Durant anys, la gent va enfrontar les xarxes socials i tradicionals. Alguns alberguen la idea errònia que a mesura que augmenten els pressupostos socials, els pressupostos dels mitjans tradicionals han de disminuir per equilibrar els llibres. I com segueix fent la gent augmentar el seu temps dedicat als mitjans digitals , hi ha la por que les xarxes socials eventualment substitueixin completament els mitjans tradicionals.



Operar amb aquesta mentalitat d'escassetat pot fer que els equips cerquin suport i comercialitzin excessivament la seva feina, ampliant encara més la bretxa entre els mitjans socials i els tradicionals. El resultat és una autèntica oportunitat perduda per teixir les xarxes socials i tradicionals per superar els objectius de la vostra marca.



Però la conversa no hauria de ser sobre les xarxes socials enfront dels mitjans tradicionals. Més aviat, hauríem d'explorar com les xarxes socials i els mitjans tradicionals poden treballar junts per crear una experiència de marca cohesionada. Les marques que incorporin totes dues es trobaran ben posicionades per construir relacions duradores amb els clients.

Desglossant-ho: xarxes socials vs mitjans tradicionals

Prenem un moment per explicar què entenem per xarxes socials i tradicionals.

el significat de 911

Els mitjans tradicionals descriuen canals com ara anuncis de televisió i impresos, anuncis de ràdio, cartells publicitaris i altres mitjans no digitals que s'orienten a un públic ampli. Amb els mitjans tradicionals, els objectius solen ser senzills: augmentar la consciència posant-se davant d'un públic el més ampli possible i millorar o canviar la percepció de la marca sobre la gent.

D'altra banda, les xarxes socials descriuen una varietat de plataformes digitals com Facebook, Twitter, Instagram i altres que permeten una distribució dirigida i una interacció amb el públic. Els objectius associats a les xarxes socials inclouen augmentar la consciència i la percepció, però també inclouen el servei al client, la retenció, les vendes i la defensa.

Utilitzades conjuntament, les dues estratègies poden empoderar els venedors per crear contingut rellevant que atragui el seu públic, independentment del canal en què es trobin. La nostra recent enquesta a 250 executius d'empreses il·lumina encara més la necessitat d'invertir en mitjans tradicionals i socials per garantir que el vostre negoci estigui configurat per al futur.



4 estadístiques de xarxes socials enfront de mitjans tradicionals que demostren que cal invertir en tots dos

1. Social és posar-se al dia amb la televisió i la ràdio

La televisió encara regeix pel que fa a la notorietat de la marca, amb el 58% dels consumidors que aprenen les marques i les empreses a través de la publicitat televisiva. Com altres formes de mitjans tradicionals, la televisió ofereix a les marques un control complet sobre els seus missatges i palanques definides (encara que de vegades costoses) que poden tirar per augmentar l'abast general.

àngel número 636

Però les xarxes socials s'acumulen a la publicitat televisiva, sobretot entre les generacions més joves. Les dades revelen que el 55% dels consumidors coneixen les marques a través de les xarxes socials, una xifra que salta al 78% per a la Generació Z i al 61% per als Millennials.

A mesura que la influència i el poder adquisitiu de la Generació Z i els Millennials creixen, hauríem d'esperar que les xarxes socials es converteixin en el canal principal per arribar a aquests nadius digitals. Configurar ara la teva estratègia i formar equip per a les xarxes socials, amb campanyes de conscienciació formalitzades, programes de defensa i recursos creatius ampliats, és la millor manera de preparar-te per a aquesta evolució inevitable.



2. El descobriment actiu passa a les xarxes socials

Les xarxes socials són ara la forma preferida dels consumidors per trobar noves marques, mentre que només el 20% dels consumidors prefereixen descobrir noves marques a la televisió i a la ràdio d'ara endavant. La diferència més gran entre els dos canals? El descobriment als mitjans tradicionals és sovint una experiència passiva mentre que el descobriment social és molt més actiu. A més, l'experiència immersiva i les pròpies xarxes fan que aquest descobriment no només sigui fàcil, sinó també agradable.

Això no vol dir que les marques hagin d'abandonar els mitjans tradicionals. Un dels avantatges de canals com la televisió i els mitjans impresos és que les marques poden posar el seu nom davant de tanta gent com sigui possible. Aquests anuncis tradicionals poden conduir la gent a les vostres propietats socials on poden explorar més i començar a interactuar amb la vostra marca. Aquesta combinació de xarxes socials i tradicionals garanteix que arribeu a un públic tan ampli com sigui possible, alhora que ofereix als consumidors interessats un lloc on anar aprendre més sobre vosaltres.

3. La comunicació es centralitzarà en el social

El social no és només una eina valuosa per a la conscienciació, sinó que també és un canal crític per a les comunicacions. La nostra investigació revela que el 58% dels líders empresarials preveuen que les xarxes socials seran el seu principal canal de comunicació el 2024. I el 84% dels líders empresarials espera que l'ús de les xarxes socials per a les comunicacions de la seva empresa augmenti durant els propers tres anys.

D'altra banda, només l'11% dels líders empresarials preveu que la publicitat de televisió i ràdio serà el seu principal canal de comunicació externa l'any 2024. Aquestes estadístiques il·lustren que, si bé els mitjans tradicionals són valuosos per transmetre el missatge d'una marca, els consumidors esperen converses bidireccionals amb les marques. . És poc probable que els consumidors truquin a un número que veuen en un anunci de televisió amb preguntes sobre un producte o servei, però aniran a les xarxes socials per compartir els seus pensaments directament amb la marca. La combinació de les xarxes socials i tradicionals garanteix que un cop els consumidors coneixen una marca, tinguin un lloc on anar per iniciar una conversa, arrodonint l'experiència del client.

4. La influència del social s'estén més enllà del màrqueting

Si bé les xarxes socials i tradicionals han viscut històricament amb l'equip de màrqueting, comencem a veure que altres departaments utilitzen les xarxes socials per als seus propis objectius. Penseu en com el 60% de les empreses utilitzen actualment les xarxes socials per al servei al client i el 72% per a la implicació del client. El més important és que sis de cada 10 executius preveuen que l'ús de les xarxes socials augmentarà en tots els aspectes del negoci per al 2024.

nombres d’àngel 1112

Social serveix com el grup focal més gran d'una marca en temps real, donant informació crítica que informe els departaments fora del màrqueting. Els equips de producte, per exemple, poden utilitzar els comentaris dels consumidors de les xarxes socials per millorar els productes existents o inspirar noves ofertes. I els equips de vendes poden aprofitar les estadístiques socials per informar els seus missatges quan es posin en contacte amb clients potencials. Amb les xarxes socials, els venedors tenen accés a informació com ara comentaris dels clients, tendències del sector i intel·ligència competitiva que proporcionen una gran quantitat de coneixements per a cada departament, no només per al màrqueting.

Els mitjans tradicionals i les xarxes socials van de la mà

No es pot negar la duresa de les xarxes socials. A mesura que els consumidors i les marques passen més temps en línia, el paper que juguen les xarxes socials com a canal de comunicació principal i com a eina de màrqueting esdevé molt més important.

Malgrat totes les pors que les xarxes socials substitueixin els mitjans tradicionals, la realitat és que les marques líders necessiten totes dues coses per tenir èxit. Utilitzeu qualsevol tàctica per si sol i no només perdreu una part sencera del vostre públic, sinó que també arriscareu l'oportunitat de connectar amb els vostres clients, tant actuals com potencials. I els coneixements de les xarxes socials només enforteixen l'impacte de les estratègies de mitjans tradicionals, ajudant els venedors a perfeccionar els seus missatges i crear contingut rellevant per al seu públic objectiu. Les marques que adopten aquest enfocament dual, combinant la tradicional amb les xarxes socials, ampliaran el seu públic, fidelitzaran la marca i mantindran el seu estatus com a líder del mercat.

37 número d'àngel

Per obtenir més informació sobre el futur de la inversió en xarxes socials i com crear una estratègia de negoci social que tingui impacte, descarregueu aquesta llista de verificació avui mateix.

Comparteix Amb Els Teus Amics: