A principis d’aquest any, vam presentar la nostra actualització periòdica amb les últimes dades sobre millors moments per publicar a les xarxes socials . Gairebé al mateix temps que vam publicar això, molts individus i les organitzacions van començar a treballar a distància , refugiar-se al seu lloc i canviar els seus comportaments per evitar la propagació de COVID-19. A mesura que les rutines diàries van canviar d’un dia per l’altre, més de la vida quotidiana i laboral de la gent es va canviar a la xarxa i les xarxes socials van esdevenir encara més importants eina de connexió .

Amb aquests canvis, hem revisat les dades dels nostres més de 20.000 clients per veure com ha canviat l’ús de les xarxes socials durant aquest temps. Podeu utilitzar aquesta informació per actualitzar la vostra estratègia i obtenir una idea de com han canviat les prioritats i els interessos del públic durant aquesta pandèmia mundial.

Publicat el Categories

Recursos per comunicar-se durant la crisi del coronavirus

Trobeu tots els recursos de Sprout per ajudar els equips i els gestors socials a navegar per la seva resposta a COVID-19Publicat el

Igual que amb la nostra mirada anterior sobre els millors moments per publicar aquest any, la forma en què obtenim aquestes dades és similar a la forma de Sprout Temps òptims d’enviament determina els millors moments per aconseguir interacció a nivell de compte individual. Per veure com Optimal Send Times pot eliminar les conjectures d’ajustar el calendari de contingut, proveu a prova gratuïta de 30 dies de HASHTAGS . Per obtenir informació sobre com la reacció a COVID-19 ha modificat els comportaments a les xarxes socials, seguiu llegint:



Com va canviar COVID-19 els millors moments per publicar a les xarxes socials

Hem actualitzat les dades extretes per a la nostra revisió anual dels millors temps per publicar per mostrar les dades més recents fins a mitjans d’abril de 2020. En general, hem comprovat que els millors moments per publicar han canviat una mica a mesura que més aspectes de la feina i la vida es mouen en línia. En alguns casos, hem trobat que aquests temps han canviat més en les últimes setmanes de comportament canviat que el que van fer des del 2019 fins a principis del 2020 (llegiu per obtenir un desglossament per xarxa).

Exempció de responsabilitat: Les dades de HASHTAGS inclouen usuaris de diversos tipus de plans, indústries i ubicacions. Tots els marcs de temps es registren a la zona horària central (CST). El nombre d’interaccions representa el total d’interaccions que ha rebut una marca al canal específic durant aquest període de temps horari.

Actualitzacions dels horaris de Facebook per publicar

Tot i que anteriorment vam trobar aquest dimecres d’11 a 13 h i de 14 a 14 h. van ser els millors moments per publicar-los a Facebook i el dimecres va ser el dia màxim en general, la nostra revisió actualitzada va mostrar que l'activitat era més constant durant tots els dies de la setmana. Actualment, els millors horaris per publicar a Facbook són dilluns, dimecres i divendres de 10 a 11 hores. De fet, cada dia a les 11 del matí hi havia un lleuger pic en comparació amb la resta del dia.

actualitzacions del millor moment per publicar a Facebook

Caps de setmana i feiners després de les 5 de la tarda. encara va mostrar un descens significatiu, ja que treballadors remots fer malabars amb diverses necessitats domèstiques i familiars afronta, en molts casos, encara més exigències sobre la seva atenció un cop acabada la jornada laboral habitual.

Actualitzacions dels horaris d'Instagram per publicar

De manera similar a Facebook, el nombre de moments punta durant la setmana va augmentar des de la nostra revisió anterior d’Instagram. Anteriorment, el dimecres a les 11 del matí i el divendres de 10 a 11 a la matinada s’identificaven com els millors moments per publicar. Ara ho estem veient en un període general molt ocupat de dies laborals i horaris laborals, Dilluns, dimarts i divendres a les 11 h i dimarts a les 14 h. són els millors moments per publicar a Instagram .

actualitzacions dels millors moments per publicar a Instagram

A més, si bé la nostra anàlisi anterior va demostrar que l’activitat d’Instagram es va desenvolupar amb certa consistència fins a primera hora del matí i fins al vespre, l’activitat ara es concentra molt més a la jornada laboral, amb una caiguda diferent a les 18:00. D'altra banda, els caps de setmana, inclòs el pitjor dia anterior per publicar el diumenge, ara també són molt actius des de les 9 del matí fins a les 5 de la tarda. Com a xarxa més centrada en el mòbil, Instagram podria estar prenent una major part del temps com a font d’entreteniment i distracció.

Actualitzacions dels horaris de Twitter per publicar

Els patrons d’ús de Twitter s’han mantingut una resposta anterior i posterior al COVID una mica més consistent. Això pot ser degut a l’ús continuat de la plataforma com a forma de comprovar ràpidament les notícies i difondre informació pública útil per a les mesures de bloqueig i quarantena de diferents regions.

actualitzacions a Twitter les primeres vegades per publicar

Malgrat això, el moment màxim per participar encara va canviar una mica, ja que vam revisar les dades a l'abril de 2020. Tot i que abans era dimecres i divendres a les 9 del matí, el millor moment actual per publicar a Twitter és el divendres 7–9 a.m. , amb les nou del matí que mostra el màxim d'activitat.

millor moment per publicar instagram el diumenge

Actualitzacions dels horaris de LinkedIn per publicar

Com que LinkedIn és una xarxa d’orientació professional, no és d’estranyar que el comportament s’hagi mantingut en gran mesura similar. Igual que Twitter, el millor moment per publicar va canviar una mica: passar dels horaris principals el dimecres de 8 a 10 h i al migdia, el dijous a les 9 i les 13 a les 14 h i el divendres a les 9 a millors horaris actuals per a LinkedIn de dimecres a les 15 h, dijous de 9 a 10 h i divendres d’11 a migdia .

actualitzacions dels millors moments per publicar-se a linkedin

També ens vam adonar que les hores de compromís habitual entre setmana comencen i acaben una mica més tard, ja que l’activitat comença a les 8 del matí en lloc de a les 7 del matí i s’acaba cap a les quatre de la tarda. en lloc de les 3 de la tarda, com s’ha assenyalat anteriorment. Això podria relacionar-se amb el canvi de patrons de treball remot, inclosa una disminució de la navegació per obtenir actualitzacions durant o al voltant d'un desplaçament.

Canvis en el volum de missatges a les xarxes socials

També hem comparat mètriques sobre el volum de missatges i interacció, tant enviats com rebuts, des del primer trimestre del 2020 fins a les dues primeres setmanes d'abril per veure com van canviar (o no) les coses a mesura que la gent s'adaptava a una 'nova normalitat'. Per a aquestes dades, hem revisat el volum de diferents interaccions entre xarxes i segments de la indústria, per veure com ha canviat l'atenció del públic.

Com ha canviat el comportament de la marca

En totes les indústries i xarxes, el el nombre de missatges enviats al dia es va mantenir gairebé el mateix de mitjana (només cau 0,2 post / dia) comparant el primer trimestre i l'abril de 2020.

canvis en les publicacions enviades per la indústria

Unes poques indústries van augmentar el volum de missatges enviats durant aquest temps, especialment l'atenció sanitària, els mitjans de comunicació i l'entreteniment, que s'han convertit en el més destacat a mesura que la gent busca actualitzacions fiables per obtenir notícies sobre la pandèmia i, en el cas de l'entreteniment, ho busca tot des de la distracció fins a la inspiració durant el distanciament social.

D’altra banda, algunes indústries van experimentar un descens més acusat de les publicacions publicades durant aquest temps, sobretot esportives i de viatges, les quals han tingut un gran impacte a causa de les suspensions d’activitats i de les restriccions normals en els negocis. El comerç minorista, els béns de consum i l’educació també van enviar missatges, encara que de manera menys espectacular.

En mirar tots els missatges publicats per la xarxa, les publicacions sortints publicades per marques van disminuir lleugerament de mitjana en totes les indústries:

  • Facebook: Les publicacions sortints van disminuir una mitjana d’1,8 publicacions al dia
  • Instagram: Les publicacions sortints es van reduir en 1,9 publicacions / dia
  • Twitter: Les publicacions sortints es van reduir en 2,3 publicacions / dia

Aquests canvis en les publicacions sortints tenen sentit ja que les marques han de tornar a avaluar-les contínuament estratègies de contingut per servir millor les seves comunitats a mesura que la situació canvia. De la mateixa manera, hem descobert que el públic canvia els seus patrons d’interacció amb les xarxes socials al llarg de març i abril de 2020.

Com interactuen els públics amb les marques durant el COVID-19

Com que els millors moments per publicar han variat entre xarxes en funció dels patrons d’usuaris canviants, hem trobat diversos canvis en la manera com el públic interactua amb les marques durant l’abril del 2020 en comparació amb el primer trimestre del 2020.

Els compromisos entrants van augmentar de mitjana un 44 compromisos al dia a totes les xarxes i indústries. A nivell per post, també van augmentar aproximadament 7.3 compromisos per missatge i dia .

canvis en la interacció amb les publicacions de marca

En molts casos, les tendències en la participació van seguir el que vam trobar per als canvis en el volum de publicacions de diferents indústries. Es van produir grans augments de compromisos diaris per a béns de consum, assistència sanitària, mitjans de comunicació i entreteniment, que han estat categories de primera ment per a molts, ja que els aspectes bàsics de la vida quotidiana canvien dràsticament. Per a altres indústries, a mesura que el volum de publicacions publicades es va reduir per necessitat a causa de les circumstàncies canviants, els compromisos també van disminuir; vam trobar que era el cas de les disminucions en els camps esportius, minoristes, legals i sense ànim de lucre.

Mentre augmentava el compromís, els missatges entrants a les marques en realitat ha disminuït en 19 missatges al dia de mitjana a totes les xarxes. Cap indústria va experimentar un augment dels missatges entrants en comparació de les dues primeres setmanes d'abril amb el primer trimestre del 2020. Les indústries que van registrar un descens superior a la mitjana van ser les sense ànim de lucre, la venda al detall i l'esport.

Desglossada per la xarxa, vam veure que aquesta tendència es reflectia encara més en tots dos Facebook i Twitter :

  • Els comentaris de Facebook van disminuir en 5,6 al dia
  • Els PMs de Facebook van disminuir un 2,1 al dia
  • Els missatges de Twitter @ es van reduir en 16 al dia
  • Els retuits de Twitter van disminuir un 20,8 al dia.

D’aquestes interaccions, les de Twitter van caure a totes les indústries. Per a Facebook, els comentaris van disminuir en totes les indústries, excepte en salut, mitjans de comunicació i entreteniment. Per als PM PM de Facebook, només augmentaven els missatges als comptes de la indústria de mitjans i entreteniment.

Instagram mostra l'únic augment de missatges entrants, amb una mitjana augment de 6,4 comentaris al dia . Dels canvis en el volum de comentaris d’Instagram, els béns de consum, els mitjans de comunicació i l’entreteniment i el programari van ser els segments de la indústria que van mostrar augments molt superiors a la mitjana.

Aquestes dades mostren la rapidesa amb què pot canviar el comportament a les xarxes socials en línia amb les rutines diàries canviants del públic. Els canvis de patrons d’enfocament entre el treball remot i l’escola, els canvis en l’ús primari del dispositiu i les restriccions a l’activitat han canviat significativament la manera com el públic interactua amb les xarxes socials al llarg de poques setmanes.

Que segueix

Donada la fluïda situació al voltant de COVID-19, l’única certesa és que el comportament del públic continuarà canviant dràsticament durant les properes setmanes i mesos. Les principals actualitzacions que vam trobar al cap de pocs mesos suggereixen que les marques continuaran afrontant reptes, posant de manifest la necessitat de mantenir-les de manera constant revisar i prioritzar la seva estratègia al llarg del 2020 .

Els nostres descobriments a nivell de la indústria i de la xarxa poden servir de pauta sobre el que podeu esperar, però també és important estar al dia de les dades de la vostra marca i identificar les millors oportunitats d’èxit. Com hem assenyalat aquí, diferents indústries han vist impactes dramàticament diferents basats en la reacció a la pandèmia, i les marques de totes les mides hauran de tenir en compte complexitats com les respostes dels estats individuals a mesura que la situació continua. Els venedors de xarxes socials tenen l’oportunitat de mantenir les seves organitzacions actualitzades sobre el sentiment i el comportament de l’audiència, utilitzant la riquesa de estadístiques disponibles a través de dades socials .

Si busqueu idees per començar amb la resposta de la vostra pròpia marca a COVID-19, llegiu el nostre document guia completa de gestió de crisis o vegeu tots els nostres recursos, incloses les funcions útils de la plataforma Sprout aquí:

Publicat el Categories

Recursos per comunicar-se durant la crisi del coronavirus

Trobeu tots els recursos de Sprout per ajudar els equips i els gestors socials a navegar per la seva resposta a COVID-19Publicat el

Sobre les dades

Totes les dades de referència sobre els missatges socials rebuts es basen en els perfils de xarxes socials i les indústries autoinformades d’11.038 marques revisades entre l’1 de gener del 2020 i el 15 d’abril del 2020.

com desenvolupar l’estratègia de xarxes socials

Els missatges analitzats incloïen publicacions i tuits de Facebook dirigits a una marca mitjançant etiquetatge o @message, publicacions i ressenyes empresarials a pàgines públiques de Facebook, comentaris sobre contingut de Facebook i Instagram creat per la marca i retuits amb comentaris.