Les xarxes socials són una part integral de les operacions sense ànim de lucre. És com els donants i voluntaris troben les causes que els importen i com les organitzacions creen consciència a nivell local i global. I amb la dreta estratègia de xarxes socials i eines, les organitzacions sense ànim de lucre poden ampliar la seva missió, transformar la manera com connecten amb el públic i assolir els objectius de recaptació de fons.



Una captura de pantalla d'un tuit del Trevor Project que diu: Per als joves LGBTQ, tenir una comunitat afirmativa marca la diferència. Això's why today, we are excited to launch our Pride 2023 fundraising campaign on @Tiltify. Your support ensures LGBTQ youth always have a place to turn. That’s the power of us. Register now. The attached image depicts two people hugging and text that reads: stories of Pride, the power of us.



Però planificar i executar una estratègia de xarxes socials sense ànim de lucre no està exempta d'un conjunt únic de reptes. Falta de personal. Ample de banda limitat. Pressupostos ajustats i molt controlats. Intentar entendre i arribar a noves generacions de donants i voluntaris.

Si trieu les eines de gestió de xarxes socials adequades per a organitzacions sense ànim de lucre, podeu implicar de manera proactiva donants, voluntaris i membres del personal, alhora que estalvieu temps i recursos valuosos al vostre equip. Utilitzeu les preguntes d'aquest article per ajudar-vos a avaluar les eines de gestió de xarxes socials sense ànim de lucre i, en definitiva, oferir un rendiment social que impulsi la vostra missió.

Per què les organitzacions sense ànim de lucre necessiten una eina integral de gestió de xarxes socials

Bàsicament, les eines de gestió de xarxes socials us permeten gestionar la presència a les xarxes socials de la vostra organització sense ànim de lucre en un lloc centralitzat en lloc de canviar entre xarxes natives, la qual cosa és clau per augmentar l'eficiència i reduir el treball manual. A mesura que les xarxes socials han evolucionat, aquestes eines s'han convertit en plataformes sofisticades que aclareixen el viatge del donant i us permeten dirigir la vostra organització amb una visió basada en dades.

Amb una eina integral de gestió de xarxes socials, el vostre equip pot:

  • Abordeu l'escassetat de mà d'obra i els equips amb pocs recursos automatitzant les tasques manuals, permetent al vostre personal prioritzar la seva feina més important i dedicar temps a la innovació, alhora que redueix l'esgotament i la rotació.
  • Equilibra estratègies globals i locals , alhora que garanteix que tot el contingut s'alinea amb la teva marca i missió generals.
  • Vinculeu els vostres esforços de màrqueting digital amb mètriques clau de rendiment com les conversions i la participació/retenció dels donants.
  • Arribeu eficaçment a nous donants i voluntaris de les generacions més joves que vulguin participar i donar digitalment .

Però no totes les plataformes de gestió de xarxes socials es creen iguals. Les eines adequades haurien de ser prou potents per gestionar els vostres casos d'ús únics i prou intuïtives perquè el vostre equip adopti i descobriu coneixements.



àngel 911 que significa

Per exemple, mireu com Els donants trien utilitza Sprout Social per gestionar de manera eficient la seva presència completa a les xarxes socials, des de la publicació i el compromís fins a l'anàlisi i la generació d'informes.

4 preguntes per fer en avaluar les eines de gestió de xarxes socials per a organitzacions sense ànim de lucre

Les eines de gestió de xarxes socials adequades optimitzen els vostres fluxos de treball, faciliten la implicació de la vostra comunitat i proporcionen accés a informació clau que pot utilitzar tota la vostra organització. La plataforma que trieu hauria de prioritzar la innovació i l'adaptabilitat, cosa que us permetrà maximitzar la vostra missió. Aquestes són les preguntes que heu de fer abans de fer una inversió:

1. Com aquestes eines alleujaran la càrrega de treball del meu equip perquè puguin centrar-se en iniciatives de missió crítica?

Si els comptes de marca i les filials locals de la vostra organització estan gestionats per un equip central o fins i tot per una persona, això genera una càrrega administrativa i operativa massiva a l'hora de coordinar contingut entre perfils. Les eines adequades garantiran que totes les publicacions siguin de marca i que les campanyes principals siguin cohesionades, fins i tot si el contingut prové de diversos membres del personal, ubicacions i voluntaris. Consulteu el compte de Twitter de Goodwill Industries International i el compte de Goodwill of Central and Northern Arizona per obtenir un exemple de com mantenir la identitat de marca als perfils sense ànim de lucre.



Una captura de pantalla de Goodwill Industries International's Twitter profile. The bio reads: Nonprofit. Official twitter for Goodwill Industries International, Inc. Helping individuals and communities build brighter futures through the power of work.

Captura de pantalla de GoodwillAZ's Twitter account. The bio reads: Official Twitter of Goodwill of Central and Northern AZ. Your goodwill helps us provide no-cost career services.

Mitjançant una plataforma centralitzada com Sprout Social, podeu gestionar totes les publicacions, aprovacions i programacions de les xarxes socials en un sol lloc, mantenint-vos organitzat perquè el vostre equip pugui dedicar més temps a implicar donants i voluntaris.

Segons Navaris Hood, gerent sènior de xarxes socials de Goodwill of Central and Northern Arizona, 'Sprout és una eina inestimable per gestionar els esforços de xarxes socials multiplataforma. Fa que el procés de programar contingut, captar els seguidors i crear informes personalitzats sigui senzill i més eficient'.

Un encarregat recentment Estudi Total Economic Impact™ realitzat per Forrester Consulting en nom de Sprout Social, va trobar que les eines de Sprout van ajudar a una organització composta representant dels clients entrevistats a generar 973.000 dòlars en estalvis de productivitat i eficiència de l'equip de xarxes socials durant tres anys, i un augment de la productivitat del 55% el tercer any.

A continuació, es mostren alguns aspectes destacats de Sprout que ajuden les organitzacions sense ànim de lucre a col·laborar de manera més eficaç:

  • Calendari compartit: Planifiqueu la vostra estratègia i mantingueu la supervisió des d'un centre central en lloc d'aplicacions o fulls de càlcul diferents. Organitzeu publicacions entre perfils, xarxes i campanyes mitjançant un calendari visualitzat per donar suport a la vostra missió general. Per exemple, podeu traçar les vostres publicacions per a la setmana i el mes que ve per assegurar-vos que el vostre contingut s'ajusti a les vacances de temporada i als esdeveniments en línia, com ara #GivingTuesday .
  • Publicació i programació: Potencia la col·laboració entre el personal i augmenta la productivitat amb eines de planificació de campanyes, fluxos de treball automatitzats i eines de programació i supervisió. Publiqueu automàticament el vostre contingut en els moments amb més probabilitats d'arribar a donants i voluntaris i rebeu actualitzacions de participació en temps real.
  • Gestor d'actius: Simplifica la publicació col·laborativa i la gestió d'actius mitjançant la creació, l'organització, l'edició i la publicació d'actius des de la biblioteca central d'actius de Sprout, oferint publicacions atractives i mantenint la marca.
  • Fluxos de treball d'aprovació de missatges: Amb les funcions d'aprovació interna i externa, assegureu-vos que el contingut sempre s'aprova i compleix les directrius de la vostra marca, tot dins de la plataforma Sprout.
Una captura de pantalla de Sprout Social's Publishing Calendar displaying the week view. There is also a window open for composing a new post, and the approval workflows button is selected. A text box reads: Click to require approval on this message.

2. Ens ajudarà aquesta eina a maximitzar la nostra missió i arribar a públics clau?

Augmentar la consciència de la vostra missió, recaptació de fons i iniciatives és de la màxima importància a la vostra organització. Però amb fons limitats per a esforços pagats, necessiteu maneres creatives i escalables de maximitzar el vostre abast orgànic per posar-vos davant de nous voluntaris, donants i membres del personal.

Entra: convertint els membres del personal i els voluntaris actuals en els teus millors defensors.

Amb una solució com Defensa dels empleats per Sprout Social , podeu posar tot el vostre contingut compartible en un sol lloc perquè el vostre personal i voluntaris puguin publicar de manera ràpida i senzilla contingut aprovat a les seves xarxes socials, ampliant el vostre abast molt més enllà del vostre ample de banda i pressupost. Segons l'estudi Forrester Total Economic Impact™, el representant de l'organització composta dels clients entrevistats va estalviar 233.000 dòlars en costos publicitaris pagats durant tres anys amb la plataforma Advocacy.

Utilitzeu Sprout's Calculadora de ROI per esbrinar fins a quin punt la plataforma Advocacy pot afectar la consciència de la missió de la vostra organització sense ànim de lucre.

Una captura de pantalla de Sprout's Employee Advocacy platform that demonstrates how users can curate a new story for their internal team to share.

Els germinats Eines analítiques també us pot ajudar a entendre millor quin contingut ressona amb el vostre públic perquè pugueu maximitzar la vostra implicació. Segons Kinzi Sparks, director de màrqueting del Trevor Project, 'La nostra publicació de compromís amb publicació i plataforma a plataforma fluctua molt en funció de la gran varietat de contingut que publiquem. Tanmateix, l'ús de les eines d'informes de Sprout ens ha ajudat a identificar el contingut clau que funciona millor i a modificar la nostra estratègia en conseqüència'.

Aquestes eines de Sprout estan dissenyades per ajudar-vos a ajustar la vostra estratègia de contingut:

  • Informes d'etiquetes: Accediu a una visió general dels vostres missatges etiquetats entrants i sortints per analitzar fàcilment l'eficàcia, el volum i els patrons de rendiment de la campanya.
  • Informes de rendiment posteriors: Analitzeu el rendiment multicanal a nivell de publicació per entendre quins missatges i formats ressonen a la vostra comunitat i per què.
  • Informes de rendiment del perfil: Accediu a una visió general d'alt nivell del rendiment de tots els perfils connectats per avaluar ràpidament el creixement social i com es correlaciona aquest creixement amb les iniciatives clau.
Una captura de pantalla de l'informe de rendiment del perfil social de Sprout, que mostra les impressions, les interaccions, els clics a l'enllaç de publicacions i els canvis en el creixement del públic.

3. Com ens ajudarà aquesta eina a créixer i implicar la nostra comunitat de manera més significativa?

Voleu fomentar relacions a les xarxes socials que converteixin els seguidors en donants, voluntaris i defensors. Per fer-ho, heu d'entendre el recorregut del vostre públic i ser sensibles i autèntics quan us apropen. Reforça la teva implicació amb la comunitat utilitzant eines de xarxes socials que proporcionen al teu equip una valuosa intel·ligència sobre el teu públic i permeten una comunicació ràpida i proactiva.

La plataforma Sprout us permet involucrar millor a la vostra comunitat a les xarxes socials superant les expectatives de comunicació del vostre públic i fent un seguiment dels viatges dels vostres donants des del principi fins al final. Així és com:

  • Safata d'entrada intel·ligent : Unifiqueu els vostres canals socials en una única vista perquè pugueu controlar ràpidament els missatges entrants, cultivar converses i respondre al vostre públic. Les capacitats d'etiquetatge i filtratge us permeten prioritzar allò que és més important i descobrir oportunitats de participació úniques.
Una captura de pantalla de Sprout Social's Smart Inbox tool displaying messages from multiple social platforms in one feed.
  • Integració de Salesforce: Obteniu una visió completa de 360 ​​graus dels vostres donants, des de la seva primera interacció amb la vostra organització sense ànim de lucre fins a la seva última donació. Sprout enriqueix els vostres registres de Salesforce CRM amb dades socials per proporcionar una visió completa, cosa que permet al vostre equip entendre millor el vostre públic objectiu. El connector d'intel·ligència empresarial (BI) de Tableau de Sprout fa un pas més enllà combinant dades socials amb altres fonts de BI, oferint-vos una perspectiva completa dels vostres esforços de màrqueting digital, sense necessitat de treballar molt de temps.
Una captura de pantalla de dades socials de Sprout integrada a la plataforma Salesforce, que demostra com els missatges socials entrants es poden enllaçar amb contactes i casos existents.

4. Aflora les idees que necessitem per ajustar la nostra estratègia i actuar en qüestions oportunes?

Les eines àgils d'anàlisi de xarxes socials per a organitzacions sense ànim de lucre garanteixen que podeu fer ajustos ràpids a la vostra estratègia i demostrar fàcilment el valor de les xarxes socials per a la vostra organització. Això és una cosa amb la qual lluiten molts equips. D'acord amb la Informe de tendències sense ànim de lucre de Salesforce , menys de la meitat dels professionals sense ànim de lucre estan satisfets amb la seva pila tecnològica. De fet, el 40% està decebut amb la seva incapacitat per accedir a les dades ràpidament, mentre que el 34% desitja que les fonts i sistemes de dades poguessin estar més integrats.

Tot i que les dades socials poden revelar molt sobre el vostre rendiment, també poden extreure coneixements de l'audiència sobre qüestions emergents, com ara esdeveniments mundials o una proposta de legislació que us pot ajudar a elaborar una resposta informada. Fins i tot us pot ajudar a superar una crisi. Com diu Sparks, 'Un dels nostres grans focus d'aquest any és millorar la manera com ens apropem a la gestió de la comunitat i l'escolta social, en què Sprout ha jugat un paper important. El meu equip és capaç de mirar ràpidament a través de plataformes i determinar els temes de tendència que forma part de la nostra marca. de i actuar en conseqüència'.

L'ús d'una plataforma de gestió de xarxes socials facilita la creació d'informes clars que demostrin com es tradueix la vostra estratègia social en la vostra missió, mantingueu-vos al dia dels temes de les xarxes socials de tendència a la vostra comunitat i controleu els aspectes vitals de la salut de la marca. Amb les eines de Sprout, podeu eliminar els processos manuals de recollida de dades que consumeixen molt de temps a favor d'informes automatitzats i preparats per a la presentació. L'estudi Total Economic Impact™ va trobar que Sprout va eliminar l'agregació manual de dades per preparar informes mensuals en un 75%, la qual cosa va suposar un estalvi de 39.000 dòlars durant tres anys.

calculadora de la data del casament de numerologia
  • Analítica: Mantenir una supervisió completa de tots els perfils socials connectats des d'una ubicació. Estalvieu temps amb un conjunt d'opcions d'informes personalitzables i fàcils d'utilitzar que s'adapten al vostre negoci. Per exemple, creeu i compartiu informes d'etiquetes personalitzats esmentats en una secció anterior per compartir el vostre contingut amb el millor rendiment amb el lideratge.
  • Escolta social: La tecnologia impulsada per la intel·ligència artificial (IA) de Sprout us pot ajudar a obtenir informació crítica sobre àrees de necessitat emergents i temes que preocupen a la vostra comunitat. La plataforma explora milions de punts de dades de les xarxes socials en qüestió de segons, ajudant-vos a accedir i compartir troballes útils amb el lideratge. Les eines recullen comentaris honestos sobre el vostre rendiment a les xarxes socials i més enllà. Descobriu què motiva algú a donar o fer-se voluntari amb la vostra organització sense ànim de lucre. Amb aquests coneixements, estaràs empoderat per produir contingut més significatiu i augmentar els teus aprenentatges als qui prenen decisions.
Una captura de pantalla d'un resum del tema d'actuació auditiva a Sprout's platform. In the image, you can see total volume, engagements, impressions and sentiment analysis.
  • Alertes d'espiga de missatges: Si el volum del vostre missatge augmenta, això podria ser indicatiu d'una crisi imminent. Aquestes alertes envien automàticament notificacions push per correu electrònic o mòbil quan els missatges entrants superen la vostra mitjana horària, de manera que el vostre equip no ha de supervisar manualment la vostra safata d'entrada les 24 hores del dia.

Trobeu les eines de xarxes socials adequades per connectar amb persones que es preocupen per la vostra causa

Contingut social atractiu inspira la gent a actuar , i et connecta amb el públic adequat. Mitjançant l'ús d'una sofisticada plataforma de gestió de xarxes socials com Sprout Social, podeu aprofitar les xarxes socials per impulsar donacions, captar i aprofundir en la fidelitat dels donants i ampliar la vostra missió, tot alhora que augmenta l'eficiència del vostre equip.

Per obtenir una visió més completa del valor potencial que ofereix Sprout Social, descarregueu-lo Estudi social de l'impacte econòmic total™ de Sprout , i descobreix com Sprout va oferir un retorn de la inversió del 233% durant tres anys.

Comparteix Amb Els Teus Amics: