Informeu -Vos Del Vostre Nombre D'Àngel
Xarxes socials i assistència sanitària: com prioritzar el que necessiten els pacients
Actualment, les xarxes socials i la salut van de la mà.
Cada vegada hi ha més públic que es dirigeix a les xarxes socials per obtenir notícies i recursos sanitaris. Mentrestant, la idea de seguir metges a Facebook és totalment normal.
I amb el darrer auge de la indústria sanitària i la necessitat de notícies actualitzades, no és estrany que els comptes sanitaris representin alguns dels més seguits i compromesos amb l’actualitat.
Només cal veure els 1,9 milions de seguidors de CDC només a Facebook.
El COVID-19 pot ser transmès per persones que no presenten símptomes i no saben que estan infectades. Cobertes de tela ...
publicat per CDC encès Divendres 17 de juliol de 2020
No obstant això, les xarxes socials i l’assistència sanitària són molt més que el recompte de seguidors. Les pràctiques i les organitzacions tenen deures específics que van més enllà de les mètriques de vanitat, com ara:
- Mantenir el públic informat sobre tractaments i tendències
- Pacients tranquil·litzadors (actuals i potencials)
- Mantenir-se en línia amb HIPAA pel que fa a les interaccions socials
Fer tot això abans d’intentar atraure i fer créixer el vostre públic és un encàrrec alt. Dit això, la nostra guia sobre xarxes socials i salut pot ajudar-vos.
Però, quin és el paper de les xarxes socials i de la sanitat?
Els proveïdors d’assistència sanitària tenen una posició única pel que fa a les xarxes socials.
Perquè sou responsable de comercialitzar una necessitat humana, no pas un producte tradicional ni una compra impulsiva.
Acompanyeu-ho amb l'augment de les primes mèdiques i l'ansietat general pel nostre benestar com a societat. És important que els professionals del màrqueting sanitari entenguin el paper i les responsabilitats dels seus comptes en el panorama general.
A continuació, des de la vostra estratègia de contingut fins a la comunicació amb els seguidors, es detallen les vostres prioritats a l’hora de tractar amb xarxes socials i atenció mèdica.
Navegar per les crisis sanitàries
Aquest és, òbviament, el gran, sobretot arran de COVID-19 [feminine .
Si cerqueu proves de la importància de les xarxes socials en l’àmbit sanitari, no busqueu més enllà del moment actual. Els gustos de Twitter i Facebook s’han convertit en el punt zero de les notícies i debats en temps real sobre COVID-19. Des de la difusió del virus, Twitter, en particular, s’ha convertit en un centre dedicat a les actualitzacions del coronavirus.
Tot i que aquest és un exemple excel·lent de com les xarxes socials són una força definitiva, desinformació sobre COVID-19 també s'està desenfrenant. Els proveïdors són responsables no només d’ajudar a guiar el públic a través d’una crisi real, sinó també de comprovar els fets.
A partir del 14 de juliol: en els darrers 7 dies, #COVID-19 [FEMININE els casos van augmentar a nivell nacional, amb 3 estats que van informar més de 50.000 casos. Ajudeu a frenar la propagació prenent mesures com ara posar-vos revestiments de tela. Vegeu més dades de COVID-19 aquí: https://t.co/4Ku7nKLZCq pic.twitter.com/x4fmtcabcc
- CDC (@CDCgov) 16 de juliol de 2020
Educar el públic
No hi ha sorpreses aquí. Fet: una sorpresa dos terços de les persones utilitzar Internet per autodiagnosticar les condicions.
Igual que amb COVID-19, els proveïdors són responsables d’incrementar la informació factual i oportuna per als pacients que necessiten orientació. Això inclou:
- Recomanacions per a aquells que presenten símptomes
- Autoajuda i recursos externs per navegar per un diagnòstic
- Enllaços a nous estudis i opcions de tractament
No estàs sol. Cerqueu ajuda per a vosaltres mateixos o per a aquells que puguin tenir risc de suïcidi: https://t.co/q40rOjBEvP
- Fundació Americana per a la Prevenció del Suïcidi (@afspnational) 8 de juny de 2020
Ajudar els pacients a sentir-se més còmodes
Alerta de spoiler: la majoria de la gent no és exactament salvatge sobre anar al metge.
Més enllà de la síndrome de la capa blanca, tingueu en compte aproximadament El 20% dels nord-americans no he estat al metge durant el darrer any.
Una cosa tan aparentment senzilla com una revisió pot resultar descoratjadora per a un futur pacient. Per a aquells que s’enfronten a un diagnòstic potencialment dur, aquesta ansietat és encara més gran.
I, per tant, podeu imaginar la necessitat que les pràctiques siguin empàtiques a l’hora d’alleujar les preocupacions dels pacients. Les xarxes socials representen una gran via per mostrar les mesures que adopteu per fer que els pacients se sentin com a casa quan necessiten.
Quan a Danielle se li va diagnosticar un càncer de coll uterí relacionat amb el VPH durant una prova rutinària de Papanicolau, va quedar atordida i immediatament ...
publicat per Societat Canadenca del Càncer encès Dilluns, 25 de maig de 2020
777 nombre de déu
Fent-vos un element bàsic de la comunitat
El concepte de competència en el sector de la salut és delicat. Tot i això, qualsevol especialitat està plena de proveïdors i és natural que els possibles pacients “facin compres”.
Només té sentit que els professionals de la salut presentin les seves pràctiques com a líders en les seves respectives especialitats. Des de mostrar els empleats en acció fins als esforços de promoció local, les xarxes socials permeten que les pràctiques siguin més transparents i atractives per als possibles pacients.
Xarxes socials i màrqueting sanitari: 6 pràctiques recomanades per guiar la vostra estratègia de contingut
Tenint en compte el paper de les xarxes socials i la salut, per on comenceu fins i tot pel que fa al contingut?
Bona pregunta! Basat en el nostre referents de la indústria , els comptes sanitaris són únics, ja que se centren principalment en publicar contingut en lloc de fer malabars amb missatges o obsessionar-se amb els percentatges de compromís.
En resum, els comptes sanitaris no estan inundats de DM i comentaris en comparació amb les marques minoristes.
Tenint en compte que la vostra responsabilitat resideix principalment en educar els seguidors, teniu l'oportunitat de centrar-vos en un contingut significatiu i atractiu en primer lloc. Vegem alguns exemples a continuació.
1. Publicar contingut educatiu per mantenir els pacients al corrent
El creixent fenomen d’autodiagnòstic i “Dr. Google ”torna a assenyalar la necessitat de pràctiques per educar el públic.
Tant si es tracta de publicacions de blocs, de vídeos o de consells generals sobre salut, tot el que pugueu fer per proporcionar als vostres seguidors informació de mida mossegada és un avantatge.
Un nou estudi ofereix un fort suport per als efectes que allarguen la vida d’un passeig diari. https://t.co/io1IKA4iu0 #HarvardHealth pic.twitter.com/cgRvSk641r
- Harvard Health (@HarvardHealth) 10 de juliol de 2020
Els consells sobre salut i el contingut sobre l'estil 'Sabies?' També són populars per fomentar les interaccions i el debat entre els teus seguidors. Tant si es tracta de trencar mites com de preguntar als vostres seguidors, publicacions com aquesta són excel·lents per a una discussió saludable (amb intenció de joc de paraules).
Porta la màscara correctament? https://cle.clinic/2Mss8L1
publicat per Clínica Cleveland encès Dilluns, 6 de juliol de 2020
I encara que no estigui relacionat directament amb el contingut, és essencial educar pacients potencials sobre la vostra pràctica atenció social al client . Si algú té alguna pregunta sobre les opcions de tractament o què pot fer la vostra pràctica per ajudar-vos, intenteu respondre al més aviat possible.
2. Utilitzeu contingut inspirador per motivar els vostres seguidors
Les xarxes socials i l’atenció sanitària no han de ser avorrides, descoratjades ni totalment “reals”.
Especialment davant de malalties progressives o cirurgies de risc, els pacients i els seus familiars sovint poden utilitzar una dosi d’inspiració.
Veure aquesta publicació a Instagram
Més enllà dels casos d’èxit dels pacients, podeu promocionar els vostres propis vídeos de màrqueting per ressaltar la vostra diferència i ajudar els pacients.
Gràcies a tots els que fins ara heu ajudat el NHS durant la pandèmia de coronavirus. Tant si sou un conductor d’autobús que ens portarà a la feina, un professor que vetlla pels nostres fills o un treballador del supermercat, us assegureu que podem obtenir els elements bàsics. Gràcies. #NHSBirthday #GràciesJunts pic.twitter.com/kUmfYnrX64
- NHS England i NHS Improvement (@NHSEngland) 5 de juliol de 2020
3. Publiqueu infografies per augmentar la participació
Dominar màrqueting infogràfic és imprescindible per a aquells que treballen a les xarxes socials i a la sanitat.
Gran infografia de @alzassociation sobre els 10 senyals d 'alerta de #Alzheimers malaltia. #detecció primerenca importa; no defugiu de mantenir una conversa amb el vostre metge! pic.twitter.com/VZBqGAXlir
- Athira Pharma (@athirapharma) 14 de juliol de 2020
Al cap i a la fi, les infografies es troben entre els tipus de contingut més populars i dignes de compartir a les xarxes socials. Això els converteix en els primers llocs en comptes de salut que volen educar ràpidament els pacients d'un cop d'ull.
4. Aprofiteu el poder dels hashtags relacionats amb la salut
Els hashtags són un element bàsic de les xarxes socials en general. Les empreses sanitàries també tenen moltes oportunitats d’utilitzar-les.
Ja siguin els vostres propis hashtags d’organització (#NMBetter de Northwestern Medicine, per exemple) o etiquetes específiques per a la salut (#cancersucks), la promoció d’una etiqueta té el doble deure d’ampliar l’abast del vostre contingut alhora que facilita que els seguidors puguin compartir aquest contingut.
Veure aquesta publicació a Instagram
Fins i tot els hashtags de vacances són un joc just per al vostre calendari de contingut (consulteu la publicació #StarWarsDay de l’American Heart Association per a referència).
És el #StarWarsDay! Algú més ha estat tararejant 'La Marxa Imperial' tot el dia? La cançó temàtica de Darth Vader té 103 pulsacions per ...
publicat per American Heart Association encès Dilluns, 4 de maig de 2020
Feu el que feu, assegureu-vos que l'ús d'etiquetes sigui de bon gust.
5. Porteu els pacients entre bastidors
Ressaltar el vostre costat humà ajuda a que la vostra presència social se senti més personal.
Per exemple, publicacions com aquesta de Johns Hopkins serveixen tant de contingut saludable com d’eficàcia positiva a l’hora de treballar a la sanitat en moments difícils.
Alguns de la tripulació actual! #COVID-19 [FEMININE #coronavirus #johnshopkinsmedicine #carenurscritics pic.twitter.com/dHG66xiBki
- Billy Ward (@ BillyWard3) 16 d’abril de 2020
Les històries d’Instagram són fantàstiques per al contingut entre bastidors, com ara el dia de partit virtual de John Hopkins per als seus estudiants de medicina. Aquestes petites visions del dia a dia de la vostra pràctica són crucials per establir una connexió amb els seguidors.
Enhorabona a tots els estudiants de JHSOM que coincideixen avui. # Match2020 és molt diferent aquest any a causa de #COVID-19 [FEMININE . Animem els nostres estudiants a etiquetar @HopkinsMedicine mentre participeu #VirtualMatchDay . pic.twitter.com/VOluBxNFXe
- Johns Hopkins Medicine (@HopkinsMedicine) 20 de març de 2020
6. Publiqueu crides als pacients per difondre la positivitat
De vegades, la millor manera de ressaltar la vostra pràctica és deixant que altres parlin.
A través contingut generat per l'usuari (penseu: clients i ressenyes) podeu proporcionar una visió sense filtrar de com ajudeu els pacients i els assistents.
Gràcies, família Chiklis, per estar amb nosaltres en la lluita per acabar amb l'Alzheimer. #ENDALZ https://t.co/qKa8y6c6g0
- Associació Alzheimer (@alzassociation) 20 de juny de 2020
Això parla de la importància de escolta social per fer un seguiment de les mencions, missatges i usatges d’etiquetes per garantir que compartiu els missatges dels vostres pacients de manera oportuna.
Important: xarxes socials, salut i HIPAA
Per acabar, cal parlar d’HIPAA.
Més enllà de les millors pràctiques de xarxes socials en salut en termes de contingut, no es pot exagerar la importància de la confidencialitat del pacient.
En resum, heu de tenir especial cura a l’hora de publicar contingut del pacient que potencialment reveli informació sensible o que infringeixi l’HIPAA. Per exemple, sabíeu que utilitzar els vostres pacients com a part del vostre material de màrqueting requereix consentiment explícit per escrit?
Hi ha molts aspectes relacionats amb el compliment de HIPAA a les xarxes socials, però aquí teniu alguns dels conceptes bàsics:
- Podeu interactuar amb els clients a través de xarxes socials, però fer-ho vol dir ser sensible a la informació de salut a través dels missatges
- Publicar històries o fotos de pacients requereix consentiment per escrit
- Publicar informació sensible o identificativa públicament us pot causar problemes
Tenint en compte tot això, us ho demanem fes un cop d'ull a la nostra hoja de trucs HIPAA i xarxes socials per obtenir més informació.
I amb això, acabem la nostra guia.
Com ajuntes les xarxes socials i la salut?
Els professionals del màrqueting sanitari s’enfronten a un conjunt de reptes diferents; no hi ha cap dubte.
què vol dir 321
Però també teniu moltes oportunitats per tenir un impacte positiu i significatiu en els vostres seguidors. De l'educació del públic a la creació d'un sentit de comunitat, tingueu en compte comel màrqueting en xarxes socials de salut pot marcar la diferència quan es fa amb cura.
Ah, i, si encara no ho heu fet, assegureu-vos de descarregar la versió més recent Índex HASHTAGS per assegurar-vos que l'estratègia de màrqueting global compleixi les millors pràctiques de les últimes tendències en xarxes socials.
Comparteix Amb Els Teus Amics:
