Les eleccions presidencials dels Estats Units del 2024 falten a diversos mesos, però les xarxes socials ja estan carregades políticament. D'acord amb Dades de Sprout Social Listening , de l'1 de gener al 6 de març de 2024 hi va haver gairebé 7,6 milions de converses sobre les eleccions presidencials que van obtenir gairebé 45 milions de compromisos i més de 103 mil milions d'impressions.



Una captura de pantalla d'un resum del tema de Sprout Social Listening. Al tauler, podeu veure el volum total i els compromisos, les impressions potencials, els autors únics i el sentiment d'una consulta d'escolta sobre les eleccions presidencials dels EUA.

D'aquestes converses, menys de la meitat van ser positives. Un punt de prova que il·lustra el que molts venedors socials ja saben: les eleccions presidencials fan que les xarxes socials siguin un lloc difícil per navegar, fins i tot si la vostra marca no és inherentment política. En un any normal, gestionar les xarxes socials per a un compte de marca és complex. Però durant un any com aquest, la complexitat i el risc es multipliquen per deu.



Per superar aquest any il·lès, les marques haurien de considerar el que realment espera d'ells el públic i tenir un pla per protegir els seus seguretat de marca .

Les marques quedaran fora d'aquest?

L'inici de l'activisme a les xarxes socials, des de #OccupyWallStreet fins a #ArabSpring fins a les eleccions presidencials dels Estats Units de 2016, va canviar les expectatives de les marques de la gent. Els consumidors van començar a exigir que les empreses apolítices assumissin un nou nivell de responsabilitat corporativa. D'acord amb Harvard Business Review , 'Els negocis s'han enganxat amb la política i les qüestions socials... El 2018, l'activisme del CEO era vist com la 'nova normalitat''.

El 2020, vam veure que les marques parlaven més en resposta a l'inici de la pandèmia de COVID, les protestes de Black Lives Matter a tot el món i les creixents preocupacions pel canvi climàtic. Tant és així que activisme de marca a les xarxes socials es va convertir en l'expectativa, i les marques que van callar sobre determinades qüestions van ser molt criticades.

855 per a vosaltres

Però en els últims anys, les demandes dels consumidors han començat a canviar de nou.

Fa uns anys, les marques que parlaven sobre temes no era negociable. Però com El 2023 Sprout Social Index™ assenyala, avui només el 25% dels consumidors creu que les marques han de parlar sobre causes i notícies que s'alineen amb els seus valors per ser memorables. De fet, només el 21% dels consumidors segueix les marques a les xarxes socials perquè la seva missió o valors s'alineen. Amb l'augment de l'escepticisme sobre l'activisme performatiu, el públic valora les marques que prioritzen la prestació d'un servei excel·lent per sobre de les declaracions públiques poc brillants.



Visualització de dades de The Sprout Social Index™ 2023 que indica que el 51% dels consumidors enquestats diuen que les marques més memorables de les xarxes socials responen als clients. Parlar sobre causes i notícies que s'alineen amb els seus valors és l'últim a la llista.

I sembla que les marques s'estan cansant d'adoptar posicions dures sobre qüestions polítiques per por que pogués alienar els membres del seu públic, convidar a una onada d'odi i troll, o ser contraproduent en el futur. Quan es va investigar per a aquest article, cap marca estava disposada a parlar sobre el seu enfocament a les eleccions d'aquest any, cosa que va suggerir que les marques estan cansades de ser cremades per la dura llum política.

Significat de número d'àngel 4

Algunes marques, com les organitzacions sense ànim de lucre i associacions polítiques , inevitablement haurà d'estar present a les converses a les xarxes socials sobre temes controvertits. Però fins i tot ells seran selectius sobre com es comprometen per assolir els seus objectius a les xarxes socials. Han de ser estratègics per augmentar la consciència, impulsar el compromís i emergir de la temporada electoral com a líder de pensament. La clau és ser ràpid en el sorteig quan es tracta de compartir el seu punt de vista únic sobre temes oportuns i entendre quins temes són importants per a la seva comunitat. Per exemple, els votants de la Generació Z estan especialment interessats salut mental , mentre que la Gen X està més preocupada oportunitats de feina .

Tot i que encara és aviat, sembla probable que les marques s'impliquin molt menys en les eleccions presidencials dels Estats Units d'aquest any que el 2016, i se centren en la implicació del públic i en la protecció de la seva imatge de marca.



L'escletxa d'influencer

Tot i que la majoria de les marques poden evitar compartir declaracions explícites sobre la seva afiliació política, encara hi pot haver una manera de demostrar els seus valors: màrqueting d'influencers. Com la de la Reforma darrera campanya amb Monica Lewinsky i Vote.org , algunes marques confiaran en influencers i celebritats per comunicar el seu valors de marca .

Curiosament, la campanya de Reforma se centra principalment en la seva nova línia de roba de treball femenina a mida i en l'estatus d'icona política de Lewinsky. Fins i tot el missatge polític de la campanya —“sortir i votar”— té un to molt menys polític que les activacions de marca el 2020.

Quan buscant els influencers adequats per treballar, considereu com arribaran les seves opinions polítiques al vostre públic objectiu i reflexioneu sobre la vostra marca. Encara que les vostres campanyes d'influencer siguin apolítices, la vostra marca s'associarà amb els valors dels influencers. El que pot funcionar al vostre avantatge.

Tal com diu Greg Rokisky, estrateg de xarxes socials de Sprout Social: 'Quan s'associa amb persones influents i creadors, l'equip de Sprout examina el contingut i la presència generals dels socis potencials per assegurar-se que s'alineen amb els nostres valors fonamentals. Això no vol dir uniformitat en el pensament o que defugim les opinions atrevides... Al final, aquestes associacions estan destinades a crear connexions significatives i afegir valor a la nostra comunitat.

888 significat de numerologia

Per tant, si agafeu el 'buit d'influència' en el vostre enfocament de les eleccions d'enguany, assegureu-vos de fer-ho amb reflexió, autènticament i tenint en compte els objectius més grans de la teva marca. Rokisky continua: “Sabem que els creadors, com tothom, tenen les seves pròpies opinions i el dret a expressar-les. Ens centrem en el contingut que es relaciona directament amb la nostra marca, els nostres productes i l'impacte positiu que esperem crear per als nostres clients i empreses actuals i potencials a tot arreu'.

número espiritual 23

L'escolta social és fonamental per avaluar la salut de la marca

Tant si les marques es dediquen a una estratègia electoral com si la tornen a marcar, una cosa és certa: les empreses tenen molt menys control sobre la narrativa de la seva marca en l'era de les xarxes socials, i les xarxes socials durant un any electoral són encara menys previsibles.

És per això que els líders de tot el negoci haurien de demanar al seu equip social actualitzacions periòdiques sobre la salut de la marca durant les eleccions presidencials. Amb eines d'escolta social , poden submergir-se en el sentiment i l'abast dels temes polítics sobre socials i controlar les crisis imminents.

Per exemple, Sprout confia a escoltar encara més els anys electorals. 'Durant les eleccions farem servir l'escolta social per sintonitzar converses que podrien afectar la nostra imatge i salut de marca. Som més conscients de protegir la nostra marca d'una crisi durant les eleccions perquè les tensions són molt altes i augmenta el risc per a totes les marques en línia, fins i tot les marques B2B SaaS ', diu Olivia Jepson, estratega sènior de xarxes socials de Sprout Social.

L'anàlisi de sentiments és especialment útil per avaluar el to de les converses polítiques i com s'entrecreuen amb la salut de la marca i les tendències del sector.

Una vista prèvia del tauler d'escolta de Sprout que destaca el resum de sentiments i les tendències de sentiments.

L'escolta social no només és rellevant per a les properes eleccions presidencials dels Estats Units d'aquest any. És igual de valuós per a les eleccions que tenen lloc a tot el món. Amb 64 països celebrant eleccions nacionals aquest any, els votants potencials representen el 49% de la població mundial. Mitjançant l'ús d'una solució d'escolta social com la de Sprout, els equips poden configurar consultes que fan un seguiment de milions de converses que tenen lloc a tot el món per concentrar-se en els aprenentatges clau en segons i assegurar-se que protegeixen la seva marca a nivell mundial.

El que cal perquè les marques 'guanyin' en aquesta temporada electoral

Gestionar les xarxes socials en un any d'eleccions presidencials pot sentir-se incòmode i estressant. Com si camineu sobre closques d'ou, a un pas en fals de la vostra marca que s'esquerda sota la pressió.

el número 1 que significa

Però les preferències canviants dels consumidors suggereixen que molts volen que les marques es mantinguin al seu carril i només parlen de problemes de manera selectiva. Tot i que això elimina part de l'escalfor de les marques, el risc encara és alt. Les empreses que volen sortir de l'any electoral relativament indemnes i amb els seus objectius assolits, han de tenir més cura de salvaguardar la seva marca.

Busques ajuda per maximitzar la teva estratègia de protecció de marca aquest any electoral? Consulteu el nostre plantilles de plans de comunicacions i seminari web .

Comparteix Amb Els Teus Amics: