El 2018, vam veure el vessant lleig del social.





Després d’un any marcat per l’escàndol i la reacció, un mitjà destinat a fomentar la connexió ha deixat la gent més dividida que unida.



Segons el més recent de HASHTAGS Informes de marques reals a les xarxes socials i la connexió , quatre de cada cinc consumidors creuen que la nostra societat està avui més dividida que mai. I mentre un gran percentatge (68%) de la gent culpa als líders polítics i governamentals, més de la meitat (55%) afirma que són les xarxes socials les que tenen la culpa.



Afortunadament, totes les esperances no es perden. La gran majoria de consumidors (91%) creuen que el social encara té el poder de tancar aquesta creixent divisió i tornar a connectar les persones entre elles. Però la gent no espera que ho facin personatges públics partidistes. En el seu lloc, volen que les marques liderin el càrrec. El setanta-vuit per cent dels consumidors volen que les marques utilitzin les xarxes socials per unir-les.


44 flama bessona

El 2019, les marques hauran de pivotar el seu enfocament social mitjançant la priorització de la connexió, la creació de relacions i la cerca d’unir les persones mitjançant les seves experiències humanes compartides. Us sembla familiar?

Per a aquells que ens hem compromès amb el social des dels seus inicis, no es tracta d’una nova tendència, sinó d’un retorn al propòsit original de social de connectar el món.



Al principi, el social era social

Probablement estic sortint aquí, però els meus primers records socials són de Friendster i MySpace. En aquells primers temps del mitjà, el social tractava realment de connexió. Aquesta nova tecnologia significava que no calia viatjar per conèixer gent de diferents estats i països. Heu pogut ampliar la vostra perspectiva del món i de la gent sense deixar mai la comoditat de casa vostra.




número kàrmic 8

Quan va aparèixer Facebook per primera vegada, havíeu de tenir una adreça de correu electrònic .edu. Per a aquells primers usuaris de la universitat, la plataforma consistia en trobar i connectar-se amb nous amics de la vostra escola o escoles veïnes, així com mantenir-vos en contacte amb vells amics de l'escola primària i l'institut.

Això era el que era per a mi: una manera de mantenir-me en contacte amb tots els meus amics del llarg dels anys. Comparteixo l'opinió generalitzada que menys persones assisteixen a reunions escolars aquests dies perquè ja mantenen el ritme entre ells a les xarxes socials. Social és la nostra reunió escolar.



Llavors les coses es van fer personals

Poc després, la mentalitat social va canviar. La interacció dels usuaris es va tornar més unilateral. La gent utilitzava noves plataformes per transmetre els seus sentiments més que les seves connexions.



Twitter, per exemple, va començar com un registre d'activitats en línia: 'Això és el que estic fent', que es va convertir ràpidament en 'això és el que estic sentint'. I no només les plataformes canviaven, sinó també la gent que hi havia. La generació i / o l’etapa vital d’una persona va influir en el seu ús . Tot i que les generacions més joves podrien haver utilitzat les xarxes socials per conèixer gent nova, les generacions més velles (inclòs jo mateix) l’utilitzem com una manera de documentar les nostres vides.



A mesura que les actualitzacions d’estat i els àlbums de fotos es van popularitzar, les xarxes socials es van reduir en relació amb la connexió i la conversa i més sobre les nostres pròpies emissions personals, que és on crec que les marques van prendre la pista al principi. Molts professionals del màrqueting només han publicat els seus missatges en lloc de centrar-se en crear o mantenir relacions.

Però hem de parlar

Ja sigui per la creixent divisió social i política o per la disminució de la interacció cara a cara, les vies de comunicació social s’han obert des de llavors. Aquests dies, tant les persones com les marques troben valor en el discurs bidireccional .

Però on hi ha conversa, hi ha conflicte. Tot i que la bellesa del social és que dóna veu a tothom, no sempre ens agrada ni coincidim amb el que aquestes veus diuen. A mesura que les nostres xarxes socials creixen cada vegada més animades a parlar sobre temes que són naturalment divisius, ens condueix a enfrontar-nos (i, en alguns casos, enfrontar-nos) a opinions que poden ser molt diferents de les nostres.


esperit número 555

Per això hem de fer un canvi. Els desacords al voltant de les nostres diferències poden construir murs entre nosaltres, però la connexió al voltant dels nostres punts en comú els enderroca. I basat en les darreres troballes de Brands Get Real , els consumidors pensen que les marques tenen més poder per crear el canvi. Gairebé quatre de cada cinc consumidors (79%) coincideixen que les marques estan ben posicionades per connectar persones de diferents procedències i creences.

I les marques han d’escoltar

Per tal de crear una connexió real amb i entre els seus consumidors el 2019, les marques han de començar escoltant . I no només al que la gent ha de dir sobre els seus productes, sinó al que els importa. L’escolta social permet a les marques descobrir qui és realment el seu públic i què els importa.

El nostre informe revela que els consumidors senten una connexió més profunda amb les marques quan creen, participen o fins i tot allotgen converses rellevants en línia. Les marques es beneficiaran de canviar les seves estratègies socials dels ingressos a la relacionabilitat.

Com a resultat, esperem que hi hagi més marques sensibilitzades sobre qüestions socials / polítiques, humanitzant una empresa sense rostre i construint comunitats en línia privades per als consumidors, tot social.

Comenceu a connectar-vos ara

Les dades de la nostra versió més recent Les marques es fan reals l'informe explica una història convincent de l'estat actual de desconnexió i divisió a la nostra societat, la fe perdurable dels consumidors en el social per reparar i reconectar les nostres relacions i les expectatives i oportunitats de les marques per liderar el càrrec.

De cara al futur, la connexió ha de convertir-se en el nostre focus com a venedors. Potser ens hem allunyat dels inicis socials més humils i benignes, però per a les marques actuals hi ha esperança.


significat de 12 12

Comparteix Amb Els Teus Amics: