Informeu -Vos Del Vostre Nombre D'Àngel
Què significa per a les marques l'estat de saturació de les xarxes socials
Si vas ser un devot de MTV entre els anys 2006 i 2010, recordaràs a Heidi Montag com a amiga convertida en enemic de Lauren Conrad de l'estimada sèrie de realitat, The Hills. El que potser heu bloquejat, però, és la carrera musical de Heidi.
Al senzill del 2010, 'More Is More', va cantar: 'Més és més a la pista de ball / És un caos de merda aquí'.
14 anys després, el torn de frase és una descripció adequada de quants venedors senten sobre la saturació de les xarxes socials.
Avui dia, més de 5.000 milions de persones utilitzen les xarxes socials a tot el món, amb una persona mitjana utilitzant més de sis xarxes al mes.
Els públics són a tot arreu i aparentment enlloc, com a algorismes de plataforma contingut superficial basat en interessos més que en connexions tangibles. El ràpid ritme de foc de la cultura de tendències i memes, combinat amb un flux d'informació d'inundació de contingut generat per IA, ha creat un sostre en el volum de contingut que els usuaris poden processar mentalment i emocionalment.
Ens vam reunir amb dos experts en xarxes socials per explorar les forces darrere d'aquest fenomen i què poden fer els venedors per combatre-lo.
Per què estem al màxim de saturació de les xarxes socials
A mesura que canvia tant el panorama de les xarxes socials, l'única constant és el contingut, i en gran part. De mitjana, les marques van publicar 10 publicacions al dia a les xarxes el 2023, segons Informe de referència de contingut 2024 de Sprout . Per a determinades indústries, aquest nombre es duplica i fins i tot es quadruplica.
'Estem avançant cap a la inundació màxima', diu Nathan Allebach, director creatiu d'Allebach Communications i antic 'steak-umm Twitter'. 'És difícil dir quant és la saturació versus la manca de novetat de contingut. Molts dels problemes als quals s'enfronten els venedors en aquests dies poden tenir més a veure amb el fet que les xarxes socials han existit durant tant de temps i han passat per diferents iteracions. Tot tipus de màrqueting disruptiu s'ha explorat tan profundament a través de categories i indústries, que és difícil trobar noves maneres de trencar-se'.
Mirem més a fons el que contribueix al repte:
Pressions de producció de continguts
És impossible que els consumidors participin activament amb tot el contingut social que veuen. Literalment: es va trobar un equip d'investigació l'atenció de la pantalla dels humans va baixar de 2,5 minuts el 2004 a 47 segons el 2023.
La ironia és que, a mesura que les tendències es mouen més ràpidament i el públic acudeix a formats de contingut breu, la pressió per produir un volum més elevat de publicacions s'intensifica. El gran nombre de comptes que competeixen per l'atenció fugaç dels usuaris agreuja aquesta dinàmica.
'Tot i que sens dubte és més convenient tenir en compte que una marca només competeix amb els seus competidors, la realitat és que el contingut d'una marca s'està enfrontant a l'última publicació viral, el regal d'un influencer, altres marques i familiars i amics', va dir Carolyn Cohen. , Content & Social Lead a H&R Block.
Allebach afegeix: 'És tothom contra tothom. Així que si sou una marca a l'altre costat de la pantalla i esteu intentant treure'm del meu feed personal, això requereix molt d'esforç per fer-ho bé'.
Impacte de la IA en les expectatives del públic
Els bots fa anys que estan bloquejant la secció de comentaris a les xarxes socials. Però la recent proliferació d'eines com ChatGPT, DALL-E i altres han obert les portes a encara més publicacions generades per IA a través de les xarxes.
Més del 80% dels consumidors creu que el contingut generat per IA farà que els seus canals socials estiguin més saturats del que ja ho estan, i una quantitat comparable diu que augmentarà la informació errònia a les xarxes socials, segons una enquesta Sprout Pulse del segon trimestre de 2024. Per exemple, una sèrie de vídeos millorats per ordinador La promoció de la nova temporada de la sèrie 'House of the Dragon' d'HBO va fer que el públic cregués en espiral el juny de 2024, fet que va fer que molts creguessin que les banderes de Westeros onejaven realment al pont de Brooklyn.
significat de veure 444
D'una banda, els usuaris s'acostumen als filtres d'IA i al contingut generat per la intel·ligència artificial, que només poden desensibilitzar més el públic amb el temps. D'una seguretat de marca punt de vista, els venedors hauran de fer malabars cada cop més amb la seva pròpia producció de contingut a més de controlar els feeds per obtenir informació errònia sobre els seus negocis.
Incertesa de la plataforma
L'ecosistema de xarxes socials actual és fragmentat a través de xarxes amb algorismes i públics únics. La manera com els consumidors utilitzen cadascun per satisfer les seves necessitats de connexió i consum està sempre en evolució.
'En el seu dia, la vostra marca definitivament tenia un [compte] de Facebook i Instagram, probablement un Twitter, i ara sembla que aquests pilars estan molt menys segurs del que abans. Ara les comunitats estan segmentades en diferents plataformes més petites', diu Allebach.
Només els darrers anys han vist l'aparició (i declivi ràpid ) de plataformes com BeReal, juntament amb un creixement constant d'alternatives com Fils , Bluesky i Mastodon. Per a molts venedors, ja no és una qüestió de com estar a tot arreu alhora, sinó de com triar els llocs adequats per mostrar-se al vostre públic objectiu. Amb cada plataforma que prioritza formats de contingut lleugerament diferents, també planteja preguntes sobre si el vídeo de format curt segueix sent la millor inversió o si els equips haurien de reassignar el seu enfocament a més publicacions de text i imatges estàtiques.
Com superar la saturació de les xarxes socials
El repte de la saturació de les xarxes socials no va enlloc. Les tecnologies d'IA continuaran el seu ascens i el panorama de les plataformes continuarà diversificant-se, independentment de si els venedors estan preparats. El que poden fer els equips socials, però, és adoptar nous rituals per millorar les seves probabilitats de tallar el soroll.
Invertiu en contingut original
Gairebé quatre de cada 10 consumidors diuen que les marques més memorables a les xarxes socials prioritzen el contingut original en lloc de saltar a les tendències, segons El Sprout Social Index™ . Fins i tot canvis a l'algoritme d'Instagram per reprimir els comptes de l'agregador indica una empenta de la plataforma cap a una IP única. Tot i que aprofitar determinades tendències sempre serà un aspecte social, les tendències per si soles no són una estratègia a llarg termini per aconseguir l'abast o la rellevància de la marca.
'He descobert que una barreja de contingut original i de tendència acostuma a ser la combinació adequada. El contingut de tendència atrau l'audiència, els manté compromesos, etiquetant amics, etc. Aleshores, diu a l'algoritme que continuï mostrant-los contingut, de manera que quan tens un contingut més pesat en productes, això també es serveix', diu Cohen. .
Calibreu el vostre contingut segons les preferències del públic
El primer pas per captar l'atenció del vostre públic és entendre profundament què volen consumir.
Per exemple, amb gairebé totes les plataformes que admeten un menú d'opcions de vídeo, els equips socials han de ser encara més precisos sobre on publiquen, la durada del seu contingut i si és digne de la graella. Durant els últims sis mesos, Reels, Instagram Stories i publicacions de TikTok van ser els tres principals formats de vídeo amb els quals els consumidors van participar més, segons la nostra enquesta de pols del segon trimestre de 2024. En els propers sis mesos, els consumidors preveuen participar més amb les històries d'Instagram, els rodets i els vídeos de Facebook.
Les publicacions d''entreteniment educatiu', que proporcionen informació sobre el vostre producte o servei d'una manera divertida, són el tipus de contingut de marca que el públic troba més entretingut, segons la nostra enquesta de pols del segon trimestre de 2024. En comparació, només quatre de cada 10 consumidors diuen que aquest és el cas de les publicacions basades en memes.
'Els memes de tendència esclaten en el temps i després desapareixen d'aquí a una o dues setmanes, al màxim. Si sou una marca, pot haver-hi una necessitat de saltar a la secció de comentaris o recrear-la per als vostres propis comptes, i això està bé. Tindreu números fent això. Però què fa això a llarg termini? Com a usuari, podria pensar que és divertit per un moment, però no em fa sentir una relació profunda amb aquesta marca', diu Allebach.
Desenvolupa nous rituals per despertar la creativitat
El concepte de saturació de les xarxes socials va de la mà amb la fatiga del contingut de l'audiència. Però també pot tenir un fort efecte en el màrqueting esgotament . La pressió dels competidors externs i de les parts interessades internes per mantenir-se al dia amb la velocitat de les xarxes socials, generar més contingut i generar resultats amb menys recursos està empenyent els equips al límit.
Aquests són els moments en què és més important crear un espai per al pensament creatiu i obert i altres rituals per compartir inspiració. L'equip de H&R Block s'ha pres això al cor.
'És important sortir de la nostra bombolla, sobretot en una indústria com serveis financers . Una manera d'aconseguir-ho és mitjançant un exercici rotatiu d''Inspiració externa'', diu Cohen.
'Cada setmana, a una persona se li assigna una presentació sobre, literalment, qualsevol cosa que vulgui. L'única regla és que hem de ser capaços de dibuixar una inspiració paral·lela o directa a H&R Block. Hem tractat temes com l'auge de la cura de la pell, la història del denim, l'impacte de Ralph Lauren, els plàtans com a cas d'estudi de màrqueting de contingut original, lliçons de 24 temporades de Survivor... la llista continua!'
L'exercici és una manera refrescant d'avançar més enllà de les seves funcions quotidianes i aprendre sobre temes que no coneixen tots els membres de l'equip.
Penseu en maneres d'incorporar moviments similars a les vostres reunions o processos existents. Potser és un espai dedicat a Slack per compartir exemples socials asíncrons (des de fora del vostre sector). O potser és convidar a 'conferenciants convidats' habituals d'altres empreses a compartir una mirada darrere de les escenes del seu procés creatiu.
Redefiniu com mesureu l'èxit
A mesura que les plataformes socials continuen provant els límits de quant de contingut poden processar els públics, ara també pot ser un bon moment per defensar noves mètriques d'èxit social. Les nostres dades de l'índex mostren que la majoria dels venedors ja prioritzen les mètriques d'interacció (comparticions, comentaris, etc.) per sobre de l'abast i les impressions. Al cap i a la fi, què és més valuós: algú que vegi la teva publicació i s'hi desplaça, o algú que la trobi tan rellevant que etiqueta un amic als comentaris?
Els equips socials poden utilitzar aquest moment sobresaturat per argumentar per establir objectius de creixement i participació de la comunitat més específics (en lloc d'assolir un cert nombre de globus oculars).
'Perquè les marques surtin de la desaparició algorítmica (perdre l'accés directe als seguidors i competir amb altres persones i marques), heu d'aconseguir més nínxol. Heu d'esbrinar: quin és el meu valor afegit per a la gent que em segueix? ', diu Allebach. 'Ajuda a trencar el desordre i fa que no estiguis necessàriament en contra de les tendències macro que semblen dictar el discurs a les plataformes cada dia'.
La saturació de les xarxes socials és un repte i una oportunitat
Les plataformes socials actuals (fins i tot les que existien l'any 2010) són més matisades i les persones que les utilitzen estan més connectades que mai.
Com a resultat, les marques han de ser encara més estratègiques i flexibles per assegurar-se que les seves inversions en socials es beneficiïn.
Malgrat els obstacles que presenta la saturació de les xarxes socials, també ofereix als equips socials l'oportunitat de restablir les seves estratègies de contingut per complet. Feu un experiment a curt termini per provar l'impacte de reduir el volum de producció i crear contingut més original. Prioritzeu un nou enfocament de la pluja d'idees o un nou ritual d'equip per treure tothom del seu dia a dia.
Les xarxes socials poden funcionar amb algorismes, però trobar l'èxit és qualsevol cosa menys una fórmula.
Per obtenir més inspiració per trencar un espai cada cop més concorregut, consulta el nostre seminari web de classe magistral amb Rachel Karten .
Comparteix Amb Els Teus Amics:
