Com es crea una pàgina empresarial de Facebook que atrau clients
No deixeu que ningú us digui que la vostra pàgina empresarial de Facebook ja no importa.
Per descomptat, l'abast orgànic pot disminuir per a moltes empreses de Facebook.
Però, tal com s'indica a la nostra recent guia de Màrqueting del grup Facebook , el compromís general a la plataforma és realment amunt .
Mentrestant, el majoria de consumidors avui recorrem a les xarxes socials per investigar productes i serveis. Com que Facebook segueix sent la xarxa social més activa, és un lloc ideal per construir la vostra presència.
I si ateneu clients locals, és imprescindible una pàgina empresarial de Facebook.
Penseu en la vostra presència a Facebook com el centre central del vostre negoci allunyat del vostre lloc web, cosa que us permetrà fer el següent:
- Fomenteu noves reserves i cites
- Seleccioneu les ressenyes dels clients
- Executeu promocions i anuncis exclusius de Facebook
- Comproveu els clients i feu preguntes als clients potencials
- Augmenteu els rànquings de cerca orgànica de la vostra empresa
Tens curiositat per fer tot això? T’hem cobert!
Gestioneu la vostra presència a Facebook amb HASHTAGS
Sprout facilita la planificació, la programació, la publicació i el seguiment del vostre contingut de Facebook.
Vegeu els comentaris sobre contingut orgànic i de pagament des de la nostra safata d’entrada intel·ligent i aprofiteu les funcions de col·laboració del nostre equip per gestionar les pàgines ocupades.
Comenceu la prova gratuïta avui mateix i esbrineu com Sprout pot millorar els vostres esforços a Facebook.
Com es crea la pàgina empresarial de Facebook perfecta pas a pas
Tot i que pot ser bastant senzill crear una pàgina empresarial de Facebook, l'optimització de la vostra pàgina requereix una atenció detallada.
I sí, el procés ha canviat una mica si heu estat fora de la plataforma durant els darrers dos anys.
En aquesta guia, hem desglossat tot el que cal saber per optimitzar la presència del vostre negoci.
Anem a bussejar!
Pas 1: creeu la vostra pàgina de Facebook i trieu una categoria
El primer és el primer: aneu a la pàgina de Facebook ' Crea una pàgina ”Lloc.
No hi ha sorpreses aquí. Suposant que estigueu creant una pàgina per al vostre negoci (penseu: no és una pàgina de comunitat o d'influència), seleccioneu 'Empresa o marca' a l'esquerra.
A continuació, se us demanarà que trieu una categoria per al vostre negoci. Aquí hi ha un munt d’opcions: simplement seleccioneu la categoria que s’ajusti més a la vostra empresa.
En cas de dubte, sempre podeu anar amb una categoria més general, com ara 'Marca' o 'Comerç electrònic'.
En seleccionar una categoria, se us demanarà que introduïu una adreça. No us espanteu si no sou un negoci local: teniu l'opció d'amagar la vostra adreça si no voleu que es mostri al públic.
Un cop hàgiu introduït la vostra adreça, ja podreu començar a crear la vostra pàgina.
Pas 2: ajunteu les imatges de perfil
Després de crear oficialment la vostra pàgina, el primer que us demanem és seleccionar un perfil i una imatge de portada adequats.
Aquest és un gran pas. Les imatges de perfil són fàcilment un dels aspectes més importants de la vostra pàgina empresarial de Facebook.
Tingueu en compte que la vostra pàgina i les imatges de portada són probablement els primers elements del vostre perfil que algú farà quan hi arribi.
Com ressalta la nostra guia de mida de la imatge de les xarxes socials , Les imatges del perfil de Facebook tenen una mida de 180 × 180 píxels.
Traducció? Bastant petit. Haureu d'assegurar-vos que les vostres fotos siguin elegants, de gran resolució i que no estiguin massa 'ocupades'. Els logotips minimalistes són populars a Facebook, per exemple.
Si decidiu utilitzar text, assegureu-vos que les vostres opcions de tipus de lletra siguin clarament llegibles i no mostrin massa colors. Fes-ho simple.
Amb una mida de 820 × 312 píxels a l’escriptori, la portada de Facebook us ofereix espai per ser creatius.
És possible que noteu que moltes empreses només publiquen una foto en alta resolució del seu equip o aparador. Està bé, però tingueu en compte que la vostra foto de portada és valuosa per als vostres visitants.
Aprofita-ho, doncs!
Per exemple, les empreses poden fer servir les seves portades per mostrar consignes o pancartes d’empreses que donen personalitat a les seves pàgines.
Mentrestant, algunes empreses utilitzen l’espai per destacar promocions, hashtags o productes.
Si encara no teniu fotos en ment, utilitzeu una eina com Canva per inspiració. La seva biblioteca té un munt de fotografies de portada de Facebook predeterminades i altres imatges de xarxes socials que podeu editar vosaltres mateixos.
Aquí teniu un exemple d’algunes imatges de perfil que es van difondre a Canva.
Bonic, no? Prendre el temps per experimentar i optimitzar les imatges de perfil val la pena per fer que la vostra pàgina se senti professional.
Pas 3: trieu el vostre nom @usuari i l'URL
Fins ara, tot bé!
Com a nota lateral ràpida, preneu-vos el temps per triar un URL i un nom d’usuari adequats per a la pàgina de la vostra empresa de Facebook.
Pot semblar un petit detall, però tingueu en compte això Facebook no vol que canvieu la vostra URL més del necessari.
En termes generals, utilitzeu el nom de la vostra empresa (ja que no és massa redactat) o un URL que coincideixi amb la resta dels vostres @handles socials. La saviesa convencional ens indica que els URL més curts són ideals i que normalment són més fàcils de recordar.
Si es pren el nom de la vostra empresa, penseu que podeu utilitzar un terme relacionat amb el vostre producte o indústria (@giordanos pizza ), un sufix relacionat amb el negoci (@foxtailcoffee Què) o un terme específic de la ubicació (@euclidrecords COM ).
En cas que Facebook no us demani automàticament que canvieu l'URL de la pàgina, podeu fer-ho anant a la secció 'Quant a' del vostre perfil.
Pas 4: trieu una plantilla i una pestanya de pàgina adequades
Un cop fets els conceptes bàsics de la pàgina empresarial de Facebook, seleccioneu 'Edita la informació de la pàgina' o 'Configuració'.
A l'esquerra, veureu la funció 'Plantilles i pestanyes'. Això us permet personalitzar quines pestanyes apareixen a la barra lateral de la vostra pàgina ('Ressenyes', 'Ofertes', etc.).
Les plantilles estan disponibles per a diverses categories, com ara botigues, restaurants i empreses de serveis. Aquestes plantilles omplen les pestanyes automàticament en funció del que té sentit per a aquest tipus de marques.
Per descomptat, podeu personalitzar les vostres plantilles afegint o eliminant pestanyes més enllà de les predeterminades.
No hi ha cap resposta 'correcta' sobre quines pestanyes heu d'activar, però seguiu el principi de 'menys és més'. Hi ha massa pestanyes aclaparadores per als visitants i, de la mateixa manera, fan que el vostre perfil sembli incomplet si realment no les feu servir. Consell: no utilitzeu la pestanya 'Instagram' si no teniu cap Instagram per al vostre negoci.
Més endavant a la guia, parlarem d'algunes pestanyes importants que recomanem per al compromís i la visibilitat del vostre negoci.
Però, primer, desenvolupem la secció 'Quant a'.
Pas 5: empleneu completament les dades clau de la vostra empresa
Si torneu a seleccionar 'Edita la informació de la pàgina', escriviu un punt per omplir tanta informació i aprofundir en el màxim de detalls possible.
Detalls com ara la vostra informació de contacte (correu electrònic, número de telèfon), horaris i ubicació es poden modificar per determinar si algú pot arribar al vostre negoci mitjançant Facebook.
Comproveu que aquesta informació sigui exacta i actualitzada. Per exemple, assegureu-vos que la vostra fitxa de Google Maps funcioni i que la vostra pàgina enllaci realment amb el vostre lloc web.
Una altra peça clau de la pestanya 'Quant a' és el resum de 'Més informació'. Aquí teniu el vostre espai per ressaltar la història, la personalitat i els productes o serveis rellevants que oferiu de la vostra empresa.
Imagineu-vos que algú aprengui sobre el vostre negoci per primera vegada: què voleu que sàpiguen sobre vosaltres? No es tracta d'un lloc per omplir paraules clau, sinó de resumir de què es tracta.
Pas 6: trieu una crida a l'acció adequada
Potser una de les maneres més intel·ligents d’utilitzar la vostra pàgina empresarial de Facebook és un mitjà per canalitzar el trànsit al vostre lloc web.
Facebook facilita la conducció de trànsit al vostre lloc web mitjançant un botó de crida a l'acció. Podeu trobar aquesta funció a la foto de portada.
Tot i que no podeu personalitzar-lo completament frases de crida a l'acció , teniu l'opció d'enllaçar el botó CTA amb el vostre programari de configuració de cites o la vostra plataforma de comerç electrònic. També podeu fer servir el botó per enviar trànsit a un lloc web o pàgina de destinació específics.
Un cop hàgiu afegit el botó a la vostra pàgina, es mostrarà així: 
Davant del centre (sobretot a través del mòbil), el botó de crida a l'acció és una peça crucial de la vostra pàgina empresarial de Facebook si el vostre objectiu final és més trànsit o reserves.
Pas 7: activeu la pestanya 'Serveis' i empleneu les vostres dades (recomanat)
És possible que aquest pas no sigui possible en funció del tipus d’empresa que gestieu, però el recomanem vivament.
En resum, la pestanya 'Serveis' us permet ressaltar amb detall les ofertes específiques de la vostra empresa.
Per exemple, un ortodoncista pot parlar de consultes d'Invisalign a la seva pàgina de serveis o un optometrista pot parlar de Lasik.
Aquesta és una oportunitat per mostrar la vostra experiència i informar també els visitants sobre el vostre negoci. Com a avantatge addicional, també representa una subtil oportunitat de SEO que pot ajudar a classificar la vostra pàgina de Facebook per a paraules clau rellevants a Google.
Per descomptat, no utilitzeu aquest espai per enviar correu brossa. En lloc d’això, feu-lo servir tal com voleu que la vostra pàgina empresarial de Facebook sigui encara més completa.
Pas 8: assegureu-vos que el vostre Messenger tingui sentit
Ara aneu a 'Configuració' i seleccioneu 'Missatgeria'.
Aquí podeu personalitzar el vostre Facebook Messenger amb respostes automàtiques, missatges externs i altres salutacions per garantir que els visitants rebin la informació que necessiten quan intenten posar-se en contacte.
De nou, no hi ha cap manera correcta d’aproximar-se a Messenger. Suposant que sou un solista o una petita empresa, feu-ho en un punt per intentar respondre als clients en temps real, però també penseu en la possibilitat de configurar una PMF per gestionar preguntes senzilles que podeu elaborar més endavant.
Donada la importància i el creixement de atenció social al client , no us podeu permetre ignorar Messenger. Pot ser que calgui experimentar per esbrinar què s’ha d’incloure a les respostes, però en última instància us pot ajudar a fidelitzar més clients.
Pas 9: activeu les ressenyes dels clients (recomanat)
Si sou un negoci de maons, us recomanem que configureu ressenyes per a la vostra pàgina de negoci de Facebook.
Aquesta és una manera brillant de curar proves socials i comentaris positius. De la mateixa manera, les ressenyes s'omple automàticament a la vostra pàgina i mostren el que els agrada als vostres clients sobre la vostra empresa.
Per descomptat, això també obre la responsabilitat de moderar les ressenyes i tenir un estratègia per gestionar-los .
Us podeu preguntar si val la pena el mal de cap potencial per fer front al correu brossa i als trolls. I amb raó.
Dit això, tingueu en compte que les puntuacions en estrelles de Facebook apareixen realment tant a les cerques de Facebook com de Google. Tenir bons comentaris a la pantalla us pot distingir molt de la vostra competència quan els clients potencials us busquen.
Amb aquests passos eliminats i després de publicar alguns continguts introductoris, com ara fotografies d’equips i de productes, la pàgina de Facebook de la vostra empresa ja està a punt de funcionar.
Però encara no hem acabat. Ara és hora de planificar el vostre contingut i l’estratègia d’interacció.
Consells sobre la pàgina empresarial de Facebook per promocionar la vostra pàgina de manera orgànica
Obtenir la vostra pàgina de Facebook des del punt de vista pot ser descoratjador.
Més enllà d’amics i companys de feina, com podeu fer créixer el nombre de seguidors sense dependre únicament dels anuncis?
A continuació es mostra una estratègia senzilla per ajudar a crear el vostre públic i optimitzar la vostra presència a Facebook al llarg del temps.
Definiu objectius específics per al vostre públic de Facebook
En poques paraules, fer créixer el públic de la vostra pàgina de Facebook requereix establir objectius.
Tot i que només agrada un segon agrada una pàgina, aconseguir que la gent confiï en la vostra marca és tota una altra història. Per això cal tenen objectius al seu lloc per construir el vostre públic.
Tampoc no volem fer un recompte arbitrari de seguidors. Un públic petit de Facebook molt compromès és molt més valuós que milers de seguidors que no apareixen mai.
Comenceu pensant en el propòsit de la vostra pàgina de Facebook i qui és el vostre públic objectiu. Voleu donar suport a una comunitat de clients actuals? Què hi ha d’atraure’n de nous?
Aquests són alguns dels objectius més habituals que veiem entre els professionals del màrqueting avui.
Aquests objectius informaran en última instància, des dels recursos que poseu darrere de la pàgina empresarial de Facebook fins a les vostres estratègies de contingut generals.
Per a algunes marques, pot ser suficient un registre diari ràpid. Per a d’altres, pot requerir més treball de cames.
És probable que hi hagi un munt de pàgines empresarials de Facebook amb què participeu habitualment.
Què et va fer aficionat en primer lloc? Amb quina freqüència publiquen i què us fa tornar a les seves pàgines? Després de considerar aquests punts i mirar els competidors del vostre espai, podeu començar a desenvolupar la vostra estratègia de contingut.
Creació d’una estratègia de contingut guanyadora de Facebook
Tenint en compte el que sabem sobre el Algorisme de Facebook , les marques han de ser cauteloses de no ser massa promocionals. D’altra banda, simplement no publicar òbviament no és una opció.
Basat en la nostra investigació sobre els millors moments per publicar a les xarxes socials , la majoria de marques publiquen almenys unes quantes vegades a la setmana.
Per ajudar-vos a emplenar les vostres idees de calendari de contingut i de pluja d’idees, vegem alguns exemples de contingut de Facebook que normalment generen interacció.
Concursos i obsequis de Facebook
Això està ben documentat Concursos de Facebook són excel·lents per crear notorietat de marca i atraure els clients. Tot i que no els podeu executar durant tot el dia, els regals i els concursos poden ajudar a augmentar el compromís i presentar el vostre negoci a nous fans.
Actualitzacions de vídeo
Facebook ha estat pressionant força la seva plataforma de vídeo nativa des de les actualitzacions anteriors de l'algorisme. Potser això es deu al fet que el contingut de vídeo és pràcticament un dels més compartits de les xarxes socials.
Ja sigui a través de forma llarga o de mida mossegada social media vídeos , tot el que necessiteu és un telèfon intel·ligent per pujar a bord.
Consell professional: si és possible, fes una pluja d’idees sobre idees potencials per a vídeos en directe que envien notificacions als teus seguidors i fomenten el compromís immediat.
Darrer passeig de Arcade Monsters. 125 jocs: jocs d’arcade, pinball, jocs de ritme, jocs de consola, caramels retro, pintures retro, menjar de carrer cubà, cervesa i vi.
publicat per Arcade Monsters el divendres 6 de desembre de 2019
Publicacions basades en preguntes
La vostra pàgina empresarial de Facebook representa un lloc per crear un sentiment de comunitat. Això vol dir escollir el cervell dels vostres seguidors fent anar i venir amb ells.
Els subtítols centrats en preguntes serveixen de trucada i resposta natural per als vostres seguidors. No defugiu mai l’oportunitat de deixar que els vostres seguidors tinguin soroll o participin en un debat amistós.
Fotografies
Com a regla general, Facebook prefereix les publicacions basades en fotografies en comparació amb les publicacions de text o els enllaços que desconnectin els usuaris.
Des de les fotos dels clients fins a les instantànies i els mems, intenteu combinar les vostres publicacions amb una mena d’imatges úniques.
A més, tingueu en compte que Facebook permet fer publicacions creuades fàcilment des d’Instagram si teniu un compte d’Instagram d’empresa per enllaçar. Eines com ara HASHTAGS també ho faciliten reuniu els vostres actius socials com ara fotos i publicar-les en diversos comptes amb subtítols únics.
Històries de Facebook
Encara que Històries d’Instagram són molt populars, tingueu en compte que Facebook Stories compta actualment amb aproximadament 500 milions d’usuaris actius diaris .
El contingut basat en històries és una manera divertida d’animar els seguidors a veure els esdeveniments del dia a dia sense preocupar-se de fer brossa als seus feeds.
I, per descomptat, esbrinar què funciona i què no al llarg del temps és qüestió d’assaig i error. Després d’experimentar amb diversos tipus de contingut, hi ha eines com Sprout’s Analítica de Facebook us pot donar una idea del que mou l’agulla en termes de reaccions, compromisos i nous seguidors.
La importància d’interactuar amb el vostre públic
És important adonar-vos que la vostra pàgina de Facebook ho és no una cosa que podeu 'configurar i oblidar'.
Per exemple, milers de milions de missatges s’envien a les empreses a través de Facebook Messenger cada mes. No respondre als clients, especialment de manera oportuna, pot provocar pèrdues de vendes o seguidors.
Per tant, heu d’estar present a les xarxes socials i estar preparats i disposats a participar. Això no significa que hagueu de respondre immediatament a totes les preguntes publicades a la vostra cronologia o a la safata d'entrada. Vol dir que heu de vigilar de prop les notificacions i les converses.
Per sort, Sprout té una profunditat eines de participació en xarxes socials per fer un seguiment, supervisar-lo i ajudar-vos a interactuar amb el vostre públic.
No deixeu escapar missatges importants i corre el risc de perdre negoci. Interactiveu activament amb el vostre públic encara que no us arribi.
Realitat: quan inicieu la vostra pàgina empresarial de Facebook, pot ser que estigui tranquil durant unes setmanes. Tot i això, podeu trobar gent que parli de la vostra marca o de la vostra indústria. Participa en discussions i sigues actiu en la teva indústria. Els clients veuran i respectaran aquest esforç de la vostra marca.
Com es mesura l'èxit de la seva pàgina empresarial de Facebook
Després de configurar completament la pàgina empresarial de Facebook i crear contingut atractiu, us podeu preguntar com han resultat els vostres esforços.
De nou, es tracta de les vostres anàlisis.
Mitjançant l'ús de Eines d’anàlisi de Facebook , podeu mesurar l’eficàcia del vostre contingut, la vostra interacció i el nombre de seguidors que heu guanyat al llarg del temps.
Mesurar el vostre Facebook és fonamental per saber què funciona i què no.
No és tan senzill com veure 10 M'agrada més en una publicació en comparació amb un altre contingut. En lloc d’això, heu d’aprofundir en les vostres analítiques de Facebook. Amb Sprout, aprofundiu en mètriques com:
- Publicacions de missatges
- M'agrada orgànicament
- No m'agrada
- Enllaços fets clic
- Impressions de pàgina
- Rendiment del vídeo
Tot i que aquesta és només una mostra de les mètriques que podeu mesurar amb Sprout, tenir aquestes dades us permet reconfigurar i estructurar la vostra estratègia de màrqueting de Facebook.
Tot comença amb els elements bàsics d’una pàgina empresarial de Facebook i amb les anàlisis per fer una còpia de seguretat de la vostra presa de decisions.
com crear un embut de màrqueting
I amb això, acabem la nostra guia.
Esteu a punt per començar a promocionar la vostra pàgina empresarial de Facebook?
Crear una pàgina de Facebook des de zero requereix d’alguns esforços, però val la pena per atraure el públic a les plataformes més actives de les xarxes socials.
Amb els consells i l’estratègia descrits anteriorment, teniu tot el necessari per començar a Facebook com a empresa.
I amb l’ajut d’eines com Sprout, podeu gestionar i fer un seguiment més fàcil dels vostres esforços a cada pas del camí.
Tanmateix, volem tenir notícies vostres. Alguns reptes que heu afrontat per crear la vostra pàgina empresarial de Facebook? Històries d'èxit? Feu-nos-ho saber en els comentaris següents.