Informeu -Vos Del Vostre Nombre D'Àngel
L'activisme d'influencer és l'activisme de la nova marca?
Taula de continguts
Recentment hem preguntat a 2.000 consumidors si esperen que els influencers prenguin una posició sobre els problemes socials. Gairebé tots (87%) estan totalment o una mica d'acord. Aquesta xifra augmenta fins al 90% per als Millennials i la Generació Z.
Quan compares les expectatives dels consumidors dels influencers amb les seves expectatives de les marques, hi ha una diferència espectacular. D'acord amb El 2023 Sprout Social Index™ , només el 25% dels consumidors va dir que les marques més memorables parlen de causes i notícies que s'alineen amb els seus valors. Però això no vol dir que aquest problema sigui irrellevant per als venedors.
Com les crides dirigides per influencers activisme a les xarxes socials creixen més fort, les marques han d'estar preparades per fer front a les conseqüències. En aquesta guia, expliquem què és l'activisme d'influencers, com afecta les associacions de marques i com alterarà el futur del màrqueting d'influencers.
Què és l'activisme d'influencers?
L'activisme dels influencers descriu els influencers i els creadors que utilitzen les xarxes socials com a eina per fer campanya i defensar causes polítiques, socials o ambientals. L'activisme d'influencer pot incloure col·laboracions amb organitzacions sense ànim de lucre , i normalment serveix per conscienciar i mobilitzar l'acció. Els influencers poden demanar als seus seguidors que signin una petició, facin una donació, participin en una protesta o facin canvis en l'estil de vida.
Per exemple, @GreenGirlLeah utilitza la seva plataforma per educar la seva audiència sobre l'ecologisme interseccional i va seguir els seus esforços de creació de comunitats en una organització sense ànim de lucre que ofereix recursos per a la causa.
Tot i que l'activisme d'influencers pot ser molt eficaç, també ha estat criticat per ser percebut com a performatiu. El 'slacktivisme', com s'anomena de vegades l'activisme performatiu, prioritza les aparences i la marca personal per sobre del compromís genuí. La implicació superficial sense seguiment a llarg termini, com ara només publicar hashtags o publicar sobre un problema només perquè és tendència, dilueix els esforços dels veritables activistes i allunya el focus dels missatges més impactants.
Sovint, l'activisme dels influencers es desvia quan els influencers donen suport a causes pensant en l'autopromoció o, de manera més innòcua, sucumbin a la pressió social per parlar-ne (encara que estiguin mal o poc informats).
La propera evolució de l'activisme de marca
D'on va sorgir la demanda d'activisme d'influencer? I per què tants consumidors esperen que els influencers tinguin un punt de vista públic sobre qüestions oportunes?
Fa uns anys, les marques prenen una posició era la norma. Sprout's 2019 Informe #BrandsGetReal va trobar que el 70% dels consumidors creien que era important que les marques tinguessin una posició pública sobre qüestions socials i polítiques, una gran diferència d'on ens trobem avui. L'informe va declarar que era 'l'era del consumidor conscient', però va advertir que els consumidors de marques ja estaven cansats del 'rentat de despertar' i de l'activisme performatiu.
L'any 2020, arran de la pandèmia de la COVID-19, el moviment Black Lives Matter i unes polèmiques eleccions presidencials dels Estats Units, l'activisme de marca va sorgir com una estratègia empresarial no negociable i va explotar en el zeitgeist cultural. L'activisme de marca, l'acte d'una empresa que defensa activament a favor o en contra de determinades qüestions, va més enllà del tradicional responsabilitat corporativa i provoca un canvi cultural tangible. Però l'augment de les marques que presenten contingut 'activista' va ser en gran part contraproduent: molts van ser acusats d'equivocar-se, aclaparar el seu públic o actuar per reforçar els resultats.
Aquí és on entren els influencers. Tot i que l'interès per l'activisme de la marca no ha disminuït completament, la majoria dels consumidors semblen creure que la batuta de l'activisme a les xarxes socials s'ha de passar als influencers. A través de relacions parasocials i la creixent rellevància cultural, els influencers s'han convertit en models i guies morals als ulls de molts. Encara que no vulguin ser-ho.
A través de les plataformes, els influencers reben correu brossa amb trucades per parlar de gairebé tots els esdeveniments actuals. Incloent temes sobre els quals (és cert) no estan qualificats per parlar. El públic amenaça amb cancel·lar-los o abandonar-los (i les marques amb què treballen) si no ho fan, o si no estan d'acord amb la seva posició.
Com l'activisme d'influencer afecta les associacions de marca
Segons l'enquesta Sprout Pulse del segon trimestre de 2024, el 42% dels consumidors deixaran de seguir marques si treballen amb influencers que no s'alineen amb els valors del consumidor. Tenint en compte 68% dels consumidors Seguiu les marques per estar al dia sobre nous productes i serveis, la pèrdua de seguidors pot tenir greus implicacions en els ingressos.
Amb les apostes tan altes, les marques han de tenir molta cura a l'hora de seleccionar influencers perquè puguin satisfer les expectatives del seu públic i protegir la seva reputació.
Identificació d'influencers
En l'era de l'activisme dels influencers, les marques han de fer una investigació més exhaustiva i una investigació de fons per entendre de quines causes han parlat els influencers en el passat. Trobar els influencers adequats requereix més que mirar el recompte de seguidors o la taxa de participació. Requereix investigar el que han publicat, els comptes amb els quals han interactuat i les reaccions del públic.
Això pot fer que alguns venedors creguin que el millor és trobar influencers que siguin completament independents de la causa. Però, en realitat, trobar influencers la defensa dels quals s'alinea amb els valors de la vostra marca us fa estimar la vostra comunitat i millora la vostra marca. Tal com diu Greg Rokisky, estrateg sènior de xarxes socials de Sprout Social: 'Quan s'associe amb persones influents i creadors, l'equip de Sprout examina el contingut i la presència generals dels socis potencials per assegurar-se que s'alineen amb els nostres valors fonamentals. Això no vol dir uniformitat en el pensament o que defugim les opinions atrevides... Al final, aquestes associacions estan destinades a crear connexions significatives i afegir valor a la nostra comunitat.
Podeu veure exemples de marques que ho fan bé en previsió del Eleccions presidencials dels EUA de 2024 . Com quan Reformation es va associar amb Monica Lewinsky en la seva nova línia de roba de treball. L'associació semblava autèntic i fidel a l'ethos de la marca, per això es va fer viral i va ser tan ben rebuda a les xarxes socials.
Entendre les expectatives del públic
El baròmetre definitiu del que hauria de parlar la vostra marca és el sentiment del públic. És més important que mai saber quines són les causes que els clients i clients potencials volen que la vostra marca (i els influencers amb qui treballeu) presti la vostra plataforma.
Si bé, associar-se amb influencers pot demostrar el compromís de la vostra marca durant tot l'any amb els problemes que més importen al vostre públic. En establir relacions a llarg termini amb influencers que ressonen amb el vostre mercat objectiu, podeu oferir una defensa sostenible de la marca que realment marca la diferència i protegir la salut de la vostra marca.
Prengui tòpics. La marca de cura de la pell té com a objectiu eliminar la vergonya de les afeccions de la pell, en lloc de fer que la cura de la pell sigui divertida, accessible i accessible. Fundada per dues dones BIPOC que estaven constantment decebudes quan els metges els van dir que no sabien com tractar la inflamació i l'èczema en persones amb pell més fosca, la marca compta amb influencers amb una gamma diversa de tons de pell a les seves campanyes.
significat de 522
Els influencers amb els quals Topicals s'associen, inclosos els seus Membres de l'hype de Topics 2024 , tots celebren la bellesa de la pell real i utilitzen la seva plataforma per parlar contra els estàndards poc realistes. Presenten els valors de la marca i parlen directament als sentiments de l'audiència de Topicals.
Descriure les mesures de seguretat de la marca
Fins i tot amb processos de verificació exhaustius i una visió clara de les principals preocupacions socials, polítiques i ambientals del vostre públic, pot haver-hi més seguretat de marca protocols que heu de seguir quan treballeu amb influencers en el clima actual. Per exemple, hi ha certs problemes amb els quals la vostra marca (o el vostre equip legal) no vol alinear-se de cap manera? Fins i tot mitjançant col·laboracions d'influencers?
Si no esteu segur, la millor manera d'esbrinar-ho és reunint-vos amb el vostre equip legal i la direcció superior. Obteniu aclariments sobre quins temes estan fora de la taula. A partir d'aquí, creeu directrius clares de seguretat de la marca que descriguin què és adequat i què no. Per exemple, podríeu preguntar: 'La nostra marca avalarà un candidat a les eleccions presidencials d'aquest any? Ens associarem amb influencers que ho facin?' És millor buscar aquesta informació de manera proactiva que esperar fins que ja es desenvolupi una crisi.
Els activistes influencer són amics, no enemics
És massa aviat per saber si l'activisme d'influencers ha arribat per quedar-se o si es dissiparà en els propers anys, seguint el camí de l'activisme de marca. Però el que és segur és que actualment hi ha una intensa demanda dels consumidors d'activisme dirigit per influencers, i pot tenir implicacions greus en la percepció de la vostra marca.
En associar-vos amb influencers que s'alineen amb els valors de la vostra empresa, podeu reforçar la vostra credibilitat, fomentar la comunitat i establir connexions més profundes amb el públic. La selecció acurada dels influencers adequats mitiga els riscos de reacció de l'audiència i condueix a la lleialtat i la defensa a llarg termini. Abraçar l'activisme dels influencers amb reflexió és essencial per mantenir la rellevància i l'èxit sostenible.
Busqueu més informació sobre l'evolució de les expectatives dels consumidors cap als influencers? Llegeix Informe de màrqueting d'influencers 2024 .
Comparteix Amb Els Teus Amics:
