Si us ho podeu creure, Sprout ha celebrat recentment el seu 14è aniversari. Pensant en com eren les xarxes socials l'any 2010 (Pinterest i Instagram s'acabaven de llançar, Vine i Google+ encara no eren presents), és segur dir que la nostra indústria ha patit més d'una evolució durant els últims anys.



Durant aquest temps, la nostra estrella del nord sempre ha estat ajudar els nostres clients no només a gestionar sinó a maximitzar el poder de les xarxes socials. És la raó per la qual estem constantment, invertint de manera reflexiva en la nostra plataforma —perquè la nostra indústria no avança si no estem equipant els nostres usuaris amb les eines que necessiten per fer un treball excepcional.



És per això que estic encantat de compartir que Sprout ha llançat Breaking Ground: un nou programa trimestral per mantenir els nostres clients al dia de tot el que necessiteu saber sobre els nostres últims avenços de productes, de manera que pugueu generar més impacte empresarial des de les xarxes socials.

Aquí teniu una visió del que estem llançant aquest trimestre.

Avançar la IA per fer espai per a la creativitat humana i les connexions

Els equips de xarxes socials tenen la màxima capacitat. El nostre recent Informe de productivitat a les xarxes socials va trobar que gairebé la meitat dels professionals del màrqueting social senten que de vegades o rarament tenen prou temps per fer la seva feina, i encara més (63%) estan d'acord que les tasques manuals els impedeixen fer treballs d'alt impacte.

A Sprout, adoptem una filosofia centrada en l'ésser humà per desenvolupar capacitats d'IA que permetin a les persones darrere de la vostra marca treballar més ràpidament i de manera més intel·ligent. Al llarg dels anys, hem invertit constantment en IA i aprenentatge automàtic a Sprout, però el 2023 va suposar un gran salt endavant amb la introducció de nombrosos Capacitats d'AI Assist .

Les nostres últimes capacitats d'IA i d'automatització es basen en aquest impuls, ajudant-vos a centrar-vos en el que més importa: la creativitat i el pensament estratègic que cap màquina pot imitar. Els clients que escoltin podran accedir-hi Anàlisi mitjançant AI Assist i Resum per AI Assist , nous ginys que t'ajudaran a destil·lar contingut i a mostrar tendències de converses importants més ràpidament. Per als equips d'atenció al client, incloses les actualitzacions Resums de converses d'IA, Respostes recomanades i Intenció del missatge facilitarà que els agents tinguin una visió d'un cop d'ull dels missatges entrants, assegurant que els més urgents s'enviïn i responguin ràpidament.



Un gif de Summarize by AI Assist, una funció que facilita la comprensió dels missatges llargs dins de temes d'escolta sense fer clic fora de Sprout.

La IA ha estat vital per ajudar a Tailàndia Hotels menors ampliar la seva presència en línia per igualar la seva petjada física creixent. Abans d'utilitzar Sprout, el seu equip social tenia una visió mínima del rendiment dels seus esforços, tant si les seves campanyes estaven ressonant com si entraven nous clients. En una indústria de viatges i turisme molt competitiva, necessitaven una manera d'agafar les analítiques amb més freqüència i descobrir les tendències del mercat.

Entra Sprout. Amb AI Assist i Listening, els hotels menors van duplicar la freqüència dels seus informes i van estalviar més de 192 hores anuals en la recollida d'informes. Avui, les nostres capacitats d'IA permeten a l'equip de Minor Hotels supervisar de manera proactiva el rendiment, adaptar el seu contingut social i informar l'estratègia empresarial.

Pel que fa al contingut, també hem presentat Generat per AI Assist . Aquesta innovació produeix automàticament un text alternatiu per a imatges de publicacions socials, cosa que facilita la creació d'un més presència social accessible .



'Treballar perquè el meu contingut social sigui accessible per a tothom ha estat una de les meves prioritats durant anys, de manera que la nova funció de text alternatiu generada per IA de Sprout ha estat una gran victòria. El detall recollit a la descripció és impressionant i molt més precís del que he experimentat amb altres eines d'IA. Això m'estalvia temps i enfocament mental en cada publicació, que puc tornar a posar al contingut', va dir Jessie Brown, especialista en xarxes socials del Departament de Recursos Naturals d'Iowa.

Explicar una història més rica sobre com impacta socialment el negoci

Connectar la vostra estratègia social amb els objectius de vendes i d'ingressos de l'empresa continua sent un dels reptes més difícils de resoldre per als venedors, especialment per a aquells que no tenen les eines adequades. Gairebé el doble de venedors de xarxes socials que utilitzen una plataforma de gestió de xarxes socials dedicada diuen que els esforços socials de la seva marca contribueixen significativament als ingressos en comparació amb els que no, segons l'Informe de productivitat de les xarxes socials.

És per això que ens fa il·lusió desplegar noves capacitats com ara Els meus informes , una nova Analítica Premium interfície d'informes que permet als usuaris aprofundir encara més en les seves dades. Els usuaris poden personalitzar els seus informes mitjançant una gran varietat de punts de dades, com ara el rendiment posterior, l'atenció al client i fins i tot les mètriques de defensa dels empleats, per explicar una història més detallada sobre l'impacte de les xarxes socials en el negoci.

Un exemple de resum de rendiment entre xarxes creat amb Sprout's My Reports functionality.

Per a iHeartRadio Canada, que gestiona una cartera de més de 300 comptes socials, Sprout ha estat essencial no només per escalar, sinó també per demostrar el poder de la seva estratègia de contingut. Tal com va explicar Clayton Taylor, National Content Manager - Digital Radio, 'En termes de ROI, Sprout ens ajuda a guanyar reconeixement entre el nostre públic directe alhora que demostra valor als nostres socis i patrocinadors de marca. També podem mostrar als nostres socis discogràfics per què té sentit que ells i els seus artistes treballin amb iHeartRadio Canada'.

Traçar una línia clara des dels influencers fins als ingressos

Com mesureu normalment l'impacte dels vostres esforços de màrqueting d'influencers: visualitzacions de publicacions? Impressions? Comentaris?

àngel número 311

Aquestes són maneres fiables de quantificar el poder dels influencers, però la veritat és aquesta: el màrqueting d'influencers té un impacte més gran en la conversió i les vendes del que li donem crèdit. Gairebé la meitat dels consumidors (49%) fan compres almenys una vegada al mes a causa de publicacions d'influencer, segons Informe de màrqueting d'influencers 2024 .

Amb Tagger, la plataforma de màrqueting d'influencers de Sprout Social , estem facilitant el seguiment de com les associacions d'influencers s'afegeixen al vostre resultat final. Toca l'etiqueta d'Instagram Les mencions permetran als influencers amb qui associeu-vos integrar orgànicament etiquetes de producte directament a les seves publicacions. Pel que fa als informes, els usuaris poden fer un seguiment de la implicació, l'abast i les conversions, ajudant-vos a desenvolupar relacions a llarg termini amb els influencers que impulsen la consciència i les vendes del vostre negoci.

Penseu en el paper que van tenir els influencers a la campanya del 25è aniversari de Lovesac, 'Reescriure les regles de la comoditat'. Amb l'ajuda de la seva agència KWT Global, van utilitzar Sprout Social Influencer Marketing per reclutar fans de la marca de llarga data i nous influencers (incloent-hi celebritats com el snowboarder olímpic Shaun White, Brandy i Travis Barker) per mostrar com reescriuen les seves pròpies regles de confort a casa. amb estils Lovesac.

Tal com va explicar Erin Ally, vicepresidenta de Social Media i Màrqueting d'Influencers de KWT Global: 'Volíem poder trobar influencers de manera proactiva, informar de manera eficaç i senzilla sobre els èxits dels influencers als grups d'interès i gestionar-ho tot a través d'una plataforma intuïtiva per a qualsevol persona. al nostre equip podríem aprendre a utilitzar... Després d'avaluar diverses solucions, escollir la plataforma de màrqueting d'influencers de Sprout Social va ser una obvietat per a nosaltres.

Un exemple d'informe de tema a Tagger, Sprout Social's influencer marketing platform, calling out the earned media value stat.

Amb la nostra plataforma, l'equip d'Ally pot explicar una història més contundent sobre l'èxit de campanyes com la de Lovesac, que va ser especialment impressionant. L'esforç de mesos de durada va generar 8,48 milions de dòlars en valors de mitjans guanyats, 57 milions d'impressions i un augment del 14,3% de les vendes de Lovesac Q3 any rere any.

Ajudar a les marques a conèixer el seu públic en més llocs

L'ecosistema de xarxes socials actual està format per una llista creixent de xarxes, cadascuna amb algorismes, formats de contingut i públics únics. Els consumidors utilitzen una barreja de tots ells per consumir contingut i connectar amb les seves comunitats. De fet, el 38% dels consumidors planegen utilitzar més xarxes aquest any en comparació amb el 2023, segons una enquesta Sprout Pulse Survey del quart trimestre del 2023.

Una de les últimes xarxes que captiva tant consumidors com marques? Fils .

Els venedors de tots els sectors han experimentat amb la plataforma centrada en la comunitat des que es va llançar el juliol de 2023, però ara poden millorar el seu enfocament amb Programació de fils, implicació i informes capacitats en Sprout. En menys d'un any, el productor de mitjans públics GBH de Boston ha començat a publicar a Threads en 15 unitats de producció, fent créixer una audiència de gairebé 180.000 seguidors.

Un giny d'anàlisi de publicacions entre xarxes a Sprout, que mostra les dades de rendiment de les publicacions de Threads.

'Ara que s'ha afegit la publicació i la programació de Threads a Sprout, els gestors de xarxes socials de GBH, que són els responsables de fer créixer i atraure el públic per a les seves produccions o unitats específiques, poden aprofitar la plataforma de manera més fàcil i eficient per crear i aprofundir connexions amb les nostres comunitats. ', va dir Zack Waldman, estrateg de mitjans socials de GBH.

Preparat per trencar barreres?

La nostra visió a Sprout és ser la plataforma social que impulsi les marques més innovadores del món. Però només hi arribem mitjançant la creació de programari que superi les necessitats dels nostres clients tant ara com en el futur. No podem esperar a veure els innovadors professionals del màrqueting i l'atenció al client aconseguir amb algunes d'aquestes últimes versions.

Però de nou, aquests són només alguns dels aspectes més destacats de les actualitzacions de productes que tenim i que presentarem aquest trimestre. Obteniu més informació sobre aquestes versions i el nostre esdeveniment de llançament Breaking Ground Q2 2024.

Comparteix Amb Els Teus Amics: