Les marques d'avui tenen més opcions disponibles que mai quan llancen campanyes de màrqueting multicanal, cosa que pot ser alhora una benedicció i una maledicció, tenint en compte més de la meitat dels líders de màrqueting diuen que tenen dificultats per executar-los de manera eficaç.






què vol dir 1244

Els beneficis del màrqueting multicanal són clars. Crea més oportunitats per:



  • Ampliar la notorietat de marca.
  • Arribeu a clients potencials i recurrents.
  • Genera clients potencials qualificats.
  • Adapteu el contingut a cada canal i públic específics mantenint també una estratègia coordinada.
  • Maximitzar el ROI del màrqueting.

Però només perquè aparegueu en diversos canals, no garanteix una campanya multicanal exitosa, sobretot si el vostre equip de xarxes socials es va deixar fora de la fase de planificació.



Segons l'últim índex Sprout Social, el 86% dels venedors creuen que les xarxes socials influeixen en els seus resultats . Tanmateix, els equips socials encara es queden sovint a les fosques sobre campanyes de màrqueting més grans fins al final del joc.

En comptes d'això, els venedors socials han d'entrar a les converses d'hora i sovint per donar suport al màrqueting multicanal cohesionat.



3 raons per incloure equips socials en la planificació de campanyes multicanal

1. Les dades socials poden enfortir les vostres estratègies de campanya

Els millors venedors multicanal saben on són els seus clients objectiu, per què i quin tipus de contingut ressona a cada lloc. Els venedors socials són intrínsecament màrquetings multicanal, ja que elaboren estratègies, publiquen i participen en diverses xarxes socials alhora. Com a resultat, tenen una visió directa de les preferències dels clients gràcies a les dades socials.

Quan els equips socials s'incorporen a campanyes multicanal des del principi, aporten dades a la taula que poden afinar els objectius i les persones de la campanya, informar els vostres missatges i dictar en quins canals apareixeu.



En el futur, s'espera que les xarxes socials esdevinguin la font principal d'intel·ligència empresarial de les organitzacions. Toqueu aquesta font de dades i els experts en ella ara per avançar-vos a la corba.



2. Hi ha més d'una manera de publicar a les xarxes socials

De la mateixa manera que els públics difereixen d'una xarxa a una altra, també ho fan les característiques i els formats. L'enviament d'una sol·licitud d'última hora per publicar aquesta caixa només inclou els venedors socials i pot limitar com poden promocionar una campanya. Quan l'equip social està al corrent des del principi, pot planificar una combinació de publicacions, històries, vídeos de format llarg o breu i altres continguts a les xarxes socials que augmentin la visibilitat, la creativitat i l'impacte general d'una campanya multicanal.



Les xarxes socials també tenen dimensions i limitacions específiques pel que fa al que podeu publicar i al que no podeu publicar que els venedors no socials potser no coneixen. En adoptar un enfocament social primer a la producció creativa, les empreses poden evitar el rebuig dels seus equips socials, les sol·licituds d'última hora d'actius redimensionats i el baix rendiment.

3. Els venedors socials estan en sintonia amb la veu de la cultura

Social proporciona una visió de la cultura en general. Les notícies d'última hora, els memes virals, les preses populars, els moviments de justícia social i altres tendències es mouen constantment al voltant de les xarxes socials, fent que els professionals del màrqueting social siguin coneixedors de la cultura. Sintonitzant-se amb la veu de la cultura, poden aflorar perspectives i proporcionar coneixements que tenen com a resultat rellevància i un veritable impacte empresarial. La seva capacitat per llegir el moment i la mentalitat dels consumidors també poden ajudar les empreses a evitar els errors socials.

L'escolta social, i l'escolta dels venedors socials, ofereix a les empreses el poder de rebutjar suposicions sobre els seus clients o la seva cultura i, en canvi, utilitzar una visió convincent i en temps real per crear campanyes multicanal.


significat espiritual de 411

Creeu una combinació de xarxes socials que complementi les inversions d'altres canals

Implementar una campanya a tots els canals possibles no només té un cost prohibitiu, sinó que és innecessari. Els equips de màrqueting han d'aconseguir un equilibri entre els canals que es complementen i la campanya en qüestió. Com determineu aquest equilibri depèn dels vostres objectius i, per descomptat, dels vostres públics objectiu.

Suposem que sou una marca de comerç electrònic directa al consumidor que busca promocionar el llançament d'un nou producte amb l'objectiu d'atraure clients potencials, contactes qualificats, trànsit web i vendes.

Junts, els venedors especialitzats en correu electrònic, cerca de pagament, publicitat digital i xarxes socials poden compartir coneixements i dades de campanyes anteriors per decidir quines inversions seran més efectives.

Diversifiqueu el contingut entre plataformes mantenint la identitat de la vostra campanya

Un cop hàgiu identificat els vostres canals escollits, els venedors han de crear una combinació de contingut cohesionada i adaptada al públic de cada canal.

La campanya anual Wrapped de Spotify , que abasta canals digitals i tradicionals , ofereix als clients una revisió personalitzada dels seus hàbits d'escolta i del món en general un resum de les millors cançons, artistes, llistes de reproducció i molt més de l'any. És una classe magistral de màrqueting multicanal.

A continuació, es mostren algunes maneres en què la campanya 2020 del gegant de la reproducció va crear consciència de marca, va inspirar la fidelitat dels clients, va generar contactes i va obligar les empreses a anunciar-se a Spotify.

  1. El màrqueting per correu electrònic i les notificacions dins de l'aplicació van alertar els usuaris de Spotify que el vostre any en música ja és aquí. El missatge és senzill, directe, centra el focus en el client i inclou un CTA que condueix directament a la pàgina de destinació de la campanya, on els usuaris han d'iniciar sessió per accedir-hi.
  2. L'experiència colorida, personalitzada i interactiva està optimitzada per a les xarxes socials, animant els usuaris a compartir el seu informe envasat amb les seves xarxes. Com a resultat, els usuaris van difondre la consciència de la marca per a Spotify i inspiren prou FOMO entre els més desfavorits per aconseguir que es registrin al servei de streaming.

  1. A més dels anuncis socials i l'UGC, Spotify va utilitzar contingut social orgànic com a oportunitat per promocionar la campanya abans del dia del llançament i ampliar la implicació després.

  1. Es van col·locar cartells publicitaris a tot el món amb dades de transmissió i missatges d'agraïment als artistes, podcasts i llistes de reproducció que ens van portar durant tot l'any.
Còpia de cartellera: gràcies, Cardi B, per compartir la teva saviesa i filosofies inestimables aquest any. WAP feat. Megan Thee Stallion, més de 439.266.295 reproduccions.
  1. Per als usuaris de Spotify, la campanya Wrapped tracta dels seus hàbits d'escolta personals, però hi ha un altre públic que intriga aquesta campanya: els anunciants. A més de l'augment dels usuaris de Spotify que comparteixen els seus assoliments d'escolta, Spotify publica un Informe embolicat per als anunciants això està ple de dades i coneixements dels consumidors i conclou amb un formulari de generació de clients potencials.

La campanya Wrapped de Spotify és una campanya multicanal massiva. Tot i que és possible que la vostra empresa no pugui ser tan gran, les coses per emportar aquí són transferibles:

  • Coordina la teva estratègia en col·laboració amb diferents disciplines de màrqueting.
  • Creeu una identitat i un concepte bàsic per a la vostra campanya que es transmetin de canal a canal.
  • Personalitza la missatgeria i el contingut per al públic, les funcions i els objectius de cada canal.

No oblideu les dades socials i els experts socials

L'èxit de qualsevol campanya depèn de mostrar el ROI, que ha estat durant molt de temps un repte per als venedors socials. Tanmateix, només el 29% dels venedors utilitzen dades socials per avaluar el rendiment de la campanya. L'altre 71% s'està perdent.

Una eina de gestió de xarxes socials com Sprout simplifica el procés de mesurar el rendiment de la campanya i compartir analítiques entre els equips. Els professionals del màrqueting poden utilitzar aquestes dades socials, combinades amb els coneixements d'altres canals, per provar, aprendre i perfeccionar les campanyes per obtenir la màxima efectivitat.

No només agafeu les dades socials i córrer. Donar als professionals del màrqueting social un seient a la taula per compartir els seus coneixements, idees i visió creativa és fonamental per a l'èxit de les vostres campanyes multicanal, fins i tot quan les xarxes socials són només un component.

Si la vostra propera campanya està a la vora, prepareu-vos per llançar-vos amb un resum de campanya a les xarxes socials que potenciï i alinei el vostre equip. Baixeu aquesta plantilla per començar.

Comparteix Amb Els Teus Amics: