La pandèmia del coronavirus és una crisi mundial sense precedents que afecta significativament tots els elements de la nostra vida quotidiana. En moments com aquests, l’accés a informació completa i actualitzacions en temps real a través de les xarxes socials mai ha estat tan important. A Sprout, volem dotar els nostres clients de la informació que necessiten en el moment que importa.



4:11 significat

Sabem que l’escolta social és una eina increïblement poderosa per entendre converses més àmplies sobre esdeveniments importants i situacions de crisi. Amb això en ment, l’equip de Sprout ha estat treballant dur creant un nou tema destacat centrat al voltant del coronavirus. Aquest és un nou tipus de tema d’escolta que ara està disponible per a tots els usuaris d’escolta.



Estem encantats de llançar aquest nou tema destacat, ja que beneficiarà els nostres clients de diverses maneres importants:

  • L’equip de productes Sprout ha elaborat aquesta consulta de manera experta, de manera que podeu estar segur que rebeu la informació més optimitzada.
  • No comptarà amb l'assignació de temes al vostre pla d'escolta (dades gratuïtes) i inclou més dades històriques que un tema típic.
  • Inclou la classificació de temes (com ara CDC, Organització Mundial de la Salut i molt més) per ajudar-vos a mantenir-vos organitzat i identificar les tendències més ràpidament.
  • Proporciona una funcionalitat de filtratge completa, de manera que podeu restringir les dades en funció de les estadístiques específiques que cerqueu.

En èpoques de crisi, és important que les marques segueixin el pols de la conversa. L’ús de l’escolta social per al coronavirus ajudarà el vostre equip a entendre el que busquen ara mateix els vostres clients i el món i a identificar com la vostra marca pot contribuir de manera orgànica i valuosa. Això permetrà al vostre equip desenvolupar una estratègia de resposta eficaç i connectar-se amb la vostra comunitat en moments incerts.

Aprofiteu els temes destacats per navegar per la crisi del coronavirus

àngel número 1010

Escoltar pot proporcionar a la vostra marca la intel·ligència que necessiteu per identificar el millor enfocament per al vostre negoci. A continuació, es detallen algunes maneres d’aprofitar el tema destacat de Coronavirus per informar de la vostra estratègia social:

  • Adquiriu una perspectiva integral. Superviseu les converses que es produeixen en temps real a Twitter, Reddit, YouTube, Tumblr i el web. Funcions com la Núvol de paraules us ajudaran a estar al dia dels temes més urgents de la conversa més àmplia.
  • Avalueu la salut de la vostra marca. Utilitzar el Filtres de cerca de missatges apareix al carril dret del tauler del tema per aprofundir en la conversa i entendre com s'està parlant de 'coronavirus' o 'COVID-19' en el context de la vostra marca, la vostra indústria o els temes adjacents que interessen la vostra marca.
  • Filtra per dades demogràfiques. Tot i que el COVID-19 és una pandèmia mundial, hi ha moltes diferències quant a l’impacte de determinats països i grups d’edat i com reaccionen. Seguiu aquests matisos a la conversa mitjançant Filtres per edat, sexe, país i regió.
  • Analitzar el sentiment. El coronavirus és òbviament un tema emocional per a tothom i el pitjor que pot fer una marca ara mateix és alliberar contingut insensible. Anàlisi de sentiments us ajuda a mantenir-vos en sintonia amb com se sent el vostre públic sobre determinats temes del tema, com ara proves, restriccions governamentals i molt més.

Les estadístiques que obtingueu de Listening poden informar de l’estratègia de resposta a les comunicacions de la vostra marca, ajudar-vos a adaptar ràpidament la vostra estratègia de contingut i inspirar noves maneres de connectar amb el vostre públic durant aquest moment tan sensible.



què representa 5

Per obtenir més consells sobre com aprofitar les eines de Sprout per a les necessitats de gestió de crisis, consulteu-ho publicació al bloc .

Per obtenir informació més detallada del producte sobre el tema destacat del coronavirus, visiteu el nostre Centre d'ajuda .

Comparteix Amb Els Teus Amics: