El 2022, Figo Pet Insurance es va dedicar a la seva orgànica Estratègia TikTok . Van començar a publicar de quatre a cinc vídeos a la setmana a la plataforma (un objectiu impressionant per al seu equip descarat!) i els seus esforços van provocar un creixement de l'audiència, diversos vídeos virals i anuncis que generessin ingressos.





Si us pregunteu com la coherència de les xarxes socials us pot ajudar a millorar la vostra estratègia social, crear el vostre públic i contribuir al creixement dels ingressos, com ara Assegurança d'animals de companyia Figo , ets al lloc correcte. En aquesta peça, l'equip que hi ha darrere de la presència de Figo a les xarxes socials va compartir els seus consells per mantenir una cadència social regular i traduir els resultats a objectius més grans de l'empresa.

Per què la coherència de les xarxes socials és important per a les marques

La coherència a les xarxes socials no només és agradable: és un èxit innegociable a llarg termini. Aquests són els quatre motius principals pels quals és important la coherència de les xarxes socials.

La pràctica fa la perfecció

Bridgett Colling, directora de màrqueting i comunicacions de Figo, va veure l'oportunitat d'ampliar la seva marca Presència de TikTok . Però sabia que l'èxit a l'aplicació només era possible amb volum i consistència.

“Les marques amb més èxit són les que creen molt contingut de vídeo. Reben els representants i fan contingut tot el temps. És un joc de números. Per tant, aquest és l'enfocament que vam fer a TikTok'.

Tot i que publicar fins a cinc vegades per setmana va ser un tram per al seu petit equip, Colling va dir que va donar els seus fruits perquè els va permetre perfeccionar el seu ofici i anar-hi realment.



La coherència va permetre a Cheyanne Rains, la coordinadora de xarxes socials de Figo, desenvolupar la seva pròpia plantilla de vídeo de xarxes socials per fer més eficient la creació de vídeos. Molts dels vídeos que crea, inclòs el de més rendiment, triguen 15 minuts a desenvolupar-se de principi a fi.

Supera la teva competència

L'equip de ciència de dades de Sprout va analitzar la freqüència de publicació de més de 30.000 clients de Sprout i va trobar que la mitjana de la indústria és 11 publicacions per dia a tots els canals socials. I a TikTok, oferir al vostre públic contingut fresc i divers diàriament és la millor manera de trencar l'algoritme i acabar en el cobejat #ForYouPage .



Bridgett va veure aquesta jugada de primera mà. 'Fins i tot com a marca d'assegurances de mascotes més petita i jove, la nostra consistència diferencia el nostre rendiment dels competidors més establerts'. Ella diu que Figo sovint coincideix o supera les opinions, els compromisos i els seus competidors quota de veu .

Una captura de pantalla de Sprout Social's Competitive Analysis dashboard that demonstrates how three competitors compare in share of voice, impressions, engagements and sentiment.

Per fer un seguiment d'aquestes mètriques, Cheyanne utilitza Sprout's Informe d'anàlisi competitiva (vegeu la imatge de dalt) per comparar els resultats de Figo al costat dels competidors. Les troballes ajuden a Figo a reforçar el valor de les xarxes socials a la seva empresa i a comprovar la salut de la marca.

Fer espai per experimentar

Com diu Cheyanne, l'experimentació va ser el tema de l'estratègia de vídeo 2022 de Figo. En publicar cada dia laboral, va poder identificar quins tipus de contingut generaven les impressions i les interaccions més altes.

Cheyanne explica: 'Els sons i memes de tendència relacionats amb les mascotes i les assegurances d'animals de companyia generen els compromisos més alts. Les llistes també són vídeos d'alt rendiment'. Va tornar a aquests formats una i altra vegada per produir un pipeline de contingut d'èxit.

Fins i tot amb un èxit sòlid d'aquests formats, la constant cadència de publicació de Figo també va deixar espai per a noves idees, com la seva sèrie 'Ask the Vet Tech', que amplifica el seu lideratge intern i proporciona un valor únic a la seva comunitat.

Un programa de publicació regular permet al vostre equip de no deixar mai de provar i aprendre. Si voleu veure un altre exemple, a Sprout's Estratègia de prova de TikTok analitzem els nostres vídeos amb el rendiment més alt i el més baix per revelar com hem d'ajustar el nostre contingut en el futur.

flama bessona 222 que significa

Construir un públic

Fer-se viral a TikTok va ser una fita impressionant per a Figo. Però Bridgett va assenyalar que la viralitat no era la seva prioritat número u. Què és més important que fent-se viral és trobar i construir una comunitat genuïna a les xarxes socials.

Per a Cheyanne, connectar amb la gent requeria entendre el cultura de TikTok . 'La gent utilitza TikTok per veure vídeos que la gent mitjana fa amb els seus telèfons. Manteniu els vostres vídeos el més autèntics possible. Parla com una persona real darrere de la pantalla i evita un enfocament de vendes'.

L'algoritme de TikTok ofereix una experiència personalitzada i nínxol. Per arribar al vostre públic, heu d'aprofundir en els temes que els importen i publicar contingut rellevant de manera coherent. Cheyanne explica: 'Manteniu-vos al dia de les tendències de la vostra comunitat. No només sons i memes de tendència, sinó també els temes dels quals parla la gent. Fixeu-vos en com podeu relacionar-los amb la vostra marca'.

De vegades, relacionar-se amb el vostre públic pot ser un repte. Cheyanne va revelar un secret ben guardat que sorprendrà els seguidors de Figo: no té mascota. Boca!

Llavors, com fa que Figo produeix tants vídeos adorables de nadons de pell? Aprofitant un altre públic important: el seu equip intern. Cheyanne utilitza un canal de missatgeria intern per obtenir els participants. Les imatges que proporcionen els seus companys de feina l'ajuden a mantenir-se coherent i humanitzar la marca de Figo, com aquesta conèixer l'equip el post demostra.

Utilitzeu la coherència de les xarxes socials per augmentar els vostres ingressos

Un cop hàgiu dominat la coherència de les xarxes socials, utilitzeu-la per augmentar estratègicament els vostres ingressos.

Aquests són els quatre passos que va seguir l'equip de Figo per llançar el seu compte de TikTok i traduir el creixement del canal en guanys d'ingressos.

1. Aconseguiu l'adhesió del lideratge

No podeu crear presència a cap plataforma d'un dia per l'altre. Necessiteu el suport a llarg termini dels executius al vostre darrere, fins i tot abans de començar a veure resultats. Bridgett descriu el suport del seu CMO com a 'vital' per a l'èxit de la seva marca.

Aplica-ho : Si voleu ramificar-vos a una xarxa nova o experimentar amb tecnologia emergent, presenta la teva visió al lideratge . Mostra'ls com les oportunitats a les xarxes socials poden generar valor comercial a llarg termini. Fes-los incorporar per destinar temps i recursos a la teva estratègia.

2. Reutilitza el contingut de manera eficient

Per a un equip petit com Figo, reutilitzar contingut d'èxit del seu bloc i altres xarxes socials va ser clau per mantenir-se constant a TikTok. Aquest any, estan ampliant el seu enfocament a YouTube utilitzant el mateix mètode.

Aplica-ho : Quan intenteu mantenir-se coherent a les xarxes socials, no cal començar de zero. Maximitza els teus actius existents i aprofita l'èxit d'altres plataformes. Estalviaràs temps i diners a la teva empresa i augmentaràs el teu ROI (més informació aviat). A més, ja saps que el contingut ressona amb el teu públic. Només assegureu-vos de reunir-vos expectatives de la comunitat a cada plataforma .

3. Converteix el rendiment orgànic en amplificació de pagament

Com a experiment, Figo va començar a publicar anuncis a TikTok a finals de 2021. Els rendiments inicials van ser mínims. Bridgett diu: 'TikTok no va començar a empènyer la gent per l'embut fins que la presència orgànica es va enlairar'.

L'any 2022, Figo es va guanyar credibilitat i va fer un seguiment, cosa que va permetre identificar els seus vídeos amb millor rendiment i posar diners al darrere.

Aplica-ho: Una estratègia de publicació coherent i orgànica va de la mà amb la publicació d'anuncis d'èxit. Heu de publicar periòdicament per atraure el vostre públic i provar què funciona (sense gastar el vostre pressupost). A híbrid de pagament i orgànic L'estratègia de xarxes socials genera resultats a llarg termini.

4. Mesureu el ROI i compartiu els vostres resultats

Per a Cheyanne, que té com a objectiu principal augmentar la consciència de la marca, és important entendre el complex viatge del comprador digital. En el seu paper, utilitza les eines d'informació de Sprout per demostrar el fruit dels seus esforços. Combina les seves mètriques de consciència de marca amb resultats d'anuncis de pagament i guanys d'ingressos per explicar la història completa de l'èxit de Figo a TikTok.

Una captura de pantalla de Sprout's TikTok Performance Report that demonstrates the number of published posts, views and engagements from one TikTok account.

Aplica-ho: Amb una eina com Sprout, podeu accedir a tots els vostres analítica de xarxes socials i genereu informes per compartir amb el vostre equip en un sol lloc. Per exemple, el Informe de perfil de TikTok captura quantes publicacions has publicat, quantes visualitzacions has rebut (incloses les de pagament) i les teves interaccions totals.

Utilitzeu aquestes riques fonts de dades socials per calcula el teu ROI i socialitzeu els vostres resultats internament.

Inicieu la vostra prova gratuïta de Sprout

Optimitzeu la vostra publicació i informes amb Sprout Social

Tot i que la coherència és clau per fer créixer la vostra presència (i els vostres ingressos), sabem que teniu barreres per publicar publicacions regularment. Temps i recursos limitats. Períodes d'aprovació llargs. Algoritmes no cooperatius.

Les eines de publicació i informes de Sprout us permeten agilitzar els vostres processos interns, mantenir-vos al dia millors pràctiques i simplificar la coherència de les xarxes socials. De la mateixa manera que les nostres eines són la salsa secreta de Figo per assolir els seus objectius de publicació, podeu utilitzar-les per impulsar la vostra estratègia de publicació.

Escolta social

Eines d'escolta de Sprout ajudar-vos a construir una comprensió més profunda del vostre públic i competidors. Descobriu quines són les tendències del vostre sector i com us compareu amb els vostres principals competidors pel que fa al sentiment, la quota de veu i la implicació.

Una captura de pantalla de Sprout's Listening Conversation Overview which demonstrates trending keywords and hashtags popular on social.

Calendari editorial

El Calendari editorial fa un treball ràpid de redacció, aprovació i programació de contingut social perquè el vostre equip tingui més temps per centrar-se a afinar la vostra estratègia. Com diu Cheyanne, 'programo publicacions a Sprout perquè no m'hagi de preocupar per la resta de la setmana'. Sprout us ofereix les eines per substituir les tasques que requereixen temps, com ara iniciar sessió a les aplicacions natives, amb facilitat automatitzada.

continua veient 1234
Una captura de pantalla de Sprout's weekly publishing calendar view that makes it easy to see all upcoming posts at a glance.

Obteniu informació a partir de dades socials

Les eines d'Analytics de Sprout acceleren la recollida i la distribució de dades perquè les marques puguin centrar-se en els KPI importants, informar l'estratègia i demostrar el ROI.

Utilitzeu les dades per millorar la vostra estratègia i crear campanyes orgàniques i de pagament efectives. Amb l'anàlisi juntament amb les eines de publicació i participació a la plataforma Sprout, podeu convertir fàcilment les estadístiques en acció.

Una captura de pantalla de Sprout's Cross-Network Paid Performance Report which demonstrates total spend, impressions, engagements, CPM, CPE, clicks, CPC, conversions and CPCon.

Ara que coneixeu bé els avantatges de la coherència de les xarxes socials, apreneu com les marques reals combinen els coneixements de Listening i Premium Analytics per generar resultats potents amb les seves dades socials.

Comparteix Amb Els Teus Amics: