Les marques de tot arreu senten la pressió per prendre posicions sobre temes sensibles. Les xarxes socials han fet que els consumidors siguin més conscients que mai dels esdeveniments actuals i esperen que les marques que els agrada parlin.



La majoria dels consumidors britànics i irlandesos (81%) i Consumidors dels EUA (71%) coincideixen que és essencial que les marques consciencian i parlin sobre temes sensibles. Però els temes són només això: sensibles. Com poden les marques oferir experiències de contingut que els públics volen sense deixar de ser fidels als seus valors? Com informen les marques que parlen sobre problemes globals greus com justícia racial, drets LGBTQ+, igualtat de gènere o salut pública , s'enfronten a nous reptes d'autenticitat.



Què és l'activisme de marca?

És fàcil combinar amb l'activisme de marca activisme a les xarxes socials . Ho veiem tot el temps. Però l'activisme a les xarxes socials és ampli i sovint liderat per individus o comunitats. L'activisme de marca aprofundeix i afecta específicament el vostre negoci. L'activisme a les xarxes socials és un component clau de l'activisme de marca, però no pot ser l'únic component. Com a líder empresarial, tens l'oportunitat de crear un canvi real al voltant d'aquests problemes i no l'has de desaprofitar. L'activisme de marca és un enfocament holístic per millorar el món mitjançant les vostres pràctiques empresarials i el vostre màrqueting.

L'activisme de marca pot tenir efectes duradors en el vostre negoci.

el número 911

Des d'una perspectiva de màrqueting, un activisme de marca ben executat pot augmentar la vostra consciència (i, en definitiva, la vostra quota de mercat) entre els públics clau. Donar suport a les causes que importen als vostres clients existents us pot inspirar fidelitat i compromís de marca . I internament, mostrar als vostres empleats que us importa els podeu mantenir compromesos.

Per exemple, Patagonia ha integrat la seva missió centrada en el medi ambient en tots els aspectes del seu negoci, i els seus clients ho agraeixen, aconseguint l'empresa. un lloc superior en els rànquings de reputació de marca.

El canvi comença des de dins

Les marques no haurien de parlar si no estan disposades a caminar. L'activisme de marca és més que un canvi de logotip durant el mes de l'Orgull, s'ha d'incorporar a la manera de fer negocis.



Si no esteu disposat a crear les vostres pràctiques de contractació, aprovisionament, fabricació i vendes per donar suport al que la vostra marca diu públicament, probablement no ho hauríeu de dir. Hi ha tres àrees en les quals hauríeu de centrar-vos a l'hora de llançar o definir l'activisme de la vostra marca.

1. El teu negoci

Abans de poder canviar el món, heu de canviar el que podeu: el vostre negoci.

Si sou una marca d'athleisure que busca promoure la positivitat corporal, hauríeu de comprovar la inclusió de la vostra mida abans de publicar aquest tuit. Si voleu parlar de les disparitats de gènere a la tecnologia, comproveu els vostres propis desglossament demogràfic i els processos de contractació interns abans de crear una infografia. Aquests canvis no només donen suport al desplegament de la vostra marca, sinó que també envien un missatge clar que hi esteu de debò.



2. La teva gent

Els vostres empleats experimenten la vostra marca d'una manera molt més íntima que no pas els vostres consumidors. I hi ha moltes possibilitats que també siguin actius a les xarxes socials. Si et veuen expressant creences que no s'alineen amb la seva experiència, probablement en parlaran.

La implicació dels empleats és crucial per assolir els vostres objectius empresarials i, igual que els consumidors, els empleats no volen relacionar-se amb empreses que no se senten genuïnes. El contacte amb els vostres empleats pot ser una manera excel·lent d'avaluar si és el moment de fer públic una campanya orientada a un propòsit. Els vostres empleats poden ser una caixa de ressonància valuosa per ajudar-vos a decidir en quins temes centrar-vos. Cerqueu una causa que afecti directament els vostres empleats i pregunteu-los què us ajudaria. La seva aportació podria marcar la diferència.

958 número d’àngel

3. El teu lideratge

Si la direcció superior no accepta, probablement una iniciativa no anirà gaire lluny. El vostre equip executiu ha de ser més que avançat per al viatge de l'activisme: han de dirigir el vaixell.

Això pot semblar sentit comú, però dos terços dels venedors (66%) informen d'haver de convèncer els alts directius de la importància de prendre una posició. Obtenir l'aprovació del lideratge i el seu compromís amb la participació continuada és clau per assegurar-vos que esteu treballant en un moviment i no en un moment. Que els vostres executius parlin externament, com el fundador i director general de Bumble, Whitney Wolfe Herd, pot ajudar molt a demostrar que el vostre compromís és real.

Reclamant la teva reclamació

Quan és hora de posar el focus sobre l'activisme de la marca, pot ser difícil saber per on començar. Amb un flux gairebé constant de notícies que competeixen per cridar l'atenció, es pot semblar impossible triar les que s'adaptin a la vostra marca. Hi ha algunes tècniques que podeu utilitzar per esbrinar com centrar la vostra veu.

Captura dades darrere del diàleg

Els equips de les xarxes socials ja vigilen de prop quins temes importen al vostre públic. Sorgir aquestes tendències i portar-les al lideratge pot ser una excel·lent manera de començar.

Si encara no ho ets, fes-hi clic eines d'escolta social per descobrir les històries que ressonen amb els vostres clients i que són rellevants per al vostre negoci. Aquest tipus de dades no només us dirà quins esdeveniments actuals importen al vostre públic, sinó també les seves diferents opinions sobre ells. Els comentaris no filtrats de les xarxes socials poden mostrar-vos les llacunes que pot tenir la vostra empresa i potser fins i tot suggerir solucions.

Posa la teva personalitat allà fora

Cada cop hi ha més marques que prenen un to més lleuger a les xarxes socials, cosa que pot ser difícil quan és hora d'abordar coses que no són tan lleugeres. No voleu semblar un cavalier sobre alguna cosa en què la vostra empresa ha posat un esforç seriós. Però abandonant la teva veu completament quan prens una posició també és un error. Preneu-vos el temps per elaborar els vostres missatges perquè sonin com vosaltres mentre transmeteu el punt.

Mobilitza els teus empleats

L'activisme de marca és un esport d'equip. Donar als vostres empleats l'oportunitat de participar amb els vostres esforços d'activisme augmenta el seu compromís i incorpora la causa més a la vostra cultura interna. Implementació d'un programa de defensa dels empleats ofereix l'oportunitat d'amplificar el vostre missatge a un públic més ampli, alhora que ofereix als vostres empleats espai per expressar-se.

111 significat de número d’àngel

Construint un canvi durador

A mesura que el món es complica, les empreses ja no tenen el luxe de callar. I no haurien de voler. Amb una sòlida estratègia d'activisme de marca, podeu relacionar-vos més a fons amb el vostre públic i crear un sistema de valors amb el qual s'identifiquin.

Busqueu més informació sobre què esperen els consumidors de les marques a les xarxes socials? Fes una ullada al complet 2022 Sprout Social Index™ per a una mirada en profunditat.

Comparteix Amb Els Teus Amics: