Com a tecnologia emergent sorgida de la ciència ficció, el futur del metavers promet algunes idees fora d'aquest món. I reeixit campanyes en diverses indústries de la moda a la immobiliària han demostrat com de valuós pot ser el metavers.





Però el metavers no és una utopia. Els principals actors de la indústria han estat criticats per delictes de metavers i problemes de seguretat. Si el metavers és la nova frontera d'Internet, actualment s'assembla al salvatge oest. En aquests moments no hi ha gaire regulació, cosa que ha provocat expectatives i experiències d'usuari inconsistents, especialment al voltant de les millors pràctiques de seguretat i privadesa.



Segons una enquesta de Sprout a 300 venedors responsables de l'estratègia de xarxes socials de les seves marques, el 64% cita les dades, la privadesa i la seguretat de la marca com a preocupacions dins del metavers. Els líders hauran de continuar identificant i abordant els perills del metavers si volen escalar la seva estratègia de metavers.



  Les obres d'art que posa l'accent en el 64% dels venedors citen les dades, la privadesa i la seguretat de la marca com a preocupacions dins del metavers.

Perills metaversos que existeixen per a les marques

Com les promeses de el metavers , els perills del metavers són en part especulacions, però hi ha preocupacions legítimes sobre el costat fosc del metavers.

Les preocupacions sobre la circulació d'informació falsa i la promoció del discurs de l'odi només treuen la superfície dels problemes que s'enfronta al metavers. Abordar aquests perills requerirà enfrontar-se a problemes tècnics, regulacions, educació i inversió sense precedents. I amb inversions metaverses superant els 120.000 milions de dòlars a principis del 2022, més del doble de la inversió del 2021, les marques no es poden permetre el luxe d'evitar la resolució.

Aquests són els perills del metavers que les marques haurien de tenir en compte quan s'uneixen al metavers:



Preocupacions de privadesa del metavers

Sens dubte, la privadesa és un dels perills metaversos més rellevants. Com a part de Web3, el metavers té una gran dependència d'Internet i d'altres tecnologies emergents que probablement augmentaran la quantitat i el rang de dades personals disponibles per explotar. Com més dades col·loqui algú en línia, més gran serà la seva petjada digital, la qual cosa significa un major risc de ciberamenaces i infraccions de seguretat.



Juntament amb les dades personals tradicionals com adreces i noms, el metavers també recopilarà informació nova com ara la biometria i les gravacions de veu. Aquest tipus d'informació d'identificació és una mina d'or per a empreses de dades i comercialitzadors de tercers, i per als delinqüents que poden recollir, abusar i monetitzar les dades.

Actualment, les dades d'usuari del metavers inclouen dades de sensor, ubicació, fisiològiques i socials. Per exemple, els auriculars de realitat estesa (XR) poden registrar els atributs facials, els parpelleigs, el moviment, l'entorn i les activitats d'un usuari al metavers.



Què pots fer al respecte:



Els defensors de la privadesa de les dades estan pressionant perquè les empreses comparteixin les seves pràctiques de recollida de dades amb els consumidors, ja sigui un requisit legal o un esforç de transparència. Igual que amb qualsevol plataforma que reculli dades d'audiència, els líders hauran d'identificar quin tipus de dades recullen i emmagatzemen i definir una protecció adequada per assegurar-les. També hauran de tenir en compte les legalitats, que també és una mica un salvatge oest, ja que no hi ha definicions clares del que es considera informació de dades personals al metavers.



Problemes de seguretat del metavers

El metavers té els mateixos riscos de ciberseguretat que les organitzacions modernes, com ara programari maliciós, però també hi ha noves vulnerabilitats que els pirates informàtics poden explotar. Algú podria piratejar un compte per accedir a missatges personals, informació bancària, fotos, avatars, NFT i altres actius digitals.

Els líders del sector continuen buscant noves maneres de millorar la seguretat al metavers, sobretot perquè l'anonimat posa una altra clau en els problemes de seguretat.

Tal com es revela en a Tidio reportatge , per a molts, el principal atractiu del metavers és la capacitat de crear una identitat que s'estén més enllà de la realitat física. Però l'anonimat pot permetre les estafes en línia i el comportament abusiu (estem mirant el vostre troller sense una foto de perfil!). Les identitats dels usuaris del metavers es poden falsificar, piratejar o prendre per robar informació sensible. El metavers podria fer que aquest comportament sigui més estès si no s'aborda.


15 significat bíblic

  Un fragment d'infografia sobre el metavers i el jo d'un informe de Tidio.

L'ús de dades biomètriques durant la creació del compte i l'inici de sessió és una manera habitual de protegir la identitat digital d'un usuari. Per exemple, l'escaneig d'empremtes digitals i el reconeixement facial probablement es convertiran en un pas predeterminat per iniciar sessió al metavers.

Què pots fer al respecte:

Els líders hauran d'enfrontar-se si les seves organitzacions estan equipades amb les eines essencials per detectar, contenir i eliminar codi maliciós per a projectes metavers. També han de definir com és la resposta a l'incident al metavers. Com seria una violació? Com es comunicaria i respondria la marca?

Els líders han d'entendre i crear marcs per a les col·laboracions per executar la resposta a incidents de manera eficient perquè les respostes a aquestes preguntes requeriran suport dins i fora de les plataformes metavers.

Accessibilitat

El metavers ideal farà convergir el món virtual i físic sense problemes. Però hi ha alguns bloquejadors que impedeixen una experiència inclusiva que fins i tot les grans empreses tecnològiques encara estan intentant resoldre.


707 significat de número d’àngel

Com experimentaran el metavers les persones amb discapacitat i els usuaris amb trastorns neurodivergents? Com poden els creadors de metavers combatre la intel·ligència artificial (IA) i els algorismes esbiaixats? Si no s'aborden aquests tipus de problemes, la nova frontera digital podria crear més desigualtat i discriminació.

L'assequibilitat també entra en joc, tant per a les marques com per als usuaris. Per als usuaris, els dispositius metavers com els auriculars AR i VR i la roba corporal hàptica poden ser cars. Si no t'ho pots permetre, no pots participar. Per a les empreses i marques tecnològiques, el cost de la cadena de blocs i la IA és la principal preocupació, especialment quan s'intenta demostrar el retorn de la inversió en aquestes inversions.

Què pots fer al respecte:

Adoptar tàctiques de màrqueting phygital que incorporen experiències de la vida real i digitals és una gran solució per a les marques que volen crear una activació de metavers inclusiva. Segons la nostra enquesta, tant els venedors (72%) com els consumidors (60%) esperen que les marques continuïn combinant experiències de la vida real i digitals el 2023 (és a dir, regals de NFT, monedes de l'experiència, etc.).

  Infografia que mostra com els professionals del màrqueting es posen d'acord en combinar experiències vitals i digitals.
  Infografia que mostra com els consumidors es posen d'acord a combinar la vida i les experiències digitals.

Metaverse crims

El vandalisme, l'assetjament i l'agressió són perills metaversos creixents. Les experiències immersives recolzades per transferències de tecnologia hàptica toquen des del món virtual a l'usuari a la vida real. Això ha generat preocupacions pel respecte dels límits personals, com diversos incidents de palpitacions han estat alliberats.

Els delictes de frau i robatori, especialment el robatori de NFT i les estafes de criptomoneda també són pertinents. Per dir-ho simplement, la víctima paga per un article, però no rep els béns virtuals. Estafes de pesca i enginyeria social també són freqüents, atraient la gent perquè proporcioni informació personal. L'agressor es fa passar per una marca important i incita els usuaris a gastar diners reals en productes, serveis i/o campanyes inexistents. Aquestes persones falses poden crear desconfiança i perjudicar el negoci a causa de la insatisfacció dels clients.

Què pots fer al respecte:

Les empreses hauran de considerar com poden ajudar a protegir la seva audiència de les estafes i com recuperar-se si un ciberdelinqüent suplanta la seva marca. Per prevenir delictes de metavers, penseu a utilitzar l'autenticació de dos factors o de múltiples factors com a control preventiu contra les adquisicions de comptes. Les marques han de promoure una higiene adequada de la cartera també per als seus clients i la seva organització.

Com protegir la vostra marca dels perills metaversos

Com amb qualsevol tecnologia nova, sorgiran més perills metaversos a mesura que l'espai creixi i es desenvolupi, però les organitzacions encara poden prendre mesures per seguretat de marca .

A continuació, es mostren alguns passos que els líders empresarials i de màrqueting poden fer per abordar les possibles amenaces abans d'unir-se al metavers, juntament amb consells per protegir la presència actual de la vostra marca:

Creeu un equip de seguretat i dades de metavers

Els líders hauran d'adquirir consciència dels reptes comuns de la ciberseguretat. Crear un equip de seguretat de supervisió integral per desenvolupar protocols i procediments. L'equip ha de ser responsable d'entendre i comunicar els diferents perills emergents del metavers.

Això podria incloure fins i tot la implementació d'una ciberseguretat d'IA per marcar l'abús, la mala conducta i altres comportaments negatius. Penseu a donar als usuaris accés als administradors de la plataforma que puguin intervenir suspendint o expulsant membres del metavers.


818 que significa àngel

Desenvolupar termes i condicions del metavers

Tant si es tracta d'una activació a curt termini com d'un espai metavers permanent, creeu termes i condicions per crear una comunitat digital per protegir la vostra marca.

Per exemple, per evitar la presa de possessió de l'avatar, considereu la possibilitat d'exigir aspectes únics o de vincular comptes amb un NFT per evitar el frau d'identitat. Aquests requisits fan més difícil que els ciberdelinqüents dupliquin identitats al metavers.

També podeu utilitzar els vostres termes i condicions per implementar una higiene adequada de la cartera. Per dir-ho simplement, els consumidors i les empreses haurien de tenir diverses carteres. És habitual que els consumidors tinguin tres carteres separades: una cartera de menta, una cartera de venda i una cartera de volta. Totes aquestes carteres s'han d'utilitzar adequadament. Per exemple, una cartera de volta només s'hauria d'utilitzar per a actius digitals d'alt valor, ja que no està connectada a Internet.

Per a les organitzacions, hi ha plataformes de custòdia que poden personalitzar l'experiència de la cartera per als actius digitals corporatius. Aquestes carteres corporatives també requereixen autorització i/o signatures de diversos passos. Si la vostra marca està creant o patrocinant un metavers, és una bona opció educar els vostres clients sobre els beneficis de la higiene de la cartera perquè podria ajudar a facilitar l'adopció.

Creeu una política de privadesa i seguretat de metavers

Abans de fer productes, serveis o experiències metaversos, proporcioneu als usuaris una política de seguretat i privadesa a seguir. És possible que algunes d'aquestes directrius ja formen part de les polítiques del proveïdor de la plataforma metavers d'allotjament.

Algunes polítiques a tenir en compte:

  • Dades de l'usuari. Definiu el tipus de dades que voleu utilitzar i la seva durada. Inclou també els drets dels usuaris per accedir a la informació personal.
  • Comunicació. Articuleu els drets d'usuari per a la comunicació sol·licitada i no sol·licitada, ja que pot variar en funció de la vostra tecnologia i plataforma. Per exemple, un univers de RA inclou comunicacions de virtual a virtual i de física a virtual. En un univers de realitat virtual, la comunicació és tota immersiva de virtual a virtual.
  • Propietat. El contingut generat per l'usuari és un pilar del metavers. L'UGC pot variar molt i ser monetitzat, així que inclou regles sobre la propietat de béns digitals virtuals, aspectes d'avatar, NFT, etc. Utilitzeu tecnologia com ara cadena de blocs per al seguiment de la propietat d'actius per gestionar la propietat del contingut.

Creeu un equip de moderació de metavers

Crea un equip de moderació dedicat al seguiment actiu a la plataforma metavers que escolliu. Aquest equip hauria de revisar i abordar el to, les converses i les reaccions per evitar l'escalada. Si voleu fer un esforç addicional, considereu la possibilitat d'implementar un equip d'atenció al client per seguir les regles de l'activació del vostre metavers o actuar com a 'línia directa' en directe perquè els usuaris es connectin a l'espai quan necessiten ajuda. Això ajudarà a garantir que els usuaris compleixin les regles i reduirà el risc per a la plataforma i altres usuaris.

Molts usuaris de metavers tendeixen a tenir una guàrdia més baixa en entorns virtuals, especialment els utilitzats per a l'entreteniment. Fins i tot les marques treballant en el metavers han de formar els empleats sobre pràctiques de seguretat. Com que els usuaris poden no estar tan vigilants amb la ciberseguretat, la creació d'iniciatives de seguretat que ensenyin els usuaris a ser prudents pot evitar abusos i incompliments.

Preneu mesures contra els perills del metavers

El metavers no és perfecte, però està ple d'oportunitats que potser mai havíem imaginat. Mitjançant aquestes mesures, podeu protegir la vostra marca dels perills del metavers i preparar la vostra empresa per a l'èxit:

  Quatre conclusions clau per salvaguardar la vostra marca al metavers

Aprendre mes sobre com unir-se al metavers a la nostra guia perquè pugueu ampliar la vostra marca a la nova frontera digital.

Comparteix Amb Els Teus Amics: