Màrqueting per a petites empreses 101: utilitzar correu electrònic, xarxes socials, vídeo i molt més

Introducció al màrqueting de petites empreses 101

Tant si la vostra petita empresa existeix des de fa anys com si ha començat recentment, és fonamental trobar les estratègies de màrqueting més efectives. Això es deu al fet que les petites empreses no tenen els mateixos recursos per executar que les empreses de major escala. De fet, és possible que sigueu el fundador i el CEO que també ha assumit el mantell de màrqueting.

Per això, HASHTAGS va treballar amb els nostres increïbles socis de HubSpot, Animoto i Campaign Monitor per elaborar aquesta guia de màrqueting per a petites empreses.

Junts, hem tractat alguns dels temes més discutits entre els venedors de petites empreses. Seguirem treballant amb més socis per ampliar aquests temes al llarg del temps. De moment, seguiu llegint el següent:

• HubSpot sobre màrqueting entrant per a petites empreses
• Animoto sobre màrqueting de vídeo per a petites empreses
• Monitor de campanyes sobre màrqueting per correu electrònic per a petites empreses
• hashtags sobre màrqueting social per a petites empreses

Màrqueting de petites empreses amb entrants

Preferiu que els vostres clients us cerquin en lloc de fer-ho al revés? No busqueu més que el màrqueting entrant. En aquesta secció, HubSpot analitza la importància del màrqueting entrant per a petites empreses, els conceptes bàsics per començar i com triar els canals adequats per a la vostra organització.

Parlem d’un marc per portar el client ideal al vostre lloc web. L’utilitzen un munt d’empreses, grans i petites, i també us pot funcionar.

Què és el màrqueting entrant?

Una definició ràpida que fem servir a HubSpot és pensar en el màrqueting de sortida com a màrqueting 'push' i el màrqueting entrant com a 'pull'. En lloc d’interrompre els clients amb anuncis perjudicials o tàctiques de venda poc ètiques, els atraieu mitjançant contingut valuós que els ajudi a assolir els seus objectius.

Per aprofundir, es tracta de tres peces:

• Atreure
• Participa
• Delícia

Atreu clients potencials i clients al vostre lloc web i bloc mitjançant contingut rellevant i útil.

Un cop arribin, participareu amb ells mitjançant eines de conversa com el correu electrònic i el xat i prometent un valor continuat.

Finalment, vosaltres delectar-los en continuar actuant com a assessor i expert empàtic.

Per cert, la metodologia d’entrada no és específica del màrqueting. També es pot utilitzar el mateix procés i mentalitat en vendes i serveis.

Llavors, com es realitza el màrqueting entrant?

Inbound 101: els conceptes bàsics per començar

N’hi ha hagut molts llibres i cursos pel que fa al màrqueting entrant, de manera que no podrem cobrir de manera exhaustiva la idea aquí. Més aviat, donarem el 80/20 perquè pugueu començar a actuar. Després de posar les rodes a terra, sempre podeu tornar enrere i aprendre més sobre la metodologia.

Quins són els passos bàsics per començar?

• En primer lloc, identifiqueu el vostre públic ideal, també conegut com el vostre mercat objectiu. A qui vol vendre?
• En segon lloc, traça els canals que pots utilitzar per atraure, atraure i delectar els teus clients. On es queden i com es comuniquen?
• Finalment, comenceu a elaborar contingut i missatgeria que s’utilitzaran per atraure, atraure i delectar els clients. Assegureu-vos que disposeu d’anàlisis perquè haureu d’aprendre i actualitzar constantment la vostra estratègia en funció dels resultats que obtingueu.

Anem a capbussar-se en cadascuna d’aquestes de manera individual.

Conegueu les vostres persones i mercats objectiu

És possible que conegueu el vostre mercat objectiu i que ja hàgiu creat el vostre buyer persones , encara que sigui així, mai no fa res fer aquesta feina i obtenir més informació sobre els vostres clients. Com més sàpiga sobre el seu client, millor podrà elaborar la seva missatgeria i estratègia.

En definir un mercat objectiu, reduïu el vostre públic al nivell que pugueu triar els canals de màrqueting correctes i comenceu a definir una persona compradora per a missatgeria.

En crear una persona compradora, creeu un model representatiu del vostre client prototípic. Com en l’aprenentatge automàtic, cal dividir la diferència entre una precisió perfecta i una utilitat perfecta . Dit d’una altra manera, hauríeu de recopilar prou dades i informació perquè un comprador sigui en gran mesura precís per al món real, però no hauríeu de reunir massa informació i fer-la massa complexa.

Com es recopilen dades per informar la persona del comprador? Hi ha moltes maneres, algunes més fàcils, d'altres més difícils, en funció de l'etapa de la vostra empresa:

• Entrevistes amb clients (per telèfon o en persona)
• Analítica digital
• Enquestes (enquestes pròpies com ara Qualaroo i enquestes als clients )
• Proves d'usuaris
• Xat en directe transcripcions i intel·ligència mitjançant equips de vendes i serveis

Voleu respondre a preguntes bàsiques sobre el comprador ideal, com ara:

• Quines són les seves motivacions i pors?
• Com prefereixen fer compres?
• Quina investigació fan i quin tipus de contingut els és útil?
• Com interactuen amb les marques? Com prefereixen que sembli la relació?
• A qui miren quan prenen decisions? Qui els influeix?
• On passen l'estona? Com es pot arribar a ells?
• Quin tipus de llenguatge utilitzen?

Tot això us ajudarà a) escollir canals ib) fer missatges de missatges.

Només no creeu una persona de comprador ximple i maquillada amb un nom bonic només per passar els moviments. A més, probablement no importa quin sigui el color de cotxe preferit del vostre comprador, tret que vengueu pintura o vehicles usats. Seguiu les coses importants i conegudes.

Assigneu els vostres canals i tàctiques

Quan teniu un mercat objectiu i una persona compradora, podeu examinar diferents canals. Només hi ha tants canals de màrqueting entrant:

• Blogging
• SEO
• social
• Facebook Ads (lectura suggerida: Hi ha anuncis entrants? )
• Marca
• Referència
• Viralitat

Alguns canals no funcionaran per a la vostra empresa per molt que ho intenteu. Per exemple, probablement la viralitat no té sentit si veneu sabó per a plats.

De la mateixa manera, alguns canals podrien funcionar, però suposaran tants esforços i riscos, ja que probablement els hauríeu de presentar a favor de canals d’impacte més elevat. Per exemple, si sou un LawnStarter (cura de la gespa) o ProTranslating (serveis de traducció), les xarxes socials poden no donar els seus fruits.

Encara que sigui estrany, MoonPie el mata a Twitter

Per identificar els vostres millors canals, utilitzeu aquesta heurística: 'com compra un client aquest tipus de producte?'

En el cas de la cura de la gespa, sol ser quan la seva gespa creix massa i necessita algú de seguida. Els anuncis SEO i de cerca són perfectes per captar aquest tipus de demanda.

Alguns productes, com ara Chubbies o bé Airpods , són naturalment virals. Simplement optimitzeu els components virals i afegiu una mica de vent a la vela.

D'altres, s'adapten perfectament al màrqueting de contingut, com ara empreses de programari B2B Wordable o bé Motí . Aquests productes solen requerir una mica d’educació inicial i els seus clients objectius estan acostumats a aprendre a través de blocs, seminaris web i llibres electrònics.

El contingut sovint funciona bé per als productes SaaS

En qualsevol cas, només cal pensar-hi i discutir amb els seus companys abans de saltar a un canal. No us afegiu simplement a un canal perquè els competidors ho tenen o perquè és nou i apte per a la moda. No necessitem més gurus ni empreses que intentin fer-ho gran a Snapchat, i sobretot no necessitem més empreses que intentin fer-se virals a Reddit. Feu el que tingui sentit per a vosaltres.

Creeu contingut i executeu-lo al llibre de reproducció

Qualsevol canal entrant (no, qualsevol canal de màrqueting) requerirà una mena d’estratègia de missatgeria. La manera d’executar els missatges determinarà en gran mesura l’eficàcia del canal.

Diguem, per exemple, que volem utilitzar els blocs i el SEO com a canal entrant. Normalment, això constitueix la base d’aquests esforços, ja que es tracta d’un canal de propietat i, en general, podeu competir amb jugadors molt grans i guanyar una part o la major part del temps en qualitat i 10x contingut .

Ara, de què blogueu?

Tot i que podeu respondre a aquesta pregunta de moltes maneres amb cert grau de validesa, ens agrada seguir el Model Pilar + Cluster .

En anglès senzill, el vostre 'contingut de pilar' representa el tema principal per al qual voleu classificar-lo i el 'contingut de clúster' representa el contingut de suport relacionat amb el vostre tema principal. El fet d’enllaçar pàgines juntes mostra a Google que estan relacionats entre ells.

Per exemple, suposem que el vostre tema principal és la 'personalització'. Per a això, podeu crear una pàgina de pilar anomenada 'La guia definitiva per a la personalització del web'.

A continuació, podeu crear diverses publicacions de blocs de contingut de clúster per donar suport a la pàgina del pilar. Podrien tractar-se de temes com:

• Com personalitzar els butlletins de correu electrònic
• Principals eines de personalització el 2019
• Exemples de personalització
• Com es mesura el ROI des de la personalització

... I sense parar.

Ens agrada començar enrere des del nostre producte i derivar-nos d’aquí. Llavors, bàsicament, quin és l’objectiu final? Definiu aquesta pàgina de producte i, a continuació, penseu en idees de pàgines de pilar de gran trànsit que puguin donar suport. A partir d’aquí, desfeu les idees de temes de la vostra pàgina de pilar per crear publicacions de blocs de cua llarga. Hi ha una bona manera de trobar idees de cua llarga Respon al públic .

Aviat, aportareu un munt de trànsit i, simplement, haurà de preocupar-vos de convertir aquest trànsit en clients potencials, usuaris, demostracions ... sigui quin sigui el vostre objectiu de conversió.

Malauradament, aquest és un tema enorme i que no podem abordar aquí. Així que aquí teniu alguns recursos màrqueting per correu electrònic i optimització de la conversió per comprovar:

• Imants de plom - Idees per aconseguir que la gent es registri a la vostra llista
• Guia de formularis web - Pràctiques recomanades per obtenir emplenaments de formularis, independentment del propòsit)
• Guia de proves A / B - Tot el que vulgueu saber sobre la realització de les vostres pròpies proves

Conclusió

Viouslybviament, es tracta d’una introducció breu sobre entrades i hi ha molt més de què parlar. Però si el poguéssim resumir fins al resum més senzill possible, diríem: 'Definiu el vostre públic, aneu a on són els peixos i elaboreu la vostra missatgeria de manera que en ressoni'.

Sona fàcil, però requereix molta feina. De fet, acabarem destacant la necessitat de seguir aprenent i millorant.

Assegureu-vos que disposeu d’anàlisis adequades i continueu millorant i optimitzant l’embut de conversió entrant.

Quan funciona, realment funciona. I quan realment funciona realment, es pot construir un fossat amb el qual sigui difícil competir.

Màrqueting de petites empreses amb vídeo

El vostre negoci en creixement està interessat a aprofitar el poder del vídeo? Després heu arribat al lloc correcte. En aquesta secció es discuteix la importància del màrqueting de vídeo per a les petites empreses, com superar els obstacles en el màrqueting de vídeo. Acaba amb idees a tenir en compte per a la vostra pròpia estratègia.

D'acord amb Forbes , El 90% dels consumidors afirmen que els vídeos els ajuden a prendre decisions de compra. El seixanta-quatre per cent diu que veure vídeos fa que tinguin més probabilitats de comprar. Forbes també informa que les empreses que utilitzen vídeo al seu màrqueting veuen un augment del 41% en el trànsit de cerca en comparació amb les que no ho fan.

El vídeo ha agafat les xarxes socials i el màrqueting en general.

Però per als propietaris o venedors de petites empreses, pot semblar descoratjador. Aquí a Animoto , hem parlat amb innombrables propietaris de petites empreses que ja porten molts barrets. Sabem que afegir vídeo a la barreja pot resultar aclaparador, sobretot sense el temps, els recursos o l'experiència tècnica necessaris per a la creació de vídeos.

Però endevineu què? Màrqueting de vídeo no és tan lent ni tan difícil com penseu. Hem elaborat una guia ràpida per ajudar-vos a començar (i mostrar-vos el fàcil que pot ser). Compartirem:

• Per què el vídeo és important per a les petites empreses
• Com superar els obstacles per a la creació de vídeo
• Idees de vídeo per a petites empreses
• Consells i trucs per a la creació de vídeos per a petites empreses
• Com començar avui en dia amb el màrqueting de vídeo

Anem a submergir-nos!

Per què el vídeo és important per a les petites empreses

El vídeo ofereix una oportunitat enorme als professionals del màrqueting en empreses de totes les mides. Farem una ullada ràpida a què pot fer el vídeo per al vostre màrqueting a les xarxes socials, a YouTube, al vostre lloc web, als vostres correus electrònics i fins i tot a la vostra botiga o en un esdeveniment.

Vídeo social per a petites empreses

Segons un recent Animoto enquesta , els consumidors classifiquen el vídeo com el tipus de contingut favorit número u que poden veure les marques a les xarxes socials i el 93% dels venedors que utilitzen vídeo a les xarxes socials afirmen que els ha atorgat un nou client.

El vídeo ha guanyat importància a les xarxes socials, on genera un 1200% més accions que imatges i text combinats. El vídeo es pot incorporar al vostre màrqueting social durant tot el viatge del client per maximitzar l'èxit de les vostres campanyes.

Vídeo de YouTube per a petites empreses

Probablement ja heu sentit a dir que YouTube és el segon motor de cerca més important, després de Google. Què significa això per a vosaltres? Més consumidors que mai (inclosos els vostres propis clients) cerquen a YouTube ressenyes de productes, instruccions i molt més.

La creació de vídeos de YouTube significa que tindreu davant de més clients que cerquin vídeos relacionats amb la vostra indústria i els vostres productes o serveis.

Vídeo del lloc web per a petites empreses

Sabíeu que el client mitjà gasta? 88% més de temps en un lloc web si té vídeo? Bastant increïble, oi? Hi ha tot tipus de maneres d’incorporar vídeo al vostre lloc web, inclòs un vídeo introductori al vostre

• Pàgina inicial
• Vídeos de productes
• Un vídeo personal per a la vostra pàgina sobre informació que mostra la vostra història sobre petites empreses
• i més

I endevina què? Aquests vídeos també es poden reutilitzar per compartir-los a YouTube i a les xarxes socials.

Envia un vídeo per correu electrònic per a petites empreses

La inclusió de vídeo al correu electrònic pot comportar un augment del 19% en la taxa d’obertura i un augment del 50% en la taxa de clics, segons Monitor de campanyes .

Les notícies encara millors? Afegir vídeo als vostres correus electrònics no és tan complicat com pot semblar. De fet, els vídeos no han de reproduir-se dins el teu email. Al contrari, només podeu enllaçar-hi i esmentar 'vídeo' a la línia d'assumpte per començar a veure resultats.

Vídeo presencial per a petites empreses

El vídeo no ha de limitar-se al web. També podeu utilitzar-lo per al vostre màrqueting presencial, a la vostra botiga, en esdeveniments i fires comercials i en sessions de vendes. Feu un bucle a la pantalla per atraure trànsit a peu o incloeu-hi vídeos perquè les presentacions siguin més atractives.

Superació dels obstacles per al màrqueting de vídeo

La nostra recent enquesta sobre el Estat del màrqueting de vídeo social ha demostrat que els professionals del màrqueting no fan tants vídeos com voldrien. Els motius? Diuen que el vídeo requereix massa temps i pressupost i les eines i el programari semblen massa complicats.

---

717 significat espiritual

---

Com a propietari de petites empreses, és probable que tingueu obstacles similars. Els desglossarem aquí i us mostrarem per què és més fàcil començar amb el vídeo del que penseu.

Mite # 1: el vídeo consumeix massa temps

Hi ha una idea equivocada comuna pel que fa al vídeo que triga dies (o fins i tot més) a crear un sol vídeo. En realitat, això pot ser precís quan es tracta de produccions professionals amb grans equips de producció, dissenyades per publicar-se com a campanyes publicitàries de televisió. Tanmateix, la creació de vídeos per a xarxes socials o per inserir-los al bloc i al lloc web no ha de trigar gaire.

Podeu començar amb només un parell d’hores a la setmana i, a mesura que aneu millorant la creació de vídeos, necessiteu encara menys. Podeu reutilitzar fotos i vídeos que ja tingueu o utilitzar imatges en estoc per estalviar temps en la producció.

També voldríem dir que fins i tot les grans marques amb grans pressupostos han començat a optar per vídeos socials menys refinats per obtenir un aspecte més autèntic. No heu de passar hores per aprofitar els avantatges del vídeo.

Mite núm. 2: el vídeo és massa complicat

Però, fins i tot amb el temps reservat, moltes empreses petites no fan servir el vídeo perquè creuen que no tenen experiència. Sí, alguns programes d’edició de vídeo requereixen un coneixement avançat. Però una àmplia gamma de solucions d'edició de vídeo s'adreça a persones no professionals. I tu llauna utilitzeu-los per crear vídeos professionals pel vostre compte. Us ho prometem.

També hem d’esmentar que, sobretot pel que fa al vídeo social, no necessiteu una producció intensa. Molts dels vídeos més atractius són clips curts amb poques fotos, o fins i tot un clip amb text. Comenceu de manera senzilla i, a mesura que us familiaritzeu amb la creació de vídeos, podeu provar coses noves i més complicades.

Mite núm. 3: el vídeo és massa car

Finalment, la producció de vídeo no ha de trencar el pressupost. Com hem esmentat anteriorment, és probable que tingueu les fotos i els videoclips que necessiteu per començar. Si no ho feu, podeu utilitzar el telèfon intel·ligent en lloc d’una càmera de vídeo cara.

Afegiu text als vostres videoclips i no us preocupeu pels equips d’àudio cars (el 85% de la gent veu el so desactivat de totes maneres). I ho podeu lligar amb una eina d’edició de vídeo econòmica i fàcil d’utilitzar.

Idees de vídeos de petites empreses

D’acord, així que ara us hem convençut que necessiteu un vídeo. Però, quins tipus de vídeos hauríeu de fer? Aquesta és una de les preguntes més grans que afronten els venedors de petites empreses que volen començar a utilitzar el vídeo. Hem completat algunes idees de vídeo per a petites empreses i exemples d’inspiració.

I per ajudar-vos, cadascun d’aquests exemples de vídeo inclou una plantilla que podeu personalitzeu-lo per fer el vostre .

Vídeo sobre nosaltres

Comparteix la història del teu negoci. Qui sou i quins productes o serveis oferiu? Un Sobre Nosaltres us permet mostrar les persones i la història que hi ha darrere del vostre negoci, que pot funcionar especialment bé per a empreses petites i en creixement.

Vídeo de la història del producte

Un anunci de vídeo de producte, al qual arribarem a continuació, funciona quan vulgueu tancar l’oferta i fer una venda. Però explicar la història del vostre producte o servei pot implicar-vos amb clients potencials a un altre nivell. Explicar la història del darrere d’un producte específic pot generar contingut digne de compartir, com podeu veure en aquest exemple. Oferiu un producte amb una història de fons interessant?

Anunci de vídeo

Vam prometre un anunci de vídeo de producte i aquí el teniu. Un anunci de vídeo ha de ser curt i dolç. Presenta el vostre producte al públic objectiu i proporciona una crida a l’acció (CTA) clara perquè coneguin com poden comprar.

Divertit vídeo social

Cerqueu una idea ràpida de vídeo per a les vostres pàgines de xarxes socials? Proveu un pressupost. Els vídeos de pressupostos triguen poc a crear-se i acumulen recursos compartits per arrencar. Simplement vinculeu una bona foto o un videoclip amb un pressupost rellevant per al vostre negoci o indústria.

Com fer vídeo

Un vídeo sobre com fer-ho us permet mostrar la vostra experiència. Respon a una pregunta que sentis molt dels teus clients o comparteix un consell privilegiat basat en la teva experiència en el sector. Compartiu-lo també a les xarxes socials i a YouTube, on els clients potencials cerquen respostes. També podeu compartir la vostra experiència amb una llista o un vídeo instructiu pas a pas.

Vídeo de presentació de blocs

Si teniu un bloc o un altre contingut al vostre lloc web, proveu de crear un breu teaser de vídeo per promocionar-lo. Assegureu-vos d'incloure una crida a l'acció clara amb l'enllaç on els espectadors poden anar a llegir més.

testimonial vídeo

Amb vídeos testimonials, podeu compartir proves socials i ajudar els nous clients a sentir-se còmodes fent negocis amb vosaltres. Tot i que realment podeu fer entrevistes amb els vostres clients per crear vídeos testimonials, també hi ha algunes alternatives fàcils. Proveu d'utilitzar pressupostos de Yelp, xarxes socials o correus electrònics de clients, combinats amb reconeixements i imatges de vosaltres mateixos o del vostre producte.

Consells i trucs de vídeo per a petites empreses

Esperem que us hàgim inspirat per començar a fer vídeos. Abans de capbussar-vos, aquí teniu uns quants consells per ajudar-vos a treure el màxim profit del vostre màrqueting de vídeo.

• Comenceu amb el que teniu . És probable que ja tingueu fotos i videoclips que podeu utilitzar per crear els vostres primers vídeos. Cerqueu contingut per començar amb el telèfon, l’escriptori, el lloc web i els perfils de xarxes socials.
• Planifica el so apagat . Quan creeu vídeos per a xarxes socials, recordeu que el 85% de la gent veu amb el so desactivat. Utilitzeu el text per explicar una història que tradueixi si els espectadors activen o no el so.

• Tingueu present el mòbil . Cada vegada hi ha més espectadors que miren vídeos en dispositius mòbils. Feu que el text sigui prou gran per llegir-lo i busqueu un format quadrat o vertical per als vídeos dissenyats per a mòbils o xarxes socials.

• Orienteu els anuncis de vídeo . Amb les funcions d’orientació de Facebook Ads Manager i altres plataformes socials, podeu arribar al públic amb més probabilitats d’interaccionar amb el vostre negoci o producte.

• Una talla única no s’adapta a tots . Voleu crear un vídeo per a Facebook? Pel feed d'Instagram? Twitter? Una història d’Instagram? Els diferents tipus de formats i contingut funcionen millor en diferents plataformes, de manera que planifiqueu el contingut del vostre vídeo en conseqüència. Aquí teniu un full d’enganys per ajudar-vos.

• Utilitzeu el vostre telèfon intel·ligent . Per començar, no necessiteu cap equipament elegant. Tots tenim bones càmeres professionals a la butxaca. El telèfon emet un vídeo millor del que creieu.

• Presteu atenció a la il·luminació . La bona llum (o la manca d’ella) pot fer o trencar la qualitat del vostre vídeo. No teniu equip d'il·luminació professional? Proveu de disparar a la llum del sol, al costat d’una finestra o simplement engegueu tantes llums com tingueu a l’interior.

• Preste atenció a l’àudio . De la mateixa manera, l'estat del vostre àudio pot tenir un gran impacte en la qualitat del vostre vídeo. En gravar, escolteu amb auriculars per assegurar-vos que tot soni bé. I recordeu, fins i tot si teniu previst utilitzar àudio, haureu de planificar la visualització de so i utilitzar text o subtítols.

Animoto per a petites empreses

A punt per bussejar? Som aquí per ajudar-vos. Animoto proporciona tot el que les petites empreses i els professionals del màrqueting necessiten per arrossegar i deixar anar a vídeos potents i professionals. Amb plantilles de vídeo personalitzables, dissenyades pensant en l’èxit, Animoto facilita la creació de vídeos propis en qüestió de minuts. Amb més d’una dècada a la indústria i col·laboracions amb Facebook, Instagram, YouTube, Twitter i LinkedIn, Animoto és utilitzat per més d’un milió d’empreses a tot el món.

Plantilles de vídeo es poden seleccionar i personalitzar per a diversos casos d’ús de petites empreses, incloses totes les idees que vam compartir anteriorment a l’article. Afegiu les vostres pròpies fotos, videoclips i text. A continuació, afegiu el vostre logotip i actualitzeu els colors perquè s’adaptin a la vostra marca i ja heu acabat

El convidem a proveu-ho gratuïtament avui. Feliç creació de vídeos!

Màrqueting de petites empreses amb correu electrònic

El màrqueting per correu electrònic és imprescindible per a les empreses, però això no vol dir que sigui fàcil d’encertar. En aquesta secció, Campaign Monitor analitza per què el màrqueting per correu electrònic és important per a la vostra petita empresa, com enviar correus electrònics increïbles i, sobretot, com escalar els vostres esforços.

Quan vau començar el vostre propi negoci o vau començar a treballar-hi, probablement hi havia uns barrets que s’esperava que porteu, com ara creador, conseller delegat, fundador o visionari.

Però, a mesura que el vostre negoci creixi, inevitablement hi haurà uns quants barrets més que heu de posar: barrets que poden no encaixar amb la mateixa facilitat, com els aficionats al màrqueting per correu electrònic.

A Monitor de campanyes volem potenciar-vos amb eines i consells de màrqueting per correu electrònic que siguin potents, però senzills, perquè pugueu tornar a fer el que feu millor.

El màrqueting per correu electrònic està viu

Amb tantes opcions per comercialitzar un negoci nou i en creixement, és possible que tingueu dificultats per decidir on us heu de centrar. La investigació dóna suport a la priorització del màrqueting per correu electrònic. Vegem les estadístiques:

• Ja n’hi ha 3.700 milions d’usuaris de correu electrònic al món actualment, el que significa que el nombre previst d’usuaris per al 2021 serà de 4.100 milions.
• 59% dels venedors diguem que el correu electrònic és la seva font més gran de ROI.
• Unitats de màrqueting per correu electrònic 44 dòlars per cada 1 dòlar gastat .
• El 89% dels venedors diguem que el correu electrònic serveix com a canal principal per a la generació de clients potencials.

Abans del primer enviament

Per tant, heu decidit implementar una estratègia de màrqueting per correu electrònic. Ara que? En primer lloc, cal entendre’l l’objectiu del màrqueting per correu electrònic: crear, protegir i fomentar relacions.

Sí, és probable que assoliu altres objectius en el camí, com ara augmentar la implicació dels clients i el ROI, però no perdeu de vista les persones a les safates d’entrada a les quals envieu. Amb això en ment, hem recopilat alguns consells per obtenir el màxim èxit.

1. Comenceu amb un pla

No hi ha cap fórmula correcta o incorrecta per al vostre primer pla de màrqueting per correu electrònic, sempre que respongui a les preguntes següents:

• Per què envio correus electrònics?
• A qui els envio?
• Quin valor puc oferir als subscriptors?
• Quins són els meus objectius de màrqueting per correu electrònic?

Un cop respostes a aquestes preguntes, és hora de traçar el recorregut dels vostres clients. Penseu en això com traçar una ruta per als corredors de marató; assegureu-vos que el camí no tingui barreres i que els senyals indiquin el camí correcte. Heu de familiaritzar-vos amb el recorregut que fan els vostres clients des del plom fins a la conversió per poder anticipar-vos a qualsevol necessitat o pregunta que tinguin al llarg del camí.

2. Segmenteu el vostre públic

Quan configureu el formulari de subscripció per correu electrònic, tingueu en compte la informació que necessiteu a llarg termini. El nom i l'adreça electrònica són els camps tradicionals, però recopilar informació demogràfica addicional us ajudarà a segmentar el vostre públic en grups segons l'edat, el sexe, la ubicació o una altra variable.

En lloc d'enviar el mateix missatge de correu electrònic massiu a la llista completa cada vegada, la segmentació us permet enviar contingut personalitzat i rellevant amb el qual els vostres subscriptors probablement participaran. Al cap i a la fi, es pot segmentar correctament la llista de correu electrònic tarifes dobles d'obertura de correu electrònic.

Com a exemple, Facebook va segmentar la seva llista en funció de la ubicació i va convidar els usuaris a esdeveniments de la seva àrea:

3. Personalitzeu els vostres missatges

Un cop hàgiu dividit la llista en grups segons l'historial de compres, l'interès o altres variables, és hora de crear contingut específicament per a les persones d'aquest grup. Potser s’ha posat a la venda alguna cosa per la qual van indicar interès, hi ha algun esdeveniment a la seva zona o vulgueu dirigir-vos per nom i recomanar alguna cosa que els encantarà.

Una de les nostres maneres preferides de fer-ho mitjançant Campaign Monitor és mitjançant la inserció contingut dinàmic al vostre missatge. Això demostra al vostre públic que els enteneu i els teniu cura, i afegirà un factor extra de 'sorpresa' que els sorprendrà i delectarà. I per si necessiteu convèncer addicional, MarketingSherpa La investigació mostra que les tarifes d'obertura augmenten un 41% quan s'utilitza una línia d'assumpte personalitzada.

Vegeu com Lyft utilitza la informació que han recopilat sobre els seus clients per crear un correu electrònic personalitzat força divertit:

4. Escaleu els vostres esforços

Per tant, heu dissenyat un pla, heu organitzat la llista en segments i heu creat contingut personalitzat que fomenti la interacció. És hora d’agafar totes les eines i tàctiques que funcionen i escalar-les per arribar a més gent. En aquest moment, l’automatització és el vostre punt de partida.

En programar correus electrònics per satisfer els vostres subscriptors en cada moment del viatge del client (que ja heu assignat al pas 1), continuareu assegurant que el vostre contingut sigui rellevant i compleixi les necessitats dels vostres clients. A més, els missatges de correu electrònic automatitzats poden augmentar les taxes d’obertura un 70,5%.

Paravel utilitza automatització i personalització per enviar 'postals' de viatge personalitzades als seus clients:

5. Mesureu el vostre èxit

Heu arribat al pas final: vegeu, no va ser tan dolent. La millor manera de continuar millorant i perfeccionant les vostres habilitats de màrqueting per correu electrònic és mirar les dades i esbrinar què funciona, què podeu fer millor i sense què podeu viure.

Vigileu les vostres mètriques, intenteu reorientar els subscriptors que no participin i mantingueu una bona capacitat de lliurament per garantir un èxit de màrqueting per correu electrònic a llarg termini. El setanta-set per cent del ROI prové de campanyes segmentades, orientades i activades, així que cerqueu el que us funcioni i continueu ajudant-lo a créixer.

Què cal buscar en una plataforma de màrqueting per correu electrònic?

Quan es tracta de plataformes de màrqueting per correu electrònic, hi ha moltes opcions per triar i idees a tenir en compte. Us hem donat consells i trucs per començar a crear la vostra estratègia de màrqueting per correu electrònic, però triar el proveïdor adequat pot fer créixer el vostre negoci o trencar-lo. Per descomptat, voldreu triar un proveïdor que pugui créixer amb la vostra empresa en termes de mida de la llista de subscriptors i capacitat funcional, però, què hi ha de les funcions per millorar la vostra segmentació, personalització i automatització?

Si busqueu un proveïdor de serveis que us ajudi a concentrar-vos en les necessitats dels vostres subscriptors, dissenyar correus electrònics preciosos i augmentar el vostre èxit, Monitor de campanyes podria ser l’ajust perfecte. Amb funcions robustes per a la segmentació, personalització i automatització, així com accés 24 hores al dia al servei d’atenció al client, el nostre equip està aquí per ajudar-vos a generar interacció i augmentar el ROI. Feliç enviament!

Màrqueting de petites empreses amb social

Les xarxes socials són un canal crític per fer créixer la vostra audiència, mostrar la vostra organització i crear relacions duradores que generin clients encantats. En aquesta secció, HASHTAGS analitza el valor de les xarxes socials per a les petites empreses, com iniciar-se en xarxes socials i comparteix consells per a públics avançats.

HASHTAGS treballa amb milers de petites empreses per ajudar-les a millorar la seva estratègia de màrqueting social i, alhora, estalviar temps en línia. Al llarg de treballar amb tantes organitzacions, hem pogut ajudar a guiar la seva estratègia social.

Aquí hem reunit els elements essencials per al màrqueting de petites empreses en xarxes socials, però per obtenir una guia més completa podeu consultar tota la nostra guia xarxes socials per a petites empreses .

El valor de les xarxes socials per a les petites empreses

Les xarxes socials són essencials per impulsar la vostra estratègia de màrqueting entrant, compartir els vostres vídeos i augmentar els contactes per correu electrònic.

Però les xarxes socials també són importants per si soles.

Les xarxes socials són valuoses per a empreses de qualsevol mida o indústria i trobar clients a les xarxes socials té un impacte directe sobre les vendes i els vostres resultats.

De fet, les persones que us segueixen als vostres canals socials tenen un 57,5% més de probabilitats de comprar-vos.

Però no s’atura aquí. Si realment podeu fabricar una gran experiència positiva a les xarxes socials, el nombre augmenta fins al 71%.

Aquests números demostren que la vostra marca ha d’aprofitar el poder de les xarxes socials per a la comercialització de petites empreses.

Hem desglossat les següents seccions en funció de la vostra estratègia social, inclosa la informació per a aquells que acaben de començar i consells més avançats per a aquells amb una presència establerta.

Començar amb el màrqueting de petites empreses en xarxes socials

1. Defineix els teus objectius socials

Si no sabeu què voleu aconseguir a les xarxes socials, mai no sabreu quan teniu èxit o quan us quedeu curts. Sense això, és probable que tingueu dificultats per mantenir una estratègia àgil.

Els objectius poden variar enormement d’una indústria a l’altra. Tot i que una empresa minorista pot buscar compres directes de xarxes socials, algú amb estudis superiors pot mirar noves taxes d’inscripció.

El nostre recent Índex HASHTAGS va preguntar als professionals del màrqueting social sobre els seus objectius més importants. Podeu utilitzar les seves respostes per ajudar-vos a triar els vostres objectius inicials de xarxes socials i, a continuació, perfeccionar-los a mesura que tingueu una millor idea del que el màrqueting social pot proporcionar al vostre negoci. A continuació, hem inclòs un full de trucs per definir cada element.

• Augmentar la notorietat de marca: La familiaritat dels usuaris socials amb la vostra marca
• Augmenteu la implicació de la comunitat: Converses autèntiques que manteniu amb els vostres seguidors
• Augmenteu el trànsit web: El nombre de visitants del lloc web que provenen dels canals socials
• Generar vendes / clients potencials: Persones que compren els vostres béns o serveis o aquells que omplen un formulari de lloc web des dels canals socials
• Distribuïu contingut: Compartir el vostre contingut als vostres canals socials.
• Augmenteu la defensa de la marca dels clients: Aconseguir que els clients feliços comparteixin les seves experiències en xarxes socials
• Assistència als clients: Ús de xarxes socials per respondre a les consultes dels clients i crear millors experiències del client
• Feu créixer el programa de màrqueting d'influència: Augmenteu el nombre d’influents que discuteixen la vostra marca a les xarxes socials

2. Definiu les mètriques bàsiques

Penseu en els vostres objectius socials com a destinació i les vostres mètriques bàsiques com el mapa que us ajuda a arribar-hi. Un cop més, a continuació us oferim un full de trucs sobre algunes mètriques clau per al màrqueting a les xarxes socials.

Impressions : El nombre de vegades que un individu ha vist el vostre missatge

Compromisos El nombre de vegades que una persona ha interactuat amb el vostre missatge, inclosos:

• M'agrada
• Preferits
• Accions
• Retuits
• Clics
• Respostes
• Segueix

Taxes de compromís : El nombre d'interaccions dividit pel nombre d'impressions

Visites al lloc : El nombre de vegades que algú ha visitat la vostra pàgina de perfil

Mencions : El nombre de vegades que s'ha mencionat el vostre identificador o marca a les xarxes socials. Seguidors : El nombre d'individus que us segueixen a la xarxa social, normalment es mostra com un augment o una disminució amb el pas del temps

Noves vendes / ROI : Els nous ingressos generats pels visitants socials, rastrejables amb etiquetatge UTM i anàlisi de llocs web

3. Orientar el públic i les xarxes socials

Les xarxes socials són una de les millors maneres d’arribar a un públic objectiu, però primer cal identificar-lo. Penseu en coses com:

• Edat
• Ubicació
• Ingressos
• Educació
• Carrera
• Interessos

Recordeu com més específic podeu obtenir, millor. Això us permetrà crear una estratègia de màrqueting de xarxes socials sòlida al voltant d’aquestes persones i adoptar un enfocament específic per arribar a les persones adequades en el moment adequat.

Un cop sàpiga a qui voleu arribar, haureu d’esbrinar on són. Abans en aquesta guia, HubSpot assenyalava que no tots els canals entrants funcionaven per al màrqueting de petites empreses. El mateix passa amb xarxes de xarxes socials específiques; no totes tindran sentit per al vostre negoci. Les xarxes socials tenen diverses bases d’usuaris. No invertiu en una xarxa si el vostre públic principal es troba en una altra.

Abans de triar una plataforma, pregunteu-vos coses com:

1. Quina plataforma s'adapta millor a les vostres interaccions B2B o B2C?
2. Amb quina freqüència publiqueu contingut?
3. Quina és la vida útil del vostre contingut?
4. Feu servir les xarxes socials per atendre el client?
5. Esteu relacionat amb el contingut generat per l'usuari?
6. Podeu automatitzar parts de les vostres xarxes socials?

Les respostes a aquestes preguntes informaran de les xarxes que heu de triar.

4. Esbrineu què voleu compartir

Per esbrinar quin contingut voleu publicar, no busqueu el que ha funcionat millor en el passat. Si ja heu publicat a les xarxes socials, hi ha eines com ara hashtags , Twitter o bé Insights de Facebook us pot ajudar a entendre què ha tingut més ressò sobre el vostre públic.

A continuació es mostra un exemple de com veure els missatges enviats amb Sprout ( disponible amb una prova gratuïta ).

Ordeneu els missatges segons la mètrica clau i veureu les publicacions principals per a aquesta mètrica. Mireu-ne un grapat per trobar coherències i aprofitar aquesta informació a l’hora de triar què voleu publicar.

5. Creeu el vostre calendari de publicació

Un cop hàgiu sabut quin tipus de contingut funciona, podeu crear publicacions a les xarxes socials per publicar-les automàticament a les hores i dies que trieu. A més, podeu utilitzar un fitxer eina de publicació de xarxes socials com HASHTAGS per visualitzar tot el contingut Publicació del calendari, a totes les vostres xarxes i perfils.

Exporteu automàticament el vostre calendari en format PDF per compartir-lo amb altres grups d'interès clau de tota la vostra organització.

6. Respondre als missatges entrants

Si no veneu el producte més nínxol del món, és probable que els vostres clients en publiquin (i vosaltres) a les xarxes socials. Tant si us etiqueten directament com si utilitzen determinades paraules clau i frases relacionades amb la vostra empresa, és la vostra feina respondre als seus missatges per crear una experiència d’usuari millor.

Superviseu els vostres canals socials per obtenir converses o publicacions que justifiquin una resposta. Podeu utilitzar un fitxer eina de participació en xarxes socials per atraure les converses que us mencionen directament o mencionen alguna cosa rellevant per a la vostra organització.

7. Analitzeu els resultats

Un cop hàgiu establert les mètriques més importants per a la vostra marca i hagueu passat temps als canals socials que publiquen i participin, podeu començar a fer un seguiment de l’impacte dels vostres esforços.

La freqüència amb què analitzeu els resultats de les xarxes socials probablement dependrà del vostre temps i de la quantitat que utilitzeu. Recordeu que és important fer un seguiment de les mètriques per optimitzar la vostra estratègia. Podeu utilitzar un fitxer eina d’anàlisi de xarxes socials per executar automàticament informes d’alt nivell o profunditat si el vostre temps és limitat.

Consells avançats per a petites empreses socials

1. Cerqueu noves oportunitats a la xarxa social

Hem establert que els venedors de petites empreses han de respondre a les publicacions a les xarxes socials que les etiqueten o esmenten. Per obtenir una tàctica més avançada, us recomanem supervisar les xarxes socials per obtenir converses sobre temes relacionats amb el vostre negoci i, a continuació, participar-hi.

Suposem que teniu un restaurant de pizzes a Chicago que s’enorgulleix de la seva oferta sense gluten. Mitjançant l’ús d’un fitxer eina d’escolta de xarxes socials , podeu fer un seguiment de tots els que mencionen un terme com 'pizza sense gluten' a la zona de Chicago.

Aquestes converses s’ompliran a la safata d’entrada en temps real, de manera que pugueu contactar amb tothom que vulgui recomanacions i suggerir-vos el vostre restaurant.

2. Fer anàlisis competitives

Vigileu l'estratègia de xarxes socials de la vostra competència. Si ho feu, us ajudarà a entendre la indústria i a mesurar-lo, així com a desenvolupar idees úniques per destacar de la multitud. Hem creat tota aquesta guia a realitzant una anàlisi competitiva , inclosa una plantilla gratuïta per ajudar-vos a dur a terme la vostra investigació.

3. Aprofiteu els hashtags rellevants

Els hashtags us ajuden a mostrar el vostre contingut davant de nous públics a les xarxes socials. No esteu segur de quin ús? El nostre lliure Calendari de vacances Hashtag conté un munt d’idees. Assegureu-vos que els hashtags que utilitzeu tinguin sentit per a la vostra marca i que no l’obligueu.

4. Creeu visuals i vídeos fantàstics

Abans en aquesta guia, Animoto compartia la importància del vídeo:

“El vídeo ha guanyat importància a les xarxes socials, on genera un 1200% més accions que imatges i text combinats. El vídeo es pot incorporar al vostre màrqueting social durant tot el viatge del client per maximitzar l'èxit de les vostres campanyes '.

També van compartir alguns consells per facilitar la creació de vídeos al vostre equip. Ara que heu comprat, assegureu-vos de compartir tots els vídeos que creeu amb la seva orientació als vostres canals socials rellevants.

5. Feu que els vostres companys d'equip siguin socials

Les xarxes socials ofereixen tantes oportunitats per a les empreses que de vegades es poden sentir una mica aclaparadores. Com a comerciant de petites empreses, és possible que us falti recursos, però si hi ha algú a la vostra organització que us pugui ajudar a mantenir-vos al dia, convideu-los a unir-vos a vosaltres.

Si la vostra preocupació consisteix a duplicar els esforços o a reduir la seguretat dels vostres comptes, mai tingueu por. Eines de col·laboració en xarxes socials pot assegurar-vos que gestioneu eficaçment la vostra presència com a equip.

6. Augmenteu el vostre contingut amb anuncis de pagament

Si no obteniu les impressions que esperàveu a les xarxes socials, podria tenir sentit augmentar les vostres opinions posant alguns dòlars publicitaris de pagament a les vostres publicacions fins que la vostra presència s’aprofiti. Cada xarxa nativa té la seva pròpia funcionalitat social de pagament o podeu utilitzar un eina social de pagament per augmentar ràpidament les vostres publicacions.

Utilitzar una eina de xarxes socials

Una eina de màrqueting en xarxes socials com HASHTAGS us estalvia infinitat d’hores gestionant la vostra presència. Ja han passat els dies en què us heu de connectar i sortir manualment de cada perfil social quan arriba el moment de publicar un missatge, respondre als clients o obtenir les vostres anàlisis de xarxes socials.

Coneix-ho tot HASHTAGS per a la vostra petita empresa i comenceu una prova gratuïta de 30 dies avui mateix.

Comparteix Amb Els Teus Amics: