Pensa en l'última compra que has fet. Què t'ha fet triar un producte sobre un altre? El seu aspecte? La seva facilitat d'ús? El punt de preu?



Els consumidors han de valorar moltes opcions cada vegada que fan una compra. Per tant, val la pena que la vostra marca i productes destaquin davant de la competència.



Però, què fa que les vostres ofertes destaquin? I com pots ser 'l'única opció' enfront dels teus competidors? Aquí és on a anàlisi competitiva per als vostres productes. És la millor manera d'entendre com superar els vostres competidors i on us podeu quedar enrere.

Tota la informació que necessiteu està al vostre abast; només necessiteu les eines adequades per accedir-hi. Us explicarem com fer una anàlisi de producte competitiu avui per inspirar les vostres ofertes i el posicionament de la marca per al demà.

Què és una anàlisi de producte competitiu?

Una anàlisi de producte competitiu és el procés d'investigar i analitzar els productes dels vostres competidors per determinar la prolíficitat que tenen al mercat, els buits que deixen i quines amenaces representen per als vostres productes.

Aquest procés us permet:

  • Determineu quines característiques tenen els productes de la competència
  • Què li agrada i què no li agrada al vostre mercat objectiu dels productes de la competència
  • Quins productes no ofereixen els vostres competidors que podeu oferir
Un gràfic de definició que llegeix"What is a competitive product analysis?" The definition reads: A competitive product analysis is the process of researching and analyzing your competitors’ products to determine how prolific they are in the market, gaps they leave and what threats they pose to your products.

Aquest procés es pot fer per a qualsevol tipus de producte, incloent productes físics (joguines, jocs, eines, electrodomèstics, etc.), productes digitals (eines digitals com Sprout Social o aplicacions), experiències (museus, bars o restaurants) i serveis ( serveis de neteja o de mudances).



La realització d'una anàlisi competitiva centrada en el producte s'ha de fer quan esteu creant o considerant noves ofertes, però també per optimitzar i millorar el que ja oferiu.

Com ajuda l'anàlisi competitiva de productes a les empreses?

És competitiu allà fora. I el procés d'anàlisi de la competència del producte ajuda les empreses a reunir-se intel·ligència competitiva mantenir-se per davant de la competència i diferenciar-se en el mercat.

A continuació, es mostren algunes maneres útils en què l'anàlisi del producte de les ofertes dels vostres competidors és integral al vostre negoci.



Establiu les vostres propostes de venda úniques (USP)

Establir els vostres USP és una peça crucial per diferenciar la vostra oferta de la dels competidors.

Realitzar una anàlisi competitiva us ajudarà a determinar què diferencia els vostres productes, cosa que us ajudarà a diferenciar-los en materials de màrqueting i més enllà.

Això podria ser tan senzill com diferenciar el vostre producte per preu o funció. Per exemple, AllBirds i Nike ofereixen sabatilles esportives. Però el que diferencia AllBirds és el seu enfocament principal en la comoditat i la sostenibilitat addicionals, que és una gran part del seu missatge i marca.

Just quan pensaves que la sabata més còmoda del món no podia ser més còmoda, ho va fer. Coneix el Wool Runner 2:...

publicat per Tots els ocells activat Divendres, 3 de novembre de 2023

Mentre que Nike diferencia les seves sabates i productes centrant-se en l'esport, la roba activa i el rendiment, com aquest vídeo que destaca com funciona el seu producte en condicions fredes i hivernals.

Augmenta la quota de mercat omplint els buits i resolent els problemes

Els buits deixats pels vostres competidors us ofereixen espai per omplir amb les vostres ofertes de productes. Una anàlisi de producte competitiu us pot indicar on falten els vostres competidors i l'oportunitat de participar.

De la mateixa manera, l'anàlisi de les converses que tenen els clients sobre els vostres competidors pot emergir els problemes als quals s'enfronten gràcies a les seves ofertes.

Obtenir intel·ligència de mercat

Comprendre com se senten la gent sobre la vostra marca i els vostres productes en comparació amb els vostres competidors també us ajuda a determinar les amenaces més importants per al vostre negoci. Revela si estàs quedant per darrere de la competència i què prefereix la gent d'altres marques. La veritat pot fer mal, però és una informació vital que podeu utilitzar per millorar el vostre negoci.

També és útil quan els teus competidors llancen nous productes. Examineu com reaccionen les persones als seus nous productes o serveis. On són les mancances? Què estima a la gent que pots utilitzar per inspirar el desenvolupament del teu producte?

Afegeix noves funcions

L'anàlisi de productes no consisteix només en mirar quins productes i característiques tenen els vostres competidors, sinó també identificar què els manca.

Analitzar els buits deixats pels productes dels teus competidors t'ofereix un avantatge important. T'ajuda a identificar on hi ha buits per cobrir i les oportunitats que pots aprofitar oferint un producte nou o actualitzat que resolgui els problemes als quals s'enfronten els clients dels teus competidors.

Informar campanyes de màrqueting

Hi ha molt més d'una línia directa entre l'anàlisi del producte i el màrqueting del que sembla.

Una vegada que sabeu on teniu un avantatge pel que fa a productes o característiques del producte, aquesta és informació valuosa per destacar a les campanyes de màrqueting, ja sigui que comercialitzeu el llançament d'un producte nou, actualitzeu-ne un d'antic o simplement creeu campanyes noves que destaca el que et diferencia.

Moments incòmodes de la vida | Wool Runner 2 | Tots els ocells

TFW... bé, ja saps la sensació. Els moments incòmodes són inevitables, però hi ha alguna cosa en què pots comptar? Sabates tan còmodes que et faran oblidar aquells moments que van passar mai (o almenys amortir el cop). La vida és incòmoda. Les teves sabates no han de ser. Proveu The New Wool Runner 2, disponible el 3 de novembre als Estats Units. Quin és un record incòmode que no us podeu sacsejar? *Intentarem* no enfonsar-nos (sense promeses). 🥴😬⬇️

publicat per Tots els ocells el dijous, 2 de novembre de 2023

Aprèn dels errors dels competidors

L'espai digital és una mina d'or de comentaris sobre els productes, sobre tu i els teus competidors. De la mateixa manera que apreneu dels comentaris negatius sobre els vostres productes o serveis, també podeu aprendre dels comentaris negatius dels vostres competidors.

Els comentaris negatius als canals socials dels vostres competidors o les revisions afloren els punts dolorosos que el vostre públic objectiu troba amb els seus productes. I això us ofereix oportunitats per solucionar aquests punts dolorosos de les vostres ofertes per mantenir-vos al davant.

De la mateixa manera, examinar les ressenyes positives dels vostres productes juntament amb els comentaris negatius dels competidors pot informar més sobre què diferencia els vostres productes.

Com analitzeu els productes de la competència?

Podeu revisar manualment les ressenyes individuals dels competidors i la secció de comentaris de les seves publicacions a les xarxes socials. Però aquest és un procés poc realista que requereix temps.

Una anàlisi eficaç de la competència ha d'equilibrar la recerca manual amb eines automatitzades per ajudar-vos a mantenir-vos àgil. Aquí en teniu uns quants eines d'anàlisi de la competència i fonts que us ajudaran a vigilar la competència de manera freqüent i eficient.

Escolta a les xarxes socials

Per veure de prop el que diu el vostre públic objectiu sobre els productes dels vostres competidors (i els vostres), heu de ser una mosca al mur digital, que escolta a les xarxes socials et permet fer.

Amb l'escolta social, 'escolteu' a l'espai digital per filtrar les mencions dels productes, el nom de la marca i les paraules clau dels vostres competidors, fins i tot si els vostres competidors, i vosaltres, no esteu etiquetats.

Amb Sprout, també podeu utilitzar-lo anàlisi de sentiments per comparar com se senten la gent sobre la teva marca i els teus productes amb els teus competidors.

Captura de pantalla de Sprout's sentiment analysis feature that tracks the sentiment in your social listening data to track customer sentiment and emerging trends.

Si voleu provar l'escolta social per a l'anàlisi de productes, anàlisi de la competència i coneixements més profunds de les xarxes socials, posa't en contacte amb nosaltres per obtenir una demostració .

Programa una demostració

número hebreu 4

Comentaris en línia

Les ressenyes escrites sobre els vostres competidors són un recurs valuós quan es tracta d'anàlisi de productes competitius. És probable que ja tinguis un sistema per a gestió de ressenyes en línia per al vostre negoci i producte: afegiu l'anàlisi de la revisió dels competidors a la combinació.

Exploreu les ressenyes, bones i dolentes, sobre els vostres competidors i els seus productes: al seu lloc, ressenyes de Google, llocs de ressenyes oficials (TripAdvisor per a experiències, Yelp per a la indústria alimentària o G2 per a productes i programari tecnològics), Reddit i qualsevol altra font que pot pensar.

Aprofundir en allò que a la gent li agrada o no els agrada dels productes i ofertes dels vostres competidors pot descobrir oportunitats i inspirar nous productes o ajustos als existents.

Seguiment de les xarxes socials

Qualsevol professional de les xarxes socials sap que els comentaris i les preguntes dels clients no només arriben a través de ressenyes. També apareixen a la secció de comentaris socials cada dia.

Utilitza el teu eines de seguiment de les xarxes socials per fer un seguiment del que la gent diu dels vostres productes i dels vostres competidors; és la manera perfecta de superar-los i millorar constantment les vostres ofertes al mateix temps.

El millor és fer un seguiment formal d'aquest tipus de comentaris perquè no hagis d'excavar centenars de comentaris per tornar a aparèixer els comentaris més tard. Amb una eina com la safata d'entrada intel·ligent de Sprout, podeu gestionar les mencions de la vostra marca, fins i tot quan no esteu etiquetats, amb paraules clau i missatges entrants a tots els vostres canals en un centre central.

I utilitzeu les etiquetes per fer un seguiment dels comentaris sobre els productes mitjançant la creació d'una etiqueta especial com ara 'Comentaris sobre el producte: positius' i 'Comentaris sobre els productes: negatius' perquè pugueu mostrar fàcilment aquestes estadístiques.

Una captura de pantalla de Sprout Social on l'usuari està afegint etiquetes a una publicació per etiquetar-la.

Proveu els vostres productes de la competència

Aquest és un dels mètodes més pràctics. Provar els productes d'un competidor per tu mateix és una de les millors maneres d'entendre de prop el seu producte, des de la funcionalitat i les àrees de frustració que experimentes fins als triomfs i deficiències del disseny.

Combinar l'experiència de primera mà amb els comentaris que veieu dels clients és una manera potent d'obtenir una avaluació de 360 ​​graus de la situació i de com es pot comparar la vostra.

Investigació de tercers

La recerca competitiva és sens dubte una tasca important, especialment en indústries amb mercats saturats. Sempre podeu utilitzar investigacions de tercers per obtenir més informació sobre els vostres competidors, els seus productes i com se senten la gent sobre ells. Per exemple, contractar una empresa externa per estudiar el vostre mercat objectiu. Aquesta és una manera fantàstica d'obtenir informació directa i detallada sobre com se sent el vostre mercat objectiu sobre la vostra indústria, els competidors i el que estimen o odien en un producte.

Què buscar durant una anàlisi de producte de la competència

Hem tractat el 'com' i el 'per què' darrere dels mètodes d'anàlisi competitiva dels productes. Ara entrem en el que realment voleu fer un seguiment.

Penseu en alguns dels objectius finals que hem esmentat per a una anàlisi de producte competitiu. Per exemple, t'ajuda a mantenir-te per davant dels teus competidors identificant oportunitats, trobant llacunes i debilitats i descobrint diferenciadors per als teus productes.

A continuació, es mostren alguns elements que cal cercar mentre feu la vostra anàlisi i per informar punts de referència competitius .

1. Estètica o disseny dels teus productes o serveis

Això pot referir-se als atributs físics o digitals d'un producte, o a l'experiència d'un producte més basat en l'experiència (penseu a museus, parcs temàtics, etc.)

Com s'alineen els atributs físics o l'aparença dels productes o serveis dels vostres competidors amb els vostres? Com es comparen els dos?

Per exemple, suposem que teniu una marca de bellesa. Si trobeu que els consumidors estimen els envasos que ofereixen els productes dels vostres competidors, pot ser que sigui el moment d'actualitzar-los.

Captura de pantalla d'una publicació d'Instagram de Beautycounter amb un creador sostenint caixes de regal de vacances. Al vídeo, el creador comenta l'aspecte bonic de l'embalatge.

A continuació, es mostren alguns aspectes físics amplis que s'atribueixen al seguiment i exploració:

  • Quin és l'embalatge dels productes dels teus competidors?
  • Què els agrada o odien els consumidors de l'aspecte dels productes dels teus competidors?
  • Hi ha certs colors o mides que no ofereixen els vostres competidors que podeu?
  • Quins són els atributs físics dels productes dels teus competidors? Com es comparen amb els teus?
  • Quin efecte té el seu disseny o l'elecció del color en l'experiència d'utilitzar el seu producte?

Consell professional: L'escolta social és una manera fantàstica de mostrar paraules clau que les persones solen utilitzar per descriure els vostres competidors o els seus productes i embalatges. El núvol de paraules de Sprout, per exemple, ajuda a aparèixer les paraules clau d'ús habitual al voltant d'aquests atributs per ajudar-vos a filtrar i prioritzar els comentaris.

Una captura de pantalla del Sprout Word Cloud que mostra paraules clau populars esmentades al voltant d'un tema amb Sprout's social listening tool.

2. Model de preus

De vegades, els principals diferenciadors no es refereixen tant als productes en si, sinó al seu preu.

Quantes vegades els consumidors han escollit el vostre producte, o els productes dels vostres competidors, perquè tenien un millor nivell de preu o oferien diferents opcions de preu?

Durant l'anàlisi del producte competitiu, tingueu en compte aquestes preguntes:

  • Com es comparen els preus dels teus competidors amb els teus?
  • Per a programari o serveis, ofereixen una versió gratuïta?
  • Ofereixen preus flexibles o plans de pagament posterior?
  • Quins diuen que són els seus plans de preus més populars?
  • Si es basen en subscripcions, amb quina freqüència es cobren les persones? Quins són els nivells de preus?

3. Utilitat

Mireu la funcionalitat dels productes dels vostres competidors o proveu-los vosaltres mateixos. Això us ajudarà a entendre com superen la vostra oferta o com es queden enrere.

Considereu:

  • Quins problemes solucionen els productes dels teus competidors?
  • Quins buits deixen?
  • Quins problemes dels clients estan resolent o creant els productes del vostre competidor?

4. Qualitat del producte

Un producte només és tan bo com la seva qualitat. I la vostra lleialtat del públic també depèn d'això.

Una manera important d'avançar-se a la competència és oferint clarament un producte de més qualitat.

Mentre feu la vostra investigació, mentre mireu ressenyes o proveu els productes de la vostra competència per vosaltres mateixos, presteu atenció a:

  • Què tan fàcil és el producte d'utilitzar i aprendre? És intuïtiu?
  • Quina qualitat té? Es trenca fàcilment?
  • És durador?
  • Es rasca fàcilment?
  • Pel que fa al programari, és vulnerable a la fallada o al processament lent?

5. Atenció al client

La qualitat del servei d'atenció al client que proporcioneu té el poder de diferenciar-vos dels vostres competidors o fer-vos quedar enrere.

No importa el gran que sigui un producte: si els clients no poden obtenir l'ajuda que necessiten d'un equip d'atenció al client, l'experiència amb el producte i la marca s'agreuja.

Durant l'anàlisi del producte competitiu, avalueu la qualitat del servei al client que ofereixen els vostres competidors. Considereu:

  • Hi ha queixes habituals dels clients? Quins són els temes?
  • Què li agrada a la gent del servei al client dels teus competidors?
  • Les seves respostes d'atenció al client són personalitzades? O impersonal i descuidat?
  • Quin és el to de la seva veu d'atenció al client?
  • Què tan útils són els seus agents? Amb quina freqüència semblen perdre missatges?
  • El seu compromís és proactiu? És a dir, participen i celebren comentaris positius, així com preguntes o queixes?

Amb aquest procés, tindreu una millor idea d'on es destaquen en contra vostre o d'on es queden enrere.

Aprofiteu les xarxes socials i la intel·ligència artificial per dur a terme una anàlisi de productes competitius en profunditat

Enrere queden els dies en què l'anàlisi de productes sempre requeria un procés llarg, entrevistes amb clients o grups focals.

Tot el que necessites saber sobre els productes dels teus competidors i els teus està a la teva disposició; només has de saber com extreure'l.

Aprofiteu els milers de milions de converses a les xarxes socials per entendre millor com se senten la gent sobre els productes dels vostres competidors. I utilitzeu aquesta informació per inspirar la vostra i entendre com superar altres marques.

Amb el poder de les plataformes de xarxes socials i les eines d'IA, descobrir aquestes estadístiques és automàtic, immediat i fàcil. Prova Sprout Social gratuïtament durant 30 dies , o sol·liciteu una demostració personalitzada de la nostra solució d'escolta social.

Comparteix Amb Els Teus Amics: