Com a professional de les xarxes socials, sé que el panorama de les xarxes socials és propens a canviar, juntament amb la funcionalitat de les plataformes individuals. Quan vaig començar a treballar al MIT, Google+, Periscope i Storify formaven part del vernacle d'un gestor de xarxes socials. I mentre miro  Pod, Hive i Post, em pregunto si crearé comptes oficials del MIT per a algun d'ells en un futur proper. El canvi és una part omnipresent de la indústria. El que no havia previst és fins a quin punt canviaria el meu propi paper.



Mai oblidaré el dia que gairebé tot el personal va ser enviat a casa sense cap avís el 12 de març de 2020 a causa del coronavirus. Tots treballaríem a distància amb efecte immediatament. Aquesta va ser una de les primeres accions sense precedents al campus en el que suposarien anys de temps sense precedents. Sincerament, trobo a faltar temps anteriors.



Les comunicacions internes es van convertir en la prioritat de tots

Aquell dia de març tot va canviar. Hi havia moltes coses per comunicar al nostre públic intern i els missatges canviaven diàriament; de sobte, tot era una plataforma pràctica per a les comunicacions internes. Com a persona que gestionava canals molt públics, vaig haver de plantejar una estratègia per arribar a un públic intern molt específic amb aquests canals. Parleu d'un gir de 180 graus en el pensament. Abans d'aquest dia, rebutjàvem la publicació de contingut considerat 'massa intern'. El nostre públic global apreciaria aquest tipus de contingut? Resulta que ho van fer.

Semblava que al nostre públic global li agradava veure com gestionàvem els nostres missatges interns i prioritzàvem la nostra comunitat, i suposo que també aprenem d'això. Els que estaven pensant en venir al MIT o treballar al MIT també van tenir l'oportunitat de veure com ens vam reunir al voltant de la nostra comunitat durant aquests temps inestables. Per això, avui continuem publicant contingut més intern.

909 significat de número d’àngel

Crisi rere crisi

Mentre estàvem tractant amb el que semblava una crisi de coronavirus inacabable, estranyament, altres crisis van continuar apareixent al radar amb les xarxes socials al centre. I no vaig poder inventar les coses. Els membres de la nostra comunitat van ser acusats d'espionatge, assassinat i altres tipus de caos. Cada setmana apareixia gairebé una nova crisi, i una que calia controlar. El 2020 encara tenia l'esperança que les meves responsabilitats tornarien a la normalitat: la gestió bastant tranquil·la del dia a dia social. Aviat em vaig adonar que això era la meva nova normalitat. Així, comunicacions de crisi es va convertir en una part crítica del meu paper actual i alguns dies encara ocupa la major part del meu temps.

Sé que hi ha molts gestors de xarxes socials que encara esperen ser convidats 'a la sala' on es prenen decisions, i amb raó. Els gestors de les xarxes socials es troben a la primera línia de les comunicacions davant del públic i sovint veuen comentaris, crítiques i esdeveniments de ruptura abans que ningú. És crucial que els gestors de les xarxes socials transmetin informació, facin recomanacions als alts funcionaris i siguin dels primers a saber quan es prenen decisions.

No obstant això, el que no em vaig adonar, és que un cop us conviden a aquesta habitació, quant de temps hi passareu. Això no és una queixa de cap manera. Sóc un dels afortunats que treballa per a una organització que valora la meva perspectiva i vol que estigui present a reunions on pugui ajudar a proporcionar informació crucial. Només estic assenyalant que les comunicacions estratègiques en general també us ocuparan cada cop més temps com a professional de les xarxes socials de nivell superior.



Les nostres descripcions de feina ens estan traint

I, tot i que les posicions dels gestors de xarxes socials han evolucionat i continuen evolucionant, una de les principals supervisions de la professió és la gran majoria de les descripcions de feina. no han canviat des de principis dels anys 2000 . Són antiquats i no il·lustren l'amplitud de responsabilitats que fem diàriament. A causa d'això, els gestors de xarxes socials estan mal pagats, estan sobrecarregats i sovint són llocs de nivell inicial quan ara requereixen experiència de nivell superior.

Tot i que els de la indústria sabem fins a quin punt els nostres rols i responsabilitats han canviat, sembla que ningú més ho faci, i depèn de nosaltres fer alguna cosa al respecte.

Som nosaltres. Hola. El problema som nosaltres

Ho entenc, en una professió molt exigent i reactiva, qui té temps per reescriure la descripció de la feina? Hi ha molta burocràcia implicada i requereix el suport del vostre cap i Recursos Humans. La veritat és que el vostre cap i Recursos Humans potser no s'adonen de quant fan els gestors de xarxes socials diàriament i de què són responsables. Sincerament, molts d'ells ho han fet no idea. Treballar amb ells per reescriure la descripció de la teva feina pot ser la millor manera d'educar-los sobre quant fas. I tot i que el procés pot ser ardu, el benefici pot ser una promoció i un augment de sou.



àngel número 1011 que significa

Encoratjat per un cap molt solidari, vaig passar jo mateix per aquest procés el 2019 i va donar lloc a un nou títol que després va ser seguit d'un augment de sou. És un exercici revelador per escriure tot el que estàs fent i de què ets responsable.

Si sou un generalista i les xarxes socials són una de les vostres responsabilitats, però trobeu que us ocupa cada cop més el vostre dia, és hora de desvincular les xarxes socials de les vostres tasques i ajudar-vos a fer-ne la seva pròpia posició. Això requereix tenir una conversa honesta amb la persona a la qual informeu.

Si tenir canals de xarxes socials d'èxit és una gran part de l'estratègia de comunicació de l'organització, és hora de destinar més recursos a la gestió de les xarxes socials. De nou, si no ho feu, no canviarà res i la persona contractada per fer la vostra feina després de vosaltres haurà de suportar la mateixa càrrega de treball creixent.

Depèn de cadascú de nosaltres ajudar a moure l'agulla per avançar en la nostra professió

Una publicació de LinkedIn on es parla de les responsabilitats dels gestors de xarxes socials

Si les persones que no estan familiaritzades amb les xarxes socials segueixen escrivint les descripcions de la feina, és probable que no representin completament l'abast de la posició, i poden demanar un 'xup', 'guru' de les xarxes socials o alguna altra etiqueta degradant que ho faci. no prendre's seriosament la professió. O continuaran buscant un nou intern cada semestre quan el que realment necessiten és un professional experimentat.

Segons ràpid , un servei de contractació, l'edat mitjana d'un gestor de xarxes socials ocupat és de 38 anys. Som enginyosos, genials sota pressió, orientats als detalls i estratègics, com a mínim. I això es deu als nostres anys d'experiència. Crec que cada any de pandèmia que ets gestor de xarxes socials s'hauria de mesurar en anys de gossos. I aquesta experiència és incommensurable.

Jo vull que els futurs gestors de xarxes socials tinguin el respecte i el sou que es mereixen entrant per la porta el primer dia.

àngel número 810

Per ajudar-vos, utilitzeu aquests consells i plantilles per actualitzar descripcions de feina del gestor de xarxes socials a la teva organització.

Comparteix Amb Els Teus Amics: