Informeu -Vos Del Vostre Nombre D'Àngel
Què és el comerç social? Les estadístiques, exemples i consells que necessiteu per al 2021
Les compres en línia es tornen socials.
Les funcions de comerç social estan sorgint en diverses plataformes, creant noves oportunitats per a marques grans i petites. La pandèmia de la COVID-19 va posar més pressió sobre les empreses de maons i morter. Ara els executius estan a punt transformació digital .
Com podeu aprofitar estratègicament aquesta nova oportunitat d'ingressos? En aquest article, us oferim un desglossament detallat del comerç social: què és, com funciona i, el més important, com podria funcionar per al vostre negoci.
Què és el comerç social?
El comerç social és la compra i venda de béns o serveis directament dins d'una plataforma de xarxes socials. Aquest model trasllada les xarxes socials més enllà del seu paper tradicional en el procés de descoberta, animant els usuaris a completar tot el procés de compra sense sortir de les seves aplicacions preferides.
què vol dir 1023
Els executius estan d'acord aclaparadorament que el comerç social està impulsant una part creixent dels ingressos de màrqueting de la seva empresa, segons The State of Social Media Investment Report . Uns vuit de cada 10 esperen vendre els seus productes o serveis a través de xarxes socials en els propers tres anys.
El 2020, Facebook, Instagram i Pinterest van llançar eines de comerç social renovades per ajudar els minoristes a racionalitzar les experiències de compra en línia enmig de la pandèmia. Aquestes funcions creen nous aparadors digitals que es poden trobar de manera orgànica o potenciar-los mitjançant la publicitat de pagament.
La diferència entre el comerç social i el comerç electrònic
El comerç electrònic engloba a grans trets el procés de compra i venda de productes en línia. El model és convenient, però està lluny de ser perfecte. Més del 50% de tot el trànsit d'Internet prové dispositius mòbils , i els usuaris de mòbils tenen una molt més alta taxa d'abandonament del carro que els usuaris d'escriptori. A mesura que els compradors passen a la pantalla petita per a les compres diàries, racionalitzar el procés de compra és clau.
Aquí és on entra en joc el comerç social. Elimina els punts de baixa que poden provocar transaccions abandonades.
Les millors plataformes de comerç social per utilitzar el 2021
Fins ara, tres plataformes principals han introduït funcions de comerç social: Facebook, Instagram i Pinterest. Els altres no es queden enrere, amb tots dos Youtube i Tik Tok explorant els botons de la botiga ara. Twitter està experimentant amb un nou format de targeta que també inclou un botó de botiga gran.
Si esteu interessats a avançar-vos en aquest canal d'ingressos potencials, aquí teniu les plataformes que voldreu provar:
l'eina de comerç social de Facebook, Botigues de Facebook , té una barrera d'entrada molt baixa. Les botigues es poden configurar gratuïtament i s'allotgen al vostre perfil empresarial de Facebook.
Si la vostra solució de comerç electrònic és compatible com a plataforma de socis , podeu sincronitzar automàticament tota la vostra llista d'inventari en qüestió de segons. Si no, la informació del producte es pot carregar mitjançant un full de càlcul.
La pestanya Botiga de Facebook de l'aplicació mòbil de la plataforma inclou productes basats en les preferències dels usuaris per fomentar el descobriment de la marca orgànica. Un cop els consumidors trobin els vostres productes, poden completar una compra a l'aplicació o al vostre lloc web. Els venedors es comuniquen amb els clients a Messenger per fer preguntes, oferir assistència i molt més.
Compres d'Instagram està directament vinculat a la teva botiga de Facebook. Per configurar una botiga, els usuaris han d'enllaçar el seu compte d'empresa d'Instagram al seu perfil d'empresa de Facebook. Un cop finalitzat, els usuaris poden carregar un catàleg de productes existent o crear-ne un de nou.
Instagram ofereix més oportunitats per a la promoció creativa del comerç social a causa de la naturalesa visual de la plataforma. Les marques poden generar interès a través de publicacions i històries que es poden comprar que enllacen directament a pàgines de productes de l'aplicació. Igual que Facebook, les compres es processen dins de l'aplicació o al lloc web de la vostra empresa.
Pins de producte no són eines de comerç social directe, ja que els compradors encara redirigeixen a una pàgina de destinació específica del producte per completar la seva compra. Aquestes publicacions que es poden comprar semblen pins normals amb camps addicionals per obtenir informació sobre preus i disponibilitat.
què vol dir 626
Les marques que utilitzen Shopify poden utilitzar Pinterest per a Shopify aplicació per afegir el seu catàleg de productes a la seva pàgina empresarial de Pinterest. Si utilitzeu una altra plataforma de comerç electrònic, encara podeu configurar els pins de producte marcant manualment la pàgina del producte mitjançant Graph, Schema.org o oEmbed.
El vuitanta-nou per cent dels usuaris de Pinterest busquen activament inspiració per comprar. Tot i que el procés de configuració requereix coneixements tècnics, els pins de producte de Pinterest posen la vostra marca davant dels compradors preparats.
3 exemples de comerç social dels quals podeu aprendre
1. La borla diminuta
La borla diminuta , un minorista especialitzat en joies fetes a mà, utilitza les funcions de Facebook Shop per crear pàgines informatives de productes nadius de Facebook. Cada llista inclou descripcions detallades del producte, opcions de personalització i informació d'enviament.
Les marques haurien de seguir l'exemple de Tiny Tassel i els llistats de publicacions que comuniquin valor. Això genera confiança amb els compradors potencials que són nous a la vostra marca, motivant-los a fer la primera compra.
2. Patagònia
Els taulers de Pinterest es poden configurar per actuar com a eines de navegació de productes per al vostre públic. Pren de la Patagònia Estructura de Pinterest: els seus taulers de pins de producte imiten la navegació del seu lloc web, creant una experiència familiar per al públic recurrent i nous clients potencials que fan clic al lloc principal de la marca.
La majoria de plataformes de comerç social ofereixen la flexibilitat suficient per recrear la vostra experiència de marca. Utilitzeu aquestes eines per crear coherència per al vostre públic.
3. Objectiu
La configuració del catàleg pot trigar molt de temps si la vostra plataforma de comerç electrònic no s'associa amb Facebook. En lloc d'enumerar tots els seus productes, Objectiu se centra en elements que s'alineen amb la seva estratègia de contingut d'Instagram. Això crea una millor experiència de navegació per al seu públic d'Instagram establert.
Si esteu treballant amb un inventari més gran, podeu utilitzar els informes de rendiment d'Instagram de Sprout per fer opcions de llista més intel·ligents basades en la implicació del contingut i els hashtags que els consumidors associen més amb la vostra marca.
4 avantatges clau del comerç social
1. Posa't davant de més clients potencials
Les lleialtats tradicionals a la marca estan vacil·lant a mesura que la gent compra més en línia. Entre les tres quartes parts dels consumidors nord-americans que han canviat el seu comportament de compra des de l'inici de la pandèmia, el 40% han canviat les seves preferències de marca per adaptar-se millor als seus hàbits de compra digital. I amb més del 50% dels consumidors aprenent sobre noves marques a les xarxes socials, ara és el moment de començar a repensar la vostra experiència de perfil.
Només tens una primera impressió. Quan es tracta de la reputació de la marca, l'experiència de compra és tan important com el producte en si. Les funcions de comerç social optimitzen aquesta primera compra, creant una experiència de client guanyadora que la gent vol repetir.
2. Converteix els clients on es troben
L'ús de les xarxes socials està en auge. La majoria dels consumidors diuen que el seu ús ha augmentat durant l'últim any i molts esperen un augment continuat durant els propers tres anys. Per conèixer els vostres clients on es troben, hauríeu d'oferir més oportunitats de participació a les xarxes socials.
Les funcions de comerç social creen un pas següent natural per als clients que ja estimen el vostre contingut de consciència. L'eliminació d'un pas del vostre procés de compra pot reduir la fricció en el vostre embut de vendes, obtenint ingressos que podrien haver-se perdut si un comprador no seguia una redirecció.
3. Augmentar les revisions i recomanacions
Si el vostre negoci és nou per vendre en línia, els vostres comptes de xarxes socials són el lloc perfecte per començar a establir la prova social molt necessària. Quan compres en línia, els teus compradors no necessàriament poden provar o provar el teu producte. Les ressenyes poden ser la clau per prendre una decisió de compra informada.
La gestió del vostre viatge del client d'extrem a extrem a les xarxes socials crea un bucle de comentaris positius que afecta els vostres resultats. El vostre contingut social atrau nous seguidors al vostre embut, però oferir comerç social els dóna l'oportunitat de comprar i deixar ressenyes en una ubicació centralitzada. A mesura que el vostre compromís continuï creixent, els algorismes de les xarxes socials consideraran que el vostre contingut és rellevant per a encara més clients potencials.
4. Recolliu dades útils sobre els hàbits socials dels vostres clients
Les funcions de comerç social us ofereixen accés directe als perfils socials dels vostres clients. Els venedors experts poden utilitzar aquesta informació per confirmar la veu existent de la investigació dels clients amb exemples reals.
Combineu aquestes estadístiques amb pràctiques d'escolta rutinàries per crear experiments de conversió més inspirats. Les troballes poden informar les proves A/B de missatgeria, les optimitzacions de CTA i molt més, perquè pugueu tenir un impacte més gran amb el vostre públic objectiu.
4 maneres d'augmentar les vendes a les xarxes socials
1. Coneix el teu públic
Alineeu la vostra estratègia de comerç social amb el vostre públic social objectiu per obtenir la màxima implicació. Trieu productes i missatges en funció d'aquest subconjunt de clients específic en lloc de reutilitzar textualment el que hi ha al vostre lloc web.
Una eina d'anàlisi de xarxes socials us pot ajudar a mantenir la informació a mesura que el vostre públic creix. Els informes de perfil de Sprout ofereixen dades demogràfiques dels seguidors que poden informar les persones dels clients per plataforma. Utilitzeu-los juntament amb les dades de rendiment posteriors per prendre les vostres decisions inicials sobre quins productes incloureu i com posicionar-los.
què vol dir 2020
2. Programa el teu contingut
Un cop compartiu una fitxa, programeu algunes publicacions promocionals per generar interès i atraure trànsit a la vostra nova botiga social. Aquesta és una manera fantàstica de compartir informació addicional sobre el producte, com ara explicacions i primers plans.
Amb els catàlegs de comerç social integrats de Sprout, podeu afegir enllaços als vostres productes mentre programeu el vostre contingut. En afegir productes a les vostres publicacions, no només esteu creant més notorietat de marca, sinó que també coneixeu clients on volen comprar i racionalitzeu el seu procés de compra.
3. Personalitza les teves respostes
Fer preguntes sobre un producte o servei és una de les principals raons per les quals els consumidors es posen en contacte amb les marques a les xarxes socials, ja siguin sol·licituds de detalls específics del producte, consultes sobre una comanda específica o algú que es pregunta quines opcions estan disponibles. No només podeu respondre aquestes preguntes recomanant un producte, sinó que també podeu compartir un enllaç directe per comprar-lo. És un avantatge per tots: esteu oferint un servei útil i facilitant als consumidors comprar el que busquen.
Sprout us ajuda a afegir enllaços directes de productes a les respostes mitjançant catàlegs de productes integrats de Facebook Shops i Shopify . També podeu respondre preguntes sobre l'estat de la comanda, els detalls d'enviament i més sense canviar a una altra eina.
4. Aprèn què funciona (i fes-ne més)
A mesura que us endinseu en el món del comerç social, el millor que podeu fer és mesurar, mesurar, mesurar. Saber què funciona us pot ajudar a repetir el vostre èxit mentre escala la vostra estratègia. També pot il·luminar noves oportunitats que d'altra manera podríeu haver perdut.
Superviseu les vostres analítiques socials per gestionar el rendiment. Recordeu classificar les vostres publicacions a Sprout etiquetant-les, donant-vos una visió en profunditat de què funciona i què no. Combineu-ho amb els paràmetres UTM i podreu aprofundir, veure quines publicacions van impulsar les vendes i ajustar la vostra estratègia per optimitzar les vostres publicacions. Amb Sprout, podeu programar els lliuraments d'informes setmanalment o mensualment per mantenir-vos al corrent d'aquest procés.
Comenceu amb el comerç social
Les xarxes socials han revolucionat la manera com les empreses i els consumidors interactuen, i el comerç social és la seva nova frontera. Ara és el moment de ser adaptable i inclinar-se cap al canvi. Com abans experimenteu amb el comerç social, més ràpid podreu escalar després. Per obtenir més informació sobre com s'estan duplicant les empreses a les xarxes socials, descarregueu The Future of Social Commerce avui.
Comparteix Amb Els Teus Amics:
