Les campanyes a les xarxes socials són esforços centrats i coordinats que generen resultats mesurables a totes les plataformes de xarxes socials. Les campanyes són una oportunitat per canviar les coses, arribar al públic d’una manera nova, crear contingut memorable i tenir un impacte real en els objectius empresarials de primera línia.





No obstant això, per tot el valor que poden aportar, les campanyes comporten desafiaments innats. Alceu la mà si alguna vegada heu intentat fer malabars:



  • Concepteu, creeu i planifiqueu desenes de publicacions a les xarxes socials en diverses xarxes
  • Gestioneu la vostra comunitat i feu un seguiment de les xarxes socials de totes les mencions de campanya i oportunitats d’interacció
  • Sol·licitar i organitzar contingut generat per l'usuari
  • Informar del rendiment de la vostra campanya al vostre cap, client o altres professionals del màrqueting
  • Optimitzant la vostra campanya per assegurar-vos que els números continuen creixent

Tant si sou un venedor de marques amb diverses campanyes com un venedor d’agències que gestiona diversos clients, una solució clau en mà fàcil d’utilitzar que facilita la col·laboració, l’execució i l’informe en un mateix lloc pot fer meravelles. Hem creat aquesta guia per mostrar-vos com fer la vostra campanya més fluida i amb més èxit fins ara, mitjançant HASHTAGS.



Configureu la vostra campanya perquè tingui èxit amb una suite editorial completa

Un cop definida la vostra estratègia, establerts els objectius i preparats els recursos creatius, creeu el vostre pla de publicació amb Sprout.

Iniciar i sortir manualment de plataformes natives per programar contingut pot ser tediós. Les eines de publicació intuïtives de Sprout us ajudarà a traçar la vostra estratègia de campanya a llarg termini i a programar contingut simultàniament en diferents perfils i plataformes. El calendari col·laboratiu es comparteix amb tots els usuaris del vostre pla, de manera que els professionals del màrqueting, gestors, clients i líders de màrqueting poden veure o contribuir als vostres esforços de planificació.

El contingut atractiu visualment és una manera eficaç de captar l’atenció del vostre públic mentre proporcioneu informació sobre la vostra marca, producte o servei. Quan heu invertit molt de temps a crear recursos magnífics per donar suport a les vostres campanyes, és important poder accedir-hi amb facilitat a mesura que comenceu a programar-ne el contingut.



La biblioteca d’actius de Sprout simplifica la gestió d’actius i us permet crear, organitzar, editar i publicar recursos des d’una ubicació central. Aquesta accessibilitat ha esdevingut encara més important a mesura que més persones passen a treballar a distància. Sprout s’integra amb Dropbox i Google Drive perquè pugueu afegir imatges o vídeos a les vostres publicacions directament des de la finestra de Redacció. Si us sembla més segur carregar directament des de l’ordinador, també podeu arrossegar i deixar anar fitxers fàcilment a la biblioteca d’elements.



Les plataformes socials han ajustat els seus algoritmes al llarg dels anys per oferir contingut més rellevant als usuaris i prioritzar el contingut de pagament. Com a resultat, El 45% dels consumidors ara confieu en suggeriments al seu feed o utilitzeu eines de descobriment per trobar comptes nous que us agradin i que segueixin, en comparació amb només un 25% que utilitza etiquetes amb el mateix propòsit. Tot i que els hashtags de les campanyes continuen sent una manera eficaç d’incentivar la participació del vostre públic i crear un fil de contingut connectat en xarxes socials, les marques també han d’adoptar altres tàctiques per fixar-se en el seu contingut.

La inclusió d’ACC estratègics que impulsin l’acció i la publicació del vostre contingut en el moment adequat són fonamentals per impulsar una interacció autèntica i optimitzar els resultats de la campanya. Patentat per HASHTAGS ViralPost la tecnologia analitza les dades del vostre públic per trobar els moments més propensos a arribar al vostre públic més nombrós i rebre actualitzacions d’interacció en temps real. Utilitzeu els temps d’enviament òptims a Redactar per programar amb precisió i triar els millors horaris per publicar que es calculin específicament per a aquest perfil aquell dia. O bé, configureu la vostra cua Sprout amb ViralPost, un enfocament automatitzat que us planifica el contingut tot optimitzant els temps de publicació.



Planifiqueu ara les etiquetes i el seguiment per informar amb més eficàcia més tard

Els professionals del màrqueting segueixen lluitant per mesurar el ROI, sempre esquiu, de les campanyes socials, però el conjunt d’eines d’etiquetatge de Sprout us pot ajudar. A mesura que redacteu el vostre contingut, incorporeu una estructura d’etiquetatge que organitzi i faci un seguiment de l’èxit de les vostres campanyes de màrqueting. Cada etiqueta ha de tenir un propòsit específic. Penseu a crear etiquetes basades en temes de contingut, tipus de contingut o els vostres objectius: per exemple, consciència, interacció, generació de clients potencials i molt més.



Escola de Gestió Telfer a la Universitat d'Ottawa ha desenvolupat un sofisticat arbre d'etiquetatge que l'equip utilitza per classificar cada publicació. El treball inicial que realitzen en l’etiquetatge compensa perquè són capaços de generar un informe adaptat a qualsevol campanya o part interessada, que en última instància afavoreix relacions més transparents i gratificants.




128 número d'àngel

Mentre publiqueu la campanya, també podeu utilitzar les etiquetes que heu creat per avaluar i provar el vostre contingut i continuar optimitzant la vostra campanya. A la nostra recent Sprout Sessions Digital esdeveniment, els ponents van compartir diverses idees sobre com els clients han utilitzat les etiquetes per provar-les en el passat.

A més de l’etiquetatge de missatges, els usuaris de Sprout poden afegir seguiment d’URL als enllaços per identificar fàcilment el trànsit de referència social i les conversions de publicacions de campanyes socials a Google Analytics. Ser intencionat sobre el vostre etiquetatge i el seguiment d’URL us ajudarà més endavant quan arribi el moment d’informar dels vostres resultats.

Incorporeu els líders i els grups d'interès a la planificació de campanyes amb facilitat

Tot i que una campanya específica pot ser el vostre punt principal d’atenció, és probable que el vostre calendari de contingut inclogui moltes altres publicacions que formen part de la vostra estratègia social general. Recordeu aquelles etiquetes de què hem parlat? Les marques poden filtrar el contingut programat per etiqueta i amagar temporalment qualsevol visualització que no estigui relacionada amb la seva campanya. Això pot ser útil si compartiu el vostre calendari amb clients de lideratge o d'agència que vulguin centrar-se específicament en les properes publicacions i estratègies de la campanya.

Atès que les campanyes socials s’uneixen a iniciatives de màrqueting més grans, les marques solen implementar un procés d’aprovació que protegeix els estàndards de la marca. Fluxos de treball d’aprovació de Sprout deixeu que els grups d'interès revisin, comentin i donin la sessió final a les publicacions programades. Aquest nivell de governança garanteix que els líders de màrqueting se sentin informats i segurs de com els suports socials donen suport als objectius de la campanya.

Optimitzeu les campanyes amb dades i comentaris en temps real

Les campanyes socials no són res que pugueu definir i oblidar. Una gestió constant maximitza l’impacte.

Tot i que els SMM no hauran de fer un informe complet sobre la seva campanya cada dia, haurien de vigilar el rendiment. Si observeu que una publicació funciona bé des de la porta d’entrada, podeu aplicar aquestes estadístiques al vostre contingut futur i, potencialment, millorar la vostra campanya en temps real. A més, si una publicació de Facebook té un bon ressò amb el vostre públic o si una de les vostres publicacions més essencials està generant poques impressions, teniu l'opció de potenciar aquestes publicacions directament a Sprout. Una mica de sobresalt pagat pot suposar una gran diferència per a la vostra campanya.

Els missatges entrants també us poden ajudar a renovar el contingut en temps real. El Sprout Safata d’entrada intel·ligent centralitza els missatges del vostre públic, proporcionant oportunitats per interaccionar amb nous clients i avaluar la reacció a la vostra campanya. Per organitzar la safata d'entrada, apliqueu les etiquetes de missatge a mesura que entrin per classificar i separar els comentaris de campanyes, els clients potencials i l'assistència al client.

Les regles de la safata d’entrada de Sprout permeten als usuaris del pla avançat crear sistemes automatitzats que classifiquin i apliquin etiquetes que escolliu a missatges entrants específics que compleixin determinats criteris. Des d'allà, podeu visualitzar visualitzacions de la safata d'entrada específiques que només mostren missatges rellevants per a aquest tema. Per exemple, creeu safates d'entrada específiques per a la vostra campanya, problemes d'atenció al client, comentaris sobre productes i molt més. En funció de les regles que estableixis, podeu configurar alertes automatitzades per rebre notificacions sobre els missatges que considereu més importants.

Les regles de la safata d’entrada van ser útils per a Universitat d'Indiana quan l'escola va trobar una crisi. L’equip social va crear regles per aplicar automàticament etiquetes als missatges entrants específics relacionats amb el problema i la universitat.

'Poder automatitzar aquest procés perquè tots els missatges que arriben durant aquestes situacions es canalitzin en un sol espai ens permet analitzar els missatges ràpidament, prendre decisions o oferir suggeriments al lideratge sobre quines accions s'haurien de prendre', diu Norman.

Els venedors i els consumidors coincideixen en això el compromís amb el públic és el diferencial número u això fa que la marca social sigui la millor de la classe.


el número 41

Tot i que molts missatges entrants poden estar relacionats amb problemes d’atenció al client, hi ha moltes altres raons per les quals els consumidors contacten amb xarxes socials. En l'últim Índex HASHTAGS , hem trobat que el 59% dels consumidors envien missatges a una marca a les xarxes socials quan han tingut una gran experiència.

Si algú estima la vostra campanya, no l’ignoreu. És tan important respondre i mostrar el vostre agraïment als consumidors com resoldre les queixes dels clients. Pot recórrer un llarg camí per fidelitzar els clients, sobretot si aquests consumidors estan constantment relacionats amb vosaltres i el vostre contingut.


numerologia nombres àngel

A Sprout, els usuaris poden veure l'historial de converses entre el vostre equip i els vostres contactes. Amb aquest context, podeu personalitzar les respostes i fomentar una relació duradora amb el client. A la mateixa finestra, podeu afegir contactes a les llistes VIP, cosa que és útil per identificar evangelistes de marca i ambaixadors o influents potencials per a la vostra propera campanya.

Utilitzeu les dades socials per inspirar confiança en les vostres campanyes

Les campanyes tenen a veure amb la recompensa, però només El 43% dels socials comercialitzadors utilitzeu dades socials per avaluar el rendiment de la campanya. Hi ha moltes coses que s’aprenen de les dades socials i, sense elles, es poden perdre idees valuoses que donin suport als objectius de primera línia.

Les robustes analítiques de Sprout i les funcions d'informes us ajuden a fer un seguiment de l'èxit de la campanya i a generar informes que inspiren confiança i no confusió. Si heu etiquetat de manera estratègica el contingut de la vostra campanya, l'informe d'etiquetes presenta mètriques per a cada etiqueta de manera que pugueu limitar-vos a mètriques com ara interaccions, impressions i clics.

I si heu oblidat d’etiquetar els vostres missatges quan els vau programar inicialment, no us preocupeu; podeu aplicar etiquetes de manera retroactiva a l’informe de rendiment publicat. En lloc d’aplicar etiquetes missatge per missatge, els usuaris amb Premium Analytics poden etiquetar-les de manera massiva. Per exemple, si diversos missatges amb l'etiqueta de la campanya s'han enviat sense etiquetar, utilitzeu la funció de cerca per posar aquestes publicacions al capdavant i etiquetar-les totes alhora.

Conegueu les mètriques més importants

Si la vostra marca ha creat una estratègia de pagament per a la vostra campanya, els vostres caps tindran especial curiositat per saber com es van gastar aquests diners. Els informes de rendiment pagat de Sprout ajuden a fer un seguiment del rendiment i informen sobre les decisions pressupostàries sobre la marxa de les campanyes de Facebook, Instagram, Twitter i LinkedIn. Els informes són digeribles i se centren en les mètriques que tant es preocuparan als clients com als executius, com ara el cost per conversió, el cost per clic, la despesa total i molt més.

Si treballeu amb un costat orgànic i treballeu amb un comprador de suports o un expert social de pagament, aquests informes també us poden ajudar a compartir estadístiques i col·laborar per millorar els esforços de pagament i orgànics de la vostra campanya.

I per portar-ho tot a casa, no només expliqueu als vostres clients i executius el rendiment de la vostra campanya, mostreu-los. Amb Sprout’s Premium Analytics els clients poden adaptar un informe específic a la seva campanya opcions d'informes personalitzats . A més dels informes que s’ofereixen a la carta, podeu crear un informe des de zero afegint i ordenant widgets de dades i text de manera que expliqui una història i demostri clarament l’èxit de la campanya. Un cop hàgiu aprofundit en les dades que subratllen el valor de les xarxes socials, compartiu-les amb el vostre equip social i més enllà.

Conclusió

Simplement, Sprout elimina el dolor de les campanyes. A part de les bromes del pare, Sprout pot ajudar realment a fomentar els vostres objectius de campanya, comunitat i empresa.

Sprout elimina la feina ocupada del vostre procés, agilitza la creació de contingut i simplifica els informes, de manera que pugueu dedicar més temps a optimitzar la vostra campanya, atendre els vostres clients i esperar el vostre proper projecte.

Proveu HASHTAGS de forma gratuïta amb un Prova de 30 dies. Ja sou client i necessiteu ajuda per començar a elaborar informes personalitzats? Obteniu més informació sobre com crear informes personalitzats aquí .

Comparteix Amb Els Teus Amics: