'Aquest és el vostre privilegi de parlar'.



Als meus primers dies a Sprout, participava en una reunió de lideratge sobre diversitat, equitat i inclusió (DEI) quan aquesta declaració em va aturar. Mentre parlàvem de fer negocis amb empreses els valors dels quals no sempre s’ajusten als nostres, vaig dir alguna cosa sobre la preservació de la llibertat d’expressió. El meu company em va mirar directament i va comprovar el meu privilegi en aquell moment.



No era tímida a desafiar-me i a compartir el seu coneixement amb el grup. Va continuar explicant els sistemes d’opressió i per què no es pot utilitzar la llibertat d’expressió com a defensa quan aquest discurs contribueix directament a la marginació de les persones de color. Em vaig quedar atemorit pel seu coneixement i la seva por a desembalar alguna cosa tan emotiva.

En aquell moment, em vaig adonar de la importància de crear un entorn on qualsevol persona, a qualsevol nivell, pugui parlar i desafiar suposicions i opinions. Creixeràs i aprendràs d’aquests moments i et desafiaran a fer-ho millor i seguir aprenent com a persona i líder.

Quan em vaig graduar de l’escola de negocis el 2011, em vaig sentir confiat, emocionat i ben equipat amb les habilitats tècniques i experiència per traduir les necessitats empresarials en objectius individuals i d’equip, crear equips forts i molt més.

Però ha canviat molt en l’última dècada. El habilitats tècniques els professionals del màrqueting han evolucionat i, sens dubte, el que és més important, també han evolucionat les habilitats de lideratge que necessitem per guiar els nostres equips. Les OCM d’avui necessiten habilitats que no vam aprendre a l’escola de negocis. En particular, hem de desenvolupar empatia, confiança i fluïdesa en aplicar conceptes de diversitat, equitat i inclusió a tots els aspectes del nostre lideratge.

948 número d'àngel

A mesura que canvien els nostres consumidors i el món que ens envolta, anem escrivint el nou llibre de màrqueting. Per descomptat, encara inclou motors de negoci i KPIs, però el futur del màrqueting també rau en la nostra capacitat d’educar-nos, fer preguntes difícils i construir una cultura interna forta on puguin florir diverses persones i idees.



L’onada del futur

Cada cop som més els consumidors que compren a marques que s’ajusten als seus valors, es posicionen i representen públics diversos. La visibilitat de la injustícia racial i les protestes mundials en resposta als assassinats de George Floyd, Breonna Taylor i altres, han tingut un efecte secundari molt revelador: augment del suport al consumidor i augment del finançament de capital risc per a empreses de propietat negra. Això és enorme!

44 números d’àngels

Durant anys, la gent ho creia les marques tenen el poder per impulsar el canvi. Avui en dia, els consumidors s’adonen del seu propi poder a l’hora d’influir en les accions de les marques i fer-los responsables.

Consumidors nord-americans en general, coincideixen que les accions més importants que poden fer les marques per donar suport al moviment per la justícia racial comencen amb la contractació de diverses persones. També volen que les marques desafien l’statu quo i vagin més enllà de les declaracions i donacions corporatives. En un enquesta recent , hem trobat que més de la meitat dels consumidors esperen que les marques anuncien noves iniciatives, objectius i implicació en coalicions de tota la indústria centrades en qüestions socials.



Espectacle de projeccions que d'aquí al 2045, les poblacions blanques es reduiran i cauran per sota del 50% de la població dels Estats Units, mentre que els grups minoritaris de races continuaran creixent. Aquest canvi en la població consumidora canviarà tot el panorama comercial. Invertir en iniciatives de DEI no només és el que cal fer, també és un moviment intel·ligent.

L’escola de negocis mai no m’ha ensenyat a mi, ni a moltes OCM, a preveure canvis en aquesta escala, però és el moment d’aconseguir el pas. A l’enquesta que he esmentat anteriorment, vam trobar que, quan les marques no compleixen els seus compromisos en matèria social, el 42% dels consumidors compraran a marques alternatives i el 29% boicotarà la marca del tot, de manera que ens hem de comprometre plenament amb el repte.

Comenceu amb la contractació i la retenció

M’importa profundament el creixement dels empleats i sempre he sentit la vocació més àmplia de marcar la diferència en la vida de les persones. Però quan vaig saber com construir equips forts a l’escola de negocis, eren equips que semblaven i pensaven com jo.

Estudis de McKinsey & Company , Deloitte i Gartner han demostrat constantment que, com més diversos equips tenen en termes d’experiència, raça, gènere i antecedents, més èxit tenen en assolir els seus objectius i trobar solucions innovadores i úniques. Sens dubte, hem de reclutar candidats més diversos, però també hem d’aprendre com podem eliminar-los talls sistèmics i crear camins perquè les persones de color puguin irrompre indústries que han lluitat per avançar cap a la creació de força de treball diversa.

També hem de ser més intencionats no només amb la contractació, sinó també amb la retenció. Si BIPOC, LGBTQ + o altres persones d’un grup poc representat no veuen molta gent com ells a la seva organització, demostrar-los que us interessa el seu creixement i que s’asseguren que obtinguin les oportunitats i el reconeixement que mereixen esdevé encara més important .

Per descomptat, aquestes són les millors pràctiques que qualsevol líder hauria d’implementar per al seu equip. Però hem de fer un índex excessiu de la quantitat de suport i inversió professional que proporcionem als nostres col·legues del BIPOC si volem contrarestar algunes de les desigualtats sistèmiques que han afrontat aquests grups. Aquests esforços conjunts ajudaran els membres de l’equip a sentir-se benvinguts i veure un camí i un futur a la vostra empresa.

àngel 888 que significa

Posa l’exemple, fes preguntes i posa en dubte els teus supòsits

Un canvi significatiu i durador comença des de dins i surt a la sortida. Abans de solucionar problemes sistèmics i crear equips forts i diversos, heu d’identificar els problemes, donar un exemple i educar-vos primer. Afortunadament, l’autoaprenentatge és una de les escoles de negocis que t’ensenya.

Llegint 'Així que vols parlar de carrera' de Ijeoma Oluo realment va impactar el meu pensament. Mai no havia vist com el racisme sistèmic i la seva forma de jugar s’explicaven tan reflexivament i amb força, des de les microagressions fins al racisme institucionalitzat. Sens dubte, podeu aprendre molt de la lectura, i sí, però per aprofundir en la vostra perspectiva heu d’escoltar BIPOC i altres membres de grups poc representats i fer preguntes, no per validar suposicions, sinó per entendre la seva experiència i veritat.

A Sprout, tenim la sort de tenir persones increïblement vocals, afectuoses i intel·ligents que dirigeixen la nostra empresa D'iniciatives, incloses les nostres reunions mensuals del gremi DEI. Aquestes reunions són un espai per al nostre equip per conèixer diferents cultures, identitats i reptes socials als quals s’enfronten els grups marginats. Els nostres grups de recursos empresarials comparteixen regularment recursos i estadístiques, com ara Black @ Sprout’s carta a la nostra comunitat, amb tota la nostra organització. Aquesta educació ha estat fonamental i ho ha aconseguit perquè el nostre equip i els nostres líders puguin aprendre contínuament a adoptar solucions reals.

Sempre creixent

Com a líders de màrqueting, encara ens queda molt per aprendre i canviar. El nostre paper és més gran que el ROI, gestionant un pressupost i desenvolupant els nostres equips. Hem de ser grans líders a la feina i al món, defensant la igualtat i la justícia per a les nostres comunitats BIPOC i altres grups marginats.

És clar, no ho vaig aprendre a l’escola de negocis, però les connexions interpersonals i la responsabilitat de fer més amb el nostre lloc de poder s’aprèn mitjançant l’experiència. Per avançar, hem d’absorbir i promoure contínuament les lliçons que traiem de les converses amb els nostres companys i amics del BIPOC. Hem d’acollir el nostre propi aprenentatge, humilitat i empatia per deixar el nostre equip, la nostra empresa i el nostre món en un lloc millor del que els vam trobar.

Comparteix Amb Els Teus Amics: