Quant de temps dediques a canviar eines de xarxes socials en un dia? Val la pena consolidar aquest temps en una solució tot en un?



Arriba un moment a la carrera de tots els gestors de xarxes socials en què et canses de saltar entre eines. Potser ara gestioneu els comptes d’una empresa en tres xarxes diferents. Fins i tot el vostre equip d’enginyeria volia el seu propi compte social amb la vostra marca.



Un bon exemple de gestió de diversos comptes de xarxes socials és amb Pinterest i Pinterest Business. Un parla amb qualsevol usuari de Pinterest mentre que l’altre dóna consells específics per a empreses.

En aquest article, obtindreu una idea de per què pot ser necessari la gestió de diversos comptes de xarxes socials i de com voleu mantenir tots els vostres missatges, contingut i anàlisis en un sol lloc.

significat del número 123

Avantatges i inconvenients de la gestió de diversos comptes de xarxes socials

Si sou una única marca i no és una agència de màrqueting encarregada de gestionar diversos clients, hi ha alguns motius a favor i en contra d’iniciar comptes nous.

Pros

  • Públics segmentats : L'ús de diferents comptes us permet parlar amb diversos públics. Ja no heu d’equilibrar les vostres publicacions per assegurar-vos que arribeu a tothom. Això és útil especialment per a empreses que serveixen tant a empreses com a consumidors.
  • Notícies específiques de la ubicació : Per a empreses amb ubicacions múltiples, tenir pàgines individuals us pot ajudar a satisfer les necessitats úniques de cada geografia a la qual orienteu la publicitat.
  • Centres específics del tema : Algunes marques tenen temes diferents. Per exemple, BuzzFeed té un compte paraigua i també té altres comptes com BuzzFeed Weddings, BuzzFeed Video i BuzzFeed Animals. Tot i que totes les especialitzacions poden alimentar-se a les publicacions del compte principal, el públic pot triar quin tema vol seguir.



Contres

  • Confusió del ventilador : Amb diversos comptes, hi ha certa confusió en el vostre públic. Segueixen tots els comptes o només els que els importen? Correu el risc de dividir les persones a les quals voleu arribar.
  • Més feina : Tenir més comptes significa més feina per als gestors de xarxes socials. Si no teniu temps ni diners per gastar en més feina, tingueu en compte un enfocament diferent.
  • Difícil de gestionar la marca : Si utilitzeu diversos comptes per a diversos departaments, és possible que sigui més difícil mantenir la marca coherent. Aquí és on es documenta marca i estratègia social és útil.

4 signes que necessiteu diversos comptes de xarxes socials

Si sou una empresa o organització, hi ha alguns senyals d’advertència per a quan és possible que hagueu de plantejar-vos la creació de comptes nous. Aquí hi ha quatre signes que necessiteu diversos comptes de xarxes socials:

1. El suport ocupa la major part del vostre feed

D'acord amb la Índex HASHTAGS del 3T 2017 , les xarxes socials ocupen el segon lloc en persona per les queixes dels consumidors. De fet, el 47% dels consumidors s’ha dirigit a les xarxes socials per queixar-se.

canals clau per a les queixes dels consumidors

Si trobeu que la resolució de queixes i problemes ocupa la majoria de les publicacions del vostre compte, podeu beneficiar-vos d'iniciar un compte d'assistència independent.

Suport Fitbit és un bon exemple d'això en acció. El seu personal és capaç d’abordar ràpidament els problemes i la resolució de problemes. Els seus missatges directes es refereixen a bitllets d’assistència i no es perdran amb el soroll del compte de Fitbit.

2. Teniu necessitat de publicacions automàtiques

Amb l’advertència que generalment no promocionem publicacions automàtiques, hi ha alguns casos en què són útils. S’utilitzen més sovint per a temes com actualitzacions tècniques, alertes meteorològiques o conservació del contingut .

DreamHost Status és un compte automàtic que elimina els estats del servidor i del servei. La biografia indica clarament que és un robot i, fins i tot, proporciona el compte que gestiona l’assistència.

títol

3. Teniu diversos departaments o ubicacions

Si sou universitari, és probable que cada departament i programa esportiu tingui el seu propi compte. La veu pot variar entre els comptes i el públic segurament serà diferent. De fet, es pot veure com Universitat de Marquette va poder veure un augment del 45% en les taxes de clics a Facebook amb Sprout.

Altres universitats tendeixen a confiar també en diversos comptes. Per exemple, els col·legis, equips esportius, clubs i programes de postgrau de la Michigan State University tenen tots els seus propis comptes. La gent pot seguir els comptes que els interessa i no s’ha de preocupar de la resta. Pot haver-hi menys seguidors, però a canvi esperen un compromís més valuós.

Quan teniu diverses ubicacions comercials que realitzen les seves pròpies vendes o si teniu una ubicació de franquícia, normalment voleu configurar comptes diferents. Això ajudarà els vostres clients a trobar informació més ràpidament i a rebre anuncis orientats millor.

Esplèndids gelats de Jeni tenen ubicacions a tot els Estats Units. Es pot accedir fàcilment a la pestanya Ubicacions de la seva pàgina de Facebook i cada ubicació envia informació rellevant.

títol

Si compareu la pàgina de marca al costat de les pàgines d’ubicació, és possible que apareguin algunes de les mateixes publicacions. Està bé sempre que sigui rellevant per a tothom.

4. Teniu productes o serveis molt diferents

Si sou una corporació, és probable que hàgiu creat prou productes, cadascun amb el seu públic.

Microsoft n’és un exemple amb tot un conjunt de productes, serveis i esdeveniments. Els comptes serveixen públics molt diferents i els permet arribar a una àmplia xarxa de persones.

títol

Per a empreses de xarxes socials empresarials com Microsoft i UPS, confien en HASHTAGS per mantenir tots els comptes, usuaris i perfils en un espai fàcil de gestionar. Vegeu les nostres eines empresarials en acció amb prova gratuïta de 30 dies !

Com gestionar diversos comptes de xarxes socials en 5 passos

Ara que hem analitzat els motius pels quals és possible que vulgueu plantejar-vos la possibilitat d’afegir més comptes socials, és hora d’arribar a la manera de gestionar-los realment. Seguiu aquest pla de cinc passos per gestionar tots els vostres comptes amb facilitat:

Pas 1: documenteu les vostres estratègies de marca i xarxes socials

És fàcil deixar anar diversos comptes sols. Si preneu la decisió de tenir diversos comptes, haureu de tenir una estratègia documentada i fins i tot un guia d'estil . Podeu crear una estratègia general i una estratègia de compte individual, però la idea és la mateixa. Les estratègies documentades ajuden els equips a mantenir-se sincronitzats entre ells.

Pas 2: cerqueu un programari de gestió de xarxes socials

L'últim que voleu fer és copiar i enganxar la mateixa publicació en diverses pàgines de Facebook. Troba un programari de gestió de xarxes socials que us ajudarà a gestionar tant la participació com la publicació en un programa.

Per publicar, HASHTAGS gestiona diversos comptes amb facilitat. Amb els grups, podeu publicar fàcilment el mateix contingut per a diversos comptes i xarxes múltiples amb un sol botó.

compondre en brot social

Pas 3: creeu un calendari editorial

Per assegurar-vos que esteu en bon camí per a la vostra estratègia social, utilitzeu un editorial calendar en un document o en el programari de gestió escollit.

El calendari de publicació de HASHTAGS ofereix una visió visual de totes les vostres properes publicacions a les xarxes. Això us ajudarà a veure les vostres campanyes de màrqueting i publicacions socials en un mateix lloc. També és especialment útil per detectar buits en el calendari de publicacions.

brollar calendari de publicació

Pas 4: supervisar i interaccionar

Si configureu un compte específic de l'assistència, és molt important controlar les paraules clau i les mencions. A més, voleu assegurar-vos que no se solapin la feina amb el vostre company de feina.

El vostre programari de gestió de xarxes socials hauria d’incloure la possibilitat de col·laborar amb el vostre equip. Al client no li sembla bé si la marca respon dues vegades a la mateixa publicació d’Instagram.

Difondre missatges entrants socials

Feu una ullada a la nostra Funcions de col·laboració en equip aquí .

Pas 5: analitzeu la vostra estratègia

Com funcionen tots els vostres comptes a nivell individual? I com es veu l’esforç col·lectiu per a la vostra marca? Potser diversos comptes no són adequats per a vosaltres, però no ho sabreu fins que no analitzeu les analítiques.

Feu un seguiment de les analítiques dels vostres comptes individuals i de com funcionen junts.

brot d

Per a agències, autònoms i empreses

Si sou una agència, independent o corporació, és possible que vulgueu restringir l'accés a alguns dels vostres perfils. Potser l’oficina corporativa vol veure tot allò programat per a cada ubicació, però no vol arriscar-se a que les ubicacions es publiquin des d’un perfil incorrecte.

Els nivells d’accés per nivells són útils per a:

  • Autònoms que treballen amb diferents clients
  • Agències que gestionen molts comptes de marca diferents
  • Empreses que tenen diverses ubicacions però que volen que cadascuna tingui els seus propis comptes

Per sort, HASHTAGS ja ha tingut en compte l'accés per nivells i és escalable per a tots els nivells de negoci.

No us perdeu mai cap missatge que interessa al vostre negoci
No us perdeu mai cap missatge que interessa al vostre negoci

Hyatt, amb les seves múltiples marques i ubicacions, utilitza HASHTAGS per dividir fàcilment les seves publicacions i servir-les al públic rellevant.

En revisió

Hi ha moltes raons per considerar afegir nous comptes socials al vostre mix. Al final, voleu assegurar-vos que els afegiu per la raó adequada i no només perquè heu vist fer-ho al vostre competidor. Un cop hàgiu pres la decisió, planifiqueu-la i cerqueu l'eina adequada per ajudar-vos a executar-la.

Comparteix Amb Els Teus Amics: