Informeu -Vos Del Vostre Nombre D'Àngel
Com es poden extreure dades de xarxes socials per obtenir un ROI millor
Les xarxes socials modernes estan molt lluny de la 'nova joguina brillant' que era fa una dècada.
Des del servei d’atenció al client fins a la venda social, hi ha una raó per la qual les marques grans i petites augmenten les seves inversions en xarxes socials en general.
Dit això, encara hi ha molt d’escepticisme i lluita entre les marques pel que fa al seu ROI.
D'acord amb Índex 2018 de HASHTAGS , definir el ROI per a les xarxes socials segueix sent la principal preocupació del 55% dels professionals del màrqueting social.
significat espiritual de 55
Yikes.
Però vaja, la lluita té sentit.
Potser el vostre cap vol demostrar que tot això 'social' està donant els seus fruits. Potser us trobeu abocant cada vegada més temps a les xarxes socials sense fer un pas enrere i preguntar-vos 'Per què?'
Les bones notícies? Clavar el ROI no ha de significar baixar per una mena de forat de conill sense fi.
En lloc d’això, només heu d’explorar les vostres dades de xarxes socials.
En aquesta guia, detallem com donar sentit a les vostres dades de xarxes socials i les mètriques més importants. No importa quina sigui la vostra plataforma principal, un enfocament basat en dades a les xarxes socials pot traduir el vostre valuós temps en resultats reals.
Què són les dades de les xarxes socials, de totes maneres?
Mètriques. Estadístiques. Pujades i baixades.
En resum, les dades de xarxes socials són la informació recopilada de xarxes socials que mostra com els usuaris comparteixen, visualitzen o interactuen amb el vostre contingut o perfils.
Aquests números, percentatges i estadístiques proporcionen informació útil sobre la vostra estratègia de xarxes socials.
Alguns exemples de dades en brut de xarxes socials poden incloure:
- Accions
- M'agrada
- Mencions
- Impressions
- Ús de l'etiqueta
- Clics a URL
- Anàlisi de paraules clau
- Nous seguidors
- Comentaris
I si bé aquesta llista només ratlla la superfície, aquest tipus de punts de dades són fonamentals per definir la vostra estratègia social.
àngel número 947
Dades significatives de xarxes socials vs. mètriques de vanitat
Abans d’endinsar-nos massa, desglossem ràpidament la distinció entre mètriques de dades socials significatives i mètriques de vanitat.
A l’època més àmplia de les xarxes socials, els professionals del màrqueting estaven obsessionats amb mètriques de vanitat, com ara el recompte de seguidors i els likes. Aquest tipus de punts de dades poden semblar impressionants a simple vista, però significaran molt poc per si sols.
Què volen dir els vostres milers de seguidors si no es tradueixen en dòlars i cèntims? Quin sentit té publicar contingut si ningú no hi participa?
D’altra banda, un enfocament holístic de les dades de les xarxes socials fa que la vostra presència sigui factible.
Per exemple, si teniu una publicació que assoleix una popularitat gairebé viral, potser hauríeu de centrar la vostra energia o crear tipus de contingut similars.
O si obteniu una afluència de clics d'un determinat hashtag, potser hauríeu de començar a utilitzar-lo més sovint.
El que es pot emportar aquí és que és fàcil deixar-se portar amb les dades de les xarxes socials amb punts sense entendre realment el que volen dir en context. Per això, les dades no només són importants, sinó també la manera com les analitzeu.
Com funciona l'anàlisi de dades de xarxes socials?
Un cop es recopilen les dades de les xarxes socials, es mesuren o s’analitzen per veure què funciona i què no funciona.
Per cert, les marques recopilen dades durant tot el dia.
Cada vegada que a algú li agrada una publicació o que interessa la seva marca, això és un punt de dades.
Les dades de les xarxes socials són la font bruta que obteniu quan extraieu o analitzeu les vostres xarxes socials. Amb aquestes dades, podeu utilitzar-les analítica de xarxes socials per donar sentit a tota aquesta informació crua.
Penseu en les dades de les xarxes socials com els ingredients del vostre menjar i l’anàlisi com la vostra recepta. Sense la recepta, no sabríeu què fer ni com cuinar-la. Com més dades pugueu recopilar, més decisions informades podreu prendre, cosa que conduirà a un resultat millor.
De vegades els venedors i anunciants s’acosten a les xarxes socials llançant idees contra el mur, amb l’esperança que alguna cosa s’enganxi.
Però la recopilació i la mesura de dades socials us proporcionen informació sobre les participacions i les participacions socials. Això és especialment important per a la rendició de comptes i la prova de les accions més elevades sobre el que heu de fer a través de xarxes socials.
Ara, anem a conèixer el pa i la mantega d’aquesta peça: com extreure amb èxit les vostres dades de xarxes socials i mesurar el vostre ROI.
Cerqueu els vostres KPI bàsics de xarxes socials
Segons l’índex social anteriorment assenyalat, el 60% dels professionals del màrqueting no mantenen converses periòdiques sobre el ROI social amb les seves pujades més altes.
Però abans de poder definir el vostre ROI social, primer heu de definir-lo indicadors clau de rendiment (KPIs) . Aquestes són les diverses mètriques empresarials que s’utilitzen per mesurar i definir l’èxit del vostre negoci. Els indicadors clau de rendiment de les xarxes socials són les mètriques que us poden indicar què produeix resultats i què no.
En poques paraules, heu de saber quins KPI de xarxes socials necessiteu fer un seguiment i analitzar-los. Només així podreu entendre el rendiment de la vostra estratègia social segons els números.
Per exemple, alguns KPI bàsics per a marques inclouen l'abast del públic, la implicació dels clients i els temps de resposta.
Seguiment de mètriques úniques de cada plataforma
Independentment de la plataforma, voleu tenir una comprensió sòlida del rendiment de cada xarxa. Les xarxes socials retornen el favor oferint les seves pròpies analítiques natives.
Vegem a continuació les eines natives més populars.
Insights de Facebook
Per a aquells que tinguin un fitxer Pàgina empresarial de Facebook , podeu analitzar alguns KPI a la xarxa social. Les mètriques més essencials de Facebook inclouen:
- Interacció: aquesta mètrica us mostra el nombre de clics publicats, de M'agrada, de comentaris i de recursos compartits durant els darrers set dies. A més, es comparen les dades amb la setmana anterior.
- Impressions: el nombre de vegades que es mostra la vostra pàgina de Facebook, inclosos els que fan clic i no fan clic al vostre contingut o pàgina.
- M'agrada orgànicament: el nombre de persones que agrada la vostra pàgina sense provenir d'una campanya publicitària.
- M'agrada a la pàgina: aquesta mètrica també mostra la quantitat total de 'M'agrada' a la pàgina i 'M'agrada' a la pàgina amb comparacions de dades setmanals.
- M'agrada de pagament: el nombre de persones que agrada la vostra pàgina directament des d'una campanya publicitària de pagament.
- Abast de publicacions: aquesta mètrica mostra l'abast total, que és el nombre de persones que han vist contingut o anuncis associats a la vostra pàgina. També hi ha Abast de pàgines, que és la quantitat de visualitzacions (impressions) de les vostres publicacions a la pàgina.
- Reaccions: aquesta mètrica mostra les diferents reaccions que els usuaris han publicat a la vostra publicació, inclosos els que m'agraden, l'amor, la haha, la sorpresa, la tristesa i la ràbia.
- No m'agrada: el nombre de persones que no han agradat la vostra pàgina de Facebook.
Insights d'Instagram
Nadiu Insights d'Instagram es divideixen en dues seccions, amb mètriques centrades en publicacions individuals i dades del vostre perfil en general:
- Impressions del compte: el nombre de vegades que s'han vist les vostres publicacions i històries.
- Abast total: aquesta mètrica fa un seguiment del nombre de comptes únics que han vist les vostres publicacions i històries.
- Clics al lloc web: aquesta mètrica fa un seguiment del nombre de clics que heu fet clic al vostre enllaç de bio.
- Visites al perfil: el nombre de clics a la pàgina del vostre compte.
- Publicació de M'agrada: el nombre de M'agrada que rep una publicació.
- Comentaris de publicacions: el nombre de comentaris acumulats en una publicació determinada.
- Publicacions desades: aquesta mètrica fa un seguiment de quants comptes únics han desat la publicació
- Segueix: fa un seguiment del nombre de comptes que us han seguit durant un període de temps.
Twitter Analytics
Tant si utilitzeu Twitter per a ús empresarial com personal, teniu accés a les seves analítiques només tenint un compte. El tauler proporciona un resum de 28 dies del vostre contingut i altres dades clau de Twitter. A continuació, es mostren algunes de les mètriques de Twitter més importants a seguir:
- Taxa d’interacció: total de clics d’enllaços, retuits, favorits i respostes al vostre tuit dividit pel total d’impressions.
- Seguidors: nombre total de seguidors de Twitter.
- Clics d’enllaç: nombre total d’enllaços d’URL i d’etiqueta on s’ha fet clic.
- Mencions: quantes vegades altres usuaris han esmentat el vostre nom d’usuari @.
- Visites al perfil: total de visites al perfil de Twitter.
- Respostes: quantes vegades la gent ha respost als vostres tuits.
- Retuits: total de retuits rebuts per altres persones.
- Impressions de tuits: total de vegades que s'ha vist el vostre tuit, tant si s'ha fet clic com si no.
- Tweets: quants tweets heu publicat.
LinkedIn Analytics
Una altra plataforma popular de xarxes socials amb eines d’anàlisi incorporades és LinkedIn. Podeu accedir a LinkedIn Analytics a través de la vostra pàgina d’empresa. Això us mostra totes les dades de les xarxes socials que van a la vostra pàgina de LinkedIn. A continuació, es mostren les mètriques principals de LinkedIn:
- Clics: total de clics en una publicació, el nom de l'empresa o el logotip.
- Interacció: total d’interaccions dividit pel nombre d’impressions.
- Seguidors: nombre total de seguidors nous mitjançant una actualització patrocinada.
- Impressions: el nombre total de vegades que la vostra actualització va ser visible per a altres usuaris.
- Interaccions: nombre total de comentaris, m'agrada, comentaris i compartits.
anàlisis de Google
Tot i que les altres plataformes proporcionen informació útil, anàlisis de Google augmenta el joc de dades. Aquí podeu obtenir informació sobre vendes de productes, oportunitats de venda, descàrregues de guies, durades i molt més. Quan es tracta de dades de xarxes socials, a Google Analytics cal tenir en compte algunes mètriques:
- Durada mitjana de la sessió: el temps mitjà de sessió que gasten els usuaris al vostre lloc.
- Percentatge de rebots: percentatge d'usuaris que surten del vostre lloc després d'una sola visualització.
- Usuaris nous: nombre total d'usuaris nous que arriben al vostre lloc per primera vegada.
- Pàgines / sessió: nombre mitjà de pàgines que un usuari veu cada sessió.
- Pàgines vistes: nombre de pàgines carregades o recarregades en un navegador.
- Sessions: vegades total en què els usuaris estan actius al vostre lloc.
Definiu les mètriques mínimes i les més importants
Ara que teniu les vostres dades de xarxes socials, heu de desxifrar quines hauríeu de considerar les mètriques més importants.
20 significat espiritual
Per a les marques centrades en làser a l'atenció al client, les mencions i els temps de resposta seran les principals prioritats.
Mentrestant, les persones relacionades amb el màrqueting de contingut i la venda social voldran saber quines publicacions generen més clics i d’on provenen aquests clics.
I, finalment, sensibilitzar la marca significa maximitzar la vostra visibilitat en forma de nous seguidors i de compromís.
Mentre que mètriques de les xarxes socials que importen varia d'un negoci a l'altre, el joc final és el mateix. És a dir, convertir les vostres mètriques en acció.
Crear una presència amb èxit a les xarxes socials requereix temps. Un cop tingueu les dades, podeu esbrinar com utilitzar-les.
Utilitzeu les eines d’anàlisi de xarxes socials per prendre decisions
Una de les coses més importants sobre la recopilació de dades de xarxes socials és tenir prou informació per prendre una decisió empresarial confiada.
Les estadístiques del client i de la comunitat són essencials per a qualsevol objectiu empresarial. Des d’esbrinar quin contingut volen veure els vostres clients fins a la gestió de la comunitat, heu de prendre les vostres decisions segons els números.
Suite de Sprout eines d’anàlisi de xarxes socials us proporciona informes preparats per a la presentació de totes i cadascuna de les principals xarxes socials.
Per exemple, la visió general de l'activitat de Twitter proporciona una anàlisi detallada dels vostres feeds de Twitter.
Aquestes eines us ofereixen una visió d’ocell dels vostres perfils de Twitter. També us ajuden a entendre les vostres anàlisis de nivell de missatge, com ara clics, abast i retuits.
Però no només cal tenir en compte Twitter, ja que Instagram, Facebook i LinkedIn tenen el seu lloc en la vostra estratègia social.
Voleu esbrinar quin hashtags a Instagram et donaran el màxim abast? Necessiteu conèixer el millor moment del dia per publicar a Facebook? Es teu Atenció al client de Twitter prou ràpid?
numerologia 12 12
Les dades apareixen independentment de la xarxa que vulgueu dominar: tot és qüestió de fer una anàlisi molt necessària.
Esteu aprofitant al màxim les vostres dades de xarxes socials?
El màrqueting basat en dades és una expectativa, no una excepció a la regla. En recopilar dades de les xarxes socials amb l’ajut de plataformes com Sprout, podeu prendre decisions empresarials més intel·ligents sense suposar-ho.
Tanmateix, volem tenir notícies vostres. Quant de temps dediques a les teves dades? Quines mètriques consideres que són les més importants? Feu-nos-ho saber en els comentaris següents.
Comparteix Amb Els Teus Amics:
