Informeu -Vos Del Vostre Nombre D'Àngel
Hem de parlar més de la retenció de seguidors a les xarxes socials
Quan vaig començar a treballar a les xarxes socials fa més d'una dècada, el creixement dels seguidors es va veure com una mètrica crítica, si no la més important. Segons El 2023 Sprout Social Index™ , segueix sent el segon KPI més seguit.
Però, en els darrers anys, ha sorgit un debat sobre la seva importància real tenint en compte la freqüència amb què els algorismes actuals mostren contingut als no seguidors. El sentiment va canviar a mesura que molts venedors socials van començar a veure el recompte de seguidors com una estadística que semblava impressionant a la superfície, però no tenia cap valor comercial significatiu i no garantia l'abast.
No importa com el talliu, el recompte de seguidors per si sol no us indica la imatge completa del vostre rendiment social. No obstant això, hi ha moltes coses que podeu descobrir sobre el vostre públic, la capacitat de forjar comunitat i convertir-vos en mirar una mètrica relacionada que sovint es passa per alt: la retenció de seguidors.
significat de 844
El recompte de seguidors és una mètrica de vanitat?
En primer lloc, vull donar el recompte de seguidors de les flors que deuen i retrocedir les afirmacions que la indústria ha fet que és completament insignificant. Si el teu objectiu és augmentant la teva presència gràcies a un ampli abast i consciència, el recompte de seguidors és un excel·lent indicador dels vostres resultats. Mostra la capacitat de la teva marca per arribar instantàniament a un gran grup de persones i, com més seguidors tinguis, més probabilitats hi haurà de ser descobert.
Tenint això en compte, només mesurar el nombre de seguidors té les seves limitacions. Idealment, voleu fer créixer una comunitat duradora a les xarxes socials i mantenir els vostres seguidors amb ganes de relacionar-vos amb vosaltres. Si el vostre nombre de seguidors està creixent, però la vostra taxa de participació està disminuint constantment, teniu un problema.
El mateix passa amb la rotació de seguidors. Quan tens legions de fans fidels a la teva base de seguidors, és més probable que augmenti la teva visibilitat, faci créixer el teu públic i arribis a les persones adequades amb el teu contingut.
Però els seguidors equivocats, encara que en tingueu molts, no mouran l'agulla cap a objectius empresarials més grans. Per exemple, si us associeu amb un influencer per a un concurs o un sorteig on els concursants han de seguir la vostra marca, probablement notareu un fort descens després de seleccionar el guanyador.
significat bíblic de nou
Per al creixement (i la retenció) sostenibles, és important entendre qui és el vostre públic ideal, incloses les seves necessitats, afinitats, afiliacions a subcultures i no els agrada, i assegurar-vos que representen la majoria dels vostres seguidors. Com més inverteixis interactuant de manera proactiva amb aquest públic i foment de la comunitat amb ells, més arribareu als consumidors ideals 'desconeixedors del problema' i els mantindreu a prop. La qual cosa, en última instància, té més pes que només el nombre de seguidors.
La qualitat és més important que la quantitat
Els equips socials de tots els sectors estan esgotats. Funcionen sobre una roda de hàmster: persegueixen cicles de tendències, plataformes emergents, desenvolupaments d'IA i quotes de producció. Segons L'informe de referència de contingut 2024 , les marques van publicar una mitjana de 10 publicacions socials al dia a través de les xarxes l'any 2023. Des del punt de vista editorial, les indústries orientades al consumidor (com ara els mitjans de comunicació, l'oci, els esports, l'esbarjo i el comerç minorista) van superar amb escreix aquest llindar.
A mesura que ens acostem al cim saturació de les xarxes socials , els feeds dels consumidors estan plens de publicacions dels seus amics i familiars, influencers i marques per igual. I estàs competint amb tots ells per l'atenció. És hora que les marques comencin a fer alguna cosa que pot semblar contraintuïtiu: publicar molt menys contingut.
Invertiu en contingut original per fomentar la retenció de seguidors
Segons una enquesta de Sprout Pulse del segon trimestre de 2024, és més probable que els usuaris de xarxes socials deixin de seguir una marca quan el seu contingut s'ha tornat repetitiu o poc original. La millor manera de fer que el vostre públic torni a buscar més és creant contingut entretingut i serialitzat. Això és molt més impactant per al creixement sostenible dels seguidors que no pas saltar a les tendències o llançar massa missatges. Fins i tot centrar-se en tan sols una o dues sèries us ajudarà a augmentar el compromís i la rellevància.
Porta a Baboon to the Moon, l'empresa darrere de les bosses acolorides i a prova d'aventures. A TikTok, tenen una sèrie recurrent on els membres del seu equip (amb el seu increïble humor enginyós i sec) expliquen com utilitzar les seves bosses i desvelen les col·leccions més noves. El seu antic intern i actual soci creador Jess es va convertir en un dels favorits dels fans.
El contingut sembla més el vostre programa de televisió favorit, amb episodis individuals centrats en missatges i històries clau, que no pas publicacions promocionals. També se sent autèntic a Baboon to the Moon i no està lligat al cicle de tendència de foc ràpid.
Una paraula de precaució: si creeu el vostre contingut serialitzat al voltant d'un membre singular del vostre equip, tingueu un pla per mantenir viva la sèrie si surten. Hi ha un risc inherent de rotació de seguidors quan creeu la vostra marca en línia al voltant d'una personalitat. De fet, aquesta sèrie Baboon to the Moon va ser introduïda per primera vegada per membres anteriors del seu equip social abans que Jess es fes càrrec i li donés el seu gir únic.
El més important és que com més propici i diferent sigui el vostre contingut, més valuós serà per guanyar, retenir i convertir els seguidors adequats. Fins i tot quan reduïu la vostra cadència de publicació, encara podeu arribar a gent nova.
veient 911 significat
Com la retenció de seguidors condueix a la conversió
L'índex 2023 va trobar que el 68% dels usuaris socials tenen més probabilitats de seguir les marques per estar al dia sobre nous productes i serveis. El que significa que els consumidors que fan clic a 'Seguir' ja estan preparats per fer el següent pas amb la vostra marca. I com més temps algú ha estat seguidor, més probabilitats hi ha de convertir-se en un client fidel i evangelista de la marca .
Però això es remunta al punt sobre el recompte de seguidors: la vostra capacitat de conversió depèn de la qualitat dels vostres seguidors. Si teniu una gran base de seguidors, però només un petit segment es converteix en clients, subscriptors o donants, és hora de reavaluar la vostra estratègia de contingut. Cal entendre profundament qui té la raó públic és i què volen del vostre contingut. Pregunteu-vos: el meu públic ideal és conscient dels problemes que resol la meva marca? Què necessiten per persuadir-los perquè compren? Com puc simplificar la meva estratègia perquè sigui més eficaç?
433 número d'àngel
Algunes d'aquestes respostes es poden trobar enllaçant el vostre programari CRM i la vostra solució de gestió de xarxes socials. Per exemple, el Integració de Sprout Social i Salesforce ajuda al nostre equip a omplir els buits en el viatge del seguidor al client i identificar les tendències clau. Si no coneixeu aquestes respostes, vol dir que heu de diversificar les vostres fonts de dades.
La retenció de seguidors fa avançar la teva marca
Quan penso en les marques que han creat comunitats compromeses i lleials i han retingut seguidors a llarg termini, és evident que no hi ha dreceres cap a resultats sostenibles. Les estratègies a curt termini com la compra de seguidors poden semblar una manera senzilla de generar credibilitat. Però la veritat es cultiva confiança en la marca porta temps. La retenció de seguidors és un joc llarg, però es compensa en dividends.
Centrar-se en la retenció de seguidors més que en el recompte de seguidors no és només un canvi estratègic, sinó que és una necessitat per a l'èxit a llarg termini. En invertir en contingut significatiu i autèntic que ressoni amb el vostre públic ideal, no només fomenteu la lleialtat a la marca, sinó que també impulseu un creixement sostenible i conversions que realment mouen l'agulla.
Busqueu més informació sobre com heu de perfeccionar la vostra estratègia de contingut (incloent-hi quin contingut s'ha de prioritzar)? Llegeix L'informe de referència de contingut 2024 .
Comparteix Amb Els Teus Amics:
