Durant anys, els consumidors tenen l'opció de comprar a les botigues, en línia, a través d'aplicacions mòbils o (en alguns casos rars) per catàleg de comandes per correu.



L'última opció de la barreja? Comerç social.

Les xifres mostren que el 43% de la generació Z i el 49% dels Millennials han comprat productes o serveis directament a les plataformes de xarxes socials. Això és important per a les marques que competeixen per l'atenció dels consumidors més joves. I estan fent cas: la investigació realitzada per Harris Poll en nom de Sprout Social va trobar que el 73% de les empreses venen actualment a plataformes de xarxes socials i un altre 79% té previst fer-ho en els propers tres anys.

Com ho estan fent? Convertint les publicacions socials en contingut per comprar. Si ho feu, escurça l'embut de vendes i converteix els clients just quan s'inspira per fer una compra.

Explorem això més.



Què és el contingut que es pot comprar?

El contingut que es pot comprar és un actiu digital, com ara una publicació a les xarxes socials, una imatge, un vídeo o un anunci, que els consumidors poden fer clic per fer una compra.

veient 7777 significat

Hi ha casos en què el client ha de completar el procés de pagament al lloc web de la marca, però alguns continguts que es poden comprar permeten transaccions tot en un sol lloc. El contingut que es pot comprar a plataformes com Facebook, Instagram o TikTok que permet als usuaris comprar sense sortir de l'aplicació és la columna vertebral del comerç social.

Beneficis del contingut que es pot comprar

El canvi de les botigues físiques a les compres socials sempre venia. Però gràcies a la pandèmia, es va accelerar aproximadament cinc anys . Als EUA, s'espera que el volum de vendes de comerç social arribar als 100 milions de dòlars el 2023 .



Aquesta és una gran oportunitat perquè les marques aprofitin aquestes tendències emergents. Però aneu amb compte: els millennials i la generació Z només volen comprar de marques autèntiques i transparents.

Com ho faríeu amb les vostres campanyes, lloc web o ubicacions físiques, assegureu-vos que el vostre contingut per comprar demostri els valors i la humanitat de la vostra marca. Si podeu crear contingut que connecti amb el vostre públic, serà més fàcil atraure-los i convertir-los.

La integració de contingut que es pot comprar a la vostra estratègia de màrqueting digital pot aportar nombrosos beneficis:

Embut de vendes més curt

Amb vídeos, publicacions socials i anuncis que es poden comprar, ajudeu els compradors a aconseguir el que volen quan ho volen. Sense singlots ni retards per estendre l'embut de vendes.

Millor experiència del client

Els millennials i la generació Z ja utilitzen les xarxes socials per cercar productes. Aleshores, per què no trobar-los on són?
En crear contingut que no només es pot descobrir, sinó que es pot comprar, minimitzeu les interrupcions que condueixen a un carretó de la compra abandonat. En altres paraules, una experiència de client millorada.

Augment de la fidelitat a la marca

La millor manera de generar confiança i lleialtat avui? Narració de contes.

El contingut que es pot comprar és una oportunitat per mostrar històries reals sobre persones reals que han utilitzat el vostre producte. L'objectiu és mostrar el valor del vostre producte alhora que educa els clients potencials.

Taxes de conversió millorades

Estar al lloc adequat en el moment adequat és el que es tracta del màrqueting i la publicitat. Amb anuncis orientats i personalitzats per comprar, podeu augmentar les probabilitats d'una conversió.

Però, com aprofiteu al màxim les vostres campanyes de contingut per comprar? Hi ha tres tècniques clau que les marques poden utilitzar per obtenir un millor ROI:

  • Hiper-orientació associant-se amb influents petits, però de nínxol
  • Invertir en contingut atractiu per comprar (p. ex., històries i anuncis estàtics)
  • Escollir articles assequibles per mostrar

Tommy Hilfiger i uns quants més n'estan aprofitant esdeveniments de compres en directe (sobretot des de la pandèmia). La marca col·laborat amb celebritats i influencers socials , inclòs el model Elias Riadi. Durant l'esdeveniment, els espectadors podien afegir articles als seus carretons per pagar després.

Walmart s'ha fet tot amb esdeveniments de compres en directe, allotjats al seu Plataforma Walmart Live , Canal de YouTube i Compte de TikTok . El gegant del comerç minorista s'associa regularment amb influents i celebritats per mostrar noves línies de productes i productes preferits de temporada.

El punt per emportar: feu equip amb influents rellevants, organitzeu un esdeveniment en directe i feu que el procés de pagament sigui fluid per maximitzar el ROI.

313 que significa àngel

Millors dades competitives (especialment si utilitzeu una eina com Sprout Social)

La millor manera de començar a crear contingut per comprar és estudiar què funciona. Ho feu analitzant les vostres campanyes anteriors, juntament amb les dels vostres competidors. Amb Social Sprout, podeu identificar quines publicacions, hashtags i temes ressonen amb el vostre públic (segons el rendiment històric).

Aquestes dades de rendiment, combinades amb les estadístiques d'escolta social, us poden oferir el context necessari per crear campanyes de comerç social amb més conversió.

Els 4 tipus principals de mitjans de compra

És hora de crear una campanya mediàtica per comprar. Quins formats són els millors per utilitzar?

Com passa amb la majoria de coses en màrqueting, depèn. Qui és el teu client objectiu? Què vens i en quin sector? Per exemple, un vídeo pot ser millor si busqueu entretenir (tot mostrant productes de manera subtil). I una publicació de carrusel d'Instagram és ideal si voleu fer una col·lecció de vestits o complements al davant i al centre.

Hi ha quatre tipus habituals de mitjans de compra. Penseu en provar una combinació de cadascun per veure què ressona amb el vostre públic.

1. Publicacions socials que es poden comprar

Podeu publicar publicacions que es poden comprar a llocs de xarxes socials com Instagram, Facebook, TikTok i Pinterest. És una manera excel·lent d'oferir un producte sense interrompre la seva sessió de navegació.

Aquestes publicacions contenen imatges que es poden comprar, semblants a un catàleg de productes, excepte que es poden fer clic i que es poden obtenir immediatament.

Però la pregunta és: funcionen? Resposta senzilla... sí. Ja avui, almenys un de cada quatre consumidors utilitza les xarxes socials per comprar productes o serveis. Més de la meitat (54%) dels enquestats de l'enquesta de Facebook IQ van dir que van comprar articles en el moment o en algun moment després de veure un producte o servei a Instagram.

2. Vídeo per comprar

El vídeo és una de les principals maneres de consumir informació en línia. I els venedors classifiquen el vídeo com el tipus de contingut més valuós per assolir els seus objectius a les xarxes socials. Aleshores, per què no convertir les vostres publicacions de vídeo en un esdeveniment de compra immersiu?

Un informe recent ho va trobar 84% de la gent s'han convençut de comprar un producte després de veure un vídeo de marca.

Imagineu, doncs, el percentatge de conversions si feu possible que els espectadors comprensin immediatament. Però, què fa que un bon vídeo es pugui comprar? Aquí teniu dos consells per ajudar-vos a començar:

456 significat de número d’àngel

Consell 1: explica una història

La gent no veu vídeos llargs tret que siguin rellevants i oportuns. Els consumidors necessiten context abans d'invertir temps. Aquí és on la narració de històries és útil. Hauríeu de poder explicar una història completa en 10 minuts. Si no podeu, penseu a dividir-lo en una sèrie.

Consell 2: feu-ho curt i dolç

Si teniu massa coses, els espectadors perdran l'interès ràpidament... El 69% prefereix veure un vídeo breu . Així que sigueu-ho senzill. Centra't en un únic tema i divideix el teu missatge mitjançant diverses crides a l'acció al llarg del vídeo.

Si no n'heu vist cap, aquí teniu un exemple d'un vídeo de YouTube de Milk Makeup.

Amb més gent consumint contingut de vídeo diàriament, no és d'estranyar que més empreses inverteixin en producció. Sobretot quan hi ha gent el doble de probabilitats de compartir vídeos amb la seva família i amics que altres formes de contingut.

Amb 40% dels venedors ja utilitzeu anuncis de vídeo que es poden comprar, ara és el moment perfecte per fer-ho crea la teva estratègia de vídeo .

el número 28 que significa

3. UGC comprable

Quina és la clau per guanyar-se la confiança del vostre públic? Guanyar proves socials. Això pot ser en forma de ressenyes o, en aquest cas, la publicació d'un influencer. No estem parlant d'influencers a gran escala: qualsevol persona amb un seguiment (o visibilitat) pot influir en la compra d'un altre usuari.

De fet, els consumidors diuen que les publicacions generades pels usuaris ho són Un 76% més fiable que els anuncis de marca.

Això és el que fa que les xarxes socials siguin la potència que són avui. Els usuaris salten a la plataforma que trien i llegeixen publicacions i comentaris d'altres persones. Alguns inspiren i altres promouen l'acció. I el més potent per a les marques és el contingut generat pels usuaris que es poden comprar.

Hi ha dues maneres d'utilitzar el contingut generat pels usuaris per al comerç social:

  • Col·labora amb un influencer per crear una publicació per comprar per compartir amb els seus seguidors.
  • Característiques d'UGC que es poden comprar dels clients, mostrant-les a les vostres pròpies fonts socials, a la pàgina d'inici del lloc web i a les pàgines de productes. El contingut generat pels usuaris proporciona una prova social i afegeix inspiració visual per promoure les vendes.

Aquí teniu un exemple de com Grove Collaborative eleva una foto generada per l'usuari amb informació del producte i ressenyes reals dels clients:

Mira aquesta publicació a Instagram

Una publicació compartida per Grove Collaborative (@grovecollaborative)

4. Anuncis per comprar

Tem que els consumidors facin els ulls grossos als vostres anuncis? Ho hauríeu de ser, sobretot amb més usuaris que adopten bloquejadors d'anuncis. Però hi ha una millor manera d'anunciar-se: anuncis per comprar.

Aquests poden ser una barreja de vídeo i imatges per cridar l'atenció i fins i tot atraure els compradors. Això és perquè s'assemblen al contingut del seu feed de xarxes socials. I com una publicació per comprar, els consumidors poden fer una compra directament a través de l'anunci.

Hi ha diversos tipus d'anuncis per comprar:

  • Vídeo: un clip de 30 segons on els compradors poden fer clic a comprar ara
  • Imatge: una imatge que enllaça amb el vostre lloc web
  • Text: text superposat sobre una imatge o un vídeo
  • Desplaçables interactius: permet als usuaris participar desplaçant-se per l'anunci i cercant productes
  • Graelles interactives : semblant als desplaçaments interactius, però permet als usuaris interactuar amb cada cel·la de quadrícula/galeria individualment

Aquestes són només algunes de les maneres en què podeu dissenyar els vostres anuncis. Obteniu variacions creatives i proveu per veure quina funciona millor per a la vostra marca i públic.

Exemples de contingut que es pot comprar de les millors marques

El contingut que es pot comprar funciona per a empreses de totes les mides. Aquí teniu una ullada a diversos exemples del món real per inspirar la vostra propera campanya.

Barbour va augmentar les vendes un 42% mitjançant publicacions d'Instagram que es poden comprar

Barbour va demostrar que no cal ser un nouvingut per fer un esquitxat a les xarxes socials. El fabricant de 125 anys va començar venent roba exterior per a pescadors, però ara ven roba per a tothom (terra i mar).

La marca va utilitzar Instagram per connectar amb el seu públic i més tard va decidir utilitzar publicacions d'Instagram que es poden comprar per ajudar els clients a trobar articles per comprar. Va reduir enormement el viatge del client i van augmentar el seu trànsit gairebé un 100% i les vendes un 42% .

Jane va augmentar les vendes socials un 80% enmig de la pandèmia

La COVID-19 va impedir que els consumidors visitessin les botigues, però no els va poder impedir que compres en línia. I va sortir bé per a Jane, una botiga de moda boutique per a dones i nens.

El seu equip de màrqueting va utilitzar una combinació de:

  • Col·leccions de productes que es poden comprar amb productes d'edició limitada amb baixades de preus exclusives per als seguidors d'IG (això es va convertir en una promoció setmanal després de guanyar popularitat)
  • Esdeveniments de compres en directe d'Instagram que mostren una selecció d'articles (amb pins als articles durant la transmissió en directe perquè els espectadors els afegeixin a la bossa)
  • Històries que proporcionen guies informatives sobre com pagar amb IG (es van convertir en Destacats que apareixen a la part superior del seu perfil)

Utilitzant aquests mètodes, Jane va veure 419.762 $ en vendes incrementals i més de 680.618 nous visitants entre juliol de 2020 i abril de 2021.

Aerie va utilitzar anuncis de vídeo de YouTube per generar un ROI del 25%.

YouTube ja no és només una plataforma de xarxes socials. Ara és un dels diversos canals de venda que les marques poden utilitzar per promocionar els seus productes. Una manera d'aconseguir-ho és utilitzant anuncis de vídeo interactius (amb funcions de compres). Aerie, el gegant de la venda al detall de roba, és un d'ells.

L'empresa volia crear simultàniament l'amor per la marca i les vendes de roba omnicanal per a una campanya de primavera de 2020 i va decidir YouTube seria la plataforma perfecta per fer-ho. La marca va utilitzar anuncis de vídeo de YouTube per connectar amb compradors potencials i mostrar els seus últims productes. La campanya va donar com a resultat:

  • Augment del compromís de marca
  • 25% ROI de la despesa publicitària
  • 9 vegades més conversions de l'any passat

El que fa que aquest geni de la configuració és que molts usuaris canvien entre YouTube i la cerca per trobar informació que influeixi en la seva compra. Per tant, utilitzant anuncis que es poden comprar a YouTube, el camí per comprar del vostre client és més transparent (gràcies a la relació pare-fill entre Google i YouTube).

El contingut que es pot comprar és la base del vostre imperi de comerç social

No és massa tard per adoptar el comerç social a la vostra estratègia de màrqueting digital (i vendes). De fet, YouTube és un nouvingut, llançant la seva pròpia versió d'anuncis de vídeo per comprar el 2020. I plataformes com Twitter, Pinterest, Snapchat i Instagram estan evolucionant contínuament les seves funcions de comerç electrònic.

Les compres socials encara són noves, la qual cosa significa que hi ha molt espai per reclamar.

Només assegureu-vos de tenir les eines adequades al seu lloc. Gràcies a les nostres integracions amb Shopify i Facebook Shops, Sprout ajuda les marques a publicar, fer un seguiment i gestionar el contingut que es pot comprar de manera perfecta, de manera que pugueu traçar una línia directa entre les xarxes socials i els vostres resultats.

veient 1010 significat

Estàs preparat per fer del contingut que es pugui comprar un component bàsic de la teva estratègia social? Inscriviu-vos avui per obtenir una prova gratuïta de 30 dies.

Comparteix Amb Els Teus Amics: