Voleu esbrinar com utilitzar Slack?





Bé. Val la pena.



Igual que val la pena aprendre les cordes dels darrers canals socials, els professionals del màrqueting també haurien de buscar les aplicacions més populars per a les empreses.



Tot i que no és una plataforma tradicional de xarxes socials per se, Slack és més que 10 milions d'usuaris actius diaris parlen per si mateixos. Slack representa una de les solucions SaaS més populars per a empreses modernes que volen mantenir els seus equips connectats i productius.

I si bé Slack pot semblar poc més que una aplicació de xat a la superfície, la plataforma compta amb alguns avantatges i funcions específiques rellevants per a empreses amb coneixements socials.

En aquesta guia, detallarem els conceptes bàsics sobre com utilitzar Slack. En concret, parlarem dels usos i avantatges pràctics de la plataforma en relació amb les xarxes socials. Si ja esteu bastant familiaritzats, aneu a Slack per al màrqueting secció sobre formes addicionals d’utilitzar la plataforma.



Què és Slack, de totes maneres?

Comencem pels conceptes bàsics.



Slack és una eina de col·laboració en equips i gestió de projectes. La plataforma es pot utilitzar des del navegador o com a aplicació nativa pròpia per a ordinadors i mòbils.

Els usuaris es comuniquen en canals indicats per hashtags específics. Per exemple, un equip de màrqueting pot tenir canals separats per a # content-writer, #SEO i #design.



Dins de cada canal, els usuaris es poden etiquetar mútuament segons el seu @handles. Llavors comença la diversió.



Pel que fa a l’ús d’Slack per comunicar-vos, les vostres opcions són pràcticament il·limitades. Per exemple, Slack es pot utilitzar com a alternativa als correus electrònics o als bitllets del projecte. Tenir aquests problemes de cara al futur crea una sensació de rendició de comptes i transparència, ja que els equips poden fer un seguiment de la seva comunicació des del punt A fins al punt B fins que es resolgui un problema.



Els companys es poden fer preguntes sobre Slack en qüestió de segons

Slack també es pot utilitzar per a la comunicació informal. Voleu celebrar un nou contracte? Voleu trobar gent amb qui anar a dinar? Fes-ho.

Moltes empreses utilitzen Slack per compartir fites i proporcionar actualitzacions crucials

Slack té una gran quantitat d'integracions de tercers que van des de les xarxes socials (Twitter) fins a la gestió de projectes (Asana, Trello) i més enllà. Potser la distinció més notable de Slack és la seva gran quantitat de robots, molts dels quals se centren en la productivitat i la millora de la cultura de l'empresa.

Per exemple, el popular Donut bot està dissenyat per optimitzar la incorporació de nous empleats i ajudar els empleats a establir relacions entre ells.

Moltes empreses han descobert com utilitzar Slack per apropar els seus treballadors

Cap equip fa servir Slack igual, però l'objectiu final és el mateix: dóna als equips un lloc per estar connectats sense haver de deixar els escriptoris ni perdre el temps a la safata d'entrada.

Les xarxes socials Slack són?

La resposta a aquesta pregunta depèn en gran mesura de com utilitzeu Slack.

Per a aquells que l’utilitzen a la feina, Slack no és un lloc on descobrir clients, comercialitzar-se o vendre coses. El nucli principal és un lloc on les empreses poden racionalitzar i documentar les comunicacions internes dels seus equips.

Mentrestant, l’aparició de comunitats Slack ha ampliat els usos i beneficis de la plataforma més enllà del lloc de treball. De fet, en molts casos, fins i tot podeu trobar comunitats Slack gratuïtes o de pagament per a nínxols específics, com ara SEO i màrqueting digital .

Per tant, és cert que és just dir que Slack s’assembla més a una plataforma de xarxes socials que no.

Al cap i a la fi, la plataforma prospera en les interaccions socials. Els usuaris poden compartir mems, actualitzacions d’empreses i etiquetar-se entre si de manera similar a Twitter o Facebook: la diferència és que aquesta comunicació no és orientada cap endavant. En molts casos, Slack ha substituït els empleats que anaven i venien en comentaris socials pel bé de la productivitat.

Tanmateix, Slack continua sent un lloc privilegiat per als equips per debatre contingut i campanyes socials. Per exemple, els usuaris poden debatre articles, publicacions i campanyes noves rellevants per a les xarxes socials. Això sona per al contingut de l'empresa i contingut competidor també.

Slack es pot utilitzar per discutir el contingut de l

La plataforma presenta moltes oportunitats per als equips de màrqueting per fer una pluja d’idees i mantenir un pols a l’espai social sense passar tot el dia a Twitter. En aquest sentit, els professionals del màrqueting haurien de considerar com utilitzar Slack com una forma de complementar les seves estratègies socials.

Què compartir a Slack

Ara que sabem què és (i no) Slack, parlem de què podeu compartir a Slack per fer parlar els vostres companys.

I encara que realment podeu compartir gairebé qualsevol cosa, els continguts següents són rellevants per als equips centrats en la socialitat.

Actualitzacions de l'empresa i contingut rellevant de la indústria

Compartir contingut de l’empresa a Slack és una obvietat, sobretot pel bé de la defensa dels empleats.

Per exemple, suposem que la vostra empresa té una nova publicació al bloc. Les notificacions mitjançant Slack poden servir de recordatori molt necessari per al vostre equip per donar un impuls molt necessari a la vostra publicació. De fet, rep contingut social compartit pels empleats exponencialment més accions que el contingut limitat a un compte d'empresa.

Molts equips de màrqueting tenen canals dedicats al contingut actual. De la mateixa manera, Slack representa un lloc per compartir notícies i continguts de la indústria de competidors que val la pena discutir.

Hi ha eines que us poden ajudar a racionalitzar el procés de compartir contingut a Slack, per cert. Per principiants, Integració Slack de Feedly fa que sigui molt senzill provocar i etiquetar els usuaris de Slack a les publicacions publicades recentment.

Feedly s’integra amb Slack per permetre l’etiquetatge de col·laboradors i col·legues en articles

A més, curació de contingut amb Slack es pot fer a través de IFTTT que ressalta els comentaris nous i els recursos compartits rellevants en funció del contingut que seguiu.

Les integracions Slack faciliten la conservació del contingut de la vostra organització o d’un competidor

Títols i llistats enganxosos

Tingueu en compte que qualsevol equip que treballi a Slack encara ho és, treball .

Dit d’una altra manera, el temps dels companys és valuós. El més probable és que no tinguin temps de llegir tot el que els hi arriba.

Igual que un usuari social típic, els titulars enganxosos són clau per captar l’atenció dels companys d’equip per assegurar-vos que el vostre contingut compartit capti l’atenció dels vostres companys de feina.

No diem compartir titulars de clickbait , sinó peces fàcils de digerir segons els seus títols. Això inclou articles, instruccions i notícies d'última hora que us donen la sensació de què tracta un article basat només en el seu títol i la seva meta descripció.

Aquí és on utilitzen eines com SummarizeBot pot canviar el joc. En resum, el robot pot condensar i resumir fragments de contingut mitjançant IA per tal que els vostres companys de feina no hagin de filtrar una paret de text. Afinant els punts clau, aquesta eina garanteix que els equips puguin arribar a la 'carn' d'un contingut sense perdre temps.

Summarizebot pot simplement articles més complicats

Memes i contingut basat en imatges

Igual que qualsevol altra xarxa social, Slack és un altre lloc per compartir memes i imatges cridaneres.

De fet, molts equips tenen canals Slack dedicats exclusivament a continguts dignes de memes.

Aquest contingut es pot fer servir com a reacció o com una manera alegre d’anar endavant i enrere amb un company de feina.

Slack és similar a un canal social, ja que els usuaris proporcionen actualitzacions i comparteixen mitjans entre ells

Més enllà dels tradicionals .GIF i imatges de reacció, el contingut basat en imatges d’Instagram, Twitter o Pinterest també és un joc just per a Slack (penseu: infografies o gràfics). El fil conductor entre qualsevol cosa que es pugui compartir a Slack és que hauria de ser fàcil de digerir d'un cop d'ull.

En els casos en què un GIF o un meme simplement no facin el truc, també tindreu a la vostra disposició una àmplia gamma d’emojis. Obteniu més informació sobre com millorar la vostra personalitat i espai de treball Slack a G2 Guia completa de Slack Emojis .

Però on Podeu trobar aquest contingut per començar?

Si la vostra empresa utilitza una eina com HASHTAGS (i hi teniu accés), a la pestanya Publicació podeu utilitzar el Funció 'Cerca contingut' per mostrar automàticament articles basats en les categories seleccionades, com ara Arts i entreteniment, Negocis i Salut, entre d'altres.

Sprout característica de contingut de cerca social

Com s'utilitzen les integracions de xarxes socials Slack

Per ressaltar millor com utilitzar Slack per complementar les vostres campanyes socials, hem desglossat algunes integracions clau de xarxes socials a tenir en compte.

Per principiants, Integració de Slack de Twitter us permet supervisar les mencions de marca i elaborar estratègies de respostes de Twitter amb el vostre equip abans publiqueu a la pròpia plataforma.


número 3 que significa espiritualisme

Twitter s

Des de clamades fins a problemes d’atenció al client, les integracions us mantenen actualitzats a Slack sense haver d’entrar i sortir de Twitter.

Tweets fluixos

Eines com Menció cobreix les crides socials més enllà de Twitter, inclosa una recopilació diària d’anàlisis que desglossa el nombre de mencions, l’anàlisi del sentiment i els missatges etiquetats més importants.

mencions socials sobre la marxa

En termes de contingut que valgui la pena, Diggbot organitza feeds d'articles basats en dominis i paraules clau específics. Això us dóna un impuls constant sobre el contingut de tendència basat en una indústria o lloc específics.

Digg bot per Slack

Ah, i no us oblideu de Slack GIPHY integració. Aquesta eina us proporciona accés instantani a la massiva biblioteca .GIF de GIPHY, perfecta per a imatges de reacció i memes que podrien acabar compartint-se entre els vostres canals socials.

giphy per relaxar-se

La bellesa de les integracions de tercers és que es poden integrar a Slack en qüestió de segons i normalment són gratuïtes.

Slack per al màrqueting

Abans en aquest article, tractàvem què cal compartir a Slack. Per altra banda, també podeu utilitzar la plataforma per obtenir exemples destacats dels tipus de contingut que ressonen amb la gent o que fins i tot es poden compartir entre els canals Slack d'altres empreses, proporcionant-vos així noves maneres d'amplificar el vostre contingut.

Per a aquells que treballen amb capacitat de màrqueting, això significa que Slack pot ser una mina d’or per descobrir una àmplia varietat d’idees, suggeriments, recomanacions, comentaris i inspiració, tot d’un públic de confiança.

Per exemple, si sou un creador de contingut, tingueu en compte els temes i debats populars que poden sorgir i que poden generar una bona publicació al bloc o generar idees per a una còpia d’anuncis convincent.

Vigileu les tendències rellevants i presteu atenció a la recepció dels diversos tipus de publicacions socials que es comparteixin i penseu en com podeu utilitzar aquest tipus de contingut en el futur (o utilitzeu-lo per confirmar la vostra estratègia actual). al lloc adequat).

A continuació, podeu fer aquests aprenentatges un pas més amb Sprout. Per exemple, amb Sprout’s eines d’escolta social , podeu afegir temes generats per Slack i supervisar-los a les xarxes connectades per obtenir informació encara més valuosa al voltant de la conversa.

Podeu veure el que la gent diu a gran escala sobre la vostra indústria i la vostra marca. Això és tan important, això el nivell de detall i retroalimentació és un recurs increïblement poderós per ajudar-te. Dan Wilkins
Director general i cofundador

Juntament amb la patentada de Sprout ViralPost tecnologia, podeu assegurar-vos que la inspiració de contingut de Slack no es perdi implementant temps d’enviament òptims per maximitzar el vostre públic a l’hora de programar publicacions.

... amb Sprout, no només ajuda a programar contingut, sinó també saber quan és el moment més òptim per publicar , segons la pàgina o la plataforma? És un canvi de joc. Alyssa Townsend
Director de xarxes socials

Consells i pràctiques recomanades

Tot i que Slack en si és bastant intuïtiu, utilitzar la plataforma al màxim potencial significa comprendre les seves millors pràctiques. Aquests són alguns consells ràpids per assegurar-vos que el vostre equip utilitzi Slack d'una manera significativa.

Tria els teus canals

Slack de la vostra empresa no hauria de ser un canal gratuït de canals aleatoris. En lloc d'això, els debats s'han de limitar a canals basats en els objectius de la vostra empresa per a la plataforma.

Per exemple, cada equip té un lloc per anar i venir? Hi ha algun lloc on expressar preocupacions a tota l'empresa? Voleu limitar memes i negocis divertits a un sol canal?

No hi ha cap manera 'correcta' de configurar els vostres canals Slack. Per descomptat, aquesta llibertat pot ser una mica descoratjadora. Per començar, aquí teniu alguns exemples de canals recomanats destacat pel mateix Slack.

  • #Anuncis
  • #Aleatori
  • #AMA (pregunteu-me qualsevol cosa)
  • # Cultura-empresa
  • # Bústia de suggeriments

Esbossar les expectatives

A diferència de les xarxes socials, alguns crítics consideren Slack com un potencial enfonsament del temps per als empleats que pot resultar menys productivitat.

És important destacar les expectatives sobre com utilitzar Slack entre el vostre equip. Això pot evitar la pèrdua de temps i, de la mateixa manera, garantir que les discussions siguin significatives i productives.

En resum, els equips no només l’han de veure com un lloc per xatejar. Us recomanem la pròpia guia de Slack per incorporant la vostra empresa per assegurar-se que el seu equip va pel bon camí des de la paraula 'vés'.

Promoure la positivitat

Pot semblar estrany, però sens dubte val la pena esmentar-ho.

Els vostres companys no haurien de tenir por d’obrir cap canal Slack determinat. Tant si es tracta de comentaris com de peticions, subratlleu la importància de mantenir una comunicació positiva i constructiva.

No hi ha dubte que connectar-se les 24 hores del dia amb el seu equip pot ser potencialment estressant. Per combatre-ho, animeu els membres del vostre equip a tenir en compte el seu to i, de la mateixa manera, no tingueu por de deixar brillar les seves personalitats. Slack és una brillant eina de col·laboració i creació d'equips, que permet als equips entendre com abordar-la.

I amb això, acabem la nostra guia sobre com utilitzar Slack.

A punt per començar amb Slack?

Tot i que el concepte d’aprendre qualsevol plataforma nova pot ser un mal de cap, començar amb Slack és intuïtiu i senzill.

Independentment del tipus de negoci que tingueu, Slack pot acostar el vostre equip alhora que complementa els vostres esforços en xarxes socials. Ho recomanem a gairebé qualsevol persona que vulgui fer més feina, especialment als professionals de màrqueting social.

Tanmateix, volem tenir notícies vostres. Encara a la tanca sobre Slack? El vostre equip ja està en moviment? Feu-nos-ho saber en els comentaris següents.

Comparteix Amb Els Teus Amics: