicar
  • 11 h i 13 h dimecres és el moment més compromès a Facebook
  • Podeu publicar de forma segura els dies laborables entre les 9 del matí i les 3 de la tarda.
  • El diumenge és el dia de la setmana menys compromès
  • Els horaris menys recomanats inclouen el matí d'hora i la nit

Publica en el moment perfecte amb HASHTAGS

La tecnologia ViralPost patentada de Sprout analitza les dades de l’audiència i detecta els moments més actius per obtenir una interacció autèntica, cosa que us permet programar automàticament el contingut en els millors moments de la vostra marca.

I amb la funció Calendari de Sprout, podeu mantenir la supervisió de la vostra estratègia de publicació a llarg termini per garantir una cadència constant. A continuació, mitjançant la safata d’entrada intel·ligent de Sprout, podeu supervisar tots els canals socials connectats simultàniament per estar al dia dels comentaris, preguntes i altres missatges relacionats amb el vostre contingut.

La nostra funció utilitzada núm. 1 és la safata d’entrada intel·ligent. És la manera com començo i acabo cada dia. No crec que pogués expressar-me mai que increïblement útil és . Mitjançant això, estic enviant missatges a altres usuaris de Sprout, responent i interactuant amb el contingut i els nostres seguidors. Erin Supinka
Subdirector de Compromís Digital a l'Oficina de Comunicacions

Inicieu la prova gratuïta

4. Programa el teu contingut de Facebook

La creació i la conservació del contingut són components importants de qualsevol estratègia de xarxes socials. A Facebook, teniu moltes més opcions sobre els tipus de publicacions que podeu utilitzar. Això va des de les històries fins a l'estat i les publicacions de grup.

Amb la selecció d’opcions s’inclouen els tipus de contingut específics que us interessen, que també s’han de tenir en compte a l’hora d’avaluar les tècniques de màrqueting a Facebook que us funcionaran millor. El nostre índex de 2018 va analitzar quin tipus de publicacions volen els consumidors de les marques. El trenta per cent va dir que voldrien enllaços a més informació i el 18% volia més imatges. Els vídeos es van situar en un terç proper amb el 17% de les persones enquestades.

tipus de contingut que el consumidor vol

El mateix informe també va discutir què necessiten els venedors socials per tenir èxit. Per a Facebook, les prioritats principals inclouen el vídeo i un pressupost per a anuncis, que analitzarem a continuació.

què necessiten els venedors socials per tenir èxit per xarxa

Per programar contingut, teniu a la vostra disposició opcions gratuïtes i de pagament. Els controls de pàgina de Facebook us permeten programar les publicacions directament des de la vostra pròpia pàgina. Sprout’s Funció ViralPost triarà els millors moments per a vosaltres en funció del vostre compromís amb el públic més esperat.

La programació i la planificació del calendari us permetrà veure més fàcilment on hi ha buits a les vostres publicacions. L’ús d’una eina com aquesta estalviarà temps a la llarga.

Visualització de la setmana del calendari de publicació de HASHTAGS

5. Determineu la vostra estratègia d’anuncis de Facebook

Tant si estàs començant a Facebook com si hi has estat durant un temps, és difícil fugir de la necessitat de pagar l’exposició de la marca. La nostra completa guia per crear el vostre Estratègia publicitària de Facebook és un lloc ideal per començar a aprendre més sobre els anuncis de Facebook.

Tot i això, augmentar la fidelitat del públic i de la marca no es produeix d’un dia per l’altre. Ho has de guanyar.

Però hi ha una drecera per arribar-hi una mica més ràpid: la publicitat a les xarxes socials. Concretament a Facebook, n’hi ha més quatre milions d’anunciants amb només un percentatge de clics mitjà del 9%. La publicitat a Facebook és més senzilla, però no més fàcil. Encara heu de crear la vostra marca de manera efectiva i mostrar-la perfectament amb anuncis.

Objectiu per a un major coneixement de la marca

Les vostres campanyes publicitàries de Facebook sempre s’han de centrar en dues coses:

  1. Rentable
  2. Rellevants

Per començar, voleu mantenir-vos dins de la despesa setmanal o mensual assignada amb Facebook per evitar una exposició excessiva i clics inútils. La despesa publicitària pot disparar-se a corre-cuita quan l’orientació no és efectiva o es defineix adequadament, cosa que ens porta al següent pas.

El vostre anunci de Facebook ha de ser rellevant. No és dolent orientar-se a un públic ampli. Al principi, voleu veure el que funciona millor per augmentar la consciència. Tanmateix, la rellevància és crucial per als grans anuncis de Facebook.


com desactivar el perfil d'empresa instagram

facebook-publicitat-publicitat

Intenteu crear públics personalitzats i adreçar-vos als clients que millor s'adaptin al vostre contingut de Facebook. Si es tracta d’una mesura de reorientació, assegureu-vos que el contingut aporti elements reconeixibles, però també novetats.

Decidiu-vos pel contingut creatiu

Abans en aquesta publicació, vam fer una immersió profunda en els tipus de contingut de Facebook. Ara és hora de triar quins continguts creieu que val la pena publicitar davant d’un públic molt més nombrós.

Alguns dels millors aspectes del contingut de l’anunci haurien d’incloure:

  • Identitat: Es relaciona amb la vostra marca i mostra de manera efectiva el vostre producte / servei? Es mostren correctament els colors del logotip i del negoci?
  • Recompensa: Què en treuen els espectadors? És un acord, promoció, codi d’oferta, llibre blanc o guia de la indústria?
  • To: El vostre contingut manté el mateix to a tota la pàgina de Facebook o el negoci en general?
  • Acció: El vostre contingut ha de generar una acció que es remunti als vostres objectius de Facebook. És millor fer una crida a l’acció clara i precisa.

Manteniu el contingut de l’anunci de Facebook fresc

El contingut dels anuncis de Facebook es comparteix literalment entre els vostres amics i els familiars, cosa que significa que es veu sovint. Alguna vegada us heu considerat un anunci de televisió el pitjor de tots els temps i l'has vist reproduir sense parar a través del teu programa favorit? Això és el mateix.

No deixeu que el vostre contingut quedi obsolet amb els espectadors, així que assegureu-vos d'actualitzar i reutilitzar el contingut de l'anunci cada setmana o dues. Tot el propòsit és conduir els usuaris a un lloc o pàgina de compra específics. Per tant, no deixeu que el contingut antic arruïni els vostres esforços de remàrqueting o remàrqueting de Facebook.

Creeu un full de càlcul i documenteu les mètriques bàsiques. Cada mètrica us proporcionarà informació única sobre el que voleu aconseguir específicament amb el vostre anunci:

  • Percentatge de clics: Si el trànsit és essencial, feu un seguiment del CTR i vegeu on podeu millorar.
  • Impressions: Teniu problemes amb la visibilitat? Reviseu la vostra imatge o contingut i vegeu què pot generar més impressions.
  • Cost d'adquisició: Si el vostre propòsit és limitar la despesa i el pressupost de manera més eficaç, feu un seguiment del cost d'adquisició i fixeu objectius setmanals o mensuals.

6. Fomentar la defensa dels empleats

Els vostres empleats haurien de ser els vostres animadors més importants. A la Sprout Brands Get Real informe , El 72% de les persones van declarar sentir-se més connectades amb una marca quan els seus empleats van compartir informació sobre aquesta a les xarxes socials. Els empleats posen cara a les marques, fent-les més relacionables amb els consumidors.

Tot i que podeu provar de renyir els defensors dels empleats mitjançant els correus electrònics d’anuncis de l’empresa, una solució com ara Bambú està dissenyat específicament per racionalitzar el procés i facilitar la transformació dels empleats en ambaixadors de marques.

Abans de Bambu, feia falta molt de temps i d’esforç per aconseguir que els nostres empleats compartissin contingut. Amb Bambu, això ens estalvia temps, els estalvia temps i permet als nostres empleats ser els líders de pensament que estan amb aquest entorn curat. Chelsea Larsson
Director sènior d’estratègia de contingut

Inicieu la prova gratuïta

Els vostres empleats són un valor inestimable a l’hora d’amplificar la missatgeria, la venda social i el compromís autèntic. I, a diferència dels influents de la indústria, els seus serveis en xarxes socials són gratuïts.

Utilitzeu Bambu per conservar fàcilment el contingut dels empleats i fer un seguiment del rendiment del vostre programa de defensa.

la defensa dels empleats fa que els consumidors se sentin més connectats amb les marques

Quan tingueu en compte la defensa dels empleats, no us oblideu del conseller delegat. En el mateix informe, el 70% dels consumidors se senten més connectats a una marca quan el seu CEO és actiu a les xarxes socials.

els consumidors se senten més connectats a les marques amb consellers delegats actius en xarxes socials

7. Feu un seguiment i analitzeu els vostres resultats

L’últim pas de la vostra estratègia és vigilar les mètriques que heu identificat anteriorment en la fixació d’objectius i analitzar els resultats. Això també inclou determinar el vostre ROI .

La taxa de creixement és un punt de referència competitiu clau per entendre si la vostra presència social realment avança en la direcció correcta

Sprout fa que l’anàlisi de dades de Facebook sigui una brisa.

Mesureu ràpidament les impressions de pàgina, el creixement dels fans i el rendiment del vostre contingut de Facebook mitjançant informes intuïtius i interactius que es poden baixar i compartir amb els grups d'interès en qüestió de segons.

Amb Sprout, puc analitzar ràpidament els nostres seguidors, abast, impressions, visualitzacions de vídeos, clics d’enllaços i enviar informes als nostres col·legues majors ... Sprout també ho és realment útil per analitzar les analítiques i examinar diferents campanyes per veure on potser necessitem centrar els nostres esforços. Paul Newton
Cap de Digital i Mitjans de Comunicació

Inicieu la prova gratuïta

I no oblideu veure com es mesura la competència. Amb Sprout, podeu comparar directament el vostre rendiment amb les mitjanes del sector i les dades dels competidors per garantir que la vostra estratègia de màrqueting de Facebook estigui en el bon camí.

Conclusió

Amb aquests set passos a la mà, podeu començar a traçar la vostra estratègia de màrqueting a Facebook avui mateix. Ens hem perdut alguna cosa? Comenteu a continuació els passos que heu fet per trobar èxit a Facebook.