Davant els temps econòmics difícils i la inflació global, les empreses de tots els sectors estan treballant dur per obtenir el millor retorn de la inversió.



Com que el màrqueting és sovint el primer canal que pateix quan es tracta de retallades pressupostàries, en l'episodi d'avui investiguem com maximitzar el màrqueting amb un petit equip de xarxes socials.



Captar el zeitgeist cultural és generalment una tasca difícil per a la majoria de les empreses de màrqueting, i encara més a les xarxes socials. Les tendències, els cicles, els gustos dels consumidors i aquest factor genial esquivant són coses que la majoria de nosaltres passem molt de temps perseguint. Però els convidats d'avui són mundialment coneguts no només per saber què és genial, sinó per saber-ne realment definint el que mola.

Estem encantats de posar-nos al dia amb Carina Torres, gestora de xarxes socials del festival d'art i tecnologia amb seu a Austin, South by South West (SXSW).

SXSW és una marca que ha sabut mantenir-se a l'avantguarda de la cultura durant gairebé 4 dècades i ara és el lloc ideal per a tot el futur. El que va començar  com un festival de música a Austin, Texas, el 1987, és ara l'epicentre de tot, des del futur de la tecnologia fins a la música, les pel·lícules i molt més.

Però, com s'adapta el petit però poderós equip de xarxes socials de la marca que defineix cool, al canvi i segueix per davant de la corba avui?

Ponents: Cat Anderson i Carina Torres



[Reproduir música]

Gat : Benvingut a la segona temporada de Social Creatures, un podcast de Sprout Social. Sóc Cat i estic aquí per explorar algunes de les meves històries d'èxit preferides del món de les xarxes socials.

Aquest és un espai per a qualsevol, i realment, gairebé tot val, però què fa que un compte tingui èxit o sigui popular? Sincerament, és difícil saber-ho, però això és el que estem aquí per esbrinar.



Al llarg de la sèrie, parlarem amb les marques darrere d'alguns dels millors comptes que coneixeu i d'altres que encara no coneixeu per explorar la manera com les empreses, les organitzacions i els individus han aconseguit el seu èxit a les xarxes socials i de manera crucial. , com pots fer-ho tu també.

Amb les xarxes socials movent-se tan ràpid, sembla que cada dia hi ha noves tendències a seguir i noves estratègies a emprar per captar l'atenció fugaç dels usuaris, i especialment de les marques amb equips petits i grans idees.

Amb el panorama cultural que es mou tan ràpidament, com diables pot un petit equip capturar la ment de milions. South by Southwest és una marca que porta gairebé quatre dècades a l'avantguarda de la moda.

Va començar com a festival de música i cultura l'any 1987, i s'ha convertit en un esdeveniment global que cobreix el futur de tot, inclosa la música, la tecnologia, els negocis i la cultura.

I és el petit equip de xarxes socials de South by Southwest el que els ha mantingut a l'avantguarda de la moda en l'era digital, traduint la seva història com a comissari cultural a les xarxes socials.

Per parlar de com els equips petits però poderosos poden conquerir el món de les xarxes socials i mantenir-se al capdavant de la corba, avui m'acompanya Southwest, la gerent de xarxes socials de Southwest, Carina Torres, per explicar-nos més coses.

Per tant, Carina, ens pots explicar una mica sobre tu i com et vas involucrar amb South by Southwest?

Carina : Sí, vaig començar a South by Southwest com a becari el 2016, quan vaig assistir a la universitat a UT, Austin. Així doncs, bàsicament, n'he sentit parlar ja que sóc del sud de Texas, una ciutat fronterera amb Mèxic.

Per tant, no havia sentit mai a parlar d'aquest esdeveniment, vaig dir: 'Això és enorme, passen tantes coses alhora'. Així que sí, vaig dir: 'Realment vull formar part d'això'. I aleshores vaig fer l'organització de premsa de catifa vermella i em van demanar que hi tornés els propers dos anys.

I jo estava més interessat en la part del màrqueting de la ràdio, que ara no existeix, però encara em ocupava de les xarxes socials i els blocs i ajudava amb qualsevol contingut del lloc. I després vaig deixar Austin després de la universitat i em vaig incorporar a la tecnologia, el màrqueting, la ciberseguretat i les xarxes socials.

I ràpidament vaig aprendre que no era per a mi en aquell moment, vull dir després de South By, tenir celebritats i veure músics i només hi havia molta adrenalina, i això era el que estava buscant de nou.

Per tant, volia tornar a Austin i vaig veure que hi havia una posició oberta amb el nou equip de màrqueting de South By, i em vaig contactar i vaig aconseguir la feina. Per tant, estava molt emocionat de tornar el 2019, treballar més amb l'equip de comunicació. Aleshores és el 6 de març i és el 2020 i ens cancel·len, així que és molt important.

Estava molt emocionat de fer aquest esdeveniment com a personal a temps complet, i teníem coses molt bones, teníem un equip molt gran. Així doncs, ens ocupem d'això, i després és el 2021 i tenim el nostre primer esdeveniment en línia.

I això també va ser un gran canvi pel que fa al màrqueting. Va ser com: 'Com mostrarem al món el que està passant en un paisatge digital?' I vull dir, va tenir èxit segur, perquè no s'havia fet mai abans.

I després, el 2022, vam tenir el nostre primer esdeveniment híbrid, i també va tenir èxit, però diferent, tot era nou. Encara que hi hagis estat durant 10 anys, durant 20 anys, tot era nou.

I acabem de tenir el nostre esdeveniment del 2023, i acabo de tenir aquest paper de gestor de xarxes socials l'estiu passat. Per tant, tot ha estat força nou, però fins ara ha estat fantàstic.

Gat : Vaja, vull dir, quin viatge. Per ser justos, crec que els gestors de xarxes socials probablement es troben entre les persones més ben posicionades per fer front al canvi.

Però aquests són molts canvis que heu passat de ser cancel·lats a ser digitals, a ser híbrids, com descobrir que cadascun d'ells devia ser totalment boig.

Carina : 100%, i crec que pots mantenir-te amb la mateixa estratègia i algunes coses que han funcionat, però has de provar coses noves, arriscar-te i esbrinar on és el teu públic mentre ara estem tots en línia en un àmbit diferent.

Gat : I només puc preguntar... Vull fer aquesta pregunta cursi a la part superior. Ens referim a això com a South By, i és molt coix si dic South by Southwest? És com diem South By?

Carina : No, hauríem de dir sud per sud-oest. Sí, segur que és un trabalenguas, però sí, podem dir totalment sud per sud-oest.

Gat : No, no, no, m'agrada. Vaig dir: 'Oh, tinc la primicia aquí, estaré amb els nens genials'. Però en realitat pensava que ho vas esmentar a la part superior de la teva resposta. Òbviament és un esdeveniment que engloba tantes coses.

I potser per a algú, de fet també penso, hi ha moltes possibilitats que hi hagi gent que escolti que hagi sentit parlar de South by Southwest però que no ho hagi estat, potser no conegui l'abast complet de l'esdeveniment. Per tant, potser podríeu, vull dir, intentar capturar de què es tracta South by Southwest?

Carina : Sí, South by Southwest hi ha tantes coses, i crec que per a cada persona és diferent, perquè només hi ha... Vull dir, pots anar per tot, però és una conferència, un festival de música, una pel·lícula i una televisió. Festival.

Tenim un festival de comèdia, tenim un munt d'exposicions, tenim exposicions d'una indústria creativa on empreses d'arreu del món poden venir a mostrar el que estan treballant, els seus productes.

Tenim un estoc pla on els artistes poden venir a compartir el seu art i està obert al públic. Fins i tot tenim concerts comunitaris gratuïts on podeu venir a escoltar artistes que mostren tant si teniu una insígnia com si no.

Tenim un concurs de campanyes, hi ha premis a la innovació, premis al servei comunitari, sí, hi ha molt per treballar. Hi ha tants públics als quals estem arribant, des de públics massius fins a nínxols de públic, de manera que és molt acollidor.

Gat : Des d'una perspectiva social, doncs, esteu treballant, vull dir, un problema comú que podríeu escoltar de les marques de pel·lícules és que diuen: 'Oh, de què publicarem?' Probablement, això no és un problema que tingueu mai.

Carina : Sí, hi ha tot el contingut, hi ha molt de contingut amb què treballar segur. Crec que la lluita potser és com: 'D'acord, bé, amb qui parlarem? Qui és on? Estem arribant al públic adequat en aquesta plataforma? Qui ens trobem a faltar? Què ens perdem de tot el contingut? Es distribueix per igual?”

Per tant, encara hi ha reptes segur, però sí, crec que és fantàstic que tinguem tant per treballar.

Gat : I teniu una història de la curació del que és fantàstic, com si sou a South: South by Southwest és inherentment genial. I per tant, em pregunto, amb tota aquesta abundància de contingut i també la vostra reputació, com hi teniu en compte les xarxes socials?

Quina importància té la vostra estratègia a les xarxes socials per perpetrar-ho i per mantenir un dit en el zeitgeist del que s'agrada a la gent? Com si devia haver-hi força pressió.

Carina : Sí, vull dir que ho vull tornar al 2006, South by Southwest va ajudar a llançar Twitter, que va ser molt important en aquell moment. I només de pensar quants canvis han passat des d'aleshores no només a Twitter sinó a totes les plataformes, és salvatge.

I crec que només demostra que South By sempre ha estat disposat a córrer riscos quan es tracta de noves plataformes socials o noves funcions socials. Òbviament, tenim una presència destacada a les xarxes socials i ocupa una gran part de la nostra estratègia de contingut en conjunt.

I fins i tot al lloc, és com si social fos per a màrqueting per a nosaltres? I sí, volem compartir tot el que passa, volem compartir les properes tendències tecnològiques, volem compartir les noves pel·lícules o sèries de televisió, volem compartir nous artistes propers, etcètera. I ho volem compartir amb la nostra comunitat digital. Volem arribar a tots els públics nous i nínxols als quals ens podem comunicar.

I crec que fins i tot avui, parlant de com ens mantenim al dia amb les xarxes socials avui, com tothom fa un vídeo, així és com esteu aconseguint el descobriment a les xarxes socials.

Tothom està intentant fer que la seva plataforma sigui com TikTok i el vídeo que prioritzi tothom. Obtindràs un rànquing més alt, més gent veurà el teu contingut si estàs fent vídeos, així que odio dir-ho, però hem de complaure els algorismes.

I sempre recordo al meu equip que és com: 'D'acord, això està bé, però pensem en què afavorirà l'algoritme?' I crec que una cosa que el nostre equip fa bé, i el nostre lideratge ho fa bé, és que ens tornem més adaptables.

Som més creatius amb qualsevol contingut que estem creant i canviem la nostra estratègia, sobretot perquè, com dèiem, passant d'un esdeveniment normal a un digital a un híbrid, a una altra vegada, normal, però encara una mica digital, sempre hem de ser adaptables.

Gat : No puc fer aquesta pregunta, quan dius, pensant en l'algorisme, tens algun consell intern que puguis compartir? Com, quin és el contingut que creus que afavorirà l'algoritme?

Carina : Vídeo vertical segur.

Gat : Sí, d'acord.

Carina : No ho sé, també hem estat provant de fer proves A/B, treballant amb el nostre equip de vídeo, com el que ens funciona, i crec que cada compte és diferent. Com si realment l'algoritme és l'algoritme, però també com, 'En què està interaccionant el vostre públic?' I també dirà què mostra l'algorisme.

Per tant, crec que només ser conscient, però també el vídeo vertical és clau ara mateix, segur, per a qualsevol. I vull dir, ho veus a tots els nivells amb qualsevol marca, com ara això és el que és.

Gat : Crec que és molt interessant quan parles de capturar aquest contingut. Per a mi, des de la perspectiva exterior, em sembla que estàs cobrint la sagrada trinitat de coses que vols fer en línia.

Per tant, tens consciència de la teva marca, ets conegut per ser genial, et coneixes per tenir aquesta increïble curació de coses en aquest esdeveniment. Per tant, ho esteu compartint per a la marca.

També és la generació principal, perquè ho compartireu amb gent que dirà: 'Oh, Déu meu, he d'anar a la següent'. Per tant, presumiblement, també esteu ajudant a impulsar la venda d'entrades de l'any vinent.

I després, per descomptat, heu esmentat... i també m'agradaria aprofundir una mica en això, la comunitat, que crec que de vegades des d'una perspectiva de marca, una mica oblidada, però les xarxes socials es van crear per a la comunitat. I per tant, m'ha agradat molt escoltar que això és una gran part del vostre focus.

Ens pots explicar una mica més sobre què fas per i amb la teva comunitat en línia, i com la cuides i la nodreixes?

Carina : Crec que encara és una cosa que estem intentant perfeccionar, però és interactuar amb els nostres participants quan podem. Com ells estan molt emocionats de venir i nosaltres estem molt emocionats de tenir-los. Així doncs, mostrant-los una mica d'amor, els assistents tenen problemes amb el registre o simplement, hi ha molts llocs on anar.

Per tant, només assegureu-vos que quan algú ens envia per DM i té una pregunta o s'ha perdut, assegurant-vos que estem atents i dient com: 'Podem enviar-vos al lloc correcte, no tingueu por'.

I sí, també crec que Austin també ha canviat molt en els últims anys, però encara intento dir: 'Aquesta és casa nostra, estimem els nostres habitants, estimem els nostres austinites, estimem les nostres comunitats. Mostrar amor i suport als locals i als restaurants és tot el que podem fer'.

Gat : I crec que en realitat s'encamina amb força a la següent pregunta. Així doncs, estem parlant de canvis, vas mencionar que et vas unir el 2019. Genial, genial, quin temps més meravellós per estar viu i què és el que passa...

Carina : Què ens depara el futur?

Gat : Qui sap, no en tenim ni idea. Enrotlla 365 dies i verat sant, les coses han canviat; òbviament vas esmentar que t'han cancel·lat, el 2020 està cancel·lat, el 2021 només està en línia, l'híbrid del 2022.

Fins i tot pots començar a dir-nos com ho va donar suport social? Perquè no em puc imaginar, bé, sé que tantes empreses i esdeveniments en particular s'han hagut de recolzar tant en els seus equips socials en aquest temps, i em pregunto, va ser el mateix per a South by Southwest?

Carina : Això crec. Crec que sempre hi haurà una aposta social independentment. Vull dir, va ser una mica difícil perquè no teníem tant contingut per treballar fins al 2021, encara usant coses que teníem el 2019 i, fins i tot, el 2021 passava. Però encara no tens totes les coses interessants que van passar en aquest moment a la vida real. Per tant, només esteu intentant utilitzar aquestes reunions de Zoom per compartir conferències.

Els artistes van fer una cosa molt maca on... com al seu propi espai van actuar i va ser molt genial compartir i tenir pel·lícules en streaming i compartir-ho. Però definitivament va ser difícil perquè en aquell moment no teníem el contingut.

I un cop va arribar el 2022, va ser com, d'acord, sí, tenim tant contingut per treballar ara, estem molt emocionats. I vull dir que fins i tot en aquella època, no estàvem a TikTok, i crec que almenys allà era cap a on anaven el públic. I després avança ràpidament, un o dos anys després, tothom diu: 'Hem d'estar a TikTok, hem d'arribar a aquest públic'.

I el mateix, vull dir especialment per al 2022, vaig dir: 'És el nostre primer esdeveniment en persona des del 2019, hem de ser aquí. Ara mateix no tenim públic, no sé a qui arribarem, però hi ha gent que va a South By o que segueix South By, així que donem-los el que volen'.

I estic agraït al meu equip per confiar en mi perquè hem tingut un petit èxit des d'aleshores i hem tingut una idea del que funciona millor. Sobretot per al lloc, crec que és el lloc on agafam més impuls a totes les xarxes socials i encara estem fent créixer el nostre públic allà.

El nostre contingut encara és 100% orgànic, la qual cosa és realment interessant. I crec que hi ha molt potencial per créixer allà, i estic emocionat d'arribar a nínxols de públic allà i que la gent ens descobreixi d'una manera que no ho ha fet en altres plataformes.

Gat : Aquest és un punt tan bo perquè TikTok és molt bo per descobrir, crec que potser més que altres plataformes on has de buscar gent per seguir-los, pots ensopegar amb coses noves i emocionants.

Hem parlat de com South by Southwest; Realment vull anomenar-lo South By perquè només vull fingir que sóc genial.

Carina : M'agrada el sud al sud-oest.

Gat : D'acord, sud per sud-oest, l'anomenarem sud per sud-oest. Ets conegut per curar allò que és fantàstic. Hi ha molt d'espai i molt de temps a l'esdeveniment, no teniu el mateix espai i temps en línia. Només hi ha tantes coses que realment podeu publicar a moltes plataformes.

Aleshores, quanta cura està passant amb el que esteu emetent a les xarxes socials i com ho feu? Com manteniu aquesta filosofia i reputació amb la vostra cura de coses en línia?

Carina : Pel que fa al nostre contingut, com que el 100% va al nostre participant, totes les coses interessants que estem compartint són pel que aporten. Realment mantenim el nostre propòsit, que reproduïm a les xarxes socials d'ajudar les persones creatives a assolir els seus objectius.

M'agrada pensar en mi mateix com una dona de bombo per a aquests participants durant tot l'any i també per a l'equip. Ens porten el contingut fantàstic per treballar i només tenim el privilegi de compartir-lo amb el món. I crec que hi ha moltes coses que passen a part del que passa al lloc.

És com ara mateix dir: 'D'acord, què va funcionar, què no va funcionar? Què podem fer de nou per al 2024? Què podem començar a fer una pluja d'idees?' Anar a veure si la nostra estratègia encara és rellevant per al 2024, què volem canviar, què volem afegir i després preparar-nos per a les sol·licituds.

Com promourem les aplicacions aquest any? Com canviarem ara que el vídeo vertical és una cosa sencera. Quins vídeos verticals compartirem?

I aleshores, una vegada que comencem a tenir programació, com a comissariat d'anuncis, comissariat com mostrarem els participants que vindran i després és l'esdeveniment i després torna a passar. Per tant, va tot l'any i crec que el que porten els participants és el que ho fa genial, crec.

I crec que fins i tot només pensant en Lizzo, va venir a South By el 2014 i un parell d'anys després d'això, i és com mirar Lizzo avui i l'any passat va ser la protagonista del nostre esdeveniment del 2022, i això és com el cercle complet de South By. a nosaltres.

Podem seguir promocionant aquest participant, mostrar el seu progrés, mostrar els seus assoliments, premis i, a continuació, seran una protagonista. És una bogeria, veure el seu viatge va ser una bogeria per a nosaltres.

Gat : Realment és un cicle de vida complet tan agradable, no és així, veure que aquest participant es converteix en una megaestrella completa. Vull dir, la mega estrella fins i tot cobreix Lizzo? Ella és icònica.

Carina s: Sí, icònic i fins i tot Everything Everywhere All At Once, estrenat l'any passat a South By i guanyant no sé quants premis de l'Acadèmia, però amb aquest reconeixement també, és com si aportem coses molt xules i és un privilegi ser-ho. capaç de promocionar-lo.

Gat : Estic molt gelosa de la teva feina perquè sona molt divertit. Però una altra pregunta que no estic nerviosa de fer, però continuo pensant, com està capturant tot això? I has mencionat el teu equip, quanta gent està treballant al teu equip de xarxes socials, perquè hi ha molt a fer, oi?

Carina : Hi ha molt per fer i som petits. Som un equip petit; hi sóc jo com a persona social, tenim dos, tres editors alhora, i òbviament, tenim un gerent i algunes persones del lloc web també i un dissenyador. Aquest és el nostre equip web i social.

Som un equip petit, però tenim un equip de vídeo increïble que també és petit però increïble per treballar i alguns altres equips de captura de contingut i, òbviament, subcontracten persones per a l'esdeveniment in situ perquè hi ha molta cobertura, però ho fem.

Com si vull donar accessoris al meu equip perquè ho fem possible i potser trobem a faltar coses aquí i allà perquè no tenim els recursos que voldríem. Però crec que, en conjunt, fem una feina molt bona per assegurar-nos que estem arribant als grans moments i assegurar-nos que almenys hi hagi algun fotògraf o camarógraf que puguem veure més tard i dir: 'Oh, va ser genial. , hauríem de compartir-ho ara'.

Gat : M'encanta això, sento que hi ha centenars d'equips de xarxes socials petits però poderosos que diuen 'Sí, increïble', perquè crec que hi ha tants equips de xarxes socials petits que fan coses increïbles i crec que des de fora tu Pots pensar que hi ha equips molt més grans darrere d'aquest esforç, però és conèixer el teu públic, saber què estàs fent i executar-ho a un nivell excel·lent.

número bíblic 16

Carina : Sí, crits als petits equips socials segur, estem sobrevivint cada dia.

Gat : Crec que és un plaer escoltar-te parlar d'entrar a TikTok i aquesta sensació de 'Oh, hem d'estar en aquesta plataforma', perquè de nou, hi havia un equip social al món que no tingués algú que digués: 'Hauríem estar a TikTok?'

Començar des de zero en qualsevol plataforma pot ser una mica difícil. Ens podries explicar el contingut que estàs compartint a TikTok? Esteu compartint contingut realment polit? Esteu fent contingut brut i preparat? M'agrada quin és el teu estil a TikTok?

Carina : Tinc la sensació que com el vaig vendre a l'equip perquè comencem allà estava fent el mal i llest. Vaig dir: 'Això no ha de ser polit; això no ha de ser un gran ascens'. Evidentment, una cosa és tenir coses aprovades legalment, però pel que fa a l'estil, m'agrada Lo-fi és el que realment buscava quan el vam llançar.

Ja ho sabeu, només tenir aquest tipus de sentit de punt de vista perquè puguem fer que la gent se senti com si fos aquí i que la gent vulgui venir aquí i gaudir-ne. I crec que llavors vam començar a divertir-nos una mica més amb això.

I mentre treballàvem amb el nostre equip de vídeo dient: 'D'acord, hi ha imatges agradables, podem aconseguir aquesta verticalitat? Podem utilitzar-ho per a TikTok però encara no estar tan polit?' Com si aquest no fos un vídeo de vendes, és correcte intentar reviure aquell moment màgic, i això és tot el que vull compartir.

Gat : M'alegro molt de sentir-te dir això, com que crec que et coneixes quan fas servir TikTok i veus alguna cosa massa polida o sembla un anunci, m'apaga tan instantàniament. I crec que algunes marques experimenten amb tots dos, així que crec que esteu comprant els diners.

Carina : Sí, hi ha moltes coses a TikTok. Vull dir, estic a la pàgina Per a tu i de vegades ni tan sols veig el patrocinat i m'agrada i dic: 'Això és la màgia allà mateix' perquè ni tan sols sabia que aquest era un vídeo patrocinat.

Gat : Sí, totalment, i de vegades no és fàcil de fer. Algunes persones realment fracassen i després algunes ho fan bé. I crec que com has dit, quan ho veus ben fet, és com un petó del xef. Bon xef.

Carina : Sí, petó del xef, com els puc fer això potser?

Gat : Volia preguntar-vos com heu ajudat a crear una veu única per a South by Southwest en línia quan ja està tan establert a la ment pública? O ho has hagut de fer?

Carina : Donaria crèdit als equips de comunicació anteriors i també al nostre lideratge per al nostre departament. Crec, com he dit, South By és tantes coses i per a tothom és diferent i sempre estem parlant amb públics específics de totes les coses que tenim per oferir i això és molt.

Però crec que l'equip sempre s'assegura que ens mantinguem fidels a la nostra marca, parlant amb la nostra comunitat, parlant amb: som una empresa de marca amb seu a Austin, assegurant-nos que siguem fidels a això. Som informatius, però també podem relacionar-nos amb el nostre públic.

I m'agrada dir-li a la gent que som l'emoji vaquer. Com si l'emoji de vaquer s'hagués creat realment per a nosaltres, així que només l'afegim una bufetada tot el temps. I és fantàstic perquè els cowboys són tendència ara mateix.

Gat : Els cowboys són tendència ara mateix? M'he d'haver perdut aquesta nota.

Carina : Sento que tothom està intentant ser un vaquer ara mateix. Com tothom té botes de vaquer, tothom té un barret de vaquer fora de Texas, així que és interessant veure-ho.

Gat : M'alegro molt que m'hagis donat aquesta informació perquè no sé si encara ha arribat al Regne Unit, a Irlanda i a Europa, així que m'avançaré a la tendència.

Carina : Em pregunto si ho farà, però definitivament podeu presentar-vos a l'oficina amb un barret de vaquer i botes i veure com va.

Gat : Vull dir, crec que sens dubte seria una mirada, m'encanta. Suposo que la meva última pregunta per a tu és: aquest és un paper increïblement fantàstic que tens en una empresa que li dóna suport totalment, cosa que és genial de veure.

No obstant això, malauradament, sentim tot el temps, ja saps, estem parlant d'equips socials petits i poderosos, i moltes vegades hi ha marques que no saben com començar a les xarxes socials, hi ha gent que ho sap. No sé com començar a les xarxes socials.

Tens algun consell per als dos grups sobre com obrir-te camí a les xarxes socials des d'una perspectiva de marca i també com a individu?

Carina : Sí, jo començaria per no tenir por d'assumir riscos. Vull dir que és com dir sobre Twitter, com hem ajudat a llançar-los. Acabem d'arribar a TikTok; mai saps on et portarà.

Sempre estic llançant memes a l'equip legal, mai se sap què aprovaran. Així que sí, no tingueu por i aneu-hi. Sincerament, només aprens idees i tot és una corba d'aprenentatge, només has de mirar-ho així.

Com he esmentat també el vídeo vertical, és aquest el gran focus i cap al que s'inclinen totes les marques en aquest moment i cap al qual s'inclinen els algorismes, segur que s'ha d'incloure als actius de contingut.

I, com he dit, parar atenció a quin tipus de contingut interactua el vostre públic a les vostres plataformes socials. No tots són iguals, públics diferents a tot arreu. Em sento com un rècord trencat, però això va ser una cosa que quan vaig entrar també vaig haver d'explicar a l'equip.

És com si haguéssim de deixar d'emetre-ho tot a totes les plataformes i de ser repetitius perquè a cadascuna hi ha molta gent diferent. Per tant, analitzem més les nostres idees i responem amb això.

I després acabaria amb ser genuí. Com he dit, deixeu de ser un compte social de tipus comercial, els vídeos Lo-fi també, més autèntics naturalment, només sigueu genuïns.

Gat : Així que Carina, avui tenim una pregunta per a tu d'un dels teus companys del sector, que és Maeve McQuillan a WebSummit.

Maeve: Hola Carina, em dic Maeve McQuillan i sóc la cap de màrqueting de continguts de WebSummit. Així que avui tinc una pregunta per a tu com a company de màrqueting per a esdeveniments en directe. A SXSW creieu que necessiteu tenir presència a totes les plataformes de xarxes socials o sou més selectiu amb les plataformes que utilitzeu? I per què és això si és així?

Carina: Crec que depèn definitivament de la teva marca, dels objectius que vols assolir i del teu públic. A SXSW particularment tenim molts públics diferents perquè som moltes coses diferents. I tots aquests públics estan repartits per totes aquestes diferents plataformes.

Carina : Per tant, tenim diferents enfocaments de cada plataforma a les nostres estratègies socials perquè puguem connectar i arribar a aquests públics, i per a nosaltres crec que és important que estiguem en moltes plataformes socials diferents per arribar a aquests públics.

I fins i tot proveu la que per a nosaltres era una plataforma verge com TikTok per arribar fins i tot a nous públics i connectar-nos amb més gent.

I, òbviament, crec que els recursos juguen un factor important a l'hora de gestionar tots aquests canals diferents, però crec que una vegada que els vostres objectius estan clars i els vostres públics estan definits per a cada plataforma, crec que és més fàcil dirigir tot el contingut i saber a qui us connecteu realment. amb.

I, finalment, crec que afegiria que no tenir por d'arriscar-se en una nova plataforma només perquè no hi ets, mai saps a qui arribaràs, podria ser un gran èxit.

Gat : No podria estar més d'acord amb tu. Ah, i t'has oblidat d'esmentar els cowboys, com posar-hi emojis de vaquers.

Carina : Sí, i tirar-hi uns vaquers. Vesteix-te de vaquer, de veritat, només has d'anar de vaquer.

Gat : Oh, Déu meu, Carina, moltes gràcies.

Carina : Gràcies.

Gat : M'ha encantat parlar amb tu. Això ha estat molt interessant i estic tan gelós, dolorós de la teva feina increïble. I sí, gràcies per dedicar-vos el temps a parlar amb nosaltres. Estic segur que els nostres oients els encantarà absolutament.

Carina : Moltes gràcies per tenir-me, i una vegada més, només cridaré al meu equip perquè és un gran paper, però com he dit, som petits i realment m'ajuden a fer que tot funcioni, així que crits.

[Reproduir música]

Gat : Has estat escoltant Social Creatures amb mi, Cat Anderson. Moltes gràcies a la Carina per acompanyar-me avui. Podeu trobar els enllaços a totes les xarxes socials de South by Southwest a la descripció d'aquest episodi. I, per descomptat, un agraïment a Sprout Social per fer possible aquest podcast.

Si t'ha agradat aquest episodi, assegura't de fer-nos-ho saber a les xarxes socials a Sprout Social i subscriu-te per escoltar altres episodis com aquest allà on arribis els teus podcasts. Gràcies per escoltar-nos i ens veiem d'aquí a dues setmanes.

Comparteix Amb Els Teus Amics: