Informeu -Vos Del Vostre Nombre D'Àngel
Les relacions amb els influencers (amb consumidors i marques) estan evolucionant; què significa això per als venedors?
Tens un 'influent de la comoditat?' Aquell al contingut al qual torneu una i altra vegada. Esteu més invertit en la seva vida personal que qualsevol celebritat o altra personalitat d'Internet. No, tu no saber ells. Però confies en ells.
Els nostres influencers preferits realment se senten amics i ens prenem seriosament les recomanacions de productes. D'acord amb la Informe de màrqueting d'influencers 2024 , gairebé tots (86%) els consumidors fan una compra d'un influencer almenys una vegada a l'any, la qual cosa demostra el control dels influencers que confiem sobre els nostres hàbits de compra.
No obstant això, molts de nosaltres subestimem (o ens fa vergonya admetre) quant ens afecten els influencers. El mateix informe va trobar que només el 16% dels consumidors considera que el màrqueting d'influencers té un impacte significatiu en les seves decisions de compra.
Però la veritat és que les relacions amb influencers s'estan tornant omnipresents, tant per als consumidors com per a les marques. Més del 80% dels venedors estan d'acord màrqueting d'influencers és una part essencial de la seva estratègia global, segons una enquesta de pols de germinació del tercer trimestre de 2023.
A mesura que els algorismes es personalitzen més, els fandoms es tornen més intensos i el màrqueting d'influencers creix encara més corrent, augmenta el risc potencial d'assetjament d'influencers i de reacció de marca. Les marques han de ser conscients de protegir-se a si mateixes (i als influencers) forjant relacions a llarg termini basades en la confiança, el respecte, la transparència i el benefici mutu.
Com han evolucionat les relacions dels influencers amb el públic?
En les últimes dues dècades, els influencers han emergit com a figures poderoses, donant forma a tendències, opinions i comportament dels consumidors a les xarxes socials i més enllà. El centre d'aquest fenomen són els relacions parasocials els influencers fomenten amb el seu públic.
A mitjans i finals de la dècada de 2010, els influencers es veien més com a celebritats llunyanes, admirades des de lluny, amb contingut hipercurat (incloent-hi algunes publicacions #vulnerables barrejades) i una interacció limitada més enllà dels m'agrada i dels comentaris. No obstant això, a mesura que les plataformes de xarxes socials es van diversificar i la implicació dels usuaris es va aprofundir, també ho va fer la naturalesa de les relacions entre el públic i els influencers. Aquest canvi va coincidir amb el pas de la perfecció curada a la vulnerabilitat 'autèntica' que va fomentar una connexió emocional més profunda.
717 significat espiritual
De vegades, aquestes connexions es poden manifestar de manera que perjudiquen les marques, els influencers o tots dos. Com l'influencer els fans de la qual van inundar els comentaris de la UCLA després de ser rebutjada de l'escola.
A mesura que les relacions dels influencers amb les seves comunitats continuen expandint-se, també ho han fet les demandes del públic dels influencers i de les marques amb les quals estan associats (directament o indirectament). I aquests intercanvis es fan en fòrums públics perquè els vegi tot Internet.
Què esperen els consumidors dels influencers i les seves associacions de marca
Segons l'Informe de màrqueting d'influents, els consumidors en general busquen relacionar-se amb influencers que s'alineen amb els seus valors personals (53%) i semblen autèntics (47%), fins i tot quan publiquen contingut patrocinat i participen en campanyes de marca . Per edats i gèneres, el contingut honest i imparcial atura el públic a mig desplaçament, mentre que és menys probable que el contingut amb aspiracions cridi la seva atenció.
Però l'informe també va trobar que l'autenticitat està perdent força entre les generacions més joves. Tot i que la confiança dels influencers es manté constant, i creix entre els consumidors més joves, només el 35% de la generació Z es preocupa per l'autenticitat en comparació amb gairebé la meitat dels mil·lenaris, la generació X i els baby boomers. Això suggereix que les generacions més joves en són més conscients relació influencer-marca (i com afecta les seves decisions de compra), però estan d'acord. Acostumen a preocupar-se més per altres signes de confiança com el recompte de seguidors, la freqüència de publicació i la lleialtat de la comunitat.
A mesura que el màrqueting d'influencers continua esdevenint la norma cultural i la línia entre els mitjans tradicionals i els digitals, l'abast dels influencers s'estendrà fins i tot més enllà del social. La nostra investigació va trobar que el 80% dels consumidors tindrien més probabilitats de comprar a marques que s'associen amb persones influents més enllà del contingut de les xarxes socials, des d'activacions d'esdeveniments en persona fins a campanyes de cartelleres i publicitat tradicional. De la mateixa manera que el públic s'embolica més amb els influencers (tant en les seves decisions de compra com en els fandoms), esperaran que les marques segueixin el seu exemple.
6 maneres d'establir relacions més sòlides entre marca i influencer
Per aprofitar tot el potencial del màrqueting d'influencers i arribar de manera eficaç al públic, els venedors han de ser tan atents com els consumidors a l'hora d'atendre les seves relacions amb influencers. Quan trobeu el influencer adequat per a la vostra marca, hauríeu de pensar més que en col·laboracions puntuals. Fomentant associacions a llarg termini amb influencers que estiguin alineats amb els valors de la vostra marca, podeu fer-ho mitigar el risc i la incertesa, aprofiteu per a una comprensió més profunda del vostre públic compartit i creeu estratègies de missatges i productes més efectives.
Aquí teniu sis passos per crear relacions amb influencers que us mantinguin en bon estat amb el vostre públic i compleixin els objectius de la vostra marca.
Compensar els influencers de manera justa (i eficient)
Segons l'Informe de màrqueting d'influencers, els influencers diuen que les marques que comparteixen els seus valors i tenen pressupostos i estructures de pagament clares són amb les quals més els agradaria treballar. Però sense punts de referència de pagament, pot ser difícil discernir un preu raonable.
Més del 50% dels influencers cobren entre 251 i 1.000 dòlars per publicació, però la majoria ofereix un descompte per a diverses publicacions (i altres ho tindrien en compte en el futur). El que suggereix que les relacions a llarg termini són tan valuoses per als influencers com per a les marques. Els influencers que estan disposats a negociar i oferir paquets de preus en paquet solen ser fans de la vostra marca i productes, cosa que es traduirà en més contingut d'èxit .
Recordeu indicar clarament els termes del vostre acord per endavant i assegurar-vos que totes les parts implicades estiguin en la mateixa pàgina quan es tracta de quin tipus de contingut es crearà, com s'utilitzarà i com es compensarà l'influencer.
Involucreu els influencers de manera proactiva en la pluja d'idees de campanyes i continguts
Quan se'ls va preguntar a l'enquesta per a l'Informe de màrqueting d'influencers, els influencers van dir que el primer que farien per enfortir les relacions entre marca i influencer és participar abans en la pluja d'idees creativa i de contingut. Portar influencers (o fins i tot el vostre propi equip social) a l'últim moment per crear una publicació o campanya amb directrius creatives estrictes és una recepta per al fracàs.
Els públics més exigents poden detectar una publicació massa promocional quan en veuen una, i és per això que publicacions com aquesta tendeixen a fallar. En canvi, donar als influencers un seient a la vostra taula creativa els permetrà compartir la seva audiència crítica i la seva cultura d'Internet.
Apropeu persones influents al desenvolupament de nous productes i serveis
La segona cosa que farien els influencers per millorar les relacions amb les marques és participar desenvolupament de productes i serveis reunions abans de començar les promocions. De nou, els influencers estan al pols de les necessitats i desitjos del vostre públic. Com quan el blogger i influencer de menjar @SmittenKitchen va convèncer la marca d'estris de cuina premium Staub perquè tornés la seva brasa de ferro colat.
Permetre que els influencers informin sobre la direcció de la innovació garantirà que els vostres nous productes arribin a les notes adequades i que no caiguin sense problemes. Això és especialment útil quan ja utilitzen els vostres productes o serveis.
Recolliu els comentaris dels clients dels influencers
Més del 60% dels compradors freqüents (aquells que es veuen influenciats per comprar alguna cosa almenys una vegada a la setmana) i el 41% dels consumidors de la generació Z diuen que tenen més probabilitats de compartir comentaris sobre el producte amb un influencer sobre una marca, segons l'Informe de màrqueting d'influents.
Per assegurar-vos que aquests aprenentatges del públic no es quedin al purgatori de la secció de comentaris, connecteu els vostres influents i els vostres equips d'atenció al client perquè pugueu capturar i abordar aquests valuosos comentaris dels clients. Asumir la feina de respondre als clients també farà que els vostres socis influents se sentin més recolzats.
Comparteix mètriques de rendiment amb persones influents
Segons una enquesta de Sprout Pulse del tercer trimestre de 2023, gairebé la meitat (45%) de les marques sempre comparteixen resultats de rendiment de col·laboracions d'influencers amb influencers, mentre que un altre 48% de vegades ho fan.
Igual que les marques, els influencers estan disposats a revisar i analitzar les seves mètriques de compromís, creixement de seguidors i trànsit d'enllaços. Si compartiu mètriques dels seus esforços als vostres canals propis, podeu ajudar-los a continuar perfeccionant el contingut que creen per a la vostra marca, a generar confiança i col·laboració i maximitzeu el vostre ROI .
Continueu invertint en la vostra pròpia estratègia orgànica
L'Informe de màrqueting d'influencers va trobar que el 93% dels influencers està d'acord que la qualitat del contingut social existent d'una marca afecta si accepten col·laborar. De la mateixa manera que mireu el seu contingut per trobar signes de qualitat i un compromís genuí amb la comunitat, faran el mateix amb la vostra marca.
Les col·laboracions amb influencers no són un antídot per als equips que inverteixen poc en la seva estratègia social orgànica. En canvi, hauria de complementar i amplificar els vostres esforços existents.
Construeix relacions positives amb els influencers i els seus fandoms
Els consumidors estan invertits emocionalment en les relacions d'influencers parasocials. Quan la vostra marca estableix col·laboracions positives amb influencers a llarg termini, podeu aprofitar aquestes relacions i convertir els fans dels influencers en clients.
Si ho feu, protegeix la vostra marca de la responsabilitat de treballar amb influencers en activacions puntuals i no coincidents. El que pot ser contraproduent en el vostre rendiment social i la vostra reputació de marca.
Busqueu més informació sobre què volen els influencers de les associacions de marca? Fes una ullada L'informe de màrqueting d'influencers 2024: en els influencers en els quals confiem .
Comparteix Amb Els Teus Amics:
